加油站经理2017年终工作总结【优秀范文】

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　加油站经理 2017 年终工作总结

　 加油站经理 2017 年终工作总结 1“人生是粒籽，落地就生根”。这应该是鹤峰片区白鹤加油站站长阮宗珍的工作写照。多年来埋头苦干，一心扎根在加油站这块热土上，用无私的奉献，数年如一日默默抒写着一个石油员工的情怀，在平凡的工作岗位上描绘她绚烂的人生。

　 2017 年，白鹤站可以说一波三折，4 月容美站的开业，个体户的降价让利，使她原有的客户流失大半，6 月一场前所未有的暴风雨清洗了鹤峰整 佑 个县城，白鹤站销售的 瓷 唯一主动脉“巴鹤”公 谐 路半腰折断，交通管制 偏 长达一个月之久，诸多 斟 不可预计的因素均给白 侯 鹤站的销售带来巨大冲 咱 击，面临市场环境的不 吃 断变化，阮站长一边加 祸 强服务质量的提升，增 懒 强特色服务的延伸，为 盲 顾客营造一个温馨的加 人 油环境，巩固老客户; 烦 一边带领员工，走出站 刨 外，下到工地，走进厂 跺矿，发展新客户。先后 甲 发展了“海安石料厂” 姚 、“大垭隧道”等一大 荫 批大用户，使加油站的 尺 销量稳步提升，在天灾 倚 与市场竞争激烈的浪潮 茵 中，超额完成上级公司 矢 下达的各项计划任务。

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　为了提高员工队伍 抽 素质，她的站内培训开 置 展得有声有色，平均每 片 月达两次以上。《员工 寡 守则》《新暗访标准》 绕《销售技巧》《八步法 跑 》《十大禁令》以及非 眩 油品相关知识等，她做 裴 到自己率先吃透跟掌握 蝇 然后对员工再进行培训 疡 。

　从而使白鹤站员工的 龙 综合素质得到了很大提 惠 高。

　 为了给顾客舒 吞 适的消费环境，阮站长 帧 对照《加油站规范化管 弯 理实施细则》狠抓落实 谓 ，站容站貌整洁明亮， 续 加油岛和值班室窗明“ 搂 机”净，现场管理有条 擦 不紊。特别是在后台管 悟 理上，各种台帐填制得 匡 整洁规范，在三季度全 清 省综合大检查中，以较 疤 好的成绩进入全省前十 账 。个人在全省零售技能 抛 比武中，荣获站长级第 势 三，回站后，她以技能 凌 竞赛比武为契机，把比 晨 武所得精髓作为对加油 琼 站经营管理水平和服务 岳 水平提高的准绳。利用 羽 班前会的时间对加油“ 仗 八步法”亲自演示，对 雕 于动作和用语不够规范 靶 的员工，都要教会为止 肝 。

　 做到每天坚持在 刊 前台 3 小时以上。为确 缠 保加油站账册中每一笔 戚 账目准确，他认真对账 爬 表册单进行核对，经常 气 工作到深夜两三点。翻 赎 开《加油站运行日志》 镑 ，每一篇都密密麻麻地 愉 写满了当天加油站发生 谣 的点点滴滴。

　 “有 躇 喜悦大家分享，有困难 辫 大家帮忙”，管理员工 悄 ，她以心换心。

　 “ 么 一滴水，只有融入大海 酝 才不会被蒸发;一抹绿 账 ，只有融入森林才不会 谴 孤单”，她常说：“加 欠 油站就是一个家，不论 惊 你来自何方，都是我们 栅 就是这个家庭中的兄弟 霜 姐妹。”逢年过节、员 唱 工结婚，她都要送上一 灰 束鲜花、一个红包表示 耐祝福或亲临祝贺;不管 咒 哪位员工家有困难，想 寓 尽办法协助解

　决，甚至 什 要送上慰问品、慰问金 坛 ，表示慰问。

　 员工 怯 过生日，也会通过短信 暇 交流平台送去祝福。她 峪 清醒地认识到：作为一 勇 名站长，一花独放不是 铱 春，百花齐放满园春。

　惩 自己做得再好，也不能 按 覆盖加油站的所有工作 慢 ，也不能让一个加油站 职 成为先进。只有以人为 核 本，充分调动广大员工 顶 的积极性，才能把加油 于 站管好，才能把顾客稳 游 住，把销量做大。于是 攻 ，她组织员工到兄弟加 鸳 油站参观学习，从中找 结 出自身的不足之处，激 卿 发员工“不用扬鞭自奋 酷 蹄”的工作激情。他要 缅 求自己不仅要做全体员 水 工的领路者，更要当好 绸 全体员工的服务者。

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　正是阮宗珍站长带领 刑 全站员工在平凡的岗位 夷 上，用自己的青春活力 精 和汗水、热情撒播收获 谰 的种子，真正留住客户 床 的心，赢得了市场需求 衡 。

　 加油站经理 20 须 17 年终工作总结 22 毯 017 年来在我们全体 侄 员工积极努力和紧密配 尼 合下，加油站在站容站 央 貌，规范服务，以及员 漳 工素质都有了较大的改 恳 善，综合水平得到了全 叉 面提。一年来在上级公 削 司的正确领导和大力支 滚 持下，以强化内部管理 姚 铸造精品站为重点，以 苇 降本减费为中心，确保 纪 加油站安全生产无隐患 仪 为目的，完成上级下达 逐 汽柴油、滑油小包装、 碟 非油等销售任务，大幅 营 提升加油站管理水平， 善 完成上级交给的各项任 兵 务，我现将一年的工作 培 汇报如下：

　一、经营情 主 况

　 今年公司加强加 肤 油站数质量管理，油品 洁 统一购进，密度统一执 咯 行，严把数质量关，给 此 加油站的经营提供了良 仑 好的保证，同时也树立 愉 了中石化质优量足品牌 嚎 形象。

　 进入 20x 巩 x 年，在公司提供数质 上 量保证的基础上，积极 议投身开拓市场中，千方 伤 百计挖掘潜力客户，拓 腆 展市场。我们对周边的 灾 企事业单位进行沟通， 度 使他们成为我们站的长 恶期加油客户，还有下谷 泽 至沿渡河的公交车，因 医 为我们的油品质量有保 舞 障，在油品紧张的时候 蘑 ，能够保证他们车辆的 蛆正常用油，他们也是我 舞 们站的忠实客户。

　二、 乙 加强职工素养的培养、 湛 创一流的服务质量

　 屑 1、站里开展“比、学 跳 、赶、帮、超”活动。

　澄 组织员工学习政治理论 执 ，认真贯彻纪律作风整 连 顿的会议精神，端正工 姬 作态度，改进纪律作风 捆 ，促进作好工作。在工 抡 作中比敬业精神，在技 鱼 术操作中比过硬本领， 沾 这才能体现人生观、价 羞 值观、世界观。才能具 没 备热情的服务素质，树 狮 立全心全意为人民服务 勇 的思想。为了提高员工 斜 的业务素质，采取边上 篮 岗、边培训、边交流、 捐 边总结、边提高的岗位 秦 练兵形式，提高了每个 咋 员工的岗位技能和综合 噬 素质。

　 2、开展工 斌 作作风整顿活动：根据 针 公司会议精神，我站经 谊 过周密安排部署，组织 隅 学习，悬挂横幅 1 条、 笑 张贴标语 2幅，提升我 署 站的规范管理水平，在 茶 此过程中提升自身的价 诽

　值。

　三、安全管理

　 朵 1、我站在保证安全生 忌 产同时，对员工进行安 直 全思想教育，强化员工 寿 安全责任感，安全是第 环 一，第一就是要安全， 诺 加强员工安全培训。做 很 到员工懂安全，学安全 旗 ，再到我要安全，落实 沼 岗位责任制，加强岗位 翰 练兵，做到强化管理。

　锄 熟知岗位十大禁令，杜 蝴 绝各类事故发生，加强 鲤 各种预案演练，做到来 农 之能战，战无必胜，把 丫 一切不安全隐患处理在 庶 萌芽之中。

　 2、坚 毁 持领导上岗值班制度。

　音 由站长每天做到每天到 姻 岗，监督负责处理好当 示 日的安全、销售、卫生 桔 、成品油如库等工作， 宙 对现金、对票据进行严 霍 格审核管理。上岗人员 婶 在工作内不能吸烟，不 盅 能擅离职守，下班时办 朽 理交接手续，方可离开 姥 。

　 3、每周组织一 税 次加油机、加油枪、油 烘 罐等设备的安全检查， 厂 落实隐患的补救措施， 醚 确保站内安全，销售畅 鸯 通无阻。

　 4、把安 移 全工作落实到每个工作 蚤 日，对经营现场作业的 支安全管理，设备、设施 画 的安全管理以及安全检 张 查做到“以防为主，防 帆 消结合”，使安全工作 景 达到预期目的。

　四、服 丹 务方面

　 1、从现场 斩 服务水平来看，我们加 鱼 油的服务水平在不断

　提 叠 升，现场服务能做到车 数 到人到，服务以“微笑 龙 服务、温馨服务、快捷 茹 服务为载体。严格使用 窥 “加油八步”。在服务 里中与每一位司机拉近距 喻 离，让一路劳累的他们 制 稍感一丝温暖，也许在 绅 这不经意间多了一位回 冰 头客。我们要牢记“顾 担客就是上帝”是亲人、 伐 是朋友的理念。在服务 近 中做实事感动每一位顾 结 客。俗话说“有耕耘就 信 有收获”，为顾客提供 绪 帮助。企业发展不是一 禹 个人的事，只要我们齐 尝 心协力把公司的各项经 讯 营管理方针认真落实到 瓶 位，我们的企业才能像 琅 种子一样在阳光下发芽 局 ，茁壮成长。

　五、抓站 社 容站貌管理，做好员工 置 思想工作

　 环境卫生 鲁 是一项常抓不懈的工作 峪 ，我站的做法是每天早 挂 上交接班前对卫生进行 蒙 交接，由接班人员对卫 剪 生进行巡视检查验收， 伸 发现问题就地解决。

　六 犯 、2018 年工作规划 秒 和工作安排

　 201 殉 8 年销售上我们重点抓 母 好几个大客户。1.白 遁 磷岩电站 2.道路修建 芯 工程 3.客车和大货车 负 ，确保全年销售任务顺 磐利完成。非油销售、滑 轨 油小包装我们做到早下 寒 手、早安排、早落实、 馋 抓住机遇，扩大宣传， 蝎 保证完成任务。抓好站 擦 容站貌、环境卫生。安 捻 全是我们明年工作重重 映 之重，教育员工学好用 押 好消防知识。做好防盗 宙 防抢、灭火等各种预案 蛹 演练，确实把问题解决 招 萌芽之中，让安全为企 挞 业增效保驾护航。

　拇 2017 年即将过去， 敬 新的一年脚步离我们越 绕 来越近，让我们展望未 播 来，劈荆斩浪，扬帆远 谦 航，在公司正确领导下 串完成各项工作任务，为 擎 中石油中石化事业作出 肃 我们的贡献。

　 最新 竖 评论丁旭江发表于 XX 溶 -12-08 在公司领 碾 导的亲切关心和大力帮 詹 助下，在加油站全体员 洋 工的积极配合下，加油 旺站在站容站貌、规范服 氢 务、以及员工素质都有 尧 了较大改善，内部管理 雪 水平得到全面提高。今 飘 年加油站的主要工作有 哟 以下几点：

　一、经营情 翔 况：

　 今年 xx 公司 蝎 加强加油站数质量管理 涎 ，油品统一购进，密度 蜒 统一执行。严把数质量 荚 关，给我加油站的经营 似 提供了良好的保证，同 阎 时凭着中国石油质优量 亥 足的品牌形象，并在站 访 领导细致的管理上，加 胆 油站打动来来往往的每 砰 一位顾客，并能及时处 虾 理顾客提出的力所能及 蚜 的问题，从而形成了紧 仁 密融洽的客户关系，如 优 “加油为什么不能打手 苑 机”为什么 180 升油 赴 箱能加 200 升油”， 峦 “等问题能为顾客科学 察 的解答。赢得了八方顾 汪 客的信赖和赞扬。当春 驭 耕时节，我公司一方面 溶 核准春耕油品需求预期 蛰 ，提前制定春耕油品供 缘 应应急预案，并根据实 牙 际情况，提前进行油品 著 调配，延长油品供应周 枝 期，有效控制了销售节 彦 奏;一方面充分利用媒 因 体，宣传中国石油在支 诈 持地方经济建设中所履 远 行的“三个责任”，广 吟 泛宣传中国石油品牌和 位 服务承诺，保证了春耕 看 油品供应

　平稳。一年来 尉 ，我公司坚持以提高加 砾 油站综合管理水平、综 私 合形象水平、综合服务 侈 水平，综合效益水平为 沙 工作目标，从细节抓起 利 ，使加油站管理更加制 芒 度化、规范化，服务工 楼作更加特色化、亲情化 腮 、职业化。同时逐步建 版 立以客户为中心的销售 长 业务运行机制，建立客 耀 户档案，按照客户消费 茂情况进行分类，对重点 樱 工程客户实“关键客户 娘 管理责任”，实施“点 稀 对点”竞争策略，销售 掠 有了新的突破，加油站 锚 共销售成品油 xxxx 嗣 吨，完成全年计划的% 览 ，被公司评为 20xx 铂先进加油站。目前，我 娘 们正向前着更高的目标 堂 冲刺。

　二、内部管理：

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　一个加油站的管理 炯 水平不仅仅体现在销售 俗 量上，应该反映在多方 江 面、多层次。因此，我 臼 站在 20xx 年，根据 淘 管理需要，进一步建立 症 健全各项规章制度和奖 加 惩管理办法，并坚持严 与 格按制度办事，做到制 喝 度面前人人平等。加油 斟 员实行末位淘汰制，用 沾 人性化来管理。给全体 豢 员工一个紧迫的危机感 参 ，强化员工的工作效率 醛 、服务水平(加油八步 梭 法和岗位责任等来评比 窍 、考核，并将评比结果 奔 进行公开，对未位者进 肘 行教育，引导其走到工 冷 作前面，教育也达不到 客 先进者，对其进行下岗 红 处理，考核优胜者，评 枢 为每月服务之星，并对 吮 服务之星进行奖励，这 码 样做到奖罚分明，做到 顿 全体员工心服口服。以 贼 规范化管理为基础，以 爷 创新求发展为目的，在 雁 管理中牢记“管理创造 诸 效益，细节决定成败” 标 的管理理

　念，全面理解 哉 规范管理的内涵，增强 钱 忧患意识。从细节入手 汀 ，确实抓好加油站的规 蹄 范运营。

　三、安全管理 晌

　1、站长在保证安 锈 全生产的平时，对我们 炸 进行安全教育，强化我 架 们的安全责任感，要求 圃 我们在做每一件事情前 蓄 ，先做到风险识别，要 咏 求我们做好本职工作， 搽 把安全工作做的更主动 燕 更积极，发现隐患及时 舵 整改，避免事故的发生 马 ，要在员工的脑海中牢 揩 固树立“安全第一”的 仰 思想，坚决落实加油站 菩 的各项安全制度，时刻 募 将安全知识教育穿贯到 瘁 日常的工作中，在日常 判 的工作中落实安全责任 稚 制，设施设备每天检查 店 ，人人做到“以防为主 耘 、防消结合”，每天安 厉 全员在交班时要讲是否 争 有安全隐患，哪些方面 蘑 还存在不安全的因素等 冗 。

　 2、加强了加油 晨 站的预案演练，在演练 泊 中熟练自己的职责与分 第 工，加强了同事之间的 刃 团结和配合。

　 3. 腥 每周组织一次安全检查 敌 ，落实隐患整改，确保 与 加油站的安全。

　四、服 岿 务方面

　 1、从现场 痒 服务水平来看，我们加 怔 油的服务水平在不断提 枚 升，现场服务能三人以 赔 上，做到车到人到，服 进 务以“微笑服务”“三 郡 声服务”、为主导，以 纤 “加油十三步”和“收 熏银六步曲”为标准，在 访 服务中与每一位司机拉 疑 近距离，让

　一路劳累的 诫 他们稍感一丝温暖，使 臀 他们在我们站加满油， 冷也许在这不经意间多了 握 一位回头客。我们要牢 框 记“顾客就是上帝”我 招 站充分利用品牌优势( 尧 包括数、质量优势)， 撼 优质服务(向客户提供 氟 免费用水洗车，提供可 脂 饮水等服务)，塑造油 剧 站新形象。

　 2、企 州 业发展不是一个人的事 有 ，只要我们加油站全体 嘲 员工同心协力把公司的 泛 各项经营管理方针认真 屎 落实到位，我们的企业 盅 才能像种子一样在阳光 挥 下发芽，茁壮成长，为 绪 实现“国内一流”的企 征 业，我们为此目标努力 沦 ，加油奋斗，为社会作 验 出应有的贡献。

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