优秀客户经理3分钟演讲8篇优秀客户经理3分钟演讲 信用社（银行） 优秀客户经理发言稿尊敬的领导、各位同事们： 你们好！ 我叫111，1988年参加信用社工作，是111信用社一名普通的客下面是小编为大家整理的优秀客户经理3分钟演讲8篇,供大家参考。
优秀客户经理发言稿 尊敬的领导、 各位同事们：
你们好！
我叫 111， 1988 年参加信用社工作， 是 111 信用社一名普通的客户经理， 现服务于 111 四个自然村， 人口 3700 人。
自参加工作以来， 我就深深地融入信合这个大家庭， 以一个信合人为自豪。在多年的信合工作中， 来自领导的关心， 同事的帮助， 加上自已的努力， 各项工作一年一个新台阶。截止今年底， 我的存款余额达到？ ？ ？多万元， 贷款余额达？ 、 万元， 收息??万元， 所辖片协理员存款余额达到/、 ？ ？ ？ 万元。
在现今农村金融市场竞争日益激烈的今天， 牢牢地站稳了农村金融这块阵地， 并不断发展壮大了这块阵地。
现将一年来的工作情况， 向各位领导汇报如下：
一、 内强素质， 外树形象
人常言“流水不腐， 户枢不蠹”， 做为信合人， 天天与钱打交道，各种诱 惑不断。
在日常的工作中， 我经常学习各种法律法规和金融知识， 不断提高自己的综合素质， 严格要求自己， 树立了正确的人生观和价值观， 牢记为人民服务的思想， 时刻不忘自己是信合的一员，自己的一举一动都是代表信合的形象， 做到了吃请不去、 送礼不收。贷户和存款户同样都是我们的客户， 都是我们的上帝， 对待他们要一视同仁， 今天的贷款户也许就是明天的存款户， 如果不注意日常的小节， 就会造成客户心里有隔阂， 就等于赶走了一个客户， 一个客户走了， 就等于我们信合大厦抽掉了一块砖。
因此我清清白白的做人， 认认真真地办理每一笔业务， 在当地客户中赢得良好的口碑。
我们所从事的行业就是纯粹的一种服务行业， 我时刻牢记这名话， 父辈们肩背办公包、 脚踏自行车的形象时时刻刻熏陶着我， “老农金” 精神依然存在， “老农金” 精神永不过时。
我清清楚楚地认识到自已所从事的工作环境， 认识到和自己打交道的都是那些勤劳憨厚、 热情直爽的农民兄弟， 只有真正的融入他们， 做他们其中的一员，了解他们的生产状况， 急他们所急， 在严格遵守金融法律法规的情况下， 尽最大努力地帮助他们， 他们才能和我们心贴心， 把我们当成他们的亲人， 才会把存款放心的交给我们， 才会在急需资金的时候想到我们， 那样我们的业务就会天天壮大， 我们信合在农村中这块品牌就会永不褪色。
二、 牢固树立存款立社的根本 我们的基础就是存款， 有了资本才能发展。
时刻克服在农村一行独大的心理， 时刻保持激烈的竞争心态， 时刻存在忧患意识， 我主要是从以下几个方面抓好存款：
一是必须贴近农户， 能够和农户说上话，啦上呱， 懂得农时， 懂得农活， 不高高在上， 不做特殊的一员， 充分认识我们就是服务这一本质， 铺**子， 脚踏实地， 使农户有了存款乐意找我们， 有了困难愿意求助我们， 在农村中树立了良好的社会形象，促进了自身利益和社会效益的发展； 二是建立信息库。
全村青壮劳力的各项收入都在一年之初建立起个人档案， 在家里从事农业生产和在外打工的农户都做到心中有数， 适时热情的帮助他们， 从而不漏落任何一份存款的机会； 三是充分调动协理员的工作积极性， 适时的指导协理员根据季节性收入开展存款组织工作， 例如：
我片几个自然村是
全镇的黄烟基地， 在黄烟收购季节， 每个协理员都放下自己的农活跟上服务， 不给其他金融机构可乘之机， 去年一年仅黄烟一项就净增存款 120 万元。
我还鼓励协理员采取走出去的办法， 利用和？ ？ 地区搭界的优势， 充分的寻找储源， 至去年末， 600 万以上的信用站 1 户，500 万以上的 2 户， 从而在今年净增存款 450 万元， **的完成了信用社分配的任务。
三、 努力提高信贷资产管理质量， 优化信贷资产
信贷资产质量直接关系着我们信合事业的生存， 是极其重要的一环。
在日常工作中， 我始终认真执行贷款“三查” 制度。
一是做好贷前调查这一关， 对借款人做到全方位的调查了解， 对其信用状况、 申请借款的原因、 额度、 担保、 还款资金来源等情况进行详细的考察，杜绝顶名、 冒名贷款和人情贷款现象。
二是配合内勤人员做好评级授信工作， 提供准确的资料对其进行合理的授信。
三重视贷后跟踪检查，发现问题， 及时查漏补缺。
办贷款不留后遗症， 要贷款理直气壮， 从而确保了信贷质量高效快捷、 完整无缺， 在贷户中赢得了良好的信誉。今年我片贷款无一逾期。
在做好正常贷款管理的同时， 时时刻刻不忘“老陈欠” 这一块，把这些钉子户的发展状况建立档案， 密切注意他们的经济状况， 发现有收入就紧追不舍， 动之以情， 晓之以理。
使以前底子很薄的逾期户都主动还了贷款。去年一年清收两呆贷款 18.5 万元， 大大降低了不 良贷款的占有率。
总之， 我所取得工作成效与领导的关怀分不开， 与同事们的帮助
分不开。
在今后的工作中， 我将不断汲取先进同事的工作经验， 总结和改变工作方法， 提高工作效率和业务素质， 坚定正确的人生方向，牢固的站稳农村金融市场， 为信合的发展壮大， 尽自己的一份努力。
银行个人信贷客户经理竞聘演讲稿
篇一：银行个人客户经理竞聘演讲稿各位领导
银行个人客户经理竞聘演讲稿各位领导、各位评委、同事们: 大家好!首先，我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会，来参加银行个人客户经理的竞聘。说实话，能站在这个竞聘的舞台上，我的心情已经非常激动，这是对我几年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰! 对于我，大家也许并不陌生。但在今天这个场合，请还是先允许我做一下自我介绍吧。我叫 XXX，今年 X 岁，XX 学历、中共党员、XX 职称。2005 年，我进入农行工作，回顾往昔，岁月如梭，不知不觉我已在银行工作了 4 个年头。这 4 年里，我靠着勤学肯干的精神，先后做过储蓄、对公等岗位，目前的岗位是贵宾柜柜员，无论从事哪个岗位，我都要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实、好学上进”的态度，努力工作，毫无怨言。同时，在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理论知识。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我觉得自己有信心也有能力担任一名银行个人客户经理，能做好应该履行的
职责。
对于客户经理这一岗位，我是这样理解与认识的:客户经理应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合格的客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务;做为一名客户经理，应当协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务;做为一名客户经理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系。
如果我能够走上客户经理的岗位，我希望自己是一名永远伸出友好之手的大使，为客户送去我们的关怀与服务!客户的利益和需求将是我们工作的永恒出发点，面对客户的业务特点，我们有负责为其量身定做与推荐适用的产品。对客户的新需求，我们更要及时向有关部门报告，努力探索与开发相关专用产品。对现有的客户，与之保持经常的联系是我们应尽的义务，而对潜在的客户，我们更要极目远眺，积极地去开发。同时，我们力求在协调前台业务窗口与二线业务部门、各专业部门之间、上下级部门、资源合理分配的基础上，保证每位客户的每一笔业务都能在我们银行中及时、顺畅、准确地完成。善于引导客户、努力满足客户业务需求，为客户提供“一站式”one-stop 服务，这些将是我们每位客户经理永恒的要求与追求! “给我
一 说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名
言:个支点，我将撬起整个地球!”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台，展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委、同事们 ，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，能给我这个“支点”相信我、选择我、支持我，您不会后悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，创造我们未来更加美好的明天!谢谢大家!
银行客户经理竞聘材料
各位领导、各位同事：
大家好，首先作一个自我介绍，本人朱 ，现年 X 岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。
我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次
展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，
我决定来参加此次竞聘，展示自己。
一、对个人客户经理岗位的认识。
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。
二、我的竞聘优势。
1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98 年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。
2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比
较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任 XXX、如皋市 XXX 中心主任 XXX、XX 局 XX 分局局长 XXX 等等，和我都是很铁的。还有我的 xx 在 XX 镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家 XX 叶片厂副厂长朱 XX 是我家的老本家，关系相当不错。我 xx 的舅舅 XXX 现任 XX 县 X 长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
三、目标和任务。
这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款 XXX 万。
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：
大家早上好。首先衷心感谢行领导提供这次机会，使我有幸站在这里。我叫陈明，研究生学历，竞聘的岗位是个人客户经理后备。
客户经理可以说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及信用卡、基金、黄金、理财产品等中间业务，并负责维护客户关系。对公关能力、营销能力、服务意识要求比较高，总的来说，就是内联系负责人了解银行的任务情况，外联系客户，为客户提供优质服务
的同时，为银行创造尽可能大的效益，与负责人一起冲击行里的各项指标。
如果我有幸应聘成功，我将从以下几点开展工作：一，和网点负责人和同事做好有效沟通，熟悉网点的情况，如果有问题及时向他们认真请教;二，熟悉本营业机构的客户资源情况，了解他们的实力、需求甚至爱好，做到心中有数，尽可能主动联系、回访他们，找到比较适合他们的产品，及时向他们推荐;四，制定一个较为详尽的计划，工作从什么地方着手，重点是什么等;四，尽快做好岗位角色转换，尽快融入新的工作。
我竞聘的优势主要有：一，来到我行后，从事过柜员和个人业务顾问，实践经验得到了提升，加上本科和研究生学的专业都是金融，理论知识较为丰富，所以，可以说业务基础较好，这样跟客户交流起来，可以给客户一个比较满意的解答;二，营销有骨子韧性，不达目的，不轻易放弃，而且随着工作经验的增加，也积累了一定的营销技巧;三，在本地也有几个亲戚朋友，如果有机会可以联系他们，跟他们做到互利共赢，也算有一定的客户资源吧。
我的陈述完了，谢谢大家。
篇二：银行客户经理竞聘演讲稿
竞聘报告
各位领导、各位同事大家好
本人 XXX，今年 26 岁，在武都路支行工作，大学本科学历。
首先我要感谢行领导给我这样一个锻炼的机会，不论这次成功与否，我都将获益非浅，对我今后做好本职工作都有很大的帮助。
我是 2010 年进入的中行，2010 年 6 月以前在双城门支行做综合柜员，后调入武都路支行至今，工作一丝不苟、严谨务实。我一直要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实、好学上进”的态度，努力工作，毫无怨言。同时，在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理论知识。在闲暇时，依然没有忘记加紧练习业务技能的训练。在工作中积累了丰富的经验，熟悉各项对私业务技能，在快速高效的办理业务同时注重文明优质服务。通过这一年来在双城门和武都路的工作实践，我的工作经验日渐丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我觉得自己有信心也有能力担任一名银行客户经理，能做好应履行的职责。
对于客户经理这一岗位，我是这样理解与认识的：客户经理应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合格的客户经理，应当全面了解客户需求并
向
其营销产品、争揽业务；做为一名客户经理，应当协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务；做为一名客户经理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系。
我们应为客户送去我们的关怀与服务！客户的利益和需求将是我们工作的永恒出发点，面对客户的业务特点，我们有负责为其量身定做与推荐适用的产品。对客户的新需求，我们更要及时向有关部门报告，努力探索与开发相关专用产品。对现有的客户，与之保持经常的联系是我们应尽的义务，而对潜在的客户，我们更要极目远眺，积极地去开发。同时，我们力求在协调前台业务窗口与二线业务部门、各专业部门之间、上下级部门、资源合理分配的基础上，保证每位客户的每一笔业务都能在我们银行中及时、顺畅、准确地完成。善于引导客户、努力满足客户业务需求，为客户提供“一站式”服务，这些将是我们每位客户经理永恒的要求与追求！
在去年的各项竞赛中，我竭尽全力，完成存款任务 500多万，信用卡 40 张，基金、三方、人民币理财均完成任务，同时也在为今年的任务做准备。截至目前，揽存 180 万，后续还有 100 多万的个人存款到账。在今后将积极营销，发挥自己最大的能力，主动出击，拓展营销渠道，全方位开展揽
储增存的工作。
篇三：农业银行个人客户经理竞聘演讲稿
农业银行个人客户经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好!首先，我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会，来参加银行个人客户经理的竞聘。说实话，能站在这个竞聘的舞台上，我的心情已经非常激动，这是对我几年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰!对于我，大家也许并不陌生。但在今天这个场合，请还是先允许我做一下自我介绍吧。我叫 xx，今年 x 岁，xx 学历、中共党员、xx 职称。XX 年，我进入农行工作，回顾往昔，岁月如梭，不知不觉我已在银行工作了 4 个年头。这 4 年里，我靠着勤学肯干的精神，先后做过储蓄、对公等岗位，目前的岗位是贵宾柜柜员，无论从事哪个岗位，我都要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实
、好学上进”的态度，努力工作，毫无怨言。同时，在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理论知识。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理
经验，我觉得自己有信心也有能力担任一名银行个人客户经理，能做好应该履行的职责。
对于客户经理这一岗位，我是这样理解与认识的：客户经理应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合格的客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务;做为一名客户经理，应当协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务;做为一名客户经理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系。如果我能够走上客户经理的岗位，我希望自己是一名永远伸出友好之手的大使，为客户送去我们的关怀与服务!客户的利益和需求将是我们工作的永恒出发点，面对客户的业务特点，我们有负责为其量身定做与推荐适用的产品。对客户的新需求，我们更要及时向有关部门报告，努力探索与开发相关专用产品。对现有的客户，与之保持经常的联系是我们应尽的义务，而对潜在的客
户，我们更要极目远眺，积极地去开发。同时，我们力求在协调前台业务窗口与二线业务部门、各专业部门之间、上下级部门、资源合理分配的基础上，保证每位客户的每一笔业务都能在我们银行中及时、顺畅、准确地完成。善于引导客户、努力满足客户业务需求，为客户提供“一站式”
(one-stop)服务，这些将是我们每位客户经理永恒的要求与追求!
说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：“给我一个支点，我将撬起整个地球!”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台，展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委、同事们能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，相信我、选择我、支持我，您不会后悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，创造我们未来更加美好的明天!
谢谢大家!
银行个人客户经理演讲稿 银行个人客户经理演讲稿 每个人都怀揣着一个梦想 梦想是我们的希冀 它引领我们奋发进取 踏平坎坷品味成功。
个人客户经理的是一支新生力量工行为个人客户经理提供了梦想的平台天高任鸟飞海阔凭鱼跃欣逢盛世当有所作为。我选择了这一岗位我的梦想那就是与工行一起飞翔。既然选择了远方就该风雨兼程。在工作中我毫无怨言勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力以坚定的意志执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功我不去想未来是平坦还是泥泞只要热爱工作一切会在意料之中。仅三月份我个人营销理财金×××个揽个人存款×××万元。
梦想 给了我足够的耐心和恒心。
三月中旬 春寒料峭 我得知一企业单位改制员工要身份置换为赢得这笔存款我顶风冒雨一次又一次登门拜访提出为他们代发置换金。但由于这单位楼下就有中行网点并且一直有良好的业务往来所以他们也一次又一次地拒绝我。我并不灰心逐个拜访有关科室多次与他们进行沟通有志者事竟成。我坚韧的毅力和锲而不舍的敬业精神终于感动了他们最后终于答应将这笔存款舍近求远存入我分理处同时还营销了两个理财金帐户。记得那天这单位的领导和财务人员来办理存款时由衷对我赞叹道 “如果我们企业员工都有你这种敬业精神就没有迈不过的坎。” 梦想也给了我充分的信心。
信心是思想和行动的支柱 个人的信心占很大的比重没有信心工作就已经失败了一半当你满怀信心去拜访客户的时候你就有了一次很好的与客户沟通的机会。一天我去一单位拜访主管领导足足有十分钟的时间这位领导没有看我一眼 当时我心中很委屈 但我想我是代表工行在开展工作就沉住了气自信地向他推介我行的理财金帐户。宣传这一品牌定位明确、功能强大、技术领先、内函丰富,是服务的品牌、高科技的品牌、彰显身份的品牌。我始终坚信我是优秀的工行个人客户经理我的人格魅力我的敬业精神以及我精谌的业务能力会让他折服的。
事实让这位领导对我刮目相看了虽然他没来我网点办业务但他介绍了一名优质客户找我办理了理财金帐户。
古人云天下事有难易乎为之则难者亦易矣不为则易者亦难矣。去年十二月经朋友介绍我认识了一优质客户因为曾经对工行的误会他对我们的产品有较强的抵触情绪 第一次营销失败后我及时调整了营销策略在以后交往中我以树工行人诚信形象为主嬴取他对工行的好感。今年春节期间他急需一张卧铺火车票我得知后四处想法帮他拿到了票解决了他的困难使他心存感激。同时在方法上我采用了迂回战术通过做他爱人的工作使他了解了工行产品 真诚所至金石为开。三月的第一天他终于来开立了理财金帐户那天我。这次营销的成功给了我特别的欣喜 我不仅蠃得一个理财金帐户更重要的是我为工行蠃得了信誉蠃得一名忠诚的优质客户。
在这柳绿槐红的三月 我们客户经理也迎来了生机昂然的春天。
一年之计在于春能收获秋天硕果的人不是春天欣赏者而是春天辛勤播种的人。工行是一片蔚蓝的天空让我与梦想一起飞翔。
财富中心的李鹏，总给人一种谦谦君子的感觉，无论说话还是走路，都显得谦和亲切，让人如沐春风。作为本次“最美一线员工”被推荐人的他，又有什么先进事例要与大家分享呢?
xx 年 7 月，李鹏成为了沙坪坝支行的一份子。xx 年 10 月，经过激烈的支行面试竞聘，李鹏凭借优异的表现，正式调入沙坪坝支行财富管理中心，任个人客户经理。
工作之初，他跟着负责人一起，尝试开展支行贵宾增值服务平台的搭建和拓展工作。虽然时常与同事加班制定方案，周末休息时外出约见合作方，讨论合作事宜，工作辛苦，占用了大量休息时间，但他从不埋怨叫苦。
截至目前，在我行中银理财级、财富级客户中已经有 200 多位客户先后体验了我行的贵宾增值服务。个人中高端客户增值服务平台目前已入围 xx 年重庆市分行中银创新奖。与此同时，李鹏还负责同服务公司合作共同举办了三场大型贵宾增值服务体验活动，例如新春大扫除特别行动、空调清洗服务体验活动等。尤其是在 xx 新春大扫除活特别行动中，李鹏为确保服务公司工作人员能够准时、便捷到达客户家中服务，还会提前一天利用下班时间主动乘坐公交，前往客户预留住址，记录路线图。若遇到重要客户时，他还会无条件地随公司服务人员清早一同登门，问候客户的同时也为客户服务把关。
与贵宾增值服务工作并行的还有对接网点财富条线业务发展管理及对接网点中高端客户维护工作开展。李鹏本着岗位工作职责要求，从网点日常工作情况出发，坚持每日 7：40 到办公室办公，不断提升工作的时效性，给网点留出足够的时间就下发的工作进行安排和开展;坚持按照部门制定的工作要求，每月每周走进网点帮扶，与网点负责人、综合客户经理沟通并交换意见。
xx 年年末，李鹏挂钩网点财富条线中间业务收入完成 228.84 万元，挂钩网点财富级、私行级中高端客户金融资产年增长 11647 万元，完成进度计划 206.25%，挂钩网点财富级、私行级中高端客户存款年增长 7254 万元，完成进度计划 126.9%。李鹏也因此获得 xx年市分行三季度竞赛活动、支行年度优秀个人客户经理奖。
xx 年四季度初始，在行领导及部门负责人的指导下，李鹏开始着手负责支行客户微信群的搭建和管理工作。为使支行客户微信群更具吸引力，李鹏利用下班时间学习微信平台的和操作知识，认真解答客户在线提问，实时回复客户信息，精益求精。每日从材料素材收集、到汇总，从图片筛选到修饰，再到最后的板块汇总成型，基本上将他晚上休息的时间占据，但他从未抱怨，而是一直坚持不懈的完善改进现有内容。截止目前，支行客户微信群已有近 200 位客户，队伍仍在壮大过程中。
尽管平日工作十分忙碌和辛苦，但是李鹏仍然积极踊跃的参加支行、分行举办的各项活动，并取得了不俗的战绩：
xx 年 5 月，参加“百年中行青春激扬”青年英语演讲比赛沙坪坝分赛区比赛获得赛区第二名，并代表沙坪坝支行参加于 6 月举行的“百年中行青春激扬”青年英语演讲比赛市分行比赛，经过一路过关斩将，激烈比拼，最终获得大赛总决赛的三等奖。
xx 年 1 月，参加美国哈佛商学院探究型学术项目活动，负责外宾的全程接待。活动期间，陪同外宾走进我行网点进行调研，并对我行各个功能区域进行讲解，回答外宾所提的相关业务问题。活动期间，李鹏不仅展示了自己良好的英语表达能力，还较好的将我行业务用英语向外宾进行了阐释。
xx 年 11 月，参加重庆市分行 VIP 客户留学加拿大专场活动，担任本场活动的双语主持人，较好的向外界展示了我行青年员工的风采。在客户自由咨询期间，他还主动接待客户，引导客户，为客户子女提供个人意见，切实拉近了客户与我行的距离。
xx 年 1 月，开始参加支行举办的“中行好服务”主题辩论赛，从预选赛，半决赛再到总决赛，李鹏和其队友始终保持着良好心态和团结奋进的精神，场上发挥得淋漓尽致，最终一举夺得比赛总决赛冠军，而李鹏也凭借自己的出众个性，成功夺得最佳辩手奖。
生活虽然节奏很快，时刻都在奔走，但是李鹏仍会忙中抽出时间静下心来思考生活、探索人生，用自己的原创笔墨记录下来。
从 xx 年起，李鹏共原创文章 16 篇，共计 1.77 万字。其中，16篇文章均在市分行内部网站中刊登;11 篇文章在总行内部网站刊登;4 篇文章还在市分行电子杂志《重庆中行》xx 年第 48 期、50
期、53 期以及 xx 年第 12 期刊登发表;文章《谁懂夜的黑》还在《中行职工》第 36 期，总第 909 期，刊登发表。
花样年华，大美青春，身为全球化程度最高的中国银行的一员，应该充分抓住青春的美好时光不断学习新知识，挖掘自身潜力，争做多面手。李鹏也正是朝着这一方向，信心满满，奋进拼搏，细细耕作，让自己在中行的大舞台上，有一个华丽的展现，收获成功，从而更好地为中行梦的实现贡献自己的力量。
徐银朋，xx 年大学毕业后怀着激情和梦想，加入了辽宁省分行理财中心这个大家庭，成为一名奋战在最前线的理财经理，一转眼就是 6 年。在这 6 年里，他拼搏过，困惑过，辉煌过，失败过，可是他对业务的刻苦钻研从未变过，对客户的真诚和用心从未变过，对同事的热忱和无私付出从未变过，对中行的感恩和热爱从未变过。
技能竞赛中的佼佼者
xx 年 12 月 6 日，厦门，中国银行业协会、香港银行学会及金融时报社联合举办的“第五届全国杰出财富管理师评选”结果揭晓。徐银朋作为我行参赛代表之一，一路过关斩将，从由 45 家银行机构推选的 519 名参赛选手中脱颖而出，荣获乙组金奖，成为该项赛事三位最高荣誉获得者之一。这是我行选手在该项赛事中取得的最好成绩。
三年内五项桂冠，从大连到全国，从中行系统内到全国金融界，徐银朋用实际行动为中行获得一项又一项荣誉：
xx 年，总行首届“跑赢 CPI”理财规划大赛一等奖;
xx 年，大连市银行业协会理财业务知识大赛冠军，并荣获大连市“理财之星”称号;
xx 年，国际金融理财标准委员会(中国)金融理财师大赛荣获该项赛事最高奖项“中国百佳金融理财师”;
xx 年，第一财经首届最佳理财师评选大赛，登上东方财经《理财晚餐》直播节目一展风采，助力辽宁省分行荣获“全国优胜团队”“最佳表现奖”两项团体荣誉，个人荣获最高奖项“全国十大明星理财师”……
专业领域的“最强大脑”
“徐哥，易方达价值代码多少?”
“110010。”
“有哪些重仓房地产的基金?”
“国泰国证房地产分级、国投瑞银金融地产。”
江苏卫视《最强大脑》节目曾出现过一位能记住图书名字、出版社和价格的达人，而徐银朋能够轻松说出几百只基金名称、基金代码和申购费率。
然而徐银朋的专业能力并不是天生的。下班后，理财中心的办公室里总能看到徐银鹏埋头学习的身影。他解释道：“在实际工作中，我越来越觉得仅有 AFP、CFP 证书是远远不够的，还应该系统学习特许金融分析师(CFA)、金融风险管理师的课程，只有这样才能不断提升自己的专业知识水平，更好地为客户服务。”
就这样，日复一日，年复一年，他的专业知识和能力有口皆碑，徐银朋俨然成为一本活的金融字典。
知识就是力量，专业能力就是产出
在实践工作中，他如鱼得水，充分运用业务知识、专业优势，帮助客户保值升值，同时为银行带来丰厚的回报。
以基金业务为例，许多客户基金被套牢却束手无策;客户经理也怕触痛客户的伤疤，往往避而不谈。徐银朋则反其道而行之，借助对市场的深刻理解，形成了一整套基金解套方法。客户张女士在 xx年买了 50 万元股票型基金，到 xx 年初亏损 30%。“这是我的养老钱啊!”张女士心急如焚。徐银朋了解情况后，深入分析了她持有的基金，发现绝大部分基金业绩排名长期处于同类基金后四分之一，同时基金经理的选股能力和择时能力均表现欠佳。徐银朋制作了基金分析报告书，推荐了几只过往业绩优异且稳定、基金经理投资能力出众的基金，建议张女士进行基金转化。张女士在看完分析报告后，非常感动：“我 xx 年在好多家银行都买了股票型基金，被套牢很多年，一直不知道该怎么办，各家银行的理财经理也没人给我想办法。小徐却像对待自己的钱一样关心我的资产，给我专门制作了专业的分析报告。”基金转换后过了半年，张女士的基金组合已经回到了 xx 年的本金。徐银朋又帮张女士将转换前后的基金业绩做了对比，相差了 15 万元，张女士非常感激，把其他银行的 60 万元长期被套牢的基金全部清仓，转到中行让徐银朋做投资规划。
除了传统理财产品，徐银朋对创新型产品也有着深刻的理解。客户王先生从事对日出口贸易，经常收到日元货款。从 xx 年 10 月开始，日元大幅走弱，王先生原本就不太丰厚的利润空间逐渐被吞噬。徐银朋知道后，马上给他出了一个对策：通过我行的双向宝业务卖空日元，对冲远期日元资产的贬值风险。这一招成功帮助王先生规避了外汇资产的贬值风险，王先生激动地说：“我在好几家银行都是 VIP 客户，就小徐给我支了这一招，真是太专业了!”
乐于分享创佳绩
每每同事遇到资产配置、财务诊断或基金投资问题，对资本市场形势迷茫时，都会找徐银朋咨询。无论多忙，他都会耐心解答。作为理财中心业务支持小组的核心成员，徐银朋每周坚持撰写基金周报，不定期撰写投资机会分析报告。晚上下班后，他总是花大量时间查看财经资讯，为的就是第二天晨会能够和同事及时分享最新、最有价值的财经资讯。
徐银朋努力在基金销售的时机、品种上狠下功夫，力争实现客户和银行利益双赢。在大盘萎靡的大背景下，徐银朋认真分析市场形势，在 xx 年挖掘了债券市场投资机会，带领同事销售了大量债券基金，为客户带来了满意的回报。xx 年，他结合改革大背景，战略性看好成长股行情，带头销售重仓成长股基金，还对重点看好的基金专门制作分析报告和宣传材料，最大程度上为同事的基金销售业务提供技术支持。xx 年，团队共销售股票型基金 8200 万元，抓住了
xx 年创业板的结构性行情，不少客户赚得喜笑颜开，而辽宁省分行基金业务收入也实现了大幅增长。
徐银朋常说：“我不会停止前进的脚步。”他是这样说，也是这样做，期待着他未来取得更加出色的成绩。
徐周全，1982 年 4 月出生，本科学历，现任中国银行苏州分行公司与金融市场部授信审批团队风险经理，具有 8 年的公司信贷业务从业经历，近三年绩效考核分别为 A、A+、A。
xx 年、xx 年先后参与创新并修订了《中国银行股份有限公司苏州分行“村村通”产品管理办法(xx 年制定，xx 年修改)》，该产品先后获得了 xx 年度“苏州市中小企业最佳创新金融产品”和 xx 年度总行中银创新产品创新类三等奖。
创新工作不仅需要层出不穷的灵感，更需要艰苦踏实的作风。
在产品创新与修订的过程中，他多次深入农村经济发展集中区域实地考察，针对农村、农民、农业中普遍存在的融资难题，进行了系统的分析和探索。经过一段时间的深入调研，他逐渐形成一些产品背后的理论依据：
“三农”融资难题在抛开农村金融法律、法规相对滞后之外，还存在农户作业相对分散、资本投入收益偏低、农村资产核定存在难度、现金流监控难度较大等现实困境，充分反映了农村经济体目前缺乏银行主流的风险缓释手段，相关抵押、担保与我国农村人均支配的社会资源少、农民人均收入长期较低等实际情况是关联的，而
抵押与有效担保缺乏、资产收益率的偏低直接导致了银行金融资本主动对“三农”的流向的积极性。
这些理论依据让他更加坚信农村需要资金，而目前党和政府的一系列惠农政策，提到最多也是农村金融的创新问题，解决“三农”融资难问题。
通过进一步实地深入相关农业集中区域的行政村级组织调研，深入了解区域特点、经济总量、农业资金需求及对融资的合作意愿和可用资源等方面，在综合多方意见之后，他敏锐地觉察到在现有条件下首先需要解决的是融资平台的问题，实质上是平台后面的村级资产核定、现金流核实问题，再次是如何结合农业发展实际及资产规模情况来核定总量的问题，最后是如何平衡银村收益、适度让利、引入第三方担保、达到三方共赢的问题。
在实际制定新产品管理办法的工作过程中，他根据我行新模式下授信审批的实施细则及银监会流动资金管理办法等相关法律、法规文件的相关要求和规定，大胆假设、小心求证，最终在部门领导及同事的指导和帮助下，取得了一定的突破，尤其在授信主体、授信总量核定方式、集体资产及收支的有效核定等方面做出了重大创新，明确了以村级集体经济组织为平台，结合农村实际的农用生产性经营支出的真实需求，以所在村村级集体可支配收入及村级集体总资产、净资产等多维度核定授信总量，引入以苏州市农业担保公司为主的第三方担保机构，在有效防范风险的同时切实解决了苏州辖内部分区域农村融资难的问题。
截止 xx 年 3 月 31 日，苏州分行“村村通”产品获批客户数达到276 户，批复总量达到 18.48 亿元，实现授信投放达到 10.16 亿元，至今贷款不良发生率为零，这些数据有力地佐证了产品的优越性，说明该产品确实符合农村市场需求，产品本身的批量化、可复制性强的特点也同时提高了我行在农村经济领域的市场竞争力。该产品的成功推广，既适应了当地农村市场竞争需要，又丰富了我行中小企业信贷产品体系，有效提升了我行中小企业涉农授信业务的品牌影响力。
与此同时，他在 xx 年、xx 年还先后参与了《中国银行股份有限公司苏州分行“置业通”产品管理办法(xx 年版)》、《中国银行股份...
各位领导, 各位同仁:
俗话说: 到了 哪个坡, 就唱哪个歌。
我的话题是: 立足本职不负使命。
固然， 强化管理和防范风险是商业银行管理的永恒主题。
而且， 作为商业银行的员工， 我们在业务工作中， 客观存在着道德和责任两类风险， 我们务必注重规避。
但我认为：
只要我们思想健康， 就能防范道德风险； 只要我们按规操作， 就能防范责任风险。
然而， 我， 作为个人客户经理， 认为：
如果不抓发展， 不壮大银行存款，不做大有效市场份额， 银行就等于建立在沙滩上。
正如我们鲜行长所说：不发展， 关了门， 那就自然无风险。
加快业务发展， 做大有效市场份额是解决一切问题的关键。
所以我们必须两手抓。
作为个人客户经理， 必须充分认识到：
随着经济的发展和收入的增多，必然， 个人业务市场发展潜力巨大， 而且已经成为同业竞争的焦点。
银行必定会牢固确立个人银行业务的战略地位。
个人客户经理队伍必将成为个人银行业务的生力军和主力军， 成为实施差别化服务和营销产品的有效渠道， 成为开展客户关系管理的有力手段。
正如总行行长指出的那样：
大力发展个人银行业务， 是建设银行立行之本和成败的关键。
作为个人客户经理， 我的经验和体会是：
只有贯彻落实“以客户为中心，以市场为导向” 的经营理念， 怀着强烈的营销意识， 不断加快市场反应速度， 加大对高中端优质客户的服务力度， 在提高他们的满意度、 忠诚度和贡献度方面大做文章， 就一定能够达到立竿见影的效果。
作为客户经理，
. . 我们必须取信于他们， 与他们真心实意交朋处友， 并让他们感到如同春天般的温暖。
我们的高中端优质客户， 他们的需求各有不同， 我们必须紧紧围绕他们的需求， 去帮助他们理好财服好务。
乃至于尽一切努力， 帮助他们解决生活中遇到的各种困难。
功夫不负有心人。
这样， 我们所换取的必然是他们对我们的满意度、 忠诚度和贡献度的最高分， 甚至我们可能获得意想不到的回报， 比如他们还会给我们引来一些新的高中端优质客户， 等等。
各位领导， 各位同仁：
作为银行员工， 连我们的家人也都最担心的是风险， 最关心的是效益。
的确， 管理也是效益， 没有安全就没有效益。
注重规避风险， 决不能掉以轻心。
但是， 加快业务发展是解决一切问题的关键，我们的收入才会随之增多； 做大市场有效份额， 才能增强建行的实力， 我们员工也才会有赖以生存的靠山！
总之， 每个岗位有自身的属性， 我们要有悟性。
每个岗位都很重要， 不需要就不会设置。
爱岗敬业， 就要对自己的岗位有爱心， 对自己的工作有热心， 在追求事业成功的路上必须付出艰辛， 而且要有一颗持之以恒的执著心。
如果每个个人银行客户经理， 都能建立起、 并不断扩充自己的高中端优质客户群； 每个员工， 都能立足本职， 不负使命, 把工作搞得有声有色； 全行上下能够以防范风险为前提， 把各项工作开展得既轰轰烈烈又扎扎实实。
那么， 势必增大我行在同业中的竞争优势， 就能做大有效市场份额， 从而促进我行业务飞跃发展！
谢谢！
内容预览：
我叫ＸＸ， 现年 31 岁， 大专文化， 中共党员， 经济师。
自 1996年起， 连续九年被被评为“周口分行先进个人” 荣誉称号， 1998 年、 2001 年，被评为“省级优秀出纳员” 荣誉称号， 2002 年 4 月被周口市农行荷花支行派驻到周口市土地储备中心任客户经理。
担任客户经理以来， 我受过冷嘲，遭过热讽， 流过眼泪， 但我视农行利益为生命， 把客户当亲人， 当朋友， 没有灰心， 没有叫苦， 在管好项目资金的同时， 努力提高为客户提供综合服务的能力， 采取有针对性的营销策略， 结合自身实际， 按照“提高效率， 完善服务， 追求效益， 保证贷款质量” 的宗旨， 以高度的责任心、 真诚友善的态度， 用诚心感动了 客户， 以服务赢得了 客户， 最终得到了 土地储备中心领导和员工的认可和一致好评。
截止到 20*年底， 周口市土地储备中心在我行的项目贷款余额为 2000 万元， 周口市土地储备中心在我行的月均存款余额为3400 万元， 土地储备中心及其相关客户在我行存款余额一直保持在月均 5000万元， 全年创造效益近 300 万元。
贴心服务， 换回东风志不移
我永远也忘不了 自己去土……
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我叫ＸＸ， 现年 31 岁， 大专文化， 中共党员， 经济师。
自 1996年起， 连续九年被被评为“周口分行先进个人” 荣誉称号， 1998 年、 2001 年，被评为“省级优秀出纳员” 荣誉称号， 2002 年 4 月被周口市农行荷花支行派驻到周口市土地储备中心任客户经理。
担任客户经理以来， 我受过冷嘲，遭过热讽， 流过眼泪， 但我视农行利益为生命， 把客户当亲人， 当朋友， 没有灰心， 没有叫苦， 在管好项目资金的同时， 努力提高为客户提供综合服务的能力， 采取有针对性的营销策略， 结合自身实际， 按照“提高效率， 完善服务， 追求效益， 保证贷款质量” 的宗旨， 以高度的责任心、 真诚友善的态度， 用诚心感动了 客户， 以服务赢得了 客户， 最终得到了 土地储备中心领导和员工的认可和一致好评。
截止到 20*年底， 周口市土地储备中心在我行的项目贷款余额为 2000 万元， 周口市土地储备中心在我行的月均存款余额为3400 万元， 土地储备中心及其相关客户在我行存款余额一直保持在月均 5000万元， 全年创造效益近 300 万元。
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羟 我不去想是否能够成功，我 不去想未来是平坦还是泥泞 艴 ，只要热爱工作，一切会在 意料之中。仅三月份，我个 聘 人营销理财金 8 个，揽个人 撰 存款 523 万元。
梦想， 吭 给了我足够的耐心和恒心。
狒 三月中旬，春寒料峭，我得 妄 知一企业单位改制，员工要 毋 身份置换，为赢得这笔存款 就 ，我顶风冒雨一次又一次登 民 门拜访，提出为他们代发置 瘛 换金。但由于这单位楼下就 娓 有中行网点，并且一直有良 峥 好的业务往来，所以他们也 设 一次又一次地拒绝我。我并 上 不灰心，逐个拜访有关科室 敦 多次与他们进行沟通，有志 皲 者事竟成。我坚韧的毅力和 锲而不舍的敬业精神终于感 煅 动了他们，最后终于答应将 泺 这笔存款舍近求远存入我分 褴 理处，同时还营销了两个理 腥 财金帐户。记得那天这单位 摹 的领导和财务人员来办理存 簖 款时由
衷对我赞叹道：“如 坨 果我们企业员工都有你这种 戡 敬业精神就没有迈不过的坎 瑁 。” 梦想也给了我充分的 镁 信心。信心是思想和行动的 懋 支柱，个人的信心占很大的 桐 比重，没有信心工作就已经 战 失败了一半，当你满怀信心 褶 去拜访客户的时候，你就有 了一次很好的与客户沟通的 珉 机会。一天我去一单位拜访 镭 主管领导，足足有十分钟的 绺 时间这位领导没有看我一眼 ，当时我心中很委屈，但我 穑想我是代表工行在开展工作 遐 ，就沉住了气，自信地向他 荞 推介我行的理财金帐户。宣 传这一品牌定位明确、功能 渫 强大、技术领先、内函丰富 ,是服务的品牌、高科技的 澍 品牌、彰显身份的品牌。我 缥 始终坚信我是优秀的工行个 人客户经理，我的人格魅力 渌 ，我的敬业精神以及我精谌 言 的业务能力会让他折服的。
事实让这位领导对我刮目相 档 看了，虽然他没来我网点办 觥业务，但他介绍了一名优质 砬 客户找我办理了理财金帐户 。
古人云：天下事有难易 邃 乎，为之则难者亦易矣，不 长 为则易者亦难矣。去年十二 括 月经朋友介绍我认识了一优 咕 质客户，因为曾经对工行的 豇 误会，他对我们的产品有较 蝾 强的抵触情绪，第一次营销 赤 失败后我及时调整了营销策 看 略，在以后交往中我以树工 忏 行人诚信形象为主，嬴取他 篥 对工行的好感。今年春节期 晶 间，他急需一张卧铺火车票 戍 ，我得知后四处想法帮他拿 凄 到了票，解决了他的困难， 臁 使他心存感激。同时在方法 赤 上我采用了迂回战术，通过 概 做他爱人的工作使他了解了 程 工行产品，
真诚所至，金石 飑 为开。三月的第一天他终于 胆 来开立了理财金帐户那天我 肪 。这次营销的成功给了我特 严 别的欣喜，我不仅蠃得一个 鲛 理财金帐户，更重要的是我 为工行蠃得了信誉，蠃得一 名忠诚的优质客户。
在这 柳绿槐红的三月，我们客户 怡 经理也迎来了生机昂然的春 天。一年之计在于春，能收 蔓 获秋天硕果的人不是春天欣 尚赏者，而是春天辛勤播种的 人。工行是一片蔚蓝的天空 愧 ，让我与梦想一起飞翔。
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