2022年被下级单位打“高分”干部，是这样处理关系……（完整文档）

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被下级单位打“高分”的干部，是这样处理关系的……

在机关工作，需要经常组织下级机关和所属单位召开会议和开展活动，协调他们办理业务和安排工作。如何处理好与下级机关和单位的工作关系，取得他们的理解、支持和认可，对一名机关工作人员的顺利开展工作和个人发展进步，也是非常重要的。

1.树立服务意识

对下级机关和单位来说，自己就是领导机关。作为领导机关的一名工作人员，首先应认识到，是有了若干基层单位，才设立了领导机关，才有了机关工作人员。机关工作的本质就是为基层工作服务。只有树立了这个思想和强化了这个意识，才能从根本上摆正位置，才能处理好与下级机关和所属单位的关系。

由于领导机关一般掌握着人、财、物的权力，-些机关人员颠倒了服务与被服务的关系，以分配者和管理者自居，高高在上，盛气凌人，不好好调查研究，不认真了解基层的情况和群众的疾苦，只凭自己的主观意志发指示，瞎指挥，甚至不给好处不办事，给了好处乱办事。基层群众说这样的机关"门难进，脸难看，事难办"。作为一名领导机关的工作人员，一定要自觉地力戒和摒弃这种恶劣作风。

树立服务意识，就是在工作中尽量想基层所想，急基层所急，帮基层所需。在与下级机关和单位的同志的工作交往中，认真倾听他们的意见和想法，充分理解他们的苦衷和要求，设身处地想方设法帮他们解决面临的困难和问题，自觉把这些看作是领导机关履行职责所在，以实际行动取得下级单位的信任和拥护。

2.公平公正，一视同仁

作为领导机关，要面对多个下级单位，经常要处理诸如经费物资指标分配、评比奖励名额和审批工程项目等等事宜。这些涉及各单位利益和名誉的事情，大家都很关注、很敏感，有时处理不好会闹得满城风雨，上下不高兴。办理这类事情，一定要出以公心，公平公正，公开透明，审慎稳妥地做好相应的工作。

首先，要坚持按规章、原则、标准办事。凡事都有规矩。领导机关审批处理相关事务，最重要的是把握好政策原则，按现行法规、制度和标准办事。在法规制度面前对各单位一视同仁，公平公正，不搞特殊，逐步形成好的风气。不能有亲有疏，关系好的就照顾，关系不好的就靠边。如果只讲人情靠关系，不但影响事业，还会麻烦意见一大堆，反而搞坏了上下关系。

其次，尽量做到公开透明，充分听取各方意见。办理与众多单位和基层群众利益相关的事情，一般情况下不能搞暗箱操作，不要个别人说了算，越搞神秘化越容易出问题。应尽可能的听取各方面的反映和要求，尽量把原则、条件、标准和比例等告诉大家，做到公开透明。根据事情的性质和办理的程序步骤，需要领导班子集体审议的就提交集体审议，需要向所属单位通报的及时通报，需要在群众中公示的搞好公示。光明正大地处理问题，下级和群众才会信服你拥护你。

再次，适当考虑照顾平衡和保障重点。办任何事情，没有重点就没有政策。在处理有关事务中，不能简单化、图省事，要统筹兼顾，综合平衡，保障重点，兼顾一般，区分轻重缓急，根据不同情况分别对待。有的国家和单位明确的重点行业重点项目要优先保障，有的影响国计民生和安全稳定急需项目要特殊照顾。在坚持原则和保障重点的前提下，有时还要考虑一下单位之间和不同阶层、不同类型之间的平衡。方方面面关照到，就会减少矛盾和意见，保持和谐稳定。

最后，还要注意做好个别单位和个别人的工作。办任何事情都不可能十全十美，也不会所有人所有单位都满意。作为领导机关的主管人员，对在处理事务中有些特殊情况可能产生意见和误会的单位和个人，应做到心中有数，最好事先或尽早打个电话主动沟通，客观地谈谈事情的有关原因和过程，说明一下面临的复杂情况和矛盾，特别是讲讲下一步的长远考虑。领导机关如果认真这样做了，下面的单位和同志一般会配合理解的，有时不但能防止误会消除隔阂，还可能更加密切了关系。

3.换位思考，体谅基层，尊重下级领导机关下发指示布置工作，应从基层单位的实际出发，充分考虑基层的困难和需要。作为领导机关的工作人员，要善于换位思考，站在下级机关和基层同志的角度，想想他们需要什么，希望什么，喜欢什么，害怕什么。把上边的精神和下面的情况结合起来，考虑工作安排和提出要求，基层才会欢迎。

岁末年初尽量不要组织参观调研。每年的年终岁尾，基层单位都要进行总结表彰、计划部署、走访慰问等，忙得不可开交，这个时候如果上级再组织参观调研等非当时进行不可的活动，等于是忙中添乱，既苦了基层，活动也很难搞好。

当一个单位任务繁重集中攻关的关键阶段，或几个部门同时给这个单位安排大项工作，或这个单位工作中遇到了特殊困难时，应主动了解情况，协调有关部门帮助排忧解难，切不可凑热闹给他们增加其他临时事情。

当发现下级机关或单位工作中的隐患和漏洞，或听到相关部门和领导对这个单位有不满意见时，最好通过适当方式给予指出和提醒，或在可能的情况下帮助做一做解释工作，这是真正的帮助基层关心同志，也是建立友谊的有利时机。

领导机关和下级单位打交道，更要注意态度和气，说话客气，谦让礼貌，除了紧急情况外，一般用商量的口气为好。布置任务和通知事项后，不要忘了问一下有什么问题和意见;听完了请示问题和报告情况后，应尽量答复或表示尽快协调有关部门加以解决。如果和下级单位的职务级别比自己高的老同志对话工作问题，最好用汇报的口气表示一下，使对方容易接受。

4.遇到下级机关或单位执行工作不利怎么办?

在工作中发现下级机关单位对自己主办的工作执行不好，或出现了什么偏差和错误时，首先，要通过各种信息渠道弄清出现问题的原因，特别是认真听取当事单位的想法和意见，看看是属于上级工作部署和安排不当，还是相关部门协调配合出了问题，还是这个部门不够重视工作不得力等，在原因没有搞清之前，不要贸然说三道四。

如果主要是领导机关工作安排有问题，再看看是不是属于工作程序、步骤和方法要求不当。如果是，应尽量通过自己的能力调整或协调加以解决。如果是属于工作性质或指标等超出自己个人处理权限的问题，则要进一步调查研究，认真分析确认问题的原因所在，有了比较成熟的意见后正式向领导汇报，在更高的层次上研究确定解决方案。

如果确认主要是当事单位或当事人工作不得力的问题，应及时直接向当事人客观地指出存在的问题，分析由此可能对全局造成的后果和影响，明确提出领导机关的意见和要求。一般情况下，下级机关和单位的同志对领导机关正式提出的意见和要求，是比较重视和认真落实的。

如果偶尔遇到下级机关的同志对领导机关的工作要求有抵触情绪或无动于衷时，也不要正面发生冲突，特别是属于业务指导的上下级关系，不宜直接进行批评教育，可以侧面地表明态度，如：“对你们的工作状态我们不满意，这样下去会影响整体任务的完成，如不及时纠正和改变，我们只好向有关领导汇报或采取必要的其他措施。”这样的话其实就够重了。如果是属于直接下级同志，必要时则可以直接批评，但也要注意态度讲求效果，避免火冒三丈，关系搞僵。

还要指出的是，上下级机关在工作中难免发生一些矛盾和问题，领导机关的同志更应海纳百川，宽宏大量。从全局和团结出发，以事业和工作为重，包容和谅解下级机关以及个别同志的一些缺点与不足。特别是在矛盾解决之后，要不计前嫌，不存芥蒂，不给下级穿小鞋，保持正常的工作关系和个人关系。这样做了，相信会得到广大基层同志的信任和敬佩的。

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