京东运营总监岗位职责(五篇)（精选文档）

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京东运营总监岗位职责篇一

编号：fs-zd-04017

京东网站运营岗位职责

job responsibilities of jd website operation

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

岗位职责

1、全面负责京东运营、推广、活动申报;完成店铺销量要求;

2、可与京东平台对接运营维护好沟通关系，为公司争取活动资源位;

3、可单独完成策划活动、活动提报、活动执行，效果分析;

4、为配合活动顺利进行，与公司美工、采购、文案、仓库做好沟通工作;

5、完成公司业绩指标，不断跟进提升销量;

6、有京东后台操作及运营经验;

7、性格开朗善于沟通，抗压能力强.

任职资格

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编号：fs-zd-04017

1、大专以上学历，市场营销或者计算机相关专业优先;

2、1年以上相关工作经验;

请输入您的公司名字

fonshion design co., ltd

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京东运营总监岗位职责篇二

职位描述

1、负责与京东运营人员接洽沟通，做好各方面配合工作。

2、负责京东店铺整体运营，完成销售指标。

3、负责京东店铺、产品页面优化，提升产品展示率。

4、负责京东店铺促销活动、关联销售等的策划，提升店铺转化率。

5、对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施，做出可行性分析报告。

6、制定销售推广计划，编制相关计划和预算，并对结果负责执行到位。7、负责京东店铺销售情况的统计跟踪，并定期进行总结，提出改进措施。任职条件：

1.23岁以上30岁以下

2.具备电子商务公司一年以上运营工作经验。

3.熟悉网络营销和电子商务运作模式，熟悉淘宝网等电子商务平台。

4.具有较强的公关能力，沟通能力强。

5.具有项目策划和目标管理能力，做事认真负责，细致高效。

京东运营总监岗位职责篇三

京东职责

做京东运营以来，经常会碰到抱怨的商家。抱怨的原因不外乎是没销量、没活动、规则没人性等等。最常用来安慰他们的一句话是“在这个圈子内，就要遵循这个圈子的规则。”为什么同样的产品与价位，其他品牌就可以享有更多的资源？除了运气，更重要的是遵循了圈子内的规则。所以个人觉得，做京东运营的职责只有一个，就是遵循游戏规则，并利用这些规则尽量做到利益最大化。我坚持运营和小二的都是一样的，小二是京东的运营，我们是商家运营。互利共赢中，我们只能选择他，他可以不选择我们。那么，游戏规则是什么？

京东的游戏规则可以分为2种：显性规则与隐形规则。

显性规则即合同规则（合同与附属文件上所规定的，商家必须遵循的规则。）熟知这些规则并尽量避免违规，是身为京东运营最基本的要求。当然合同上面所规定的各项指标，一般不用100%做到。比如全网最低价，有几款商品价格偏高一般京东也不会追究；
比如删单率不能超过1%，一般京东方面也不会追究具体数值。但是以下几条规则，可以说是高压线，必须认真对待。1.订单发货时限要求 2.商品发布规则 3.客服用语规范 4.工单处理时效

不管销量好与坏，首先一个京东运营必须保证的是，不违反规则。

如果说显性规则保证店铺不会倒闭，那么隐形规则就是店铺做大必须遵循的规则。隐形规则即对接人规则。

身为京东运营应该都有一点有很深的感触，京东类目负责人在群内的地位近似于皇帝，隐隐有“顺我者昌，逆我者亡”的感觉。对接人规则，简单来讲就是不与类目负责人的意愿相违背。怎么去理解这个隐性的规则，最简单的方法就是：换位思考。假设一间店铺，销量很差，群内的活动及资源每次都拿不到，于是这个店铺的运营直接找到了类目负责人，一哭二闹三上吊要资源。这个情况其实很常见。

换位思考，为什么类目负责人选择其他品牌，而不选择这间店铺的产品？

原因很简单，因为类目负责人的眼里根本就看不到这间店铺。默默地潜伏也没有爆发的迹象，如何能够得到赏识？资源是共享的，能不能分到一杯羹。就看你有没有魄力了，任何刚进入的商家都是平民，如何拿下资源，没有能力那就得勤奋，分析该如何配合运营小二。

身为类目负责人，每个月月初，都会定一个本月销售业绩目标。比如上月负责的品牌总销售额1000万。本月要求是增长30%，即总销售额达到1300万，类目负责人可以拿一定的奖金，如果达不到，就没有奖金。

同时，类目负责人也会对手上的每个品牌定一个销售额。比如a品牌达到预定的销售额，那么可以拿到相应的奖金；
b品牌没达到，则没有奖励。

在这种情况下，如果是类目负责人，为了拿到更高的工资，会怎么分配这1300万给手上的品牌？ 一般来讲对接人是这样做的，由于个人精力有限，并且手上负责的品牌数目众多，依据二八法则（20%的品牌可以做出80%的销量），首先将手上的商家分级。即重点商家--a级商家--b级商家--普通商家。依据上月的销售情况，对重点商家进行分析，制定一个合理的销售额。制定完重点商家及a级商家的销售目标以后，再将剩下的销售任务平台到其余商家上。

现在回过头来看前面的问题，如果你是类目负责人，现在你手上有一个活动资源，同样的资源，重点商家可以轻松做出10万的销售额，普通商家可能连1万都做不到。为了达到销售目标，换做你，你会怎么选择商家？

理解这个规则以后，平时运营的时候就不会每天一张死人脸怨天怨地。平时没有资源，抱怨没用。应该做的，是尽量挤进那20%的品牌里面。那么怎么挤？

首先要了解类目负责人依据什么来给品牌分级。一般来讲类目负责人分级的依据有2种：销量或者数量。销量分级法即以销售额来划分品牌等级，比如50万以上是重点商家；
20万以上是a级商家。数量分级法即按照排位及品牌总数百分比来划分品牌等级，比如有100个品牌，排位前20的为a级商家；
排位前4的为重点商家。

不管是那种分级法，最直接的影响因素都是销售额。

个人建议刚开始头几个月可以适当的刷单，比如第一个月群内排名第50名，第二个月群内30名，这样即使刷单费用也不会太高。最重要的是：做的成绩一定要尽可能的让类目负责人知道。慢慢的就进入良性循环，资源越多，销量越大，等级也就随着上升。这中方法是偏门，但是偏门中你要掌握诀窍。提示大家下，不管任何平台，单品的权重都是由成长值权衡的，京东鼓励商家对店铺大动手术，但是不是对详情，而是店铺促销和主题装修。详情一定是一次性到位。单品上架后，单品关注量由快车去引导，销量可以去做。但不要太多，否则就会自找麻烦。为什么？看看前面我说的你就知道！

另外一点很重要的，就是配合度。类目负责人一天要负责很多资源的分配，因此有时候一个资源，会同时通知五六个商家都提报，然后从中选出比较优质的商家，此时就要求提报的时候，反应速度一定要快（小活动3分钟，表格5-10分钟，图片半小时，团购半小时），正确率一定要高（提报表格，提报规则，图片大小，文件命名），配合态度一定要好（满减送卷活动都参加，要有适当亏本的魄力）。不然就基本跟这个资源无缘了。换位思考，类目负责人在现在临时有一个资源，很紧急，他会选择怎么样的商家来报这个资源？

如何与运营打好关系，我觉得第一 你要拿出自己的一个魄力，月初需要给小二提出自己的销售额 第二丶你对京东每个位置的流量一定要有所了解，整个行业的转化率，自有产品的市场均价。第三，有一定的seo技巧。

标题这一块，我有自己的一套方案，每天要记录类目词排名，一般我只记录首页的36个单品排名。基本上跳动的就是你找对的关键词排名，一般推荐时品牌+属性（功能）+类目词+货号丶三者排序不超过三组。产品发布的时候，所勾选的属性词可以不加在标题里面。京东有搜索属性匹配！具体下期详解。这里对资源提报方式及注意事项做一个总结。1.团购

提报格式：团购款式截图+团购价格+团购产品链接+店铺链接，这个直接给负责人qq。

选款要求：a丶应季产品 b丶库存在800-2000，看款式和季节而定 c丶价格必须是全网最低价且没有在聚划算等平台做过 d、有心的朋友要记录每天自己产品类目的团购销量情况。合理定价和款式！需要提供资料：表格和图片，表格请各位严格按照表头里的要求做，如果有错误不再给机会；
图片大小为440*293，大小小于50k，图片制作要求是：左上角是品牌logo，剩下的区域放产品，可以有模特背景，但是主要突出鞋子特点，不要有太多的字。

需要注意事宜：a丶一旦确定团购，尽快给团购资料，最长时间不超过一天。

b丶在确定团购之后，商家做好前期和当天的宣传（配合给予一定的外投资源），宣传方式如短信。邮件，微博等等，同时，优化团购商品描述页，并且店铺首页要做一定的。

c丶团购上线前一天，找负责人要已经编辑好的团购链接检查，并且设置促销并截图给负责人，团购时间都是九点半到九点半。d丶团购期间保持电话沟通。

e丶开团后一小时内注意刷单（刷单标准不超过页面同期其他商品最高销量20%.）f丶尽量做好关联销售及商家互联。

g丶团购商品发货时效跟普通订单一样也是24小时（预定团除外）。2.首页单品

提报格式：款式截图+价格+商品链接 需要提供资料：表格

需要注意事宜：a丶及时关注群内，提报表格必须是最新的表格。b丶表格按照要求仔细填写，提报商品的价格必须高于149。

c丶活动开始前3天，严格按照活动时间设置好促销，并截图给类目负责人。d丶提报商品必须有库存，特别是提报sku的37码，一旦缺货直接页面不显示。

e丶合理利用首页显示名称及广告语，首页显示名称最忌讳死板的写商品名称，要善用各种促销语，比如仅此一天。

3.服装城资源及平台活动 提报格式：等待对接人分配，无法自行提报。需要提供资料：图片+店铺链接

需要注意事项：a丶图片及命名严格按照要求提报。b丶活动期间店铺要设置好相应店铺活动。

c丶店铺商品链接设置成新窗口打开，商品价格要与页面相符，无货商品必须替换掉或者在页面标明售罄。

4.二三级资源

提报格式：截图+sku编码+价格+链接，邮件提报 需要提供资料：邮件

需要注意事项：a丶促销设置日期要一致。b丶上资源位的商品必须添加广告语。

c丶sku编码为37码sku，且活动期间不能无货。以上就是身为京东运营的对平台基本职责。

同时身为一个运营，还有一些逻辑思维是应该必备的，由于本人对这些方面，下面只做一下大致介绍。运营，顾名思义，工作的职责就是负责店铺运作及经营。运营一间店铺的指标，最重要的是销量。从销量=流量*转化率*客单价这个公式，就可以知道身为一个运营需要做事情，无非就3个方面：
a.提高店铺流量。b.提高店铺转化率。c.合理定价。

这三个方面在京东平台上可以这样诠释。一。流量 京东平台上流量可以分为付费流量跟免费流量两种。

付费流量主要有硬广丶首页单品丶京东快车丶edm丶店铺会员营销，以下是一些建议：
1.硬广：京东页面上各处的banner位置。购买方式：联系各运营购买。费用：

购买建议：性价比极低，品牌没有达到一定规模前不要购买。近期京东域名更换，流量质量比较低，建议不要购买。

2.首页单品：首页各位置的单品位置。

购买方式：月初的时候联系类目负责人提报购买。费用：

上面是去年的，价格有所变动。

购买建议：疯狂抢购流量一般有3-5万左右，丽人单品流量一般在5000-10000，综合考虑性价比，a套餐投资回报率最高。

3.京东快车。在商品搜索页及三级列表页顶部丶左侧及底部的单品广告位。

购买方式：通过快车后台进行投放。下面是大致的投放流程。投放方式主要有按日买断丶cpc三种。按日买断在前一天的20:00前可以随时修改出价。cpc可以随时调整出价。快车还不成熟，建议观望下。不过做新品人气度可以试水快车！。。视推广情况向京东会员发出的邮件营销。购买方式：跟类目负责人联系购买。

购买建议：邮件打开率丶页面到达率等指标都没有办法提供反馈数据，很难分析实际效果，有一部分商家购买过的均反映效果不好。个人也是不建议投放。只在客户维护的时候做下！最后附上运营导图···供大家参考！

京东运营总监岗位职责篇四

岗位说明书系列

编号：fs-zd-04017

京东店铺运营专员岗位职责

jd store operation specialist post duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

京东店铺运营专员北京小鱼易连科技有限公司北京小鱼易连科技有限公司，小鱼易连【职位描述】

1.负责京东店铺的内容维护(产品页、活动页制作及更新);

2.负责京东店铺的活动策划;

3.负责京东店铺的广告投放;

4.负责配合部门领导制定京东店铺销售方向及计划;

5.负责京东店铺竞品分析。

【任职要求】

1.本科及以上学历;

2.逻辑能力强;

3.变通能力强;

4.有一定的抗压能力;

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编号：fs-zd-04017

5.有一定的店铺运营经验;

请输入您的公司名字

fonshion design co., ltd

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京东运营总监岗位职责篇五

京东运营岗位面试的经验

职位类型：运营

招聘公司：京东

面试经历了大大小小好几轮，下面给大家介绍一下具体过程。

一面：

一面是群面，每组大概8人，我们那组是9人。大家就进教室往那一排一坐，hr就开始面试。

hr没有让每个人按照准备好的自我介绍开场，而是让大家介绍自己的社团经历和感受。我是第五个发言，多少有些准备时间，避免了说跟大家重复的话，挑了比较有代表性的，并且归纳为几点，声音比较清晰洪亮。这一轮完了之后hr就针对每个人问了些小问题。最后hr让大家选自己觉得比较认可的组员的时候，有大概四个人选我。我就进入了下一轮。

在这个环节，我们9个人里几乎都有丰富的社团经验，我觉得纯粹再去罗列自己的每项活动没意义。hr想听的是你在这段经历中做了什么你认为重要的，有什么效果，有什么收获。要有感而发，发自内心，让别人心里想着：哎，她说的就是我面临的那些困难啊，解决的不错哎。

我当时的笔记还在，大概能找到自己的回答：

（1）在社团工作中，我主要抓四点工作：1、注重创新（举例）2、因人制宜（举例）。3、团队建设：a勤奋务实，降低内耗（举例）；
b创设自己团队的logo，（举例）；
c强化团队凝聚力（举例）。4、树立整个团队的良好形象，注重团队形象的打造，就如京东的xx方面。

（2）在这个过程中我的体会：1、对自己的团队讲诚信，关键时刻能舍得自己的利益。2、重学习，吸收别人的长处，弥补自己的不足的同时帮助他人成长。3、决定了的就要坚持下去。

（3）我得到了什么：1、提高了我的抗压能力。2、增强了我接受挑战的勇气（举例）。3、学会换位思考（举例）。因为有时间限制，所有的举例都是三言两语，求简洁。

个人特质最好是有那么一些跟京东用人标准契合最好。全部面完两个小时左右就收到二面的通知。

二面：

这次面试还是那两位hr，无领导小组面试。题目是一个不是很典型的无领导小组面试题，给出13个选项，让列出你认为对于一个公司运营和成长最重要的三点和最不重要的三点。选项大概包括管理层的、员工方面的、ｘｘｘ（记不清楚了）三个大类。发言太少的容易被组员忽视，发言没质量的也容易被降低认可度。我这一轮没有计时，没有代表小组总结发言，没敢那么强势（之前面华为的时候就太强势了，被拒了之后比较懊恼）。有自己的见解，坚持自己的某点意见最后被采纳，尽量不要惹的其他组员忽视你或者针对你就好。于是进入下一轮。

在这个环节我没什么好说的，无领导小组面不好把握，有时候我都拿不准要表现出怎样的自己，很多时候都是随势而变，但是还是要做自己。为了面试而去颠覆自己，是不可取也不长久的。

1.岗位匹配度测试：

这一环节我觉得就是在时间限制内忠于自己，可以给自己一点时间在几个问题上思考一下，但是还是要忠于自己。因为前后会有同样的题目反复出现，有测谎的。我做后面的时候就已经不确定前面选的是什么了，反正怎么想的就怎么选了。题量很大，就是不让你去思考选什么对自己最好。

2.送材料加小面试：

短信和邮件上说要交这样那样的一堆材料，没有面试。送去之后还是再次问了我关于岗位和工作地点的问题，京东很注意这一点。我虽然说自己接受轮岗，但是潜意识里还是希望在本地，所以表达上稍一疏忽还是会被看出来我的最终工作地点的选择。因为这个环节hr强调不是面试，我比较放松，谈了自己的父母和家庭，姐姐在国外定居，就剩下我在父母身边，他们希望近一点。我当时也有点顾虑她们认为我是一定要在武汉的，于是又转了一下说男友是北方人，毕业要和我一起北上，现在北京到武汉的高铁建成以后我看望父母都非常方便快捷等等。谈完了家庭让谈男友，我简单介绍了一下，hr让我用英语讲下自己的男友，准备大概十秒钟，讲的条理不是很好，主要就讲了男友的性格、对待家人和朋友的方式等等。

也或许是hr的手段，制造一种无压力氛围，强调不面试，但是正是在这个环节她们得到了自己想要的信息。

京东非常注重上岗之后能否接受长期的轮岗和频繁的出差，其他的如吃苦耐劳、踏实诚信是基本条件无需多说也难以考察。我个人觉得轮岗时间比公布的可能还要长一些。通过反复的问岗位和工作地点的问题，hr还是能够大致确定这个人是否符合岗位需要。

终面：

1、现场录制一分钟自我介绍视频。

我的讲述模式是把自己作为京东商城的商品来介绍的，我本人模拟为“京东新品推荐栏目”主持人，介绍自己作为产品的基本情况、经历、特长、优点等等。可能跟别人有所不同吧，是为了在众多的视频中让观看者能够有印象。我觉得如果我是hr，我也疲倦于罗列式的自我介绍。所以思考来思考去我还是采用了这种比较冒险的表现形式。或许会有人不喜欢，觉得我不够庄重、严肃，但是够新颖活泼了吧。

2、老总面

我们这组四个童鞋，四位老总。先是自我介绍，因为这些老总以前没面过我们，所以在自我介绍的时候我还是把自己介绍的比较全面。然后就是针对简历的细节和专业等等追问，所以经历和经验不能造假，在被问到稍微专业的问题时不能不懂装懂。

我最右手边的据说是hr副总，他主要问了我两个问题，跟经历和专业有关（在这次面试中我在简历和自我介绍中铺垫了一些关键点，引导老总发问，确实是如我所料的问了问题），但是回答的不好，紧张和疲劳以及情绪差都影响了我的发挥，那天情绪很脆弱，面试的时候我一个劲掐自己的手告诉自己要专注于目前的情绪表达，但是不理想。

左手边第二位老总让我们每人讲一件自己大学期间最尴尬的事情，这个问题也是需要把握好，不要凸显出自己的性格缺陷和处理问题的不足，也不能过于拐弯抹角的凸显自己的优点。

左手边第三位问了我一个问题，你认为公司的运营最重要的要做好哪些？回答三点。由于之前的调研做的还比较透彻，我回答的他还比较满意。

以上就是整个面试过程了，希望这些经历介绍对大家有所帮助吧。

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