银行客户经理先进事迹材料10篇银行客户经理先进事迹材料 银行客户经理先进个人事迹材料银行客户经理先进个人事迹材料 ***同志，男，中国共产党党员，同志在年来到工商银行工作，同志对自己进行严格下面是小编为大家整理的银行客户经理先进事迹材料10篇,供大家参考。
***同志，男，中国共产党党员，同志在年来到工商银行工作，同志对自己进行严格要求和自我鞭策，使他迅速地从一名普通的银行员工成长为一名基层管理人员。作为一名基层行领导干部，多年来，同志始终坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，十分注重知识的更新，充分利用业余时间和岗位锻炼的机会，刻苦钻研业务知识，敏锐洞察当前形势， 单准确把握时代脉搏，不 抄 断增强做好本职工作的 还 能力。
一、积极开 踌 展思想政治教育，提高 塑 干部职工的思想政治素 窿 质和职业道德水平。* 锑 **同志从提高自身理 喉 论修养出发，不仅自己 懊 坚持不间断地学习，他 关 还带领全行广大干部职 袜 工一方面加强对马克思 辕 列宁主义、毛泽东思想 昼 、邓小平理论和“三个 圈 代表”重要思想的学习 线 ；另一方面借在全行开 尧 展保持共产党员先进性 窿 教育活动之机，通过组 叛 织全体党员干部学习文 邮 件，观看警示教育片以 拥 及先进典型事迹，全行 谜 上下积极查问题，找差 陛 距，开展批评与自我批 洱 评，充分发挥民主监督 鸭 的作用，促进机关作风 仇 转变，使每个同志在开 屑 展业务工作中时刻牢记 秩 廉洁自律，依法办事。
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在日常工 盂 作中，该同志注重培养 舰 全行职工爱党爱行、
爱 伙 岗敬业的精神，培养干 辟 部职工艰苦奋斗、廉洁 恤 奉公的高尚品德和开拓 伤 进取、求真务实的作风 铭 ，使他们确立正确的理 述 想信念。深刻领会和贯 艺 彻全国金融工作会议精 磊 神，服务意识不断强化 鸭 ，工作作风不断改进。
及 对待客户，各部门都做 碗 到热情接待、快捷服务 莹 ，办事效率和服务质量 踩 进一步提高。
二、充分 厌 发扬民主，搞好内部团 叶 结。
多年以来，同 盲 志始终坚持发扬民主， 陨 从工作指导思想的确立 唆 ，到工作措施的制定， 晨 从干部的选拔任用，到 伤 重要计划任务安排及财 倚 务管理等大家普遍关心 悬 、敏感的问题，他都坚 屈 持充分发扬民主，吸收 枣 班子成员的意见，民主 抿 决策，使个人意图变为 脚 大家为之奋斗的意愿。
辗 给整个班子营造了不论 后 大事小事都真诚相待、 晚 默契配合、团结一心、 拄 宽松和谐的工作氛围， 羔 有效地促进了班子内部 训 的团结，使班子团结干 契 事的效率和群众的信任 题 和拥护度大大提高。
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三、营造一个良好的 或 工作环境，调动干部的 烛 工作积极性和创造性。
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既要完成上级行的 植 任务，又要使每个同志 查 健康成长，整体素质不 狙 断提高。本着这个宗旨 旺 ，同志从改善营业环境 多着手，在东川支行担任 漳 行长期间，他在经费较 懒 为紧张的条件下，千方 土 百计节约办公经费和争 询 取上级行支持，一方面 植利用有限的经费绿化美 娩 化了支行各网点营业环 晕 境，另一方
面带领支行 显 工会加强对办公环境的 玖 检查和处罚力度，使整 结个支行办公面貌焕然一 潭 新。其次，他还充分发 胎 挥支行工青妇的作用， 脆 在全行开展了持之以恒 尿 的业务培训及全民健身 圭活动，形成了良好的工 畴 作作风，创造了廉洁高 烂 效的工作环境，使全行 酿 广大干部职工的工作积 中 极性和创造性得到进一 挞步发挥。
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四、突出抓基层、抓 绊 载体、抓阵地建设，促 较 进党建精神文明向深度 帜 广度延伸。
1、注 帐 重发挥载体作用。在同 嘛 志的工作思路中，党务 辈 工作要注重“三抓”：
穴 一是抓基层，依靠基层 你 组织，充分发动群众， 翱 把党建工作重心下移， 佬 把任务落到实处；二是 婚 抓载体，就是精心设计 抵 活动方式，多开展群众 肪 欢迎、群众便于参与、 匝 群众喜闻乐见的创建活 琼 动；三是抓阵地，就是 音 要充分发挥各种宣传手 迄 段在精神文明建设中的 贮 重要作用，把各类文化 桶 活动场所建设成为传播 妄 精神文明的阵地，营造 申 有利于加强文明建设的 仟 良好氛围。
2、以 过 各类“争先创优”活动 轴 为契机，树典型、建示 粤 范。同志抓党务工作实 吠 实在在，各项工作有突 柜 破、有起色。为了把支 陇 行各项工作做好，他经 猫 常深入基层调研，了解 模 职工在工作中的困难， 酬 并积极加以解决。同时 殿 积极捕捉对业务
有利的 肪 信息，把工作做朝前、 危 做在先。在他的带领下 莎 ，全行干群齐心协力， 储 “争先创优”活动取得 镰 明显成效，营造出良好 舀 的软硬环境，有力地促 悟 进了各项业务的协调发 吱 展。现在党员干部之间 违 都形成了你追我赶、共 哉 同进步的局面，各项工 臻 作也赢得了各级行的广 橡 泛关注和高度评价。东 氖 川支行的喜人变化，就 奥 是一个极佳的佐证。
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3、积极开展先进性 矿 教育。同志时刻把、党 惜 员的先进性教育放在首 樱 位，在党员的分类教育 宇 管理、党员培训、干部 帐提拔、发展新党员等工 毫 作中都有新举措。平时 酮 ，他经常和党员谈心， 屠 及时掌握党员的工作情 痕 况，思想动态，引导他 怎们发挥先锋模范作用。
慢 在发展新党员工作中， 宙 他注重培养年纪轻、有 耀 文化的一线人员，全面 捏 考察，严格把关。在党 敲建工作中，同志把对党 玩 员干部的廉洁自律教育 泡 、遵纪守法教育放在首 踞 位，使每名党员做到自 点 警、自省、自立，在工 殴作中发挥先进带头作用 棉 。事迹材料网
五、 晕 内强素质，外树形象， 饭 不断提高工作质量和效 侈 率。
同志从建立健 秧 全各项规章制度，提高 郸 干部自身素质入手，着 梁 力整个队伍的建设。根 销 据工作需要，支行制定 浮 了“党风廉政建设责任 违 制”、“财务管理办法 复 ”、“学习制度”、“ 绽 党组班子议事制度”、 霹 “政务公开”等一系列 臃 接受群众监督和自我约 柄 束的制度。由于强化了 扔 制度建设，使支行在各 陛科室、各环节的管理都 料 有章可循，增强了干部 丸 依法办事的
自觉性，既 蓝 保持了干部自身的廉洁 瘴 ，又塑造了良好的外部 爽形象，工作质量和效率 津 不断提高。
六、爱 应 岗敬业，廉洁自律，公 昭 道正派，勤奋工作。
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同志深深理解到，带 谓 好队伍，做好工作，领 弄 导的自身素质是关键。
廖 他经常警惕自己，要正 鸽 确对待党和人民赋予的 肛 权力和荣誉。要对得起 骋 共产党员、领导干部的 油 称号，要对得起和自己 顽 一道工作的同志，要对 笑 得起群众，做到为事业 沛 、为同志、为群众干一 蜀 行爱一行，干一天事尽 烘 一天职。由于改革，同 梧 志到东川支行上任的时 垢 候，该行的在职人数比 杆 改革前少了近一半，人 门 手少、工作量大，困难 增 和压力都极大。在这种 椅 情况，他作为主要领导 捍 干部，以身作则，加班 升 加点工作，充分调动干 刊 部职工的积极性，相互 莉 协调配合，使该行业务 赋 工作有条不紊地开展， 骏 并在年底出色地完成了 屎各项任务，扭转了东川 在 支行亏损的局面。同时 垦 ，他经常反思自己，不 貉 断吸取在工作期间的失 捅 误与教训，使该行形成 彤了不畏难、不扯皮、不 令 争功、不诿过，协调良 杆 好的作风，工作效率不 冠 断提高，取得较好的成 距 绩，得到营业部党委级 陌班子的一致肯定。事迹 脂 材料网 七、率先垂范、 箩 执政为民。
长期以 蛹 来，同志始终坚持多为 幅 群众办实事、办好事， 磐他把“群众满意”作为 徐 自己工作的尺度。常年 怯 坚持“群众利益无小事 蝇 ”的原则，在党建和两 广 个文明建设等各方面为 英
群众办了大量实事，并 迂 取得了可喜的成绩。
财富中心的李鹏，总给人一种谦谦君子的感觉，无论说话还是走路，都显得谦和亲切，让人如沐春风。作为本次“最美一线员工”被推荐人的他，又有什么先进事例要与大家分享呢?
xx 年 7 月，李鹏成为了沙坪坝支行的一份子。xx 年 10 月，经过激烈的支行面试竞聘，李鹏凭借优异的表现，正式调入沙坪坝支行财富管理中心，任个人客户经理。
工作之初，他跟着负责人一起，尝试开展支行贵宾增值服务平台的搭建和拓展工作。虽然时常与同事加班制定方案，周末休息时外出约见合作方，讨论合作事宜，工作辛苦，占用了大量休息时间，但他从不埋怨叫苦。
截至目前，在我行中银理财级、财富级客户中已经有 200 多位客户先后体验了我行的贵宾增值服务。个人中高端客户增值服务平台目前已入围 xx 年重庆市分行中银创新奖。与此同时，李鹏还负责同服务公司合作共同举办了三场大型贵宾增值服务体验活动，例如新春大扫除特别行动、空调清洗服务体验活动等。尤其是在 xx 新春大扫除活特别行动中，李鹏为确保服务公司工作人员能够准时、便捷到达客户家中服务，还会提前一天利用下班时间主动乘坐公交，前往客户预留住址，记录路线图。若遇到重要客户时，他还会无条件地随公司服务人员清早一同登门，问候客户的同时也为客户服务把关。
与贵宾增值服务工作并行的还有对接网点财富条线业务发展管理及对接网点中高端客户维护工作开展。李鹏本着岗位工作职责要求，从网点日常工作情况出发，坚持每日 7：40 到办公室办公，不断提升工作的时效性，给网点留出足够的时间就下发的工作进行安排和开展;坚持按照部门制定的工作要求，每月每周走进网点帮扶，与网点负责人、综合客户经理沟通并交换意见。
xx 年年末，李鹏挂钩网点财富条线中间业务收入完成 228.84 万元，挂钩网点财富级、私行级中高端客户金融资产年增长 11647 万元，完成进度计划 206.25%，挂钩网点财富级、私行级中高端客户存款年增长 7254 万元，完成进度计划 126.9%。李鹏也因此获得 xx年市分行三季度竞赛活动、支行年度优秀个人客户经理奖。
xx 年四季度初始，在行领导及部门负责人的指导下，李鹏开始着手负责支行客户微信群的搭建和管理工作。为使支行客户微信群更具吸引力，李鹏利用下班时间学习微信平台的和操作知识，认真解答客户在线提问，实时回复客户信息，精益求精。每日从材料素材收集、到汇总，从图片筛选到修饰，再到最后的板块汇总成型，基本上将他晚上休息的时间占据，但他从未抱怨，而是一直坚持不懈的完善改进现有内容。截止目前，支行客户微信群已有近 200 位客户，队伍仍在壮大过程中。
尽管平日工作十分忙碌和辛苦，但是李鹏仍然积极踊跃的参加支行、分行举办的各项活动，并取得了不俗的战绩：
xx 年 5 月，参加“百年中行青春激扬”青年英语演讲比赛沙坪坝分赛区比赛获得赛区第二名，并代表沙坪坝支行参加于 6 月举行的“百年中行青春激扬”青年英语演讲比赛市分行比赛，经过一路过关斩将，激烈比拼，最终获得大赛总决赛的三等奖。
xx 年 1 月，参加美国哈佛商学院探究型学术项目活动，负责外宾的全程接待。活动期间，陪同外宾走进我行网点进行调研，并对我行各个功能区域进行讲解，回答外宾所提的相关业务问题。活动期间，李鹏不仅展示了自己良好的英语表达能力，还较好的将我行业务用英语向外宾进行了阐释。
xx 年 11 月，参加重庆市分行 VIP 客户留学加拿大专场活动，担任本场活动的双语主持人，较好的向外界展示了我行青年员工的风采。在客户自由咨询期间，他还主动接待客户，引导客户，为客户子女提供个人意见，切实拉近了客户与我行的距离。
xx 年 1 月，开始参加支行举办的“中行好服务”主题辩论赛，从预选赛，半决赛再到总决赛，李鹏和其队友始终保持着良好心态和团结奋进的精神，场上发挥得淋漓尽致，最终一举夺得比赛总决赛冠军，而李鹏也凭借自己的出众个性，成功夺得最佳辩手奖。
生活虽然节奏很快，时刻都在奔走，但是李鹏仍会忙中抽出时间静下心来思考生活、探索人生，用自己的原创笔墨记录下来。
从 xx 年起，李鹏共原创文章 16 篇，共计 1.77 万字。其中，16篇文章均在市分行内部网站中刊登;11 篇文章在总行内部网站刊登;4 篇文章还在市分行电子杂志《重庆中行》xx 年第 48 期、50
期、53 期以及 xx 年第 12 期刊登发表;文章《谁懂夜的黑》还在《中行职工》第 36 期，总第 909 期，刊登发表。
花样年华，大美青春，身为全球化程度最高的中国银行的一员，应该充分抓住青春的美好时光不断学习新知识，挖掘自身潜力，争做多面手。李鹏也正是朝着这一方向，信心满满，奋进拼搏，细细耕作，让自己在中行的大舞台上，有一个华丽的展现，收获成功，从而更好地为中行梦的实现贡献自己的力量。
徐银朋，xx 年大学毕业后怀着激情和梦想，加入了辽宁省分行理财中心这个大家庭，成为一名奋战在最前线的理财经理，一转眼就是 6 年。在这 6 年里，他拼搏过，困惑过，辉煌过，失败过，可是他对业务的刻苦钻研从未变过，对客户的真诚和用心从未变过，对同事的热忱和无私付出从未变过，对中行的感恩和热爱从未变过。
技能竞赛中的佼佼者
xx 年 12 月 6 日，厦门，中国银行业协会、香港银行学会及金融时报社联合举办的“第五届全国杰出财富管理师评选”结果揭晓。徐银朋作为我行参赛代表之一，一路过关斩将，从由 45 家银行机构推选的 519 名参赛选手中脱颖而出，荣获乙组金奖，成为该项赛事三位最高荣誉获得者之一。这是我行选手在该项赛事中取得的最好成绩。
三年内五项桂冠，从大连到全国，从中行系统内到全国金融界，徐银朋用实际行动为中行获得一项又一项荣誉：
xx 年，总行首届“跑赢 CPI”理财规划大赛一等奖;
xx 年，大连市银行业协会理财业务知识大赛冠军，并荣获大连市“理财之星”称号;
xx 年，国际金融理财标准委员会(中国)金融理财师大赛荣获该项赛事最高奖项“中国百佳金融理财师”;
xx 年，第一财经首届最佳理财师评选大赛，登上东方财经《理财晚餐》直播节目一展风采，助力辽宁省分行荣获“全国优胜团队”“最佳表现奖”两项团体荣誉，个人荣获最高奖项“全国十大明星理财师”……
专业领域的“最强大脑”
“徐哥，易方达价值代码多少?”
“110010。”
“有哪些重仓房地产的基金?”
“国泰国证房地产分级、国投瑞银金融地产。”
江苏卫视《最强大脑》节目曾出现过一位能记住图书名字、出版社和价格的达人，而徐银朋能够轻松说出几百只基金名称、基金代码和申购费率。
然而徐银朋的专业能力并不是天生的。下班后，理财中心的办公室里总能看到徐银鹏埋头学习的身影。他解释道：“在实际工作中，我越来越觉得仅有 AFP、CFP 证书是远远不够的，还应该系统学习特许金融分析师(CFA)、金融风险管理师的课程，只有这样才能不断提升自己的专业知识水平，更好地为客户服务。”
就这样，日复一日，年复一年，他的专业知识和能力有口皆碑，徐银朋俨然成为一本活的金融字典。
知识就是力量，专业能力就是产出
在实践工作中，他如鱼得水，充分运用业务知识、专业优势，帮助客户保值升值，同时为银行带来丰厚的回报。
以基金业务为例，许多客户基金被套牢却束手无策;客户经理也怕触痛客户的伤疤，往往避而不谈。徐银朋则反其道而行之，借助对市场的深刻理解，形成了一整套基金解套方法。客户张女士在 xx年买了 50 万元股票型基金，到 xx 年初亏损 30%。“这是我的养老钱啊!”张女士心急如焚。徐银朋了解情况后，深入分析了她持有的基金，发现绝大部分基金业绩排名长期处于同类基金后四分之一，同时基金经理的选股能力和择时能力均表现欠佳。徐银朋制作了基金分析报告书，推荐了几只过往业绩优异且稳定、基金经理投资能力出众的基金，建议张女士进行基金转化。张女士在看完分析报告后，非常感动：“我 xx 年在好多家银行都买了股票型基金，被套牢很多年，一直不知道该怎么办，各家银行的理财经理也没人给我想办法。小徐却像对待自己的钱一样关心我的资产，给我专门制作了专业的分析报告。”基金转换后过了半年，张女士的基金组合已经回到了 xx 年的本金。徐银朋又帮张女士将转换前后的基金业绩做了对比，相差了 15 万元，张女士非常感激，把其他银行的 60 万元长期被套牢的基金全部清仓，转到中行让徐银朋做投资规划。
除了传统理财产品，徐银朋对创新型产品也有着深刻的理解。客户王先生从事对日出口贸易，经常收到日元货款。从 xx 年 10 月开始，日元大幅走弱，王先生原本就不太丰厚的利润空间逐渐被吞噬。徐银朋知道后，马上给他出了一个对策：通过我行的双向宝业务卖空日元，对冲远期日元资产的贬值风险。这一招成功帮助王先生规避了外汇资产的贬值风险，王先生激动地说：“我在好几家银行都是 VIP 客户，就小徐给我支了这一招，真是太专业了!”
乐于分享创佳绩
每每同事遇到资产配置、财务诊断或基金投资问题，对资本市场形势迷茫时，都会找徐银朋咨询。无论多忙，他都会耐心解答。作为理财中心业务支持小组的核心成员，徐银朋每周坚持撰写基金周报，不定期撰写投资机会分析报告。晚上下班后，他总是花大量时间查看财经资讯，为的就是第二天晨会能够和同事及时分享最新、最有价值的财经资讯。
徐银朋努力在基金销售的时机、品种上狠下功夫，力争实现客户和银行利益双赢。在大盘萎靡的大背景下，徐银朋认真分析市场形势，在 xx 年挖掘了债券市场投资机会，带领同事销售了大量债券基金，为客户带来了满意的回报。xx 年，他结合改革大背景，战略性看好成长股行情，带头销售重仓成长股基金，还对重点看好的基金专门制作分析报告和宣传材料，最大程度上为同事的基金销售业务提供技术支持。xx 年，团队共销售股票型基金 8200 万元，抓住了
xx 年创业板的结构性行情，不少客户赚得喜笑颜开，而辽宁省分行基金业务收入也实现了大幅增长。
徐银朋常说：“我不会停止前进的脚步。”他是这样说，也是这样做，期待着他未来取得更加出色的成绩。
徐周全，1982 年 4 月出生，本科学历，现任中国银行苏州分行公司与金融市场部授信审批团队风险经理，具有 8 年的公司信贷业务从业经历，近三年绩效考核分别为 A、A+、A。
xx 年、xx 年先后参与创新并修订了《中国银行股份有限公司苏州分行“村村通”产品管理办法(xx 年制定，xx 年修改)》，该产品先后获得了 xx 年度“苏州市中小企业最佳创新金融产品”和 xx 年度总行中银创新产品创新类三等奖。
创新工作不仅需要层出不穷的灵感，更需要艰苦踏实的作风。
在产品创新与修订的过程中，他多次深入农村经济发展集中区域实地考察，针对农村、农民、农业中普遍存在的融资难题，进行了系统的分析和探索。经过一段时间的深入调研，他逐渐形成一些产品背后的理论依据：
“三农”融资难题在抛开农村金融法律、法规相对滞后之外，还存在农户作业相对分散、资本投入收益偏低、农村资产核定存在难度、现金流监控难度较大等现实困境，充分反映了农村经济体目前缺乏银行主流的风险缓释手段，相关抵押、担保与我国农村人均支配的社会资源少、农民人均收入长期较低等实际情况是关联的，而
抵押与有效担保缺乏、资产收益率的偏低直接导致了银行金融资本主动对“三农”的流向的积极性。
这些理论依据让他更加坚信农村需要资金，而目前党和政府的一系列惠农政策，提到最多也是农村金融的创新问题，解决“三农”融资难问题。
通过进一步实地深入相关农业集中区域的行政村级组织调研，深入了解区域特点、经济总量、农业资金需求及对融资的合作意愿和可用资源等方面，在综合多方意见之后，他敏锐地觉察到在现有条件下首先需要解决的是融资平台的问题，实质上是平台后面的村级资产核定、现金流核实问题，再次是如何结合农业发展实际及资产规模情况来核定总量的问题，最后是如何平衡银村收益、适度让利、引入第三方担保、达到三方共赢的问题。
在实际制定新产品管理办法的工作过程中，他根据我行新模式下授信审批的实施细则及银监会流动资金管理办法等相关法律、法规文件的相关要求和规定，大胆假设、小心求证，最终在部门领导及同事的指导和帮助下，取得了一定的突破，尤其在授信主体、授信总量核定方式、集体资产及收支的有效核定等方面做出了重大创新，明确了以村级集体经济组织为平台，结合农村实际的农用生产性经营支出的真实需求，以所在村村级集体可支配收入及村级集体总资产、净资产等多维度核定授信总量，引入以苏州市农业担保公司为主的第三方担保机构，在有效防范风险的同时切实解决了苏州辖内部分区域农村融资难的问题。
截止 xx 年 3 月 31 日，苏州分行“村村通”产品获批客户数达到276 户，批复总量达到 18.48 亿元，实现授信投放达到 10.16 亿元，至今贷款不良发生率为零，这些数据有力地佐证了产品的优越性，说明该产品确实符合农村市场需求，产品本身的批量化、可复制性强的特点也同时提高了我行在农村经济领域的市场竞争力。该产品的成功推广，既适应了当地农村市场竞争需要，又丰富了我行中小企业信贷产品体系，有效提升了我行中小企业涉农授信业务的品牌影响力。
与此同时，他在 xx 年、xx 年还先后参与了《中国银行股份有限公司苏州分行“置业通”产品管理办法(xx 年版)》、《中国银行股份...
我是工作在建设银行最基层的一名普普通通的客户经理，自 1998 年进入建行以来，先后在信用卡部、龙信支行和青年路中段分理处工作，从事过的岗位有会计、信用卡、房贷、信贷等。在不同的岗位上我都勇于开拓，对待工作兢兢业业、任劳任怨，在每日的工作中为建设银行的发展做出自己的贡献。先后荣获过本单位“先进工作者”，支行“优秀共青团员”、“计财会计工作先进 杭 个人”、省分行“BDB 系统推广上线先 汁 进个人”、连续三年省分行“优秀客户经 启 理”、省分行“首届十大优秀青年提名奖 跤 ”、省分行“第二届十大优秀青年”称号 洲 ，受到了领导和同志们的一致好评。
X 轳 X 年初，支行率先在系统内拉开了改革的 序幕。我积极响应支行“誓做改革先头兵 波 ”的号召，经过双向选择，来到了新成立 的试点分理处---青年路中段分理处， ㄔ 担任客户经理一职。
面对新的挑战，我 仅 深知“天上不会掉馅饼”，只有自己努力 开拓业务，才会有业绩回报。到任之初， 瘫 按照分理处制定的工作任务，我制定了自 疣 己的工作计划，内容及思路。同
时为了更 イ 好的胜任客户经理一职，我为自己制定了 骷 详实、系统的学习计划。为以后的工作奠 杳 定了良好的基础。
为了吸收存款，我和 Т 其他同事一起对分理处所在街道进行了拉 蕉 网式过滤，逐户登门拜访。与此同时，我 Α 还利用自己的各种关系，不分区域，寻找 苍 客户。有时为了发展一个优质客户，我会 经常在该单位门口“蹲点守侯”，三番五 殃 次对其进行“攻关”。机遇总是垂青勤奋 睇 者，在不断努力下，我终于成功营销省中 唧 医研究院、市地方税务局直属七分局、市 吕 征费局等一批优质客户，累计吸收存款 3 褫 亿元。
为了增加分理处的收益，实现分 恁 理处“价值最大化”的目标，我的目光投 向了票据贴现这一低风险业务。在分理处 肀领导的鼓励和支持下，我积极的寻找票源 鲈 ，终日奔走于企业之间，向企业宣传我行 腱 的贴现业务产品，了解企业的业务需求， ゎ 同时密切关注票据市场的变化，及时与企 业财务人员进行沟通，在我的诚意所感动 崇 下，我终于赢得了相关企业的信任，打开 了票据贴现业务的突破口。在业务办理初 大 期，为了提高办事效率，赢得企业与我行 的长期合作，同时也是为了杜绝业务风险 ，我不辞辛苦，远赴内蒙、北京，天津等 陕 地对票据进行实地查询。经过不断的努力 第 ，票据贴现业务在分理处从无到有、从小 凝 到大，逐步发展起来，成为了分理处的特 腠色业务和品牌业务，同时也成为了省分行 递 票据贴现业务的一
面旗帜。截止 07 年 1 委 1 月底，共计办理票据贴现业务 21 亿元 闽 ，实现贴现利息收入 3300 万元。
由 а 于我对票据贴现业务的熟练掌握，因此在 渫 DCC 系统上线测试时，我发现并提出了 举 系统在办理票据贴现业务时存在的问题， 泺 得到了行领导及行 DCC 项目组的高度重 鲕 视。鉴于我的工作表现，XX 年 8 月，我 需 被借调到省分行票据中心，参加了总行举 办的 BDB 系统（票据管理系统）学习班 瘙 ，随后参加了省分行票据中心 BDB 系统 颠 推广上线项目组，负责基层行员工的培训 微 和基层行网点上线业务指导，为省分行 B 劫 DB 系统的顺利上线做出了自己的贡献。
由于青年路中段分理处人员较少，我还肩 楣 负着其他多项工作，包括除票据贴现业务 踯 外其他信贷业务的办理及管理、信贷业务 钽 五级分类、各业务部门报表的报送、CM 犍 IS 系统的日常录入及维护等等许多工作 锆 ，纷至沓来，应接不暇，虽然枯燥乏味， 但为了分理处持续、健康的发展，我对任 ┓ 何工作都始终抱有高度的责任心。每一户 有信贷业务的客户，从贷前调查、信用评 炙 级、额度授信、贷款的发放、到贷后管理 颥 ，无不渗透着我的汗水。其他工作也始终 丕 能按时、保质、保量完成。
“发展业务 、联系客户、日常管理……”，从 XX 年 担任青年路中段分理处客户经理以来，我 圉 经常主动加班加点，几
乎没有节假日可言 ∪ ，所有的精力都倾注到了工作当中。工作 觳的繁忙，让我无暇顾及家中年迈的父母， 猴 作为儿子，我甚至连父母让我经常陪他们 已 说说话这样简单的要求都做不到，而当母 亲生病，我又不得不离开的时候，我也有 一些无奈，可想一想又能办理一千万、二 绕 千万的贴现，又可以为分理处带来了一笔 燃 收入，我没有后悔，有的只是对工作、对 袷 建行的热爱。
XX 年 9 月，为了提高自 齄 己的知识水平，更好的完成自己的工作， 搦 我又报名参加了省电大专升本金融专业的 卖 学习，并于 07 年顺利结业。
从 98 年 瘫 进入建行，已近 10 年。回顾这 10 年的 明 历程，有艰辛、有汗水，也有丰硕的收获 牲 。多少回风来雨去，无数次挑灯夜战，换 斗 来的是使我从一名银行业务的门外汉，成 县 长为一名优秀的客户经理，我深深的感谢 ゅ 领导和同事们的关心、帮助和指导。在以 琛 后的工作中，我将继续严格要求自己，爱 咕岗敬业、遵章守纪、不断学习、不断开拓 池 ，为建设银行的发展做出自己的贡献。
×××同志是千万名农行员工中的普通一员在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
2000 年年初××× 同志被任命为×××分行营业部主任 她锐意进取勇于开拓在分行党委的领导下带领营业部全体员工在五年多的时间里使×××分行营业部各项存款由 1999 年底的 2700 余万元增加到 2005 年 3 月底的34118 余万元五年间增长了 11 倍。2005 年 3 月任××分行客户经理部副主任主持全面工作。
参加工作十多年以来,×××同志兢兢业业、 任劳任怨、 一丝不苟 始终以 “道虽通不行不至事虽小不为不成”的人生信条从每一件小事做起从点点滴滴做起在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想。特别是 1999 年 6 月西部大开发的号角吹响以后,×××同志更是信心百倍地投入到农村金融工作之中 用自己的辛勤和智慧为西部大开发和×××区域经济发展做出了应有的贡献受到行领导和同事一致好评。
勤奋学习
加强理论武装
金融工作说到底是一个“钱”字然而细究起来却又不仅仅是一个“钱”字。
农业银行要把最广泛的资金吸收为存款同时又要把最多的存款通过贷款发放出去中间还有许多细小环节。这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和×××分行为此制定了一系列基本制度和操作规程 对于进一步规范金融运作、 防范金融风险起到了积极的作用。
如果不学习这些制度和操作规程怎么能适应日新月异的工作发展需要呢为此,×××同志在繁忙的工作之余
挤出时间对其进行了认真学习和钻研掌握了基本内容和精神实质为做好农行各项工作奠定了基础。在×××农行组织开展的基本规章制度测试中,×××同志成绩名列前茅。这是她平时刻苦学习的结果。
除了学习农业银行各项规章制度之外她还加强了业务技术学习珠算、点钞、微机应用、存贷款利息计算等都是她的拿手好戏。娴熟的业务为做好日常工作提供了有力的技术支撑凭着坚定的政策性和熟练的业务操作加快了业务办理速度提高了工作效率和质量在她经手的帐务中没有发生过一次差错事件。
以为人正直、原则性强、业务精熟和管理能力、开拓创新能力、社会交往能力强而崭露头角被委以营业部主任的重任。因为营业部内发生的一切大大小小的事情都要她管 领导决策的事项要主任来督促落实 日常工作要主任一一安排还要纠正差错 员工与顾客发生争执要协调处理……在履行好这些基本职责的基础上她给自己提出更高的要求要会“用帐”还要成为领导经营管理的“高参”。
根据×××农行建立国有商业银行经营管理体制的发展思路在进行广泛深入的市场调查后 她给领导献了三策 第一 鉴于金融市场竞争日趋激烈的实际发动全体员工利用各种关系抢抓基本客户及时捕捉有效信息培植营业部优良而忠诚的基本客户群第二在×××州大力招商引资的情况下积极动员引进企业到营业部建立基本帐户广泛吸收资金扩大资金总量和可比经营效益第三重新修订以前制定的各项规章制度加强激励竞争机制。同时建议落实责任制把工作绩效与考核分配切实挂起钩来以调动员工的积极性、主动性、责任
感和事业心。这三条建议全被部领导采纳。结果是营业部全体员工的积极性被有效地调动起来没有管理人员与办事人员之分没有内勤外勤之分纷纷利用各自的关系资源织“网”攻关。2003 年至 2004 年企业客户被“拿”下了 26个 其中基本帐户 18 个。
存款由 1999 年的 2700 余万元发展到现在的 34188 余万元其中低成本存款占 70
在优化服务环境方面她积极倡导人性化服务。建议营业部在营业大厅内设臵沙发、茶几、饮水机并摆放鲜花使营业场所变成了一个人人想来的地方加大了对客户的吸引力。
优质服务
树立农行形象
众所周知营业部是农行的窗口和形象更是全市储蓄网点的表率。因为在这里每天接触的客户最多发生的交易量最大。面对着形形色色的人稍不留意一个细节上的疏漏就会影响农行的声誉、形象和威信。×××同志对此有着深刻的认识。在日常工作中她总是严格实行文明用语规范服务行为做到客户来时有问声合作有谢声走时有送声。坚持按规定着装戴好工号牌始终做到谈吐优雅举止端庄大方解释细心、耐心、真情暖人心时时处处向外界传播农行先进的企业文化。
2002 年 6 月的一天一个做小生意的人到柜台存钱。当时×××同志热情接待了这位顾客耐心地对其以角、分为单位的 1460 余元存款认真清点为其办理了存款手续 并嘱咐以后到农行存款 有什么问题找她。
这位顾客感动得说“你们农行人真好。上次我到其他银行存款时他们都用不耐烦的眼光看我。大
概嫌我没有存多少钱而且都是些小钱点起来麻烦。我以后就常到你们这里来存钱。”
2003 年 9 月的一天营业部一名员工和顾客发生了争吵。身为主任的×××同志便立即对顾客进行了耐心解释使其消除了怨气了解到农行政策其实是为了保护顾客的资金运行安全。
这位顾客后来对其他人说“农行坚持按政策办事我在农行办理业务感到很放心。”
立足本职
争创一流业绩
银行是国家融资工作机构但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此×××同志千方百计使出深身解数想尽一切办法为使营业部存款上台阶作出了积极贡献。2004 年年底营业部储蓄存款余额达到 4600 万元较 1999 年净增加近 3000 万元其中×××同志一人揽存 200 多万元在农行员工中位于前列。
×××同志为了增加营业部存款量呕心沥血。一是她实行“六必访”即亲戚、朋友、同学、熟人、重点企业(单位)、商界成功人士必访同他们建立起良好的关系积极动员到农行营业部存款。经过耐心公关×××州劳动和社会保障局、×××矿业有限责任公司、×××能源公司、×××贸易有限公司子公司等单位纷纷“择行而栖”最终花落农行营业部。经人介绍她认识了×××贸易有限公司老总为了使该单位能在营业部开立基本账户她打电话与其联系在雨中等了两个多小时终于等到了这位老总。这位老总被她的这种敬业精神感动了 当即答应将基本户落到农行营业部。
仅对公柜台今年增加存款 18220 万元
其中 ×××同志动员的 18 家单位存款数占到 36%。
二是增加新业务品种。
2004年 7 月份农行开通了 ATM 自动取款机实行全天候 24 小时服务方便了客户取款。
于是她抓住这一有利条件 积极动员社会各界人士到农行办理金穗银联卡。仅办理银联卡一项 2004 年就收入办卡费 18 万余元这是一个良好的开端。三是大力开展农行业务宣传。根据农行安排×××同志积极参加了农行业务宣传共散发传单 15000 余份咨询群众 1700 余人次使群众进一步了解了农行的金融政策和新业务品种 为继续拓展服务奠定了基础。
四是大力营销教育储蓄产品。教育储蓄是国家推出的一项利民政策是个人金融业务的首选品种。广大顾客对教育储蓄的印象就是免征利息税。×××同志在日常工作中更深刻地认识到教育储蓄不单是免除利息税这一优点更多的在培养家长们望子成龙、望女成凤的这样一种精神。因而她在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学凡是她认识的人都一一上门宣传给他们讲教育储蓄除免征利息税以外还有零存整取、积少成多的优点。自从农行开办教育储蓄以来×××同志共动员 200 多人办理了教育储蓄存款资金达到 360 万元名列全行教育储蓄个人揽储前茅。
2005 年 3 月×××同志因工作突出被任命为农行×××分行客户经理部副主任全面负责全行的资金组织和贷款的管理工作恰逢×××农行向×××公司发放 6 亿元项目贷款 该笔贷款是×××农行向民营企业发放的最大的单笔贷款。为了管理好信贷资金在行领导的正确领导和支持下她大胆创新将信贷资金的有效监管和为企业提供优质的服务融为一体 一方面坚持对企业的每一笔支出进行严格的审核对不合理的开支坚决不予审批另一方面积极为企业出谋划策合理控制资金节约成本。同时按照企业的施工进度合理调剂资金
做到既不影响企业的基建工程的顺利开展。又降低我行的资金成本。得到了省委主要领导和省分行领导以及企业的好评为×××农行取得了较好的经济效益。
舍小顾大
赢得一片称赞
营业部工作辛苦。营业部的员工每天早上 8 时准时上班提前半个小时打扫卫生准备一天的工作。下午 5 时 30 分下班可下班时却常常到了 6 时以后。每逢月末、季末、半年和年终时更是忙上加忙。她的丈夫是名司机经常出差在外她的母亲也患有高血压腰腿疼痛双方家长年事已高身体日渐衰弱。可是×××同志舍小家顾大家为了使营业部各项工作正常开展加班加点已习以为常很少休过双休日很少回家看望生病的亲人。由于无人照管孩子 2岁 3 个月就被迫送往幼儿园。2003 年 2 月的一天孩子患了肺炎发烧、咳嗽病情严重当天她和丈夫将孩子送往医院治疗。此后一连几天她没有到医院一直忙于营业部工作。孩子一周后出院当她看到孩子满头针眼时不解地问“孩子的头怎么啦”原来由于工作忙她连孩子生病的事都忘了。她的丈夫责怪她说 “你的心里只有工作 你看孩子都变成什么样子了。
” 她仔细地看了看孩子已瘦了一圈 不禁抱着孩子失声痛哭起来。
×××不是一个好妻子、 好媳妇、好女儿。然而在同事眼中她却是一个吃苦耐劳、作风过硬的好同志。
有一份耕耘就有一份收获有一份付出就有一份回报。×××同志多次被×××农行评为“优秀行员”、“业余揽储能手”、“业务拓展能手”、“四星级优秀行员”。她以自己卓有成效的工作促进了营业部工作跨越式发展×××农行营业部连年被评为先进集体尤其是 2004 年在她的带领下分行营业部取得了更加优异的成绩先后被×××省农行授予“青年文明号”荣誉称号、
被×××分行授予“星级营业单位”、“中间业务拓展先进集体” 同时取得×××分行业务综合评价考核第一名的好成绩。在这些荣誉中浸透着×××同志无数的心血和汗水
面对成绩和荣誉×××同志始终保持清醒的头脑她说 “我能够有今天是农行培养教育的结果我要用全部才智和整个一生来回报农行。”
“天行健君子当自强不息”。×××同志把自己的青春和热血奉献给了×××农行的改革、发展大业
银行优秀客户经理事迹材料参加工作十多年以来,xxx同志兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想。特别是 1999 年 6 月，西部大开发的号角吹响以后,xxx 同志更是信心百倍地投入到农村金融工作之中，用自己的辛勤和智慧为西部大开发和 xxx 区域经济发展做出了应有的贡献，受到 女 行领导和同事一致好评 断 。
勤奋学习加强理论武 泵 装
金融工作说到底 赞 是一个“钱”字，然而 碰 细究起来，却又不仅仅 刊 是一个“钱”字。农业 墟 银行要把最广泛的资金 瞒 吸收为存款，同时又要 文 把最多的存款通过贷款 允 发放出去，中间还有许 棚 多细小环节。这是一个 银 系统、有机而又复杂的 宴 运作过程。中国农业银 测 行和 xxx 分行为此制 谩 定了一系列基本制度和 境 操作规程，对于进一步 捎 规范金融运作、防范金 侈 融风险起到了积极的作 姚 用。如果不学习这些制 闰 度和操作规程，怎么能 奄 适应日新月异的工作发 恿 展需要呢？为此,xx 辛 x 同志在繁忙的工作之 爵 余，挤出时间，对其进 菲 行了认真学习和钻研， 椿 掌握了基本内容和精神 嘘 实质，为做好农行各项 咱 工作奠定了基础。在 x 喘 xx 农行组织开展的基 逾 本规章制度测试中,x 噪xx 同志成绩名列前茅 盔 。这是她平时刻苦学习 抑 的结果。
除了学习 耍 农业银行各项规章制度 删 之外，她还加强了业务 贡 技术学习，珠算、点钞 乐 、微机应用、存贷款利 践 息计算等，都是她的拿 俱 手好戏。娴熟的业务， 逞 为做好日常工作提供了 惶有力的技术支撑，凭着 袜 坚定的政策性和熟练的 咱 业务操作，加快了业务 俩 办理速度，提高了工作 尚 效率和
质量，在她 峙 经手的帐务中，没有发 莫 生过一次差错事件。
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xxx 以为人正直、 迅 原则性强、业务精熟和 挞 管理能力、开拓创新能 素 力、社会交往能力强而 关 崭露头角，被委以营业 届 部主任的重任。因为营 众 业部内发生的一切大大 一 小小的事情都要她管：
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优质服务树立农行形象 支
众所周知，营业部 谎 是农行的窗口和形象， 屏 更是全市储蓄网点的表 怨 率。因为在这里，每天 厩 接触的客户最多，发生 迷
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蔷 坚持按规定着装，戴好 洼 工号牌，始终做到谈吐 绊 优雅，举止端庄大方， 猪 解释细心、耐心、真情 纬 暖人心，时时处处向外 只 界传播农行先进的企业 台 文化。
2002 年 丫 6 月的一天，一个做小 豆 生意的人到柜台存钱。
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～年 诞 9 月的一天，营业部一 胎 名员工和顾客发生了争 栽 吵。身为主任的 xxx 枕 同志便立即对顾客进行 伍 了耐心解释，使其消除 枪 了怨气，了解到农行政 龚 策其实是为了保护顾客 峭 的资金运行安全。这位 汇 顾客后来对其他人说：
码 “农行坚持按政策办事 却 ，我在农行办理业务感 豁 到很放心。”
来到 xx 银行 xx 中心已经一年多了， 在这一年中历经从客户经理到区域主管， 岗位的转换带来了不仅有工作方式的改变， 更重要的是个人综合素质在工作中不断凝练， 在提升中更好的工作。
作为 xx 中心 xx 区域主管， 秉承追求卓越， 严控风险的理念， 坚持“专业制胜、 服务第一” 的营销方略。
在工作中， 恪尽职守， 通过认真学习， 努力掌握金融知识、 营销知识、 管理知识， 严格按照岗位要求来培养自己的能力。
在积累和感悟中不断的树立新的目标。
综合一年以来的工作， 有以下感悟。
一、提高认识， 不断学习， 掌握相关知识和技能 参加工作以来， 通过网络， 媒体， 图书等各种途径， 努力学习专业知识， 积极参加行里举办的培训， 借助银行从业资格考试努力学习银行基础知识， 个人信贷知识， 在拿到两门从业资格证的同时， 使自己的专业知识和专业技能得到进一步的提升。
在学习的过程中， 不仅局限于书本知识， 在岗位的实践中， 从细节做起， 在成功的案例中总结经验， 遇到挫折时， 汲取经验， 从而更好的提高自己的专业技能。
二、勇于承担， 不断探索， 因材施教管理团队
今年 8 月份， 开始担任 xx 区域主管， 这是一个新的挑战， 前期在客户经理的岗位上， 业绩上取得了突出的成绩， 自己的营销
水平和专业水准得到了领导与同事们的肯定， 担任这个岗位也是对自己能力的肯定。
来到 xx， 全程参与 xx 客户经理的招聘和管理， 负责 xx 市场的开拓和管理。
发现自己的需要承担责任很大，对自己的管理能力是一个新的考验。
虽然以前没有的管理经验，但我是一个喜欢挑战的人， 要做就做的最好。
对于新的客户经理的培养， 首要是认识风险， 培养法律意识， 然后根据个人的不同特点和特长进行合理有效地安排， 努力使每个人都能更快的熟悉、掌握岗位技能， 更快的独立开拓市场， 提升业绩。
在高标准， 严要求的原则下客户经理们取得了不俗的成绩， 每个人进步都很快。在严格要求下， 我追求的是人性化管理， 通过谈心， 沟通等方式了解自己的团队所需、 所想。
做到团队第一， 全员高效率工作。
三、把控风险， 有效沟通， 充分利用各种资源
微小贷款把控的是风险， 需要的是业绩。
在做客户经理的时候， 凭着满腔热情和果敢的判断， 胆大心细调查客户， 在把握风险的同时， 取得了不俗的业绩。
来到 xx， 同时也成为区域与微贷中心的联系纽带， 这个时候， xx、 xx、 xx 与微贷中心需要步调一致， 通过自己的努力， 使 xx 这个团体更和谐的融入到整个中心。
四、忠于职守， 完成领导交予的各项任务
作为一名区域主管， 在日常的工作中， 始终想着把 xx 银行微贷中心的服务带给 xx 的广大客户。
建立良好的银企（个体户）
关系，并朝着这个目标不断的努力。
把自己的青春热血献给 xx 银行微贷中心。
埋头苦干创一流业绩
优质服务树农行形象
——记农行 xxx 分行优秀客户经理 xxx
xxx 同志是千万名农行员工中的普通一员在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。2000 年年初 xxx 同志被任命为 xxx 分行营业部主任她锐意进取勇于开拓在分行党委的领导下带领营业部全体员工在五年多的时间里使 xxx 分行营业部各项存款由 1999 年底的2700 余万元增加到 2005 年 3 月底的 34118 余万元五年间增长了 11 倍。
2005 年 3 月任 xx 分行客户经理部副主任 主持全面工作。
参加工作十多年以来,xxx 同志兢兢业业、 任劳任怨、 一丝不苟始终以“道虽通不行不至事虽小不为不成”的人生信条从每一件小事做起从点点滴滴做起在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想。特别是 1999 年 6 月西部大开发的号角吹响以后,xxx 同志更是信心百倍地投入到农村金融工作之中 用自己的辛勤和智慧为西部大开发和 xxx 区域经济发展做出了应有的贡献 受到行领导和同事一致好评。
勤奋学习
加强理论武装
金融工作说到底是一个“钱”字然而细究起来却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行要把最广泛的资金吸收为存款同时又要把最多的存款通过贷款发放出去中间还有许多细小环节。这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和 xxx 分行为此制定了一系列基本制度和操作规程对于进一步规范金融运作、防范金融风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程怎么能适应日新月异的工作发展需要呢为此,xxx 同志在繁忙的工作之余挤出时间对其进行了认真学习和钻研掌握了基本内容和精神实质为做好农行各项工作奠定了基础。
在 xxx 农行组织开展的基本规章制度测试中,xxx 同志成绩名列前茅。这是她平时刻苦学习的结果。
除了学习农业银行各项规章制度之外 她还加强了业务技术学习珠算、点钞、微机应用、存贷款利息计算等都是她的拿手好戏。娴熟的业务为做好日常工作提供了有力的技术支撑凭着坚定的政策性和熟练的业务操作 加快了业务办理速度 提高了工作效率和质量在她经手的帐务中没有发生过一次差错事件。
xxx 以为人正直、原则性强、业务精熟和管理能力、开拓创新能力、社会交往能力强而崭露头角被委以营业部主任的重任。因为营业部内发生的一切大大小小的事情都要她管 领导决策的事项要主任来督促落实日常工作要主任一一安排还要纠正差错员工与顾客发生
争执要协调处理……在履行好这些基本职责的基础上 她给自己提出更高的要求要会“用帐”还要成为领导经营管理的“高参”。
根据 xxx 农行建立国有商业银行经营管理体制的发展思路 在进行广泛深入的市场调查后她给领导献了三策第一鉴于金融市场竞争日趋激烈的实际发动全体员工利用各种关系抢抓基本客户及时捕捉有效信息培植营业部优良而忠诚的基本客户群第二在 xxx 州大力招商引资的情况下积极动员引进企业到营业部建立基本帐户广泛吸收资金扩大资金总量和可比经营效益第三重新修订以前制定的各项规章制度加强激励竞争机制。同时建议落实责任制把工作绩效与考核分配切实挂起钩来以调动员工的积极性、主动性、责任感和事业心。这三条建议全被部领导采纳。结果是营业部全体员工的积极性被有效地调动起来没有管理人员与办事人员之分没有内勤外勤之分纷纷利用各自的关系资源织“网”攻关。2003年至 2004 年企业客户被“拿”下了 26 个其中基本帐户 18 个。存款由 1999 年的 2700 余万元发展到现在的 34188 余万元 其中低成本存款占 70
在优化服务环境方面她积极倡导人性化服务。建议营业部在营业大厅内设臵沙发、茶几、饮水机并摆放鲜花使营业场所变成了一个人人想来的地方加大了对客户的吸引力。
优质服务
树立农行形象
众所周知营业部是农行的窗口和形象更是全市储蓄网点的表率。因为在这里每天接触的客户最多发生的交易量最大。面对着形形色色的人 稍不留意 一个细节上的疏漏 就会影响农行的声誉、形象和威信。xxx 同志对此有着深刻的认识。在日常工作中她总是严格实行文明用语规范服务行为做到客户来时有问声合作有谢声 走时有送声。
坚持按规定着装 戴好工号牌 始终做到谈吐优雅举止端庄大方解释细心、耐心、真情暖人心时时处处向外界传播农行先进的企业文化。
2002 年 6 月的一天一个做小生意的人到柜台存钱。当时xxx同志热情接待了这位顾客耐心地对其以角、分为单位的 1460 余元存款认真清点为其办理了存款手续并嘱咐以后到农行存款有什么问题找她。这位顾客感动得说“你们农行人真好。上次我到其他银行存款时他们都用不耐烦的眼光看我。大概嫌我没有存多少钱而且都是些小钱点起来麻烦。我以后就常到你们这里来存钱。”
2003 年 9 月的一天营业部一名员工和顾客发生了争吵。身为主任的 xxx 同志便立即对顾客进行了耐心解释使其消除了怨气了解到农行政策其实是为了保护顾客的资金运行安全。
这位顾客后来对其他人说 “农行坚持按政策办事 我在农行办理业务感到很放心。
”
立足本职
争创一流业绩
银行是国家融资工作机构 但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此xxx 同志千方百计使出深身解数想尽一切办法为使营业部存款上台阶作出了积极贡献。2004年年底营业部储蓄存款余额达到 4600 万元较 1999 年净增加近3000 万元其中 xxx 同志一人揽存 200 多万元在农行员工中位于前列。
xxx 同志为了增加营业部存款量呕心沥血。一是她实行“六必访”即亲戚、朋友、同学、熟人、重点企业(单位)、商界成功人士必访同他们建立起良好的关系积极动员到农行营业部存款。经过耐心公关xxx 州劳动和社会保障局、xxx 矿业有限责任公司、xxx 能源公司、xxx 贸易有限公司子公司等单位纷纷“择行而栖”最终花落农行营业部。经人介绍她认识了 xxx 贸易有限公司老总为了使该单位能在营业部开立基本账户她打电话与其联系在雨中等了两个多小时终于等到了这位老总。这位老总被她的这种敬业精神感动了当即答应将基本户落到农行营业部。
仅对公柜台今年增加存款 18220万元其中xxx 同志动员的 18 家单位存款数占到 36%。二是增加新业务品种。2004 年 7 月份农行开通了 ATM 自动取款机实行全天候 24 小时服务方便了客户取款。于是她抓住这一有利条件积极动员社会各界人士到农行办理金穗银联卡。仅办理银联卡一项 2004年就收入办卡费 18 万余元这是一个良好的开端。三是大力开展农行业务宣传。根据农行安排xxx 同志积极参加了农行业务宣传共散发传单 15000 余份咨询群众 1700 余人次使群众进一步了解了
农行的金融政策和新业务品种为继续拓展服务奠定了基础。四是大力营销教育储蓄产品。教育储蓄是国家推出的一项利民政策是个人金融业务的首选品种。广大顾客对教育储蓄的印象就是免征利息税。xxx 同志在日常工作中更深刻地认识到教育储蓄不单是免除利息税这一优点更多的在培养家长们望子成龙、望女成凤的这样一种精神。因而她在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学凡是她认识的人都一一上门宣传给他们讲教育储蓄除免征利息税以外还有零存整取、积少成多的优点。自从农行开办教育储蓄以来xxx 同志共动员 200 多人办理了教育储蓄存款资金达到 360 万元名列全行教育储蓄个人揽储前茅。
2005 年 3 月xxx 同志因工作突出被任命为农行 xxx 分行客户经理部副主任全面负责全行的资金组织和贷款的管理工作恰逢 xxx 农行向 xxx 公司发放 6 亿元项目贷款 该笔贷款是 xxx 农行向民营企业发放的最大的单笔贷款。为了管理好信贷资金在行领导的正确领导和支持下她大胆创新将信贷资金的有效监管和为企业提供优质的服务融为一体一方面坚持对企业的每一笔支出进行严格的审核对不合理的开支坚决不予审批另一方面积极为企业出谋划策合理控制资金节约成本。同时按照企业的施工进度合理调剂资金做到既不影响企业的基建工程的顺利开展。又降低我行的资金成本。得到了省委主要领导和省分行领导以及企业的好评 为 xxx 农行取得了较好的经济效益。
舍小顾大
赢得一片称赞
营业部工作辛苦。营业部的员工每天早上 8 时准时上班提前半个小时打扫卫生 准备一天的工作。
下午 5 时 30 分下班 可下班时却常常到了 6 时以后。每逢月末、季末、半年和年终时更是忙上加忙。她的丈夫是名司机经常出差在外她的母亲也患有高血压腰腿疼痛双方家长年事已高身体日渐衰弱。可是 xxx 同志舍小家顾大家为了使营业部各项工作正常开展加班加点已习以为常很少休过双休日很少回家看望生病的亲人。由于无人照管孩子 2 岁 3个月就被迫送往幼儿园。2003 年 2 月的一天孩子患了肺炎发烧、咳嗽 病情严重 当天她和丈夫将孩子送往医院治疗。
此后一连几天她没有到医院一直忙于营业部工作。孩子一周后出院当她看到孩子满头针眼时不解地问“孩子的头怎么啦”原来由于工作忙她连孩子生病的事都忘了。
她的丈夫责怪她说 “你的心里只有工作你看孩子都变成什么样子了。”她仔细地看了看孩子已瘦了一圈不禁抱着孩子失声痛哭起来。
xxx 不是一个好妻子、 好媳妇、 好女儿。然而在同事眼中她却是一个吃苦耐劳、作风过硬的好同志。
有一份耕耘就有一份收获有一份付出就有一份回报。xxx 同志多次被 xxx 农行评为“优秀行员”、“业余揽储能手”、“业务拓展能手”、“四星级优秀行员”。她以自己卓有成效的工作促进了营业部工作跨越式发展xxx 农行营业部连年被评为先进集体尤其是2004 年在她的带领下分行营业部取得了更加优异的成绩先后被xxx 省农行授予“青年文明号”荣誉称号、被 xxx 分行授予“星级营
业单位”、“中间业务拓展先进集体” 同时取得 xxx 分行业务综合评价考核第一名的好成绩。在这些荣誉中浸透着 xxx 同志无数的心血和汗水
面对成绩和荣誉xxx 同志始终保持清醒的头脑她说“我能够有今天是农行培养教育的结果我要用全部才智和整个一生来回报农行。”
“天行健君子当自强不息”。xxx 同志把自己的青春和热血奉献给了 xxx 农行的改革、发展大业
姓名 Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 性别 男 年龄 Ｘ Ｘ Ｘ 民族 汉 工作单位及职务 Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ Ｘ 文化 程度 本科 政治 面目 团员 主 要 先 进 事 迹 参加工作这几年以来，本人兢兢业业、 任劳任怨、 一丝不苟， 从每一件小事做起， 从点点滴滴做起， 在平凡的岗位上忠实农行， 为农行尽自己的一份力量。
在工作中认真学习和钻研业务知识， 掌握了基本内容和精神实质， 为做好农行各项工作奠定了基础。
除了学习农业银行各项规章制度之外， 还加强了业务技术学习， 娴熟的业务， 为做好日常工作提供了有力的技术支撑， 凭着坚定的政策性和熟练的业务操作， 加快了业务办理速度，提高了工作效率和质量。
本人担任对公客户经理后， 努力完成支行任务， 发放中小企业贷款， 增发电子商务 ｐ ｏ ｓ机； 对于我网点留存客户在进一步了解和拓展， 让客户不仅只有结算业务， 推荐我行外汇等业务， 挣去中间业务收入； 在整理我网点留存客户的同时， 也不断开展新客户， 并走进企业开展我行个人业务的拓展。
在生活方面， 本人有集体精神， 以单位为主， 工作为主； 热情和善的对待客户， 对待同事； 主动帮助同事整理传票、 协议， 积极配合领导工作。
作为一名农行人， 本人应该更加努力， 为农行添砖加瓦。
（盖章）
年 月 日 （盖章）
年 月 日 基层 单位 意见 支行 审批 意见 注：
此表一式两份
——ⅩⅩⅩⅩ农商银行客户经理ⅩⅩ先进事迹纪实
导 语
三十余载光华，春过，秋过；苏北盐阜平原，荒过，绿过；时间和空间的叠加，记录下ⅩⅩ农商行一位普通客户经理的从业履程，也缔结了他与农业、农村、农民的几重情缘。在浩大的农信队伍中，他只是沧海一粟，普通，平凡，甚至有些卑微，难能可贵是，正是这般的身份、地位，ⅩⅩ数十年如一日爱岗敬业，特别是在家人先后罹患重症的困境中，没有怨天尤人、一蹶不振，而是永葆一名共产党员的赤诚、一个基层农信传人的憨厚，默默奉献，执着付出，他无愧于“最美农信人”的称赞。
他很平凡，只是ⅩⅩⅩⅩ农村商业银行客户经理队伍里普通的一员。今年 56 岁，1985 年参加工作，至今还是普通的客户经理，其实有很多机会可以晋升，但他总是主动将机会让给他人而毫无怨言。他又是不平凡的，30 年来长期扎根基层，默默奉献。做了 20 年信贷员（客户经理），1995 年加入中国共产党，连续 12 年被县、镇评为“先进工作者”、“支农标兵”，2001 年被盐城市人民银行表彰为“先进个人”，2007
年被ⅩⅩ省联社表彰为“优秀信贷员”。他的名字叫ⅩⅩ，现任ⅩⅩ农商行羊寨支行客户经理。
“活地图”：经经纬纬都是情
工作 30 余年，岁月的历练除了增长了他的年龄，增添了白发，更积淀了他的智慧和工作经验。眼前的ⅩⅩ虽言语不多，面容也略显苍老，步伐却依旧轻快，思维也依旧敏捷。“阜滨响，穷得叮当响”，ⅩⅩ与滨海、响水是苏北盐城“北三县”，羊寨又是ⅩⅩ又远又穷的“北三乡”之一。“羊寨镇过去交通不便，很多人不愿意到羊寨工作。而我是本乡本土的羊寨镇人，支持父老乡亲发家致富，带动镇村经济发展是农商行义不容辞的责任，是我应该的工作。”ⅩⅩ一番质朴话语，道出他诚挚的心声。
多年来，ⅩⅩ严格按照银监部门轮岗要求，在离开羊寨调到他行工作期间，他利用自己“人熟、地熟、情况熟”的优势，无私地为在羊寨工作的年轻人提供准确的信息资讯。用曾在羊寨支行工作过的小沈话说：老汤每次给我提供的当地客户信息准确率真达 100%！大家都夸他是羊寨的‘活地图’，无心地无私，乐于助人！”
由于农户贷款多、小、散，不扎根下去，很难与农民朋友打成一片，准确把握贷款实情。ⅩⅩ走遍羊寨乡村的沟沟
坎坎，熟悉农家的角角落落。下村走访，调查服务需求，营销金融产品，他干得勤勤恳恳，踏踏实实。营销农户贷款客户数量多年全县第一，平均每年 2000 笔以上，贷款质量多年全县第一，20 年累计发放贷款超 8 亿元，无一笔坏账。同时，多年来他组织吸收的储蓄存款也一直排名全行前列。“每个村都有一批老汤的忠实客户，他们熟知村情、民情，为老汤提供村里几乎每户人家的家庭状况、经济动态。所以，老汤贷款放得出，利息收得回，存款搞得好。这种情谊，这样业绩令人叹服。”羊寨支行行长严明华如是说。
“先锋岗”：点点滴滴现忠诚
“上班最早的人”。三十年如一日，ⅩⅩ始终以“做事先做人，万事勤为先”为准则，无论是在羊寨镇，还是轮岗到外地；无论严寒还是酷暑、刮风还是下雨，老汤每天总是提前半小时左右上班，提前将支行卫生打扫干净，将当天的工作计划安排到位，以饱满的热情迎接每一天的工作。在他的言传身教下，羊寨支行员工自觉养成文明服务多样好习惯，因此一直是ⅩⅩ农商行的标杆网点之一。
“以身作则的榜样”。羊寨镇曾是ⅩⅩ省重点扶贫镇，每年都有省扶贫贴息贷款，作为客户经理的老汤完全可以做人情。“扶贫贴息贷款是政府的优惠政策，必须发放给符合
政策的人。我是经办人，也是党员，要对得住组织的信任，必须以身作则。你不符合条件，我不能贷给你。”ⅩⅩ每年都要回绝几笔这样的亲戚托请，反复解释的总是如此平实的话语。
“不怕吃苦的经理”。因为熟悉全镇农村情况，老汤每年的分工服务村总是最多的，对此他毫无怨言，只要工作需要，不管多么累，家里有多少事，他都坚持服务好。一次，因为农村自来水管网改造，老汤在分工村连续忙了三天。可他刚下班回到家，另一位客户经理向他打来求助电话。老汤二话没说，跨上摩托，赶往支援。一直忙到晚上 11 点，挨家到户做好贷款和保证手续。回到支行又是连续加班，保证农户第二天缴清款项，吃上卫生的自来水。“有事找汤经理”是客户们常挂在嘴边的一句话，因为老汤是他们信任的共产党员，是ⅩⅩ农商行唯一连续八年被县委组织部授予的“党员先锋岗”。
“两不全”：公公私私真汉子
“20 年的基层一线营销工作，日复一日的奔波辛劳，老汤实在是不容易。特别是近年来家属孩子先后生了重病，他还能坚守工作岗位。家里经济那么困难，他也不会动用手中的‘信贷权’来营私获利……”严明华同志动情地介绍。
“家家有本难念的经，困难每个人都会遇到，算不得什么。”提起生活的苦累，ⅩⅩ脸上的平静一如寻常。2003 年老汤女儿罹患癌症，手术加上化疗，化光了家里所有的积蓄。这时，有贷款客户善意的要拉他一把，让他贷点款合作做生意，被老汤坚定的谢绝。女儿病情有所好转后，又有客户想帮助安排点轻松的工作，老汤又谢绝了。“贷款客户苦心经营，挣钱不容易，再说，信贷原则也不允许。他们的善意我只能心存感激。”老汤默默地合起双手，向这类客户表示理解与感谢。
2012 年，老汤的老伴又罹患了小脑萎缩症，家庭生活更难了。但是老汤仍然坚守工作岗位。下乡工作不方便了，就主动担当起信贷内勤工作。信贷系统录入、贷款档案整理、贷款提前电话催收，他依旧有条不紊，一丝不苟。每天晚上下班回家，他就成了不停旋转的陀螺，既要检查女儿有没有按时服药，又要帮老伴替换脏了的被褥；忙完一家人的晚餐，他又吭哧吭哧地帮家里两个女病人浆洗衣服。有一次，总行领导春节前夕的一天晚上，前来慰问老汤一家人，见到他忙碌的场景和清贫的家境，在场的同志泪水在眼眶里直打滚，执意要帮他家添置一台全自动洗衣机，老汤说什么也不肯受。“组织上已经给了我和我家庭很大的关怀和帮助了，她俩只是生病，但人都在，这就是我工作、干事的动力。其实，
对于集体的关心和家人的期待，我都没能做好，我心里有愧，我是个‘两不全’的人啦！”看到ⅩⅩ轻轻地摇着头，双手搓握的情态，ⅩⅩ农商行董事长鲍加耕上前紧紧握住手老汤的手，哽咽着说：“老汤！你，你是条真汉子！” ⅩⅩ，真汉子！好党员！在他身上，我们读懂了一名农商行员工的高洁品行和无私情怀，三十余载春夏秋冬，ⅩⅩ用他感人的故事、忠诚的心地，演奏了一曲昂扬的奉献之歌、赤诚之歌！
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