测评动员讲话。doc（完整）

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　 2012 年度市直机关群众满意度测评大会 测评指导组组长讲话提纲

　各位测评代表：

　根据市直机关“双争” 领导小组办公室的安排， 今天， 我们第×测评指导组和大家在这里， 共同完成

　 年度市直机关满意度测评工作。

　首先，请允许我代表市“双争”办， 向大家对市直机关建设的关心和支持表示衷心地感谢！

　为搞好

　年“群众满意机关” 评选工作， 市“双争”办明确了

　 个测评组织责任单位， 并派出了

　 个测评指导组， 分赴各县市区和市直各责任单位。

　我们今天的****代表测评大会， 就是这其中之一。

　受“双争” 委托，我讲三个方面的问题。

　首先， 要从思想上高度重视“群众满意机关” 评选活动 一些部门和机关干部之所以 “不怕群众不满意， 就怕领导不注意”， 热衷于搞形式主义、 官僚主义的东西。

　原因虽然是多方面的， 但缺乏有效的群众评价和监督机制， 不能不说是一条根本原因。市委从

　 年开始开展“群众满意机关”评选活动， 并在市直机关工委设立了“双争” 活动领导小组办公室， 其目的就是增加群众评价机关的发言权， 从制度层面入手， 引导市直机关树立“立党为公、 执政为民” 的理念， 更好地把对上负责和对下负责一致起来。

　为保证“群众满意机关” 评选活动准确、 真实地反映群众的意见， 评选结果让绝大多数单位“服气”。

　市“双争” 办在评选组织工作中采取了多条措施：

　一是实行分类评比， 提高评选的可比性。

　二是坚持基层群众代表 80%以上， 保持评选工作代表性。

　三是组织统一， 申明纪律， 确保评选

　 的公正性。

　四是严格按照测评结果取定名次， 充分尊重群众意愿， 并从精神上、 物质上给予“群众满意机关” 极高的荣誉。

　使得我市群众满意机关评选活动具有较高的权威性和含金量， 始终保持着旺盛的生命力， 成为推动市直机关转变观念、 转变职能、 改进作风的有效载体。

　第二， 代表“双争” 办汇报一下今年群众意见的整改情况 以问题为导向， 以整改促争创， 是市委推动“群众满意机关” 争创工作的一个基本思路。

　每年都将测评中群众提出的意见和建议， 反馈给市直机关进行整改， 年终以党组名义向市委汇报整改落实情况。

　今年市委还特别强调群众意见整改工作要与治理“庸、 懒、 散、 软” 和机关“抓作风、抓环境、 抓落实、 促跨越” 活动紧密地结合起来。

　为落实市委要求， “双争” 办将收集到的

　 条意见建议合并梳理为 条。

　其中，

　10 条共性意见反馈给市直所有部门，

　条个性意见， 反馈给相关

　个部门。

　市直各部门纷纷召开党组党委会议， 剖析意见原因、研究制定整改措施， 并将整改分解落实到具体责任人， 明确办理时限。整个市直机关共制定整改措施

　多条，

　 条个性意见已整改落实

　条，列入长期整改的

　条。

　5 月 上中旬， 机关工委组成 4 个工作组， 对市直机关整改情况进行了 全面检查。

　8 月 份， 又组成督查组， 对一批事关民生和群众意见较多的重点部门进行检查督办。

　并编发工作信息专刊， 对 42 个部门整改工作的作法进行了 宣传推广。

　有力地促进了 整改工作落实。

　在针对群众意见进行整改的同时， “双争” 办还举一反三， 认真研究把握机关现代管理工作规律， 大力倡导机关管理模式创新和服务品牌创建， 截止目前， 共有 34 个部门学习企业绩效考核、 质量管理认证、 平衡计分卡等管理经验， 建立起规范化、 精细化管理模式。

　从2010 年开始，

　 市直机关“双争” 活动领导小组在市直机关大力倡导服务品牌创建活动。经过两年多创建， 市直机关初步形成了一批有影响的品牌。

　并于今年开展了第一届市直机关“十佳服务品牌” 评选活动， 经过自 主申报、 初审提名、专家评审三个阶段， 遴选出

　 个候选品牌。

　月

　日 ，

　对

　个候选机关服务品牌向广大市民进行了公示和推介， 同时， 也标志着评选活动进入了群众投票阶段。

　在座的各位代表即是群众满意机关评选活动测评代表，也是“十佳服务品牌” 评选投票群众代表， 希望代表们根据自己对这些候选品牌的了解和愿望从中选出 10 个服务品牌， 选出首届市直机关“十佳服务品牌”。

　第三个问题， 对今天满意度测评提几点要求 从前面我讲的两个方面的问题， 大家就可以看到， 市委对“群众满意机关” 评选活动是十分重视的， 市直机关各部门对待群众意见也是虚心的。我相信大家到市直办事， 会感觉到办事环节越来越少了， 排队时间越来越短了， 服务措施越来越人性化了， 这就说明大家“说了没白说”！

　希望大家以高度的政治责任感， 本着对被测评单位负责， 对

　的发展负责、 也对自 己负责的精神， 严肃认真、 客观公正地行使自 己的权力。

　一是态度要严肃认真。

　作为全市四百多万人民群众特别是× ×（ 类别）群众的代表， 我们应该感到光荣和信任。

　希望大家认真地行使权利， 把这件有利于宜昌发展、 有利群众幸福的大事做好。

　 二是评价要客观公正。

　要坚持实事求是， 客观、 准确地评价各部门的工作， 如实表达自 己的观点， 不要受各种干扰的影响。

　整个工作过程是保密的， 今天大家填的测评表， 按照机密文件对待， 这一点“双争” 办向大家保证。

　三是要耐心细致。

　要在认真思考， 反复比较的基础上填写， 不能图省事， 马虎行事。

　既要填好《满意度测评表》， 还要填好《 “十佳机关服务品

　 牌” 评选选票》。

　群众满意度测评工作每年只有一次， 各位测评代表聚在一起评议市级机关各部门也不容易， 珍惜来之不易的机会， 行使好自 己的权利。

　请在主持人宣布散会后方可退场。

　谢谢大家。

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