关于优化营商环境工作开展情况的汇报
自全市优化营商环境动员大会召开以来，区迅速行动、多措并举，明确分工、协调联动，努力为推动峄城提速转型、加快发展创造了一流的营商环境，现将有关工作开展情况汇报如下：
一、优化营商环境工作开展情况
（一）高度重视，精心组织，迅速动员。全市营商环境会议召开后，我区迅速组织召开了优化营商环境暨作风建设年推进会，印发了《区人民政府关于进一步优化营商环境的实施意见》、《在全区开展“庸懒散”专项治理突出解决效率低下问题的实施方案》、《区投资项目并联审批实施方案》等文件，从行政审批制度改革、规范涉企收费、深化政务公开等七个方面全面优化营商环境。明确牵头单位和联办单位，采取“整合流程、提前介入、并联审批、信息共享、收费后置、限时办结”等办法，大幅提高投资项目审批效率，努力做到“审批时限最
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入市场，出台中介机构信用评价办法，建立中介机构信息数据库、行业诚信档案和“黑名单”制度，要求中介机构服务项目明码标价经营。六是各职能部门发挥自身优势，全力服务营商环境。区工商分局以服务市场为主体，深化“三押一推”工作，放宽准入条件，推动工商登记制度改革。先后走访座谈各类企业200余家，帮助企业办理年检手续23家。区交通运输局通过强力推进网化示范县创建、城乡公交一体化和政风行风建设，让更多的人感受到交通运输部门带来的“新气象”。区质监分局减少行政审批流程，降低各项行政事业性收费，清理行政许可权限，切实减轻了企业负担。区政府法制办清理不合理项目14项，调整（转变管理方式）7项，保留审批项目138项。通过共同努力，全区形成了部门协调配合，齐抓共管的良好局面。
（三）集中治理，转变作风，强化监督。以提高行政效能，优化
营商环境为着眼点，继续深化作风建设年活动，在全区范围内开展
“慵懒散”专项治理活动。认真组织开展行风评议活动，采取电话抽查、问卷调查、网络满意度测评和群众直评等方式，组织人大代表、政协委员和社会各界对部门单位作风情况进行评议，及时向社会公布评议结果。建立通报制度，对重点问题提出处理整改建议，对不重视存在问题、处理整改不到位的部门有关领导和责任人进行约谈和问责。
（四）以招促营，同步推动，相互促进。围绕“石榴做深、水泥做强、橡胶做大、运河做长”，推进与穆拉德集团、广药集团、中联水泥、山能集团、山东高速集团的深入合作，积极对接洽谈石榴深加工项目、建材项目、轮胎上下游项目、港航物流项目。区政府成立产业招商小组，由分管区长兼任产业招商小组组长，积极开展专业招商、以企招商、以商招商、园区招商。对招商重点项目，提供“一站式”服务，实行部门无偿代办和并联审批，在有关材料齐全的情况下，严格按照各有关部门承诺的审批时限的下限完成所有审批事项，让投资者“进一道门、找一扇窗”就能办结必要的审批手续。
二、优化营商环境工作存在的问题及下步打算
虽然我区在优化营商环境方面做了大量工作，取得了一定的成效，但由于受场地、网络系统b_m等因素影响，个别单位未能进驻中心，少数许可事项未能完全进驻。部分中介机构脱钩改制工作，目前正在与事业单位改革同步进行中，还没有全部进驻中心统一管理。在下步工作中，我们将进一步加大工作力度，优化营商环境为主线，继续深化和推动“两集中两到位”工作，营造良好政务服务环境。
（一）深化审批改革，提升服务水平。继续做好市级下放审批事项的承接进驻工作，积极推进并联审批，完善项目审批绿色通道建设。健全产业投资、建设工程和工商登记注册项目联审程序，完善重大项目审批绿色通道。进一步完善电子政务系统建设，逐步健全“四级”政务服务体系，建立全区行政审批窗口单位政务服务综合考核制度。统一印制服务指南、完善一次性告知制度，高标准建设电子政务数据库机房及在线审批及电子监察系统，设立导办台，……（未完，全文共2636字，当前只显示1587字，请阅读下面提示信息。收藏关于优
化营商环境工作开展情况的汇报）
X市推进“互联网+政务服务”融合发展、优化营商环境工作汇报
近年来，在省委、省政府和
X市委、市政府的坚强领导下，X市聚焦企业和群众办事难的痛点，着力
优化营商环境，积极探索互联网+政务服务融合发展新模式，“互联网+政务服务”融合发展工作荣获X年
国务院大督查通报表扬。现将有关工作情况汇报如下：
一、以“最好不见面”为目标，融合发展互联网+政务服务
一是编制政务资源目录。
《X市政务信息资源目录》共包涵政务服务事项X项、政务信息资源X条；
公布行政权力事项X项、部门责任事项X项、公共服务事项X项、证明材料
X项。
二是建立政务服务集中
办事大厅。
通过建设
X市市民之家，实施行政审批大一统改革，将X家行政审批部门、X家便民服务单位
的所有审批服务事项全部集中进驻，将X条公共服务热线全面整合至X市长热线，实现了群众办事只进一
扇门、投诉咨询只拨一个号。三是开发便民应用终端。
统一X政务门户网站、“智慧X”
微信公众号和“智
慧X”APP
接受功能，以民生需求为导向，持续开发各类便民应用终端，将民生服务搬到掌上。目前，我市
智慧教育系统已实现微信缴费；智慧公交系统已实现扫码缴费；智慧景区系统已实现微信实时查看景区动
态实景；
“用一部手机、下载一个APP、关注一个微信公众号，办理大多数民生实事”的美好愿景正不断
变成现实。
四是构建数据共享交换体系。
通过争取上级支持、创新技术手段，搭建起以人口、法人和社会
信用等公共数据为基础，以统一数字认证平台和电子证照库等为平台的大数据共享交换体系，实现了政务
服务网上咨询、申报、预审、办理、反馈全程不见面流程。目前，我市统一接入非结构化视频数据
X路，归集数据X万条，不见面审批事项X项。
二、以“最多跑一次”为目标，不断优化营商环境
为深入贯彻全省“产业项目建设年”战略部署，我市聚焦产业项目建设，全力优化营商环境，出台《X市“营商环境优化年”工作推进方案》,明确以X条措施营造便利化、法治化、国际化的营商环境，加快
建设“服务效率最高、管理最规范、综合成本最低”的营商环境新高地。
一是实施效能提速行动。
设立园
区企业服务中心，落实审批手续全程代办和“X”时限新标准，并进一步明确工业建设项目初步设计审查X个工作日内完成，行政确认类备案X个工作日内完成，质量安全监督注册、施工许可X个工作日内完成，首次即时办税时间不超过X小时。
二是实施实体经济降本行动。
全覆盖开展国务院及省政府减税降费政策
宣传辅导，坚决落实清单之外无收费。进一步核减行政审批中介服务X项；将X项中介服务纳入政府采购，并经科学测算，调低中介服务价格X%。
探索推行“弹性年期出让”“先租后让”和“租让结合”并存的工
业用地供应机制，提升工业用地配置效率。简化企业供水供气供电报装流程，提升便捷度。创新融资担保
体系，降低企业融资成本。
三是实施政策落地专项行动。
在市民之家创新设立涉企政策集中兑现窗口，实
行涉企政策兑现一窗受理、一次办结，确保惠企政策全面及时兑现到位。
政务服务改革民心所向，营商环境优化社会所期。在今后的工作中，X将在省委、省政府和X市委、市政府的坚强领导下，凝心聚力、奋勇担当，为深化互联网+政务服务工作、营造更加公平开放的营商环境，深入践行创新引领开放崛起战略、着力推进县域经济实现高质量发展作出新贡献。
政务服务中心优化营商环境汇报
政务服务中心优化营商环境汇报
最近几年来，政务服务中心坚持把“放管服”改革作为深化行政体制改革的总抓手，不断加大工作力度，提高审批效能。为全面营建快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，推动全旗经济加快发展积极助力，现将具体工作情况报告以下：1、工作展开情况
（1）梳理公布权责清单。以为企业大众办好“每件事”为标准，以权利清单、公共服务事项清单为基础，全面梳理企业大众到政府办事事项清单。充分鉴戒先进地区的经验，结合全旗实际，认真与自治区编办梳理的权责清单目录进行比对调剂，全面梳理了各部门依申请办理的行政权利和公共服务事项。经梳理，科左中旗权责清单共6566项，其中行政许可196项，行政确认47项，行政给付37项，行政嘉奖31项，行政处罚5420项，行政强迫措施120项，行政强迫履行55项，行政监督检查480项，行政征收10项，其他行政权利170项，为企业办事提供了明晰唆使。
（2）推动相对集中行政审批。依照推动政务服务“3集中、3到位”和“应进必进”相干要求，凡与企业生产经营、大众生活密切相干的行政许可事项，均纳入行政服务中心办理。目前，政务大厅共进驻审批部门27个，窗口人员120余人，初步到达了“进1扇门，办全程事”的目标和方便企业办事的目标。
（3）积极推动“最多跑1次”改革。制定了《推动“最多跑1次”改革实行方案》，从整体要求、基本原则、实行范围、实行步骤、工作任务、保障措施等方面对全旗“最多跑1次”作了具体部署，明确了“最多跑1次”改革的整体目标和节点目标。首批“最多跑1次”清单于2018年9月19日在旗政府网站公示，共触及18个部门255个审批事项；第2批“最多跑1次”事项清单于11月13日
在旗政府网站公示，共触及11个部门128个审批事项。
（4）推行“综合办件”。依照“1窗受理、集成服务”模式，积极推动投资项目审批、商事登记、不动产交易、公积金办理、税务、社会事务等事项的“综合办件”。结合实际，设立了不动产办理区、公积金办理区、办税服务区、企业开办服务区、投资项目审批区、综合服务区。另外，将人社、社保、就业、医保所有业务设立独立大厅集中办理，切实提高办事效力，有效解决“多头跑”问题。
（5）推动投资项目并联审批。将自治区投资项目监管平台触及的17个审批单位进行集中，设置投资项目审批专区，整合投资项目审批服务相干事项，并对办事指南、审批流程和申报材料进行梳理，及时调剂更新审批根据、办理时限、收费标准等要素。同时，配备了综合窗口工作人员，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批模式。下1步，将依照市里统1安排部署，加快完善统1电子政务服务平台，积极推动网上办事大厅，同时，由发改窗口牵头组织培训，严格落实投资项目并联审批，切实提高审批效力。
（6）设置企业开办服务专区。以新政务大厅搬迁为契机，依照旗工商部门的要求，在大厅2楼设置了企业开办服务专区，将工商局、食药局、质监局等集中设置，实行1次提交、同步办理、限时办结的“1窗受理、并行办理”服务模式。同时，按要求配备了网上办理业务自助电脑等装备，由工商局专人负责解答业务咨询、受理企业申请，指点企业自助办理企业开办网上业务工作。
（7）是规范审批服务管理。展开政务窗口服务质量集中整治，牢牢围绕企业和大众反应突出、恶化营商环境的难点问题，展开自查自纠，制定出台1批规范化、制度化、常态化的工作措施，建立完善了实体政务大厅考核考评、鼓励束缚机制，加强对进驻窗口人员
的风格管理，规范服务行动，提升服务质量。
2、存在的主要问题
在具体工作中，发现当前政务服务工作与加快转变政府职能的要求、与进1步优化营商环境的情势、与广大企业的期待相比，还存在着1些差距和不足。
（1）改革实效与企业期盼还有差距。政务服务中心是提高审批效力、优化投资环境的重要平台，但目前有些行政审批事项，名义上进了中心，实际是还有“两头办理”现象，1定程度上影响了中心功能作用的发挥。有的“1个窗口办结”、“1次取件”貌似节省企业取件频次和时间，实际条件是全部证件办齐了1次才能取走。在1些环节还存在办事流程多、审批时间长、手续繁琐、资料重复提供、办事窗口设置不足、工作人员素质不佳等问题，改革实效与企业期盼仍存在1定差距。
（2）政务服务效能有待提高。如行政审批机制需进1步完善。虽然我们将触及审批的部门统1集中到大厅，但是投资项目审批环节多、审批时限长等问题仍然存在，有些还比较突出。1个备案项目从立项到开工，1般都要经过10多个职能部门、20多个审批环节，各种审批要件、程序、环节仍然繁多。另外，联合审图机制不健全。中心虽然将所有的投资项目审批单位进行了集中设置，但各单位各自为政，进驻事项的比例也不均衡，有些单位的审批事项依然在原单位办理，中心与各单位的沟通困难。另外，工作风格亟需转变。“门好进、脸好看、就是事办不成”的情况还客观存在，特别是服务经济发展方面，各审批部门及其工作人员素质能力跟不上，敷衍塞责、推委拖沓现象偶有产生。
（3）信息同享存在壁垒。“互联网+政务服务”刚刚开始，还不健全不完善，1定程度上影响了相干部门联通和审批信息的同享，另外，很多部门的核心业务系统都是在纵向网上运行，条块分割严重，还没有互通同享数据，特别是企业的工商、税务等基本信息处于碎片化状态，使得同1件事项需要屡次录入，增加了工作量，影响了审批效力，“1网受理”仍有局限。
（4）专业性人材面临挑战。随着经济的不断发展，审批工作触及范围不断拓展，工作人员数量和素质还不能满足实际需要。目前，从政务大厅方面看，管理人员10分紧缺，导致很多工作没法展开或效果不好；从窗口工作人员方面看，各单位派驻的工作人员素质良莠不齐，特别是普遍存在超前服务意识不强，主动对接项目、服务项目氛围还不够浓厚等问题，“人少事多”影响工作效力。
3、下1步工作重点
依照要求，政务中心将坚持以为企业和大众服务为动身点，积极做好牵头工作，配合相干部门做好其他工作，全力以赴买通服务企业大众的最后1千米，为企业大众提供更优良的服务。
（1）加快推动“互联网+政务服务”工作。依照市中心的统1安排部署，加快构建1体化政务服务平台和整体联动、部门协同、1网通办的“互联网+政务服务”体系，有效解决跨部门、跨领域的政务信息难以同享、业务难以协同等突出问题。逐渐实现行政许可和公共服务事项网上受理、网上办理、网上反馈，做到“应上尽上、全程在线”，不断提升企业办事满意度。同时，进1步完善政务信息资源同享机制，买通部门间数据资源交换同享的渠道，实现全旗统1政务信息资源有效整合、会聚，避免重复建设和“数据孤岛”等问题，尽快实现各部门数据同享、满足普遍性政务需求，为政务服务事项“1网通办”打下坚实基础。另外，积极推动实体政务大厅和网上服务平台的深度融会，构建以网上办事为主要方向，实体大厅办理为重要支
持的多渠道服务模式，并根据公众办事需求，为企业提供更加智能化、个性化、便捷化的服务新模式，推动建设更加宽松便捷的营商环境。
（2）加快推动“最多跑1次”改革。依照“大众和企业到政府办事最多跑1次“的理念，以深化改革为着力点，以大众需求为导向，坚持简政放权、优化服务，充分应用信息技术手段，依照“最多跑1次是原则、跑屡次是例外“的要求，依托全市统1部署的政务服务网，优化服务流程，创新服务方式，着力打造大众满意的法治、创新、廉洁和高效的窗口形象。1是建立“最多跑1次“清单。依照权利清单、责任清单及公共服务事项清单，在已公布两批审批事项清单的基础上，全面梳理全旗所有审批服务事项“最多跑1次“清单，进1步明确和规范部门办事事项，全面完成公然清单并实行动态调剂，对“最多跑1次“清单中申请材料齐全、符合法定要求的，要尽快实现“最多跑1次“。2是优化再造办事流程。指点入厅各窗口，根据《行政审批事项服务指南编制规范》，编制行政审批服务指南和再造审批流程图。依照简便高效的原则，对政务服务事项进行程序优化和环节简化，减少没必要要的审查材料和审查环节，最大限度缩短许诺办理时限。取消法律法规没有明确规定的申报材料，减少非实质性审查材料。3是积极推行网上办理。依托政务服务平台，研究制定与网上办事相适应的业务流程和工作规范，提高办事效力。充分利用全市统1政务服务平台，推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸，逐渐实现网上咨询、申报、受理、审批、公示、查询、反馈、投诉、评价。提高办事效力，方便企业办事。
（3）积极探索行政审批服务新机制。依照上级“放管服”有关要求，进1步梳理取消及下放事项，优化审批流程，紧缩审批时限，健全完善以领办代办、容缺预审为主要方式的重大项目审批服务
机制，在投资建设领域，展开联审联办、联合踏勘、联合审图、联合验收，打破部门“审批壁垒”，真正下降制度性交易本钱。同时，积极学习外地行政许可权相对集中的改革经验，探索重点项目审批服务新途径，实现建设项目手续办理“1窗受理、1网通办”，打造“低本钱、零障碍、高效力”的营商环境。
（4）明确责任主体，加强大厅管理。1方面尽快完善人员配备，完成对进驻窗口单位的审批事项、办件流程、人员情况调研摸底，构成行政许可、公共服务等事项和窗口工作人员清单，确保“事有人管、责有人负”。另外一方面进1步加强大厅工作人员管理，培养公仆意识，增强服务大众的能力。建立健全考核、问责机制，以健全的制度束缚人、管理人。同时，继续展开“优良服务窗口”、“优良服务标兵”评比，提升窗口工作人员政治素质和服务质量，增进窗口人员加压驱动、自查自纠、弥补不足、激起工作热忱。另外，发挥投诉举报箱，投诉举报电话的作用，接受企业大众的投诉举报，并积极处理，及时解决服务中的中间阻塞，坚决处理背纪背规行动，打造优良的营商环境。
政务服务中心优化营商环境汇报3篇
营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中，涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件的总和。下面是WTT为大家整理的政务服务中心优化营商环境汇报，供大家参考。
政务服务中心优化营商环境汇报19月27日，全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，88镇按照会议要求，围绕中心工作，进一步突出重点，明确任务，强化措施，全面推动优化政务服务，努力改善营商环境。
现将贯彻落实情况汇报如下：
一、及时传达会议精神，统一思想认识
全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，党委副书记999同志及时将会议精神向党委主要领导进行了汇报。9月27日晚，在领导班子专题民主生活会后，又召开了党委会议，友999同志将会议精神向党委会作了专题汇报，党委会分析了当前我镇的软环境工作情况，就下步的工作进行了安排部署。9月28日上午，我镇召开专题会议，传达了潍坊市软环境办的明查暗访情况通报，要求对号入座，抓好自查，针对存在的问题全力改进和完善服务，以高度负责的责任感进一步深化服务大环境创建。
二、明确工作重点，强化措施落实
一是强化组织领导，增强责任意识。进一步加大了软环境建设工作力量，除原有的党建办一套人员外，从各部门抽调业务骨干充实便民服务中心力量，更好地为企业和群众服务。
二是改进机关作风，主动服务企业。一是通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的建议意见，找出了机关管理存在的问题。在此基础上，制定整改方案，加强机关作风建设，提高“人人都是投资软环境”的意识。二是深入开展“千名干部服务千家企业”活动。落实班子成员和经贸办工作人员每人跟踪联系1个企业，至少每月到企业中去1次，一方面帮助企业及时协调与部门、村的关系，另一方面听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”。
三是建章立制，做好信访投诉。建立并认真执行首问责任制为主要内容的经济发展软环境建设制度。凡是企业和群众来办事，镇党委政府都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作;对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软。
三、完善制度机制，强化督查考核力度
完善制度机制，定期督查通报。镇党委明确专门牵头负责人，将推动优化政务服务，努力改善营商环境活动纳入全镇重点工作督查督办事项，一周一督查，一周一通报，形成解决问题的动力和压力，让软环境硬起来，推动优化政务服务改善营商环境工作再上一个新台阶。
政务服务中心优化营商环境汇报2优化营商环境，是落实中央和省市区委深化“放管服”改革工作部署的具体举措，更是支持企业发展、增强区域经济吸引力、竞争力的必然选择。近年来，区行政审批局立足自身职能，坚持问题导向，主动作为，真抓实干，通过提升政务服务水平，持续优化营商环境，促进民营企业发展。
一、近年来开展的主要工作和成效
(一)创新工作机制，深入推进审批服务便民化
持续推进“互联网+政务服务”，推动工作机制创新，进一步提高服务效率，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。一是深入推进“一张网”建设。20XX年7月，正式开发上线运行区政务服务“一张网”平台系统，并推动向镇(街道)和村(社区)延伸，今年3月份市区镇村一体化在线审批服务平台上线运行，将原来集中在政务服务大厅的行政审批事项向网上办事大厅延伸，实现线上线下均可审批，做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。二是深化“不见面审批”改革。加快构建“不见面审批(服务)”模式，梳理公布了区级“不见面审批(服务)”和“见一次面审批(服务)”事项清单。大力推广使用证照EMS快递送服务，在区政务大厅设立EMS专门服务窗口，鼓励群众和企业使用快递服务，减少来回跑、往返跑。三是扎实推进基层服务大厅标准化建设。整合现有各类资源，指导推进镇(街道)、村(社区)实体服务大厅标准化建设，统一加挂清江浦区政务服务中心**镇(街道)分中心牌子，积极探索建立全科政务服务模式。
(二)优化服务质量，全面提升政务服务水平
坚持把加强区政务服务大厅窗口管理作为打造标准化、规范化政务服务体系建设的重要抓手，采取多项措施不断提升服务水平，树立政府窗口良好形象。一是整合优化窗口设置。牵头组织协调市场监管、发改、生态环境、消防、税务、邮政EMS等部门，设立“项目审批集成服务区”，对重点项目和辖区企业，在相关手续办理上实行“一站受理、集成服务、综合代办”，进一步压缩办理时间，提高服务效率。二是积极提升服务质量。坚持以服务群众需要为工作出发点和落脚点，树立“人人都是服务员”的工作理念，在区政务大厅设立志愿者服务站、成立青年志愿者服务队，每月开展各类主题的志愿服务活动，通过咨询引导、自主申报、提前预审等措施，持续提升办事群众和企业的便利度和满意度。因高效优质的服务，多位办事群众留下了感谢信对窗口工作人员进行书面表扬。20XX年3月份，区行政审批局(政务服务中心)荣获“全国巾帼文明岗”称号。三是加强窗口规范管理。严格执行首问负责、一次告知、文明引导、每日巡查等制度，不断完善服务指南及工作流程。对窗口工作人员实行综合管理、动态竞争，开展“星级窗口”、“服务明星”、“党员示范岗”等评选活动，进一步强化窗口人员服务意识,激励窗口人员立足岗位创先争优。对外公开政务服务监督电话，充分利用投诉举报信箱、投诉登记台、政务服务网上评价等渠道主动接受社会监督。
(三)完善工作机制，全面深化项目代办服务
紧紧围绕服务全区经济社会发展大局，进一步完善工作机制，选优配强代办员队伍，积极开展重点投资项目帮办代办服务。一是健全代办服务机制。结合我区实际，印发了《清江浦区推行投资项目代办制实施方案》、《清江浦区重大投资项目审批推行代办服务实施意见(试行)》等制度文件，确保代办服务规范化、程序化。在区政务服务大厅设立投资项目综合代办窗口，组建153人的专(兼)职项目代办员队伍，构建了覆盖园区、镇(街道)、村(社区)的代办服务网络。二是加强人员学习培训。组织代办人员赴金湖、淮安、洪泽等县区考察学习代办服务的经验做法。安排代办人员参加住建部工程建设项目审批制度改革专项培训、全市投资项目“市、县、乡”代办人员业务培训会等各类培训活动，轮流到区市场监管、发改等行政审批窗口，跟班学习企业注册登记和项目备案立项等业务知识。三是积极跟进服务项目。联系对接区考核办、投资促进局，现场走访各园区和镇(街道)，深入调查了解全区重点投资项目建设情况，熟悉项目信息，了解服务需求，及时提供优质、高效的帮办代办服务。
二、存在的问题
一是区级项目审批权限不足。在实际项目帮办服务过程中，我区作为市辖区，项目建设涉及的国土、规划、图审、施工许可、消防、地震、气象等审批权限均在市级部门，仍然存在因项目审批时间过长造成的“落地难”问题。
二是数据开放共享程度较低。部门系统平台和政务服务“一张网”之间融合度不高，存在信息孤岛现象。如大部分专网系统和政务服务“一张网”只是实现了单点登录的跳转链接，但是无法实现数据的共享、共用。
三是基层政务服务水平不高。目前，我区政务服务中心各镇(街道)分中心虽然都建立了独立的实体服务大厅，但硬件条件和服务水平参差不齐。并且基层人员力量较为薄弱，窗口工作人员往往兼管多项工作，缺少稳定的、懂电脑操作的信息员和代办员队伍。
三、下一步工作打算
一是争取项目审批权限下放。建议区各相关职能部门积极与上级部门对接协调，争取将项目建设审批权采取委托、授权等多种形式下放，进一步减少审批环节，缩减审批时间，提高审批效率，有效促进重点投资项目建设提速增效。
二是加快推进政务数据共享。认真贯彻落实省政府《关于加快推进一体化在线政务服务平台建设的实施意见》(苏政发〔20XX〕20号)，利用地方政务平台与省统一的政务服务平台对接，加快部门业务专网和地方政务平台互相联通，打通“信息孤岛”，逐步实现全省政务服务“一网通办”。
三是加强基层服务平台建设。深入推进市县镇村审批服务一体化体系建设，进一步强化基层窗口工作人员的培训和管理，增强服务能力，规范服务行为，提升服务水平，全力打通服务群众“最后一公里”，让企业和群众在家门口就能办成事。
政务服务中心优化营商环境汇报3为全面贯彻落实全盟优化营商环境工作要求，盟政务服务局组织进驻政务服务大厅各部门在办事流程上“做减法”，在提升服务质量上“做加法”，在推进干部作风建设上做“做乘法”，不断提升优化营商环境的服务水平。盟应急管理局20XX年进驻大厅，进驻建设项目安全设计审查(包括非煤矿山、金属冶炼、烟花爆竹)、危险化学品经营许可等10项依申请服务事项，2020年截至9月底，共办理各业审批业务109件，并积极创新工作举措，从6个方面提升服务水平。
一是明确行政审批事项。依据机构改革后职能职责的调整，及时组织对盟本级政务服务事项、依申请类行政权力事项进行全面梳理，确定行政许可事项8项，建立了权责清单，并通过门户网站、公众号、政务服务大厅应急管理局窗口等方式及时予以公开;二是进一步压缩审批时限。非煤矿山企业安全生产许可、烟花爆竹经营(批发)许可、危险化学品经营许可、危险化学品安全使用许可、建设项目(非煤矿山、金属冶炼、烟花爆竹)安全设施设计审查和危险化学品建设项目安全条件、安全设施审查等6项行政审批事项办理总时限由法定的215个工作日压缩为105个工作日。三是健全审批工作制度。先后建立了首问责任制、限期办结制、服务承诺制、一次性告知制、延时服务制、AB角补位制等6项工作制度，建立了行政审批“容缺预审”工作机制，不断提升服务质量、提高工作效率;四是清理行政审批证明事项。证明事项由原来的19项精简为4项，进一步简化了项目批准手续;五是推进安全生产诚信体系建设。制定了具体的实施方案，明确专人负责，通过企业信用信息公示系统录入企业124家(行政许可105家、行政处罚19家);六是着力提升服务实效。建立了企业服务群，入群企业达100余家，累计解答各行业企业咨询约2000余人次。
优化营商环境汇报三篇优化营商环境汇报一篇县行政审批服务局紧紧围绕县委、县政府中心工作，以全面优化营商环境为己任，充分履行本局职能，自2023年12月成立以来，相继办理政务服务业务近150万件、行政审批业务近4万件，新增市场主体16000余家。一、工作开展情况（一）以效为先，推动营商环境科学发展一是推行多种举措，实现降本增效。通过52项行政审批事项流程再造，平均每项为企业节约成本近200元。部分需要抽取专家的事项，专家聘请费用全部实行了政府购买服务，不让企业出一分钱。申请人有“一照多证”的办理需求时，为降低申请人前期准备成本和行政成本，提高踏勘工作效率，将多次踏勘任务合并为一次，实行“多勘合一”。二是推动“一业一证”，破解发展难题。为破解企业准入不准营、办多证等问题，进一步降低政府干扰，推动企业自主发展，按照《省加快流程再造推进“一业一证”改革试点实施方案》，以“证照同办”“证证同办”等改革成果为基础，积极推进“一业一证”改革。将一个行业“以部门为中心”的单个事项审批，变为如今“以企业为中心”的一张许可证，实现准入后“一证准营”“拿证即开业”。例如，药店行业的行政许可法定时限为65个工作日、承诺时限为17个工作日，通过“一业一证”改革，只用3天时间即可拿证，比法定时间提高97%，比承诺时间提高82%。三是坚持特事特办，助企复工复产。为破解疫情期间企业发展难题，我们确立了凡是涉及疫情防控相关产品的审批事项，一律开通绿色通道；凡是能网上申请办理的事项，一律免费邮寄材料，线下不再办理；凡是能容缺受理的事项，一律容缺受理；凡是能压缩审批流程的事项，一律对审批人员充分授权，加快内部流转的“四个一律”保障举措，最大限度为企业复工复产提供便利。例如，受疫情影响，湖北格林凯尔农业科技有限公司为满足1000多吨订单的生产，跨省落户，实现异地重生，为满足企业快速落地需要，我局加急办理审批手续，保障企业仅用十三天时间就完成从注册到生产，被新闻联播赞为“火神山”速度。
（二）以质为果，托举营商环境向上发展一是职权下放，开辟重点镇“绿色审批通道”。为更好促进乡镇驻地的企业发展，提高乡镇服务企业的主动性和权威性，使企业办事实现“就近办、马上办、一次办”的工作目标，我局结合重点镇建设，按照“依法下放、权责一致、能放即放、按需下放”的原则，拉出了项目立项、用地、规划、公司设立等首批30个大项80个子项的行政许可事项一次性下放重点镇，开辟重点镇“绿色审批通道”，让驻乡镇企业切切实实感受到改革所带来的幸福感和获得感。二是精准对接，打通企业“优质发展通道”。为全面加快企业建设进程，缩短企业落地周期，先后三次召开涉及15家房地产开发企业、重点工业项目企业座谈会，了解企业诉求，与企业精准对接行政审批服务11项；先后5次召开主管部门协调会，集中开展业务研讨会20余次，解决企业开办、服务链条建设中存在的问题5个。三是局长陪跑，建立完善“政企交流通道”。为准确掌握行政审批流程，检验改革成效，从群众视角着力发现问题、解决问题，推行局长陪跑制度，以现场体验、陪同企业办理、跟踪企业问效的方式，及时发现堵点、难点、痛点问题，以最短的时间、最快的速度、最优的服务为企业排忧解难。（三）依法为本，推动营商环境健康发展一是加强自身法治化建设，推进依法行政。着力建立程序意识、规矩意识，严格按照省一网通办和政务服务通用平台，实现线上无缝隙对接和帮办代办，做到线下无审批，全面建立我县依法审批环境。2023年我局组织40余人参加执法证考试，2023年将做到全员覆盖，所有在职、在编人员全部具备行政执法资格，并逐步推行持证上岗。二是指导企业法治化建设，推进依法发展。我们不仅为企业送去便企惠企的好政策、好措施，同时也送去助力企业优质发展的法律法规和行业政策。利用召开企业座谈会、“企业吹哨·部门报到”注册企业培训会等时机，多次集中开展法律法规知识普及活动，让企业发展始终保持在法治化轨道，确保企业发展行稳致远。三是推行企业发展负面清单，推进快速发展。凡是市场准入负面清单以外的行业、领域、业务等各类市场主体皆可依法平等进入市场，放宽准入门槛，保证企业快速落地，切切实实让企业感到发展有希望、落地可作为。（四）以商为重，促进营商环境协调发展
一是实行“大受理模式”，让企业到一窗办所有事。专门建设行政审批大厅，建立形成40个大项、191个小项“受理标准一元化”，推行综合受理，建设形成“一个窗口、一次告知、一套材料、一次踏勘、一同出件”的快速审批通道，实现“进一门、到一窗、办所有事”。二是实行“不见面审批”，让企业不出门办成事。按照“应上尽上、全程在线”的具体要求，推进“一网通办”智慧政务服务体系建设，将214个行政许可事项主项、382个实施子项纳入网上平台运行，形成全程电子化链条，“一网通办”率达到100%，让企业不出家门就能办成事。三是实行“投诉受理机制”，让企业做推进改革的“主人翁”。通过座谈、走访等方式建立政企沟通平台，定期听取企业对改革工作的意见建议。在行政审批大厅设置专门吐槽找茬和投诉受理窗口，公开投诉受理电话，方便办事企业反馈意见建议，让企业参与改革，多提诉求，确立企业在改革工作中的“主人翁”地位，建立起与企业发展沟通的桥梁，着力为企业发展松绑解绊。二、存在的困难和问题我局虽然在优化营商环境工作中取得了一些成绩，但也还存在个别问题，需要在工作中继续强化责任担当，转变工作作风，进一步优化营商环境。一是政务服务还存在短板。目前，政务服务“一链式”办理链条还没有完全形成；进驻政务服务中心事项分领域内还难以实现“综合受理”，造成办事效率低，服务质量难以提升，群众和企业的体验感不强，整个政务服务事项中还存在个别服务环节超时现象。二是降本增效不彻底，服务企业还不全面。企业在开办过程中，还不能做到“只进一扇门，开办全完成”，仍需要跑多个地方、多个部门。虽然企业登记已经实现了全程免费，但企业刻章、税控盘仍需要企业交费。三是行业规划不足，审管不畅。由于缺少行业、部门规划，导致我们在审批过程中缺少审批依据，审管互动还不够顺畅，业务协同不够的情况依然存在，制约了行政审批事项办理效率，也给群众办事带来极大不便。三、下一步工作打算我们将紧盯问题短板，重点做好以下三项工作：
一是补齐政务短板。按照“三集中三到位”要求，从政府层面加强调度，推动“一链式”办理模式，将服务链条上涉及的公安、社保、医保、公积金、银行、民政等关系到群众和企业切实利益的民生事项应进尽进，切实让企业和群众“进一扇门、办所有事”。二是当好服务企业的“店小二”。为新开办企业免费赠送包含营业执照、印章、税控设备、发票等在内的“服务礼包”；同时，全面梳理业务流程，转变帮办服务模式，以化繁为简、一目了然为目标，制作流程化、清单化、模块化服务指南，便于企业快办快结。三是完善评价指标体系。尽快完善营商环境评价体系，多渠道听取各方面意见及建议，通过企业评、第三方评、申请人当面评、背对背评等评价机制，发现问题，解决问题，倒逼工作人员改进服务态度、提高服务质量，树牢服务为民、真情为民意识，让企业和群众不仅把事办成，还要办的暖心、舒心，最终实现让群众满意。主任、各位副主任、各位委员,县行政审批服务局将以此次会议为契机，狠抓落实、担当作为，为激发市场活力，优化营商环境，促进经济社会发展，做出积极贡献。优化营商环境汇报二篇近年来，县委、县政府全面优化营商环境，当好企业发展的“服务员”“守夜人”。企业家坦荡真诚与党政干部接触交往，做强实业、做大主业，成为地方发展的增长极、强引擎。“亲”“清”新型政商关系的“生态圈”已形成。截至目前，全县各类民营企业共有XX家，其中工业企业XX家，占比XX%，建筑类企业XX家，占比XX%；三产服务业企业XX家，占比XX%；农业企业XX家，占比XX%。一、主要做法（一）抓好政策扶持这一关键措施。不断完善对民营经济发展的激励政策，先后出台了《关于鼓励银行业金融机构支持XX县发展的意见》《关于落实涉企扶持政策支持民营经济发展的意见》等十余个文件，大力鼓励支持民营经济发展。逐步增加财政投入，支持鼓励全民创业和民营企业做大做强，积极落实国家结构性减税政策，降低企业负担；县财政每年安排一定数额的小微企业发展专项资金，助推企业发展。在2023年度全县经济社会发展考核中，对缴纳税金贡献突出的XX等X家企业，亩均纳税额表现突出的XX等X家企业，新建项目、技改扩规表现突出的XX等4家企业，争创品牌方面表现突出的XX等X家企业，科技进步与创新方面表现突出的XX等X家企业给予表扬奖励，对在企业税费、就业带动、产业拉动等方面贡献突出的XX等X家企业，给予XX余万元的重点产业发展专项资金扶持，最高的达XX余万元，极大激发了民营企业发展的积极性主动性。近期，围绕省推进新旧动能转换产业，全县集中开工了XX工程、XX集团XX工业园等X个项目，总投资XX亿元，涵盖了新能源、生物科技、新材料制造、休闲旅游、扶贫产业等领域，为新一轮跨越发展注入更强劲的动能，提供更有力的支撑。（二）抓好改革创新这一根本动力。一是加大科技创新力度。深入实施“工业强县”战略，全县规模以上工业企业达到XX家，XX个“三强”企业税收增长XX%；县经济开发区被列入全省第二批机制体制改革试点单位。县委、县政府积极引导XX集团与中国航天科技集团鼎力合作，总投资X亿元的粉煤气化二期工程一次点火成功，粉煤加压气化炉、空分、净化等关键装置均为全国同类最大规模，增效降耗成效明显，在全国化肥百强企业中跃升至第X位。XX集团多功能纸和高速纸机生产线技术装备领先同行业X年以上，被评为省“工业绿动力”计划示范项目；XX集团综合经济指标稳居全国同行业前三位。创新有亮点，新认定高新技术企业XX家、科技型中小企业XX家，新增研发平台X家，引进创新型人才X名。2023年，全县新增中国驰名商标X个、XX名牌产品X个；XX装备获得“省优秀节能成果”称号。二是创新现代投融资模式。坚持“财政+基金+金融”投融资模式，加快政府融资平台市场化转型。扩大产业直投基金规模，设立新旧动能转换基金，支持企业发展。不断加大解决企业资金瓶颈力度。积极开展“银企对接”活动，积极引导企业利用股权出质、商标权质押、动产抵押等新型融资手段，盘活静态资产，拓宽融资渠道，金融机构与企业成功对接资金XX亿元，XX集团获得X亿元的产业直投资金，为企业扩规增效打下坚实基础。加快金融领域诚信体系建设，开展涉金融领域失信问题专项治理工作，优化了全县金融生态环境，有效防范化解了金融风险。认真落实涉企扶持政策支持民营经济发展，建立企业转贷应急机制，组建XX万元的转贷应急资金，帮助暂时资金周转困难的XX多家企业渡过续贷难关，建立贷款利息补贴机制、担保补贴机制、政府性融资担保机制等，2023年为企业贴息XX余万元。积极鼓励、引导企业对接资本市场，启动XX孵化园区建设。三是加快园区载体建设。充分发挥园区聚集生产要素、推进产业转型升级、扩大对外开放的重大载体作用，坚持园区建设与城市发展走向一致、与产业布局高度契合原则，持续完善管理体制、用人分配机制和市场运作机制，引导推动县经济开发区、XX新区向“区管村居”“区街合一”“区镇共建”方向发展，不断创新优化内部管理体制，积极推行企业化管理、市场化运作，加大基础设施配套建设力度，完善服务体制机制，最大限度激发了园区动力、活力和承载力。积极引导各乡镇依托传统历史条件、区位优势和发展基础，建设产业特而强、功能聚而合、形态精而美、制度活而新的综合性特色小镇，目前，全县已经建成XX影视特色小镇、XX生态旅游小镇等X个特色小镇。
（三）抓好环境优化这一重要保障。一是营造务实高效的营商环境。出台实施《关于深化放管服改革进一步优化政务环境的实施方案》，深入推进“放管服”改革，通过行政审批做“减法”、市场监管做“加法”、公共服务做“乘法”，有力激发大众创业、万众创新活力。启动实施五大行动XX项改革，调整县级行政权力事项XX项。推出XX大项XX小项“零跑腿”和“最多跑一次”事项清单，全面推行“多证合一”“一照一码”改革，各类市场主体同比增长XX%。继续取消下放一批行政许可等权力事项，全面推进“互联网+政务服务”“双随机一公开”监管和政务服务大厅“一窗受理，集成服务”，试点推进“证照分离”，加快社会信用体系建设，努力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优和诚实守信的服务环境。二是营造公平公正的法治环境。持续开展“法治XX”建设，积极开展法制宣传日、法制宣传月活动，结合“七五”普法，常态化开展法治宣传进乡村、进社区、进企业、进单位活动，努力为非公经济发展提供公平公正公开的法治化营商环境。强化企业的法治思维和法治意识，教育引导企业家依法诚信经营、公平公开竞争。政法机关协调配合、密切沟通，依法惩处侵害非公企业和非公经济人士权益的违法犯罪行为。严厉打击、积极预防国家机关工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊等损害企业合法权益的行为。三是营造安全稳定的社会环境。政法机关牵头开展“政法护企”“企业宁静日”等专题活动，深入实施“一企一警”包保制度，加大政法机关服务企业力度，进一步完善社会治安防控体系和风险预警、处置机制，推进“平安企业”建设。将每年的元旦定为全县“安全生产日”，县委、县政府主要领导同志，带队督导检查全县安全生产工作成为惯例。建立完善风险科学预判分级管控和隐患排查治理双重预防机制，以全县安全生产隐患大排查快整治严执法集中行动为抓手，进一步强化全县各级安全生产理念，创新安全生产管理模式，构建起安全生产长效机制，为企业发展营造了良好的安全生产环境。（四）抓好躬身践行这一责任担当。把新型政商关系精辟而深刻地概括为“亲”“清”二字，言简意赅，思想深邃，既为各级党政领导干部廓清边界、干净干事提供了重大方法论，也为非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长指明了方向。一是始终践行“亲”“清”政商关系。县委、县政府引导各级持续深入学习、深刻领会思想内涵和精神实质，把提出的“亲”“清”要求作为为官从政的终身追求，作为经商兴业的根本遵循。建立企业县级领导包保制度，全县副县级以上领导干部包保XX家企业，严格落实领导干部包发展规划、包企业运营、包项目建设、包难题破解、包目标完成“五包”责任，将每月XX日定为企业工作日，各包保领导带头深入企业座谈交流，及时掌握企业运营状况，破解运行难题，增强发展信心。全面实行县政府经济顾问制度，坚持每年选聘3至5名优秀企业经理担任县政府经济顾问，落实兑现经济顾问待遇，激发了企业干事创业的激情和热情。二是始终坚守宽阔正道。
积极引导民营企业守商规、走正道，遵纪守法办企业，光明正大搞经营。成立了工业联合会（联盟），为实现政府、企业间良性沟通和企业间优势互补、共同发展搭建了一个良好的平台。积极开展以“守法诚信、坚定信心”为重点的非公有制经济人士理想信念教育实践活动，引导非公有制经济人士政治上自信、发展上自强、守法上自觉。深入开展“同心扶贫攻坚行动”、党外代表人士结对帮扶活动，发动企业继续结对帮扶贫困村、贫困户，特别是加大对未脱贫贫困人口及省市级贫困村的帮扶力度，全县企业为贫困人口提供就业岗位XX多个。积极参与社会公益事业、光彩事业和慈善事业，帮助相关部门管理运营了慈善扶贫超市，用实际行动回馈社会。三是切实履行职责使命。坚持以“亲”为先，始终秉持亲商爱商富商的理念，坦荡真诚地同民营企业家打交道、交朋友。坚持以“清”为要，在同民营企业家交往时做到一清二白、公私分明，不掺杂私心杂念，不乱搞权钱交易。同时，着力构建长效机制，建立完善权力运行监督机制，增强政务服务透明度；搭建服务平台，建立党委政府与民营企业家经常性联系沟通机制，及时为非公有制经济发展提供帮助支持。二、存在问题1、“辨”而不“准”。在对亲清新型政商关系“度”的把握上，由于当前“不能”“不得”的禁止性规范出台多，“可以”“应该”的指引性规范出台少，导致干部和企业家之间横亘着无形的“隔离门”和“玻璃门”。对干部来讲，一些干部搞不清与企业交往的分寸，担心“常在河边走，哪能不湿鞋”。对企业来讲，一些企业负责人与政府部门打交道时瞻前顾后，遇到困难不敢去找相关单位和领导，甚至影响到企业正当权利的获取，一定程度上损伤了企业信心。对大局来讲，政企之间沟通受阻，联络渠道变窄，双向互动遭遇“冰点”，产生了隔阂，导致“背对着背”现象的发生，一定程度上影响了当地经济的发展。2、“清”而不“亲”。在全面从严治党的背景下，有的领导干部担心做多错多担责多，处处以政策、纪律为借口，不敢为、不愿为、不作为。在不敢为上，有的干部只怕不“清”，不怕不“亲”。不能想企业所想，急企业所急，对企业家能躲就躲、能避就避。在不愿为上，有的干部以消极态度对待企业家，到企业调研少了，与企业家联系少了，为企业发展谏言献策的更少了；有的干部对企业家表面上客客气气，但对企业的合理诉求和合法权益不关心、不回应、不拍板，打“太极拳”。在不作为上，由以前的“脸难看、门难进”，变成了“饭不吃、礼不收、事不办”，不能担当，急难险重“撂挑子”，掩盖问题，欺上瞒下“捂盖子”。这不仅影响到企业的发展，对地方经济社会发展也极为不利。3、“亲”而不“清”。对于民营企业家来说，长期存有一种思想误区，认为做生意必须与干部搞好关系。因此，在全面从严治党的大形势下，仍有部分企业家“信权不信法、信人不信
法、信钱不信法”，习惯于“剑走偏锋、绕过规则”。在信权不信法上，有的企业家片面认为政治权力决定经济利益，赢到政治权利的支持就等于为企业发展奠定了坚实基础，因此，千方百计向政治权利靠拢，多方面疏通关系。在信人不信法上，有的企业家习惯于与干部“搞人情”“圈圈子”“交兄弟”，认为在行政领域有自己所谓的“朋友”“熟人”，可以在关键时刻帮自己一把，特别是关键部门、关键岗位的干部成为“首选”。在信钱不信法上，有的企业家为争取政策、项目和资金扶持，背地里仍然存在“请客吃饭、走夜路”的现象，依靠丰厚的经济优势，谋取不正当利益。三、下步打算1、着力打造“服务型”政府。全面深化“放管服”改革，提高政务服务效率，提升政务服务水平，将政府行政之手从微观经济领域撤回，由事前监管转为事后监管，由管理型政府转变为服务型政府，下力气解决“最后一公里”问题。同时，从公正平等对待非公有制企业、落实促进非公有制经济发展政策、加强和改进投资促进工作、依法减轻企业税费负担等方面统筹发力，推动各项政策落到实处，让企业真正从政策中增强获得感，进一步改善政企关系、重塑政企信心。2、积极打造“诚信型”企业。以守法诚信教育为重点，深入开展非公有制经济人士理想信念教育实践活动，增强他们对中国特色社会主义的信念、对党和政府的信任、对企业发展的信心、对社会的信誉。扎实开展案例剖析和警示教育，增强企业家法治意识，做到尊法、学法、守法、用法。同时，积极引导企业恪守公平竞争的市场规则，坚守诚实守信的价值理念，引导企业家树立市场意识和责任意识，坚持守法经营、依法治企、公平竞争，树立良好的社会信誉和企业形象。同时，引导广大非公经济人士更好履行社会责任，以实际行动回报社会、回报家乡。3、积极打造“过硬型”组织。紧紧抓住领导干部这个“关键少数”，突出政治责任，把权力、责任、担当对应统一，紧盯扶贫攻坚、资金审批、土地审批、资源开发等重点部门、关键岗位，着眼细节持续开展廉政教育、约谈提醒、督查考评、党风廉政巡察、重大项目督查等工作，建立健全相关监管约束机制，不断构建“不能腐”的监管体系。对为官不为者，坚决打板子、挪位置、摘帽子。主任、各位副主任：我受区政府委托，向本次会议报告关于全区优化营商环境工作的有关情况，请予审议。
近年来，在区委区政府的正确领导下，在区人大的关心支持下，我局紧紧围绕全区高质量发展目标任务，扎实推进商事制度改革和事中事后监管，截至2023年5月市场主体总数达100451户，是2015年市场主体总数的3.09倍。下面，我就优化营商环境工作汇报如下：一、优化营商环境工作开展情况（一）优化营商环境职能，确保职能交接平稳过渡。2015年区市场监管局实现三局合并，承接原工商、质监、食药监相关职能，营商环境方面主要承担全区商事登记制度改革、食品药品和特种设备许可，事中事后监管，质量标准与认证、商标品牌等政策扶持工作，同时指导区民营经济协会开展工作。2023年转隶组建后，整合区知识产权局、区物价局等相关职能，公司注册登记职能划转至区行政审批局，保留个体户登记注册、食品药品许可职能。职能划转后我局对公司注册等职能进行代管，共划转行政编制干部7名、窗口辅岗人员15名；划转9类164条行政审批事项，2023年1月1日完成正式交接，并建立协调机制，确保两局业务衔接平稳。（二）深化商事制度改革，持续为个体注册提供优质服务。职能划转后，我局重点抓好个体户注册登记服务。一是实现服务窗口全覆盖。在雨花、西善桥、赛虹桥、板桥4个街道设有个体工商户登记窗口的基础上，新设4个登记窗口，确保8个街道（园区）实现个体登记服务窗口全覆盖。二是施行“不见面”审批服务。推行网上登记、个体工商户手机App登记，手机注册审核通过申领下发个体工商户电子营业执照，同时试点营业执照自助打印一体机线下自助打印。今年以来，我区个体户手机APP登记办件量达到4627件，登记率达到90%以上，稳居全市第一。三是推行“证照联办”改革。在食品经营许可证、药品医疗器械许可证办理过程中，我局与区行政审批局密切配合，开展网上集中政务服务方式，为开办企业打通全流程服务各环节，实现“一窗通办”。（三）加大对企业扶持力度，促进企业高质量发展。我局对惠企政策资金进行梳理，加大对企业扶持力度。2023年，我区获得质量强市优秀区，十四所获得江苏省质量奖（全市两家，省政府每家奖励100万元），玻纤院获得市长质量奖（全市三家，市政府每家奖励50万元）；完成有效发明专利2247件（每家奖励2000元），PCT57件（市政府每家奖励3万元，区政府每家奖励1万元），分别完成全年目标的104%和248%。2023年，我局还促成了雨花台区民营经济协会的成立，并带领民营企业到青海大通开展扶贫工作，苏宁易购集团为其提供电商精准扶贫服务，机关三支部与苏宁南京连锁平台支部开展结对共建活动。今年以来我局积极打造“党建315”品牌，组织开展“进企业、送政策、送服务”主题党日活动，为企业送去急需的政策和法律服务，扫清发展障碍。
（四）加强事中事后监管，大力推行“双随机一公开”监管制度。推进企业年报工作，首创“机器人+年报”模式，全区企业年报率以92.1%居全市第二名。强化企业信用监管工作，加大“僵尸”企业清理吊销力度，国家总局信用监管司前来调研。在市场监管领域全面推行“双随机一公开”抽查，2023年共开展26类不定向抽查和4个定向抽查任务。今年，我局还将牵头全区21个部门开展跨部门联合“双随机一公开”抽查。通过“双随机一公开”抽查工作，尽最大限度减少对企业正常经营的干扰，做到对违法者“利剑高悬”，对守法者“无事不扰”。（五）转变监管执法理念,建立企业容错纠错机制。实行依法监管和包容审慎监管相统一，针对辖区内创业创新企业的一些广告违法行为，采取行政约谈、行政指导的方式帮助企业整改。2023年，我局共办理减轻处罚案件66件，不予处罚案件42件。对已被处罚的企业主动纠正违法行为，行政处罚信息公示满一年后，可以实施信用修复，不再对外公示行政处罚信息。（六）勇于担当主动作为，全力支持企业复工复产。疫情初始，全局上下深入一线督促药店、农贸市场、商场、超市等，做好防控工作。疫情进入第二阶段，企业开始复工复产，我局先后牵头制定了雨冠防办〔2023〕7号和雨防指〔2023〕20号文件，牵头做好餐饮复工，上线餐饮复工微信小程序，实现“一小时”的“指上复工”，截至目前全区餐饮服务单位已复工2232家，恢复堂食927家，央视多频道报道我区餐饮复工做法。开通“备案直通车”，助力防疫物资、药品生产企业复工。开设“知识产权微课堂”，强化线上动产抵押融资服务，抵押登记额5500万元。协调辖区企业为省中医院援鄂医疗队火速捐赠防护面罩，携手江苏金创开展疫情防控物资捐赠。联合区财政局对存在困难的农贸市场补贴3万-5万元。二、存在问题及下步区市场监管局围绕优化营商环境，开展了大量工作，但仍然存在一些问题。一是惠企政策精准投放难。市场监管局由多部门合并，服务职能相对较分散，虽然我局开展大量培训走访，但政策精准投放度仍需增强。二是信息不能有效共享。由于缺乏顶层设计，多部门信息共享程度较低，难以建设全方位的企业信用评价体系，难以构建联合惩戒机制。三是市场监管与行政审批存在脱节。区行政审批改革并不彻底，选择性的职能划转导致设立登记“碎片化”，“谁审批谁监管”变成了部门之间的体外循环，在虚假注册等方面仍然存在争议。目前全区营商环境相对较好，“双创”示范基地被国务院通报表扬。下一步工作中，我局将综合运用市场监管政策和手段，结合当前机构改革，精准发力、精准施策、主动服务。一是积极适应市场监管新角色。当前企业注册登记职能已全部划转，我局将主动沟通协调，配合开
展虚假注册调查等工作。同时随着街道集成改革的深入推进，我局要进一步明确职能定位，服从全区统一安排。二是高位推进质量强区建设。充分发挥区质量发展委员会作用，积极组织各级质量奖申报评定工作，培育树立质量标杆。推进标准化建设，支持企事业单位积极参与标准制定。三是深入推进知识产权战略。加强政策引导，修订《雨花台区知识产权战略专项资金管理办法》，提高奖励额度，确保全年有效发明专利拥有量2600件，PCT专利申请量45件。四是大力扶持民营经济发展。充分发挥区民营经济协会桥梁纽带作用，上线民营经济协会微信小程序，强化扶企政策、非公党建等服务。依托局“党建315”品牌，加大企业走访力度，整合各条线力量，助力企业高质量发展。五是全面加强信用监管。深入推进“双随机一公开”检查。依托“机器人+年报”模式，不断提高企业年报率，对长期停业不经营的企业开展清理吊销。各位领导，《优化营商环境条例》（国务院722令）已正式实施。我局将以此为契机，牢固树立“营商环境就是生产力”的意识，积极履职尽责，为全区企业高质量发展保驾护航。希望区人大各位领导多莅临指导，人大代表多建言献策，共同营造全区优质可靠、便捷高效的营商环境！以上如有不当之处，请主任、各位副主任批评指正。
政务服务中心优化营商环境工作落实情况汇报
尊敬的领导们：
在落实国家优化营商环境政策的过程中，我们政务服务中心积极发挥作用，不断优化服务工作，为企业和市民提供更加高效、便捷、优质的服务。现将我们近期的工作情况进行汇报：
一、进一步完善服务设施
我们秉持“用户至上”的服务理念，在便民服务中心增设了各类自助终端设备，包括自助缴费、自助查档等，让企业和市民能够随时随地方便快捷地进行相关办事。同时，对设施周围的环境进行全面整治和美化，营造舒适的办事环境。
二、优化服务流程
我们在工作流程上进一步优化，增设业务咨询窗口，为企业和市民提供一对一的服务咨询，使其更顺畅地办理相关业务。同时，我们强化对服务人员的培训和管理，确保其服务技能达到一定的水平。
三、推行“一网通办”
为了方便企业和市民办理业务，我们推行“一网通办”的服务模式，将政务服务中心所有业务整合到线上，让用户无需走出家门，就可以完成各项业务申请，实现线上办理、线下领取的模式。
四、重视服务体验
我们注重服务体验，建立用户评价机制，引导服务人员树立高质量、高效率的服务意识，提高用户满意度和服务品质。同时，加强信息公开和反馈机制，听取企业和市民的意见和建议，及时调整服务工作。
以上是我们政务服务中心优化营商环境工作的主要情况，我们将继续创新工作方式、提高服务质量，为更好地为广大企业和市民服务而不懈努力。希望领导们能够对我们的工作给予支持和指导。
谢谢！尊敬的领导们：
我是某政务服务中心的工作人员，今天我向大家汇报我中心优化营商环境工作的情况。
为了贯彻国家优化营商环境政策，我们政务服务中心秉承“用户至上，服务至上”的理念，不断完善服务设施，优化服务流程，推行“一网通办”等举措，为企业和市民提供更加高效、便捷、优质的服务。
一、进一步完善服务设施
我们政务服务中心一直以来注重提升用户体验，为此，我们进行了一系列设施升级和改造。在办公楼的一楼便民服务中心，我们增设了自助终端设备，为用户提供自助缴费、自助查档等
服务，方便用户随时随地办理相关业务。此外，我们对设施周围的环境进行了全面整治和美化，给用户带来更舒适的办事环境。
二、优化服务流程
为了提高服务效率，我们优化了办事流程，增设了一对一业务咨询窗口，让企业和市民能够更加顺畅地办理相关业务。同时，我们强化了对服务人员的培训和管理，确保服务人员的工作能力和服务素质达到一定的标准，以更好地为用户服务。
三、推行“一网通办”
为了更好地满足企业和市民的需求，我们政务服务中心推行了“一网通办”服务模式，目的是整合政务服务中心所有服务到线上，让用户无需走出家门，就能申请办理各项业务。用户只需要登录政务服务中心的网站，提交相应的申请材料，就能轻松完成线上办理。在线上办理完成后，用户可线下领取相应的证件或材料。
四、重视服务体验
我们政务服务中心非常注重用户的服务体验，因此我们建立了用户评价机制，引导服务人员树立高质量、高效率的服务意识，提高用户满意度和服务品质。同时，我们也加强了信息公开和反馈机制，听取企业和市民的意见和建议，及时调整服务工作，动态调整和完善服务流程，全方位地提升服务质量。
以上就是我们政务服务中心优化营商环境工作的主要情况，我们将一直秉承“用户至上，服务至上”的服务理念，不断努力提升服务质量，为广大企业和市民提供更加高效、便捷、优质的服务。谢谢领导们的支持和指导！
区政务服务中心2023年上半年优化营商环境工作落实情况汇报
尊敬的领导和各位同事：
我所在的区政务服务中心在今年上半年积极落实，认真完成了优化营商环境的各项工作，现就具体情况汇报如下：
一、优化政策环境
为了更好地吸引企业投资、促进经济发展，我们积极参与相关政策制定，通过实地调研和深入研究，制定出了符合本地实际的优惠政策，如：税收优惠政策、扶持民营企业发展等政策。同时，我们加快推进相关政策的实施，不断提高便利性和透明度，使企业更加便利地享受到政策优惠。
二、优化服务环境
为了更好地改善服务体验，我们投入大量的时间和精力，在服务方式上做出了一系列改进。我们根据企业的需求，开发了一套高效的服务专线，通过建立一对一的服务团队，为企业提供贴心的定制服务。同时，我们还通过引进信息技术，推动了政务服务的智能化，减少了时间成本和人力成本，为企业提供了更为便捷的服务环境。
三、优化管理环境
在管理方面，我们强化了内部管理制度，进一步完善了服务流
程。我们制定了严格的考核制度，确保各项工作的落实和有效性。同时，我们还对服务人员进行了系统培训，提高了服务水平和专业能力，增强了服务中心的核心竞争力。
四、优化营商环境
通过各项工作的推进和优化，我们有效地改善了营商环境。这不仅有利于企业发展，也为区域经济的提升奠定了坚实的基础。具体表现为：
一、企业投诉减少：优化服务环境后，同等服务质量下的企业投诉减少了40%以上；
二、企业开办时间缩短：优化政策环境后，企业开办时间平均缩短到了3个工作日之内；
三、投资意愿提高：优化营商环境后，企业对区域经济的投资意愿明显提高，新增企业数量较去年同期增长超过50%。
总之，我们在2023年上半年优化营商环境工作方面取得了一定的成绩，但我们也清楚，在今后服务中心的工作中，依然需要保持高度的敬业精神和执着追求，为企业提供更为优质的服务，为区域经济的发展贡献更大的力量。本文主要围绕在2023年上半年优化营商环境工作落实情况进行汇报。在优化政策环境方面，我们通过实地调研和深入研究，制定出了符合本地实际的优惠政策，同时加快推进相关政策的实施，提高便利性和透明度，让企业更加便利地享受到政策优惠。在优化服
务环境方面，我们开发了一套高效的服务专线，建立一对一的服务团队，为企业提供贴心的定制服务，同时引进信息技术，推动政务服务的智能化，减少时间和人力成本，为企业提供更为便捷的服务。在优化管理环境方面，我们建立了严格的内部管理制度，制定考核制度，提高服务人员的专业能力。最终，通过我们的优化营商环境的工作，企业投诉减少、企业开办时间缩短、投资意愿提高，为区域经济的发展打下了坚实的基础。
总的来说，本文充分体现了优化营商环境工作的重要性以及区政务服务中心在优化营商环境方面所作出的努力和成绩。但同时也指出了未来的工作需要保持高度敬业精神和执着追求，为企业提供更为优质的服务，为区域经济发展继续贡献更大的力量。
政务服务中心优化营商环境汇报3篇
营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中，涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件的总和。下面是WTT为大家整理的政务服务中心优化营商环境汇报，供大家参考。
政务服务中心优化营商环境汇报19月27日，全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，88镇按照会议要求，围绕中心工作，进一步突出重点，明确任务，强化措施，全面推动优化政务服务，努力改善营商环境。
现将贯彻落实情况汇报如下：
一、及时传达会议精神，统一思想认识
全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，党委副书记999同志及时将会议精神向党委主要领导进行了汇报。9月27日晚，在领导班子专题民主生活会后，又召开了党委会议，友999同志将会议精神向党委会作了专题汇报，党委会分析了当前我镇的软环境工作情况，就下步的工作进行了安排部署。9月28日上午，我镇召开专题会议，传达了潍坊市软环境办的明查暗访情况通报，要求对号入座，抓好自查，针对存在的问题全力改进和完善服务，以高度负责的责任感进一步深化服务大环境创建。
二、明确工作重点，强化措施落实
一是强化组织领导，增强责任意识。进一步加大了软环境建设工作力量，除原有的党建办一套人员外，从各部门抽调业务骨干充实便民服务中心力量，更好地为企业和群众服务。
二是改进机关作风，主动服务企业。一是通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的建议意见，找出了机关管理存在的问题。在此基础上，制定整改方案，加强机关作风建设，提高“人人都是投资软环境”的意识。二是深入开展“千名干部服务千家企业”活动。落实班子成员和经贸办工作人员每人跟踪联系1个企业，至少每月到企业中去1次，一方面帮助企业及时协调与部门、村的关系，另一方面听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”。
三是建章立制，做好信访投诉。建立并认真执行首问责任制为主要内容的经济发展软环境建设制度。凡是企业和群众来办事，镇党委政府都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作;对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软。
三、完善制度机制，强化督查考核力度
完善制度机制，定期督查通报。镇党委明确专门牵头负责人，将推动优化政务服务，努力改善营商环境活动纳入全镇重点工作督查督办事项，一周一督查，一周一通报，形成解决问题的动力和压力，让软环境硬起来，推动优化政务服务改善营商环境工作再上一个新台阶。
政务服务中心优化营商环境汇报2优化营商环境，是落实中央和省市区委深化“放管服”改革工作部署的具体举措，更是支持企业发展、增强区域经济吸引力、竞争力的必然选择。近年来，区行政审批局立足自身职能，坚持问题导向，主动作为，真抓实干，通过提升政务服务水平，持续优化营商环境，促进民营企业发展。
一、近年来开展的主要工作和成效
(一)创新工作机制，深入推进审批服务便民化
持续推进“互联网+政务服务”，推动工作机制创新，进一步提高服务效率，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。一是深入推进“一张网”建设。20XX年7月，正式开发上线运行区政务服务“一张网”平台系统，并推动向镇(街道)和村(社区)延伸，今年3月份市区镇村一体化在线审批服务平台上线运行，将原来集中在政务服务大厅的行政审批事项向网上办事大厅延伸，实现线上线下均可审批，做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。二是深化“不见面审批”改革。加快构建“不见面审批(服务)”模式，梳理公布了区级“不见面审批(服务)”和“见一次面审批(服务)”事项清单。大力推广使用证照EMS快递送服务，在区政务大厅设立EMS专门服务窗口，鼓励群众和企业使用快递服务，减少来回跑、往返跑。三是扎实推进基层服务大厅标准化建设。整合现有各类资源，指导推进镇(街道)、村(社区)实体服务大厅标准化建设，统一加挂清江浦区政务服务中心**镇(街道)分中心牌子，积极探索建立全科政务服务模式。
(二)优化服务质量，全面提升政务服务水平
坚持把加强区政务服务大厅窗口管理作为打造标准化、规范化政务服务体系建设的重要抓手，采取多项措施不断提升服务水平，树立政府窗口良好形象。一是整合优化窗口设置。牵头组织协调市场监管、发改、生态环境、消防、税务、邮政EMS等部门，设立“项目审批集成服务区”，对重点项目和辖区企业，在相关手续办理上实行“一站受理、集成服务、综合代办”，进一步压缩办理时间，提高服务效率。二是积极提升服务质量。坚持以服务群众需要为工作出发点和落脚点，树立“人人都是服务员”的工作理念，在区政务大厅设立志愿者服务站、成立青年志愿者服务队，每月开展各类主题的志愿服务活动，通过咨询引导、自主申报、提前预审等措施，持续提升办事群众和企业的便利度和满意度。因高效优质的服务，多位办事群众留下了感谢信对窗口工作人员进行书面表扬。20XX年3月份，区行政审批局(政务服务中心)荣获“全国巾帼文明岗”称号。三是加强窗口规范管理。严格执行首问负责、一次告知、文明引导、每日巡查等制度，不断完善服务指南及工作流程。对窗口工作人员实行综合管理、动态竞争，开展“星级窗口”、“服务明星”、“党员示范岗”等评选活动，进一步强化窗口人员服务意识,激励窗口人员立足岗位创先争优。对外公开政务服务监督电话，充分利用投诉举报信箱、投诉登记台、政务服务网上评价等渠道主动接受社会监督。
(三)完善工作机制，全面深化项目代办服务
紧紧围绕服务全区经济社会发展大局，进一步完善工作机制，选优配强代办员队伍，积极开展重点投资项目帮办代办服务。一是健全代办服务机制。结合我区实际，印发了《清江浦区推行投资项目代办制实施方案》、《清江浦区重大投资项目审批推行代办服务实施意见(试行)》等制度文件，确保代办服务规范化、程序化。在区政务服务大厅设立投资项目综合代办窗口，组建153人的专(兼)职项目代办员队伍，构建了覆盖园区、镇(街道)、村(社区)的代办服务网络。二是加强人员学习培训。组织代办人员赴金湖、淮安、洪泽等县区考察学习代办服务的经验做法。安排代办人员参加住建部工程建设项目审批制度改革专项培训、全市投资项目“市、县、乡”代办人员业务培训会等各类培训活动，轮流到区市场监管、发改等行政审批窗口，跟班学习企业注册登记和项目备案立项等业务知识。三是积极跟进服务项目。联系对接区考核办、投资促进局，现场走访各园区和镇(街道)，深入调查了解全区重点投资项目建设情况，熟悉项目信息，了解服务需求，及时提供优质、高效的帮办代办服务。
二、存在的问题
一是区级项目审批权限不足。在实际项目帮办服务过程中，我区作为市辖区，项目建设涉及的国土、规划、图审、施工许可、消防、地震、气象等审批权限均在市级部门，仍然存在因项目审批时间过长造成的“落地难”问题。
二是数据开放共享程度较低。部门系统平台和政务服务“一张网”之间融合度不高，存在信息孤岛现象。如大部分专网系统和政务服务“一张网”只是实现了单点登录的跳转链接，但是无法实现数据的共享、共用。
三是基层政务服务水平不高。目前，我区政务服务中心各镇(街道)分中心虽然都建立了独立的实体服务大厅，但硬件条件和服务水平参差不齐。并且基层人员力量较为薄弱，窗口工作人员往往兼管多项工作，缺少稳定的、懂电脑操作的信息员和代办员队伍。
三、下一步工作打算
一是争取项目审批权限下放。建议区各相关职能部门积极与上级部门对接协调，争取将项目建设审批权采取委托、授权等多种形式下放，进一步减少审批环节，缩减审批时间，提高审批效率，有效促进重点投资项目建设提速增效。
二是加快推进政务数据共享。认真贯彻落实省政府《关于加快推进一体化在线政务服务平台建设的实施意见》(苏政发〔20XX〕20号)，利用地方政务平台与省统一的政务服务平台对接，加快部门业务专网和地方政务平台互相联通，打通“信息孤岛”，逐步实现全省政务服务“一网通办”。
三是加强基层服务平台建设。深入推进市县镇村审批服务一体化体系建设，进一步强化基层窗口工作人员的培训和管理，增强服务能力，规范服务行为，提升服务水平，全力打通服务群众“最后一公里”，让企业和群众在家门口就能办成事。
政务服务中心优化营商环境汇报3为全面贯彻落实全盟优化营商环境工作要求，盟政务服务局组织进驻政务服务大厅各部门在办事流程上“做减法”，在提升服务质量上“做加法”，在推进干部作风建设上做“做乘法”，不断提升优化营商环境的服务水平。盟应急管理局20XX年进驻大厅，进驻建设项目安全设计审查(包括非煤矿山、金属冶炼、烟花爆竹)、危险化学品经营许可等10项依申请服务事项，2020年截至9月底，共办理各业审批业务109件，并积极创新工作举措，从6个方面提升服务水平。
一是明确行政审批事项。依据机构改革后职能职责的调整，及时组织对盟本级政务服务事项、依申请类行政权力事项进行全面梳理，确定行政许可事项8项，建立了权责清单，并通过门户网站、公众号、政务服务大厅应急管理局窗口等方式及时予以公开;二是进一步压缩审批时限。非煤矿山企业安全生产许可、烟花爆竹经营(批发)许可、危险化学品经营许可、危险化学品安全使用许可、建设项目(非煤矿山、金属冶炼、烟花爆竹)安全设施设计审查和危险化学品建设项目安全条件、安全设施审查等6项行政审批事项办理总时限由法定的215个工作日压缩为105个工作日。三是健全审批工作制度。先后建立了首问责任制、限期办结制、服务承诺制、一次性告知制、延时服务制、AB角补位制等6项工作制度，建立了行政审批“容缺预审”工作机制，不断提升服务质量、提高工作效率;四是清理行政审批证明事项。证明事项由原来的19项精简为4项，进一步简化了项目批准手续;五是推进安全生产诚信体系建设。制定了具体的实施方案，明确专人负责，通过企业信用信息公示系统录入企业124家(行政许可105家、行政处罚19家);六是着力提升服务实效。建立了企业服务群，入群企业达100余家，累计解答各行业企业咨询约2000余人次。
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