保安管理制度及岗位职责精选8篇
关于保安管理制度及岗位职责精选8篇
它是实施肯定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺当进行的保证，那么一起看看保安管理制度及岗位职责怎么写吧!下面给大家共享关于保安管理制度及岗位职责精选8篇，欢迎阅读!保安管理制度及岗位职责篇1一、目的：
为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特订立本制度。
二、适用范围：
本公司全部保安人员。
三、权责
管理部负责本制度的订立、修改及执行的监督;总经理核准执行;四、值班规定：
1、各岗位保安应着制服，保持仪容乾净、精神状态佳、态度温和、认真负责;2、热诚接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好;3、督导员工打卡，按规定穿工衣，记载员工出勤情况;4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必需有人代班，无关人员不得进入保安室;5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，监守自盗。
6、不定时巡察厂内各区域，包含各楼层水、电源开关及仓库物资，保证紧要区域的安全，防止意外事件的发生;7、厂内如发生民事纠纷，应适时劝阻和制止，并适时报告保安队长或管理部处理;8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生;9、早上7:00打开写字楼及办公室大门，晚上12:00锁赛季写字楼大门、办公室大门及通向生产部的小门，于生产部上班前一小时打开生产部的大门;10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发觉问题适时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。
五、门禁制度
(一)人员进出管理
1、节假日及上班以外时间，倘若公司生产部没加班，保安应阻拦员工进入生产部及仓库，其它特别情况须经相关部门审核登记方可进入。
2、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。(特别情况应记入值班记录表备底。
3、员工应自发维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包含在厂里边走边吃东西的行为;4、被公司开除及离职人员，保安应凭批准后的放行条予以放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它
公司财物，一经发觉，立刻扣留其全部物品。
5、外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并先登记后放访客进入。
6、上班时间，严禁私访，若有特别情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟。
(二)车辆进出管理
1、本公司车辆进出，须登记进出时间和驾驶员姓名。
2、外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时须持有有效人员签名的《车辆出入登记表》。保安应严格检查，携带本公司物品应由负责人在《货物放行条》出厂货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行。
3、全部车辆入厂后均应在指定地点停放，脚踏车出入厂门，必需下车推行。
(三)物品进出管理
1、员工及外来人员携带行李、包裹进出厂门时，须自发接受保安的检查与登记。
2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有负责人以上审核，在《货物放行条》携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂。
3、厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。
4、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应适时询问相关人员加以确认。
(四)严禁进厂的外来人员
1、携带易燃易爆及不安全品的人员及车辆;2、不明身份、衣冠不整的人员;3、推销产品及收购废品的人员及车辆;4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者;5、来访人员报不清受访部门及受访人员者;6、来访人员不能出示有效证件者;(五)严禁进厂的公司员工
1、携带违禁物品者;2、上班穿拖鞋、短裤、背心者;3、衣帽不整、形象外表太差者;4、未经主管核准擅自带客参观者;5、已经离职者;(六)严禁出厂人员、车辆及物品
1、人同与车辆出厂时拒绝检查者;2、货物出厂无放行条或所装货物与放行条不符合者;3、个来人员虽有《货物放行条》，但未经负责人签核者;4、员工上班外出，无《东淳公司上班时间员工外出准行条》、《请假单》者;5、员工出厂，携带物品，《货物放行条》上无负责人签核者;6、员工携带物品有《货物放行条》，但物单不符者;(七)检查时应注意的事项
1、不可触及人身;
2、重要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主;3、检查时要谦和有礼，避开引起被检查人的误会与反感，必需时婉言说明，并请谅解;4、严禁有公报私仇、有意刁难等欠妥行为;六、突发事件的处理
1、遇火灾、水灾、台见等自然祸害时应勇于救助，情节严重应快速向有关部门和主管汇报，如遇台见警报，保安人员应时刻准备着;2、遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应快速与保安队长及其它保安联系，并立刻打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过仔细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场;3、员工之间发生纠纷或有不轨行为时，保安人员应适时劝阻，并制止事态的进一步进展，本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴等行为时，应帮助调解，并适时报告保安队优点理;4、员工发生急病或工伤时，应立刻通知保安队长和管理部，以便快速布置厂车适时送往医院治疗;七、工作交接
(一)值班情形交接
1、接时交接班，仔细了解上一班次值情况;2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件;3、检查来访人员情况;4、上级规定或寄存物品的转交;
(二)警具、警械的交接
1、交接班时，认真检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态;2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍;3、接班时警具如有人为损坏(因公损伤除外)，应追究当事人责任;4、全部交接物品，应在当面交接时清点，检查清晰，并仔细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责;八、查勤及巡逻
1、队长对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗查夜，适时矫正保安人员的不规范行为;2、查岗查夜的时间由队长自行布置，晚上不得少于2次;3、在查看时发觉有违纪行为，应适时记录，作为考核的依据;4、每日查勤情况应仔细记录于查勤日报告上，次日交管理部审查;5、查勤内容：
保安仪容仪表;当班保安日志;物件签收事宜，人、车、物出厂稽查;异常事件的处理;保安巡逻的内容。
6、保安巡逻内容：
员工着并请穿戴及厂证佩带;上班员工有无睡觉、抽烟、闲聊等违纪现象;员工的上下班打卡;灭火器位置挂放是否移动，压力是否够，有无超过有效期;消防栓是否供水，防火标志、疏散方向标志是否正确;消防通道是否畅通，作业现场有无隐患;水电设施是否正常，门窗安全及卫生，有无其它异常情况。
本制度由管理部门订立、修改、解释，由总经理批准颁布执行。
保安管理制度及岗位职责篇2一、基本要求
1、上班期间必需穿着制服，严格做好个人卫生，不蓄发、不蓄胡，时刻保持良好形象。
2、上班期间对待师生、家长、宾客要热诚有礼，耐性解答家长、来客提出的问题，适时反馈家长、来客提出的看法和建议。
3、熟悉本园老师的基本情况，包含姓名、所带班级、相貌特征及老师常规出入本园时间等，熟悉本园各大小设施等情况。
4、必需把握打卡机、门禁系统、音响设施、视频监控设施的使用方法。
5、要与社区保安员及辖区民警保持紧密联系，要熟悉园领导电话，公安报警电话。紧急情形下能快速反应，适时报告园领导，并向派出所恳求援助。派出所报警电话：1106、要认真填写《值班记录》、《来访登记》、《保安巡查登记》、《视频察看记录》等表格，要求字迹清晰，项目内容全面精准。
7、对待工作要有高度的责任感，认真做好园领导交给的各项任务，严守规章制度，遵守基本的职业道德，将师生安全和园产安全摆在首位。
二、重要岗位职责
1、负责学校的安全守卫工作，做到定岗定时执勤，不迟到早退，在执勤中，不得擅自离开岗位，不得做与工作无关的.事，保证学校二十四小时全天候值班。
2、认真落实防火、防盗措施，维护学校治安秩序。如遇匪情、火灾、报警等突发事件，第一时间上报领导，同时要坚守岗位，把好大门关，协同其他保安员共同作战。
3、来园离园时间开放大门通行，到学校门口帮助接送幼儿;正常教学时间段关闭大门，严禁离岗时不锁大门。
4、本园家长需凭幼儿园发放的接送卡接送幼儿，未带接送卡的家长需填写接送记录，严禁无卡不填记录的陌生人接送幼儿。
5、值班期间负责帮助监督教职工打卡情况;接听值班电话并做好记录;邮件、报纸、杂志的收发工作。
6、保持保安室乾净;保持操场、门面、大楼外观乾净，适时清扫垃圾和落叶，保持美观(包含条幅、宣扬画、通知、玩具等的摆放)7、对进出幼儿园的物品需进行检查。
三、来访登记制度
1、周一至周五8：3018：00，除本园教职工与幼儿外之任何人(包含家长)，均不得在任何时段进入幼儿园。
2、对外来人员(教职员工的客人、领导、亲友，各类访客、装修作业等人员)必需先登记有效证件(认真核对证件和持有人是否相符)、问清晰所访问师生的姓名或办公室等，经电话确认后，由被访问联系人到值班室签字确认，方可一同进入，或由保安员保安引领来访者到相应工作联系人处。
3、工作时间内家长送来幼儿园日常用品，做好登记并精准送至所在班级请老师签收，或通知幼儿所在班级老师下楼领取、签收。
4、对于不在正常时间段接幼儿需做好接领幼儿登记，严防孩子走失。
5、对待来访者应礼貌待人，使用一般话交谈，实在要求见《来访人员接待制度》
四、安全巡查制度
1、教学时间段常常巡查学校各楼层情况，上下午各巡查学校周边一次。值班期间除巡察外应在保安室办公。
2、夜间1:00及4:00巡查两次，重点检查教室及办公室财产、消防设施、水电开关等安全情况，发觉安全隐患适时处置并向园领导报告，做好检查记录。小憩应建立在定时完成巡逻任务的前提下，听到监控器报警，应适时查看。
3、门岗、保安员应帮助夜间对各教室门、窗、水、电的安全抽查工作，并做好记录。
4、全天24小时开放视频监控系统，如有异常因适时通知园领导。
5、依据上级有关规定，节假日全部学校场所不对外开放，碰到恶意翻越栏杆入园的未成年少年，要适时清理出学校，并进行登记、教育。
6、紧密关注夜间天气变动，树立防风、防雨、防雷的安全防范意识。奖罚明细见保安考核表、保安管理制度及岗位职责篇3为加强学校保安员管理，明确保安员岗位职责，规范保安员日常工作，特订立本制度。
一、学校保安员应忠于职守，遵纪守法，着装整齐，文明执勤，礼貌待人，热诚服务。
二、学校保安员坚持优质服务，自发维护学校的声誉。
三、学校保安员必需娴熟使用学校的各种消防器材，爱惜学校公物。
四、学校保安员要严格执行学校的规章制度，敬重领导、师生，顺从管理。
五、学校保安员要认真做好“防火、防盗、防破坏、防事故”工作，维护学校师生的人身、财产安全以及学校的设备设施安全。保安员要认真落实安全防范措施，维护学校治安秩序。一旦发觉问题或遇突发事件，要快速作出正确的判定和处理，适时向主管部门和领导报告，防止各种意外发生。
六、学校保安员要按时上、下班，不迟到，不早退，认真交接值班情况，填写值班记录并签名。
七、学校保安员不在岗位上睡觉、喝酒、吃槟榔，不离岗、脱岗，不在岗位上会客或办私事。
八、学校保安员要加强校内周围以及各楼层的巡查。
九、对车辆的管理：
(1)本校教职工和家属的车辆出入，要认真做好登记。
(2)正常上课期间对外来人员必需问清工作单位、姓名及事由后联系被访人，经准许后先登记再请其进入;如遇直接来找校领导的陌生人员，必需与相关领导联系确认后才准予入校;如遇上级主管部门或其他单位工作人员来我校检查、引导工作，应适时报告校长办公室或与相关处室联系，并指引来访人员进校，指挥其车辆按要求停放。
(3)其它无关人员及车辆一律不许进入学校。进入学校的车辆要引导
其按指定的地方停放，严禁其车辆乱停;出入学校的外来车辆(特殊是货车)要严格检查，出校的物品必需经校领导同意(批条)方可放行。
十、被访人不在学校，要婉言拒绝其进入学校。
十一、同学正常上课期间因事须离校者，要查看并留存班主任或科任老师签字的请假条，然后予以放行;否则，值班保安员承当一切责任。
十二、学校保安员要搞好保安室及周边卫生，要积极帮助学校做一些力所能及的搬运、张贴等工作。
十三、保安人员有事，必需请假，经同意后才许离校，未经同意或自理岗位者做旷工处理，请假后不定时归队的做旷工处理，累计警告三次以上者做自动离队处理。
十四、保安员不顺从管理，顶撞主管人员或校领导，或散布谣言、恶意诽谤他人的;保安员触犯法律被治安行政拘留或追究刑事责任的，直接开除出校。
保安管理制度及岗位职责篇4一、保安人员工作准则：
1、值班期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。
3、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当班人员不准离岗)交班时值班室内的卫生必需是洁净的。
4、娴熟把握保安部岗位工作特点、职责与要求。
5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。
6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。
9、严禁值班时任意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特别的车辆时需告知领班，方可进行。
10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，娴熟把握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。
11、一旦发觉火警，都必需按规定的程序操作实施，并立刻采纳有效措施，发生火灾时，快速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采纳任何手段袒护、掩护违法犯罪
二、保安人员请假制度：
1、本部门员工无论因何种原因需请假时(三天内)，必需由经理批准方可并书写请假条，方能有效。
4、严禁越级请假。
5、无请假者，一律按旷工处理。
6、原则上不准调休、调班，如遇特别情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。
8、倘若休假碰到特别情况不能定时归队，应有电话和证明经经理批准方可补做事假。
三、保安部器材使用管理：
1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。
保安管理制度及岗位职责篇5一、学校安全是学校安保工作的重中之重，安保人员必需忠于职守，爱岗敬业，勤勤恳恳，无私无畏。
二、门卫和安保实行24小时值班制度。规范门卫日志，健全门卫台帐，做到记录全面，字迹清晰，妥当保管，随时接受检查。
三、安保人员要统一着装，遵纪守法，坚守岗位，文明值勤，在岗期间不做与岗位无关的事。要正确保管和使用消防器材、警务器具等，要具备肯定的安保救防学问和应对突发事件的本领。
四、安保人员必需严格执行学校会客制度，来访者应当进行登记，填写会客单，写明进出校的时间与事由，由安保人员电话联系，经确认可以接待后方可入校。来访者出校时，应凭被访者签字后的会客单予认确认。如被访者正在上课或开会，安保人员应布置来访者在传达室等候。
五、安保人员应严控同学课间擅自离校，因特别情况需出校门的同学，应持有班主任离校证明方可放行。上课期间禁止家长和社会闲杂人员任意进校。如有特别情况，须经德育处批准。对家长送给同学的物品，门卫必需认真检查，并负责通知同学领取。
六、学校门口要严把货物、车辆进出关。货物出校门，需凭相关部门证明(出门单)经确认后予以放行。本校及上级部门车辆进校，应指引其到指定地点停放;校外机动车辆，非经本校相关部门批准一律
不准入内。安保人员负责管理师生的车辆摆放，严禁学校内骑车。
七、安保人员负责学校的报刊、书信、资料、票据的适时精准发送，对老师、同学的挂号信、汇款单、包裹单等要适时公示，确保门卫值班室电话24小时有人接听。
八、安保人员要做好安保巡察工作，特殊要加强夜间巡逻。要正确开启警报装置，一旦发生情况快速查明原因，积极保护现场，帮助警方处理。
九、安保人员要有严格的交接班制度，交接班时，必需相互询问情况，移交值班记录，巡察相关场所。安保人员轮休期间要保证通讯畅通，以便学校有遇特别情况时随叫随到。安保人员请假需事先办理手续，经德育处批准并布置好替代人员后方可离岗。上班期间严禁串岗、脱岗现象发生。
十、安保人员要确保校门口广场及其左右道路上30米内无摆摊设点现象，保证校门内外畅通无阻;确保学校内及院墙周边绿化景观无破坏;确保值班室内外环境乾净，物品摆放有序，不得存放杂物。
十一、安保人员要注意个人修养，严格顺从学校管理，执行公务要维护学校利益和形象。
十二、以上条款，安保人员如有违反，处以每次50元的罚款，情节严重的追究相关责任，并予以辞退。
保安管理制度及岗位职责篇6为加强幼儿园保安员管理，明确保安员岗位职责，规范保安员日常工作，特订立本制度。
一、保安员应忠于职守，遵纪守法，着装整齐，文明执勤，礼貌待人，热诚服务，敬重师生和领导，顺从管理。
二、保安员必需娴熟使用幼儿园的各种消防器材，爱惜幼儿园公物。
三、保安员要认真做好“防火、防盗、防破坏、防事故”工作，维护学校师生的人身、财产安全以及学校的设备设施安全。保安员要认真落实安全防范措施，维护学校治安秩序。一旦发觉问题或遇突发事件，要快速作出正确的判定和处理，适时向主管部门和领导报告，防止各种意外发生。
四、保安员要按时上、下班，不迟到，不早退，认真交接值班情况，填写值班记录并签名。保安员不在岗位上睡觉、喝酒、吃槟榔，不离岗、脱岗，不在岗位上会客或办私事。
五、保安员要加强校内周围以及各楼层的巡查。
六、外来人员的来防
正常上课期间对外来人员必需问清工作单位、姓名及事由后联系被访人，经准许后先登记再请其进入;如遇直接来找校领导的陌生人员，必需与相关领导联系确认后才准予入校;如遇上级主管部门或其他单位工作人员来我校检查、引导工作，应适时报告校长办公室或与相关处室联系，并指引来访人员进校，指挥其车辆按要求停放。
七、被访人不在学校，要婉言拒绝其进入学校。
八、同学正常上课期间因事须离校者，要查看并留存班主任或科任老师签字的请假条，然后予以放行;否则，值班保安员承当一切责任。
九、保安人员有事，必需请假，经同意后才许离校，未经同意或自理岗位者做旷工处理，请假后不定时归队的做旷工处理，累计警告
三次以上者做自动离队处理。
十、保安员不顺从管理，顶撞主管人员或校领导，或散布谣言、恶意诽谤他人的;保安员触犯法律被治安行政拘留或追究刑事责任的，直接开除出校。
保安管理制度及岗位职责篇7第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。第二条重要职责：
1.贯彻执行公司关于内部安全守卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。
2.依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。第三条岗位职责
(一)保安队长的工作职责：
负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，适时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，适时传达、落实上级命令。实在如下：
1.负责维护管辖区域内治安秩序，防备和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。
2.订立各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全守卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立刻报警，并快速与消防队、治安办部门联系。
3.建立正常的巡察制度并明确重点守卫目标，做到点、面结合。
4.依据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.紧密保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡察管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行引导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，适时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主
要有以下内容：
5.1保安仪容仪表;52当班保安值班日志及巡逻记录;5.3物件签收事宜;5.4人员、车辆、物品出入记录;6.完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并适时进行矫正，提出处理看法，跟进处理结果。
8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
11.把握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
12.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
13.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
(二)保安人员工作职责及注意事项
保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1.保安人员必需为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
2.维持园区正常工作秩序、治安秩序，除去隐患于萌芽状态，防患于未然。必需严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章惩罚管理条例》进行惩罚。
3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行仔细登记，交接班时移交清晰，责任明确。
4.对来访客人热诚、有礼、耐性文明问询和自动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热诚问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。
5.在规定的站岗时间段内，必需顺从保安队长布置按要求站岗。
5.1站岗时间为上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班(站岗20分钟送各企业)(特别天气不站岗)。
5.2站岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退)站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，任意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。
5.3对于进入园区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必需行举手礼。
5.4保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。
6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，适时发觉可疑人和事，并进行妥当处理……
7.加强防火活动，及近发觉火灾隐患苗头，并除去之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发觉有失效的应立刻通知保安队长。对紧要的电灯、门窗等有缺损时，应适时上报主管部门处理。
8.保安应当负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。
9.监督员工遵守安全守则，规章制度。
10.保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。搭配领导做好下班后值班工作。
11.保安必需提前非常钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，适时提出相关工作报告。
12.保安人员必需依照保安队长订立的周计划训练时间进行训练，非特别情况，不得缺席。
13.保安值班时间依照公司相关规定敏捷执行。
保安管理制度及岗位职责篇8当今社会保安也是一种职业，它的性质也应当是仅次于警察，由于他们保障人民的财产，治安，等等的安全。，北京保安公司为加强保安队伍管理，更好为人民服务，现特订立以下制度。
保安管理制度及岗位职责
保安管理制度及岗位职责第一章总则第一条、为了增强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作次序，搞好人员招待和车辆、物件进出登记的管理，保安人员在值勤和执行任务时有所依照，当好公司卫士，保证公司人员、财富、治安、消防安全，特拟订本制度。第二条、本公司保安岗位24小时执勤不中断；当值保安仔细做好安防工作，自觉听从上司管理人员的工作安排，主动供给配合，做好交接班记录。第三条、保安人员代表本公司执行有关规章制度，公司其余部门员工应配合保安人员工作。第二章职责第四条、主要职责1．责任范围：合用于本公司所辖所有地区。2.贯彻执行公司,对对于内部安全捍卫工作的目标，政策和有关规定，成立健全各项保安工作制度
职责范围内的保安工作全面负责。3.依照制度实行公司人员、财富、治安、消防安全管理工作。第五条、门卫岗位职责遵纪守纪，恪守公司的各项规章制度；值班时应着制服，听从管理、恪尽责责、文明执勤、礼貌待客。严格执行《保安管理制度及岗位职责》，固守岗位，发现问题实时办理、报告。不得酒后上岗或擅离岗位。对非本公司的人员、车辆进出要推行盘问登记。所有物件出公司一定凭公司职能部门书面通知方可放行。实时做好报纸、邮件的收发工作。保持门卫室环境卫生，物件保存齐整有序。上下班时间(白班上班时间为8:00、下班时间为20:00；夜班上班时间为20:00、下班时间为：8:00)的前后15分钟须到大门口站岗，保持门口交通次序，迎送员工上下班。执勤时期要做到大门随开随关，封闭时大门不留缺口；门卫室时辰保拥有人，根绝闲散人员进入。依法使用器材，任何人员不得利用保安器材私自动用私刑。如门卫室有设备破坏，需填写报修单交至负责人处。达成领导交托的其余任务。第三章行为准则第六条、治安安全管理保安值班要高度警戒，保持公司办公场所内外地区的正常工作次序；保护公司内部治安次序，除去隐患于萌芽状态，防患于已然。增强
保安管理制度及岗位职责
对要点部位的治安防备，增强防盗活动，实时发现可疑人和事，并进行妥当办理。对于正在
发生的刑事案件或可疑状况应实时遏止并对可疑人员进行盘问，情节严重的可直接拨打
报公司领导。
110并上
1.
对违犯治安条例的行为，查清事实，采集凭据向公司或公安机关报告。支持、辅助有关安全人员执行工作职责。第七条、人员进出管理工作时间(8:00—17:30)外来人员因事需进公司一定填写《会客单》，内容包含姓名、单位、事由、时间、车号、联系部门及人员等，门卫应电话向被访人员或部门核实后方可放行，无正当原由、不填写《会客单》者不得进入公司。外来人员出公司时，将经被访人署名的《会客单》交门卫查对注销后，方能走开公司，如携带物质出公司一定出具经负责人审批赞同后的《出门条》，方能放行。厂区内暂时作业，需安排外单位人员进公司施工，用工部门应事先将施工限期、人员名单报办公室，并须领取《暂时进出证》，施工时期，外来施工人员凭据进出公司，而且佩带《暂时进出证》，不然保安将要求其走开公司。
保安管理制度及岗位职责
a.
4.凡已与我公司排除劳动关系、劳务关系者，视同外来人员按以上1、2条执行。非工作时间外来人员无预定一律拒绝接见。不明身份、衣冠不整、神情有异者不得进入公司。如遇态度恶劣，强行闯进者，门卫应立刻上报办公室或公司有关领导办理。上司单位领导来公司调研、指导工作，由办公室人员在门口迎接的，门卫应予以放行。第八条、车辆进出管理外来车辆因事进出公司时，需填写《车辆来访登记表》，不填写者不得入内门卫应付外来车辆进行指引，保持停放次序。增强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物件，发现异样立刻上报办理，随时与办公室保持联系，亲密协作，保证车辆安全。进出车辆若有破坏公司财物，门卫应立刻报告办公室或公司有关领导办理。第九条、物质进出管理公司物质物质出公司时，须由主管部门开具《物质出条》，由有关人员填写，部门负责人署名，分管领导审批后，门卫查对物质无误后方可放行。外来物质供货商送货入库时，应办理外来人员登记手续，出公司时，门卫依据物质入库单据或主管部门开具的《出门条》，查对无误方可放行。外来运输车辆进入公司时，门卫需认识物件状况，若有危险品、易燃易爆品等须向有关负责人核实后方可放行。第十条、平时安全巡逻管理保安管理部门（办公室）依据各部位详细状况和安全管理的需要，确立或调整保安巡检线路，安排固定安全哨位，并排定保安班组以及对人员、物质进行分派。保安人员应娴熟掌握安全装备的使用，认识配置地址。紧迫事发生时应冷静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不行慌乱耽误事情，视状况按以下程序处理：判断状况若尚可解决除去时，保安管理制度及岗位职责
速采纳行动，并报告上司。判断事故没法解决，应急速通告有关部门。白天灾祸急报有关负责人，夜间灾祸除急报有关负责人外，判断状况报派出所110、消防单位119或救护单位120。夜间或休假日近邻发生灾害时，应将所知及判断能否涉及本公司等情况，快速通告有关负责人。保何在当值时间出现周界监控报警或接到中控室警报通知，须快速确立方向、立刻出动办理，而且实时向中控室或公司领导回馈现场状况，如状况紧急须即时联系当地派出所；过后填写《治安报警办理记录表》。白班每2小时巡逻一次，夜班每1小时巡逻一次。各当值保安交接班达成后即进行初次巡逻，并按规定将巡逻状况记录在《保安值班记录》。办公室可依据需要调整巡逻间隔时间，保安个人不得私自更改。保何在巡逻时一定时辰保持警惕、多听多看，发现可疑的人或事应实时办理，并报告公司有关负责人。惯例工作时间(8:30—20:00)结束后，对公司公共部位进行巡逻，检查水电、门窗能否封闭。如发现火警应立刻采纳合理举措，并实时通知有关部门领导。第三章紧迫或不测事故办理第十一条、不测事故1.员工急病，马上通知办公室，实时派人送往医院治疗或拨打120，实时报备公司领导。发现火灾应立刻赶到失火现场查察，若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭，若已使用灭火器仍旧没法将火势息灭时立刻向119火警台报案，且通知有关领导至现场，保安仍旧固守岗位，指挥员工及贵宾向安全地域分散，保持高度警戒，严防小偷趁便盗取公司财务。火势熄灭后应清点人员及物件所害情况，并保持完好现场，以
保安管理制度及岗位职责
供警方办理。第十二条、纠葛事件办理对纠葛事件，保安员应稳固局势的发展，并对当事人两方进行劝止，以遏止局势的扩大。
保安管理制度及岗位职责
11.
发生打架，应快速予以遏止，将当事人交由公司领导办理为原则，如当事人不听遏止时，可与值班保安或公司的其余人员协力遏止。打架现场若有其余员工围观时，为防备围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将闯事者带离现场再行办理。局势有愈超严重态势，应立刻请派出所辅助办理。注意立场要保持公正，千万不行偏袒打架当事人任何一方或加入战局，丧失理智。若为下班时间，应马上电话通知公司有关领导；有安全之虑时，马上拨打110追求辅助。第十三条、不良分子前来惹事办理保安人员不得与不良分子对打。封闭大门和所有进出口，勿使不良分子进入寻衅惹事。通知后勤人员和公司领导前来增援办理。认清来着面貌、特点、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、惹事原由等，作为警方侦察办理的依照。将状况报告公司领导并随时保持联系，若下班此后应立刻通知派出所并电话联系有关领导。第十四条、被盗事件发现窃盗时，以回收失窃物为首要，并应立刻呈请办理，过后做好记录。联系公安部门，保持失窃现场原样，便于取证。第四章勤务制度第十五条、交接班制度1.公司保安为两班倒霉转，分设白班和夜班，白班为8:00—20:00，夜班为20:00—8:00；交接班时间分别为7:30和19:30，交接班时需做好记录。各班保安均需提早15分钟到岗交接班，班内做好《保安值班记录》，班组交接时互通信息并署名确认。班组交接时，对安全防备器材进行确认，若有破坏丢失须在《保安值班记录》中作出说明，确认无误后方可达成交接。超出交接班时间，半小时内未接班视为“迟到”，1小时内作出解说并补办告假手续视为事假，超出1小时则视为
保安管理制度及岗位职责
“旷工”。交接班时间已到，接班人未知至，当班人员应与岗位带班长联系，由带班长负责安排人员替代；如私自离岗视为“旷工”。第十六条、请示报告制度保安员遇有紧迫状况和重要问题时，要实时、详细、正确地向上司领导请示、报告对上司领导和主管部门有关处理紧迫状况的指示，要立刻、果断执行，执行结果要实时回馈。第十七条、工作查核保安由各保安带班长负责记录考勤，公司按各人的考勤按天数记发薪资。保安因个人原由需请事假、病假（病假须有镇级以上医院开出的病假单）或换班者，一定事先报告保安带班长，保安带班长报告公司办公室（二水厂保安报厂领导）赞同后方可休假或换班。病事假一律按歇息天数计扣薪资。未严格执行人员进出管理，放行外来人员，一经发现即作“过失”处分。未严格执行车辆进出管理，放行外来车辆，一经发现即作“过失”处分。未严格执行物质进出管理，造成公司损失，视情节轻重作“过失”或开除处分，并补偿公司损失。未严格执行平时安全巡逻，视情节轻重作“过失”或解雇处分。未执行门卫岗位职责，作出有损公司形象的行为，视情节轻重作“过失”或解雇处分。未按要求执行门卫交接班，造成权责不清，所经手班组有关人员共同肩负责任。违犯门卫工作纪律，视情节轻重作“过失”或解雇处分。10.每发生一次“过失”则扣除岗位（基本）薪资的25%；连续两个月积累发生“过失”3起、一年内积累发生“过失”6起者，除按规定分别扣除岗位（基本）薪资外，还将作解雇办理。如在值班过程中挽回公司物质流失，发现不安全隐患，防止公司经济损失的，公司将视状况赐予表彰、奖赏。
保安管理制度及岗位职责
第五章行为操守第十八条、工作态度对工作拥有责任心、热忱、敬业精神和职业道德对自己的责任心：研究业务、工作仔细、长进心同事之间的协作力、包含、配合、团结对本员工作负责：不拖拉、不积压、不诉苦、不挑选对待来访人员的态度：谦恭、礼貌、诚心、友好、不骄不躁第十九条、平时行为规范爱惜公司公共财富、不任意破坏、挪为私用；实时清理、整理个人工作器具，保持工作环境的洁净整齐；办公桌上不放与工作没关的用品；未经赞同不得翻看别人文件、资料或别人个人物件。第二十条、保安工作纪律依据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财富安全负责的原则，保安员严格严禁以下行为：限制别人人身自由、搜寻别人身体或许欺侮、殴打别人。扣押、充公他证人件、财物。阻挡依法执行公事。参加追讨帐务、采纳暴力或许以暴力相威迫的手段处理纠葛。修改或许扩散监控影像资料、报警记录。入侵个人隐私或许泄漏公司商业奥密。仪容不整,语言行为轻薄、粗暴无礼。值班时间聚众赌博、下棋、饮酒、看小说报纸、看电视录像，打打盹等。对民众、贵宾成心刁难或挟怨报复。对员工、贵宾或送货人员讨取利处及贪小廉价。脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早走、夜班值班人员睡觉。未经允许私自换班。暴行犯上，不听从指挥。第六章附则第二十一条、本制度由办公室负责解说，并依据实行状况合时订正。第二十二条、本制度自宣布之日起实行。
保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度
保安员服务管理制度
一、职业纪律:1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在客人面前及客房区域吸烟。
5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客人的钱物。
7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁保安员之间,坚守自盗,以权谋私,向客人收取费用。
9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
13、严禁私自运用酒店财产物品。
14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
15、严禁泄露酒店及保安机密。
16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
二、规范用语:您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。
三、岗位规范:
(一)门卫
1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。
2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止小商小贩进入酒店乱设摊。
3、对进出酒店的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。
(二)巡逻
1、按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告酒店负责人,并协助做好处理工作。
2、对酒店设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
3、发现客人有违法犯罪迹象的行为,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告酒店值班人员，有必要可报警处理。
(三)监控
1、坚守岗位,不间断注视监视屏及控制柜的运行状况,记录准确和完整。发现火警报警、探头等监控设备故障,要及时报告值班主管采取措施消除故障,保持正常使用。
2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。
3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时报告酒店负责人和相关处警单位,并监控处理过程。
(四)车管
1、正确引导酒店内车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的客人进行劝导并协助整改。
2、保持车库、停车场整洁,车辆停放有序,消防器材完好有效。发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况及时通知车主,对漏油可能造成的危害做好防范措施。
3、按规定或收费标准收取外来车辆停放费用,出具正规票据,不准乱收费。
保安人员管理制度
一、总则
第一条
为加强保安员的管理，提高保安服务质量，促进保安工作的建康发展，结合我校的实际情况制定本规定。
第二条
保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务，维护厂区的治安秩序，第三条
保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督，在其指导下开展工作，对保安员负有日常管理教育的责任。
二、保安员的权利和义务
第四条
保安员依法享有下列权利：
1、保安员按照合同依法维护厂区治安秩序和保护员工生命、厂区财产的安全，任何单位和个人不得干扰和阻挠。
2、执行任务的保安员发现违法犯罪分子，有权
利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。
3、法律规定的其它权利。
第五条
保安人员必须履行下列义务：
1、遵守法律、法规、政策，维护厂区的治安秩序，保护厂区财产和员工的生命安全。
2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安职责。
3、服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权。
4、法律规定的其它义务。
三、管理与监督
第六条
管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它贯穿于保安员执勤训练，日常生活的各个方面；是加强保安队伍正规化建设的重要内容和基础，部门领导和分管副总必须加强对管理教育工作的领导，提高认识，切实把对保安员的管理工作列入议事日程。
10、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
11、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
12、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
13、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
保安岗位责任制
第一条
带头执行公司各项规章制度，维护公司利益，保护公司正常生产及员工安全。
第二条
门卫乃公司对外接待的窗口，门卫人员应特别注重自身形象，待人接物做到文明礼貌，工作场地保持清爽、整洁。
第三条
一切外来机动车辆出厂门，要主动接受检查，凡未做到者，门卫有权处以50元以上罚款。
第四条
上班时间概不会客，如有特殊情况，门卫负责请示，批准后可在门卫接待室会客，但时间不宜过长。
第五条
监督员工上、下班打卡，决不允许替他人打卡。如发现，门卫必须立即制止并报人力资源部经理，公司将处以10-50元罚款，员工外出必须经本部门领导签字，凭出门证或假条出门联方可出厂。
第六条
门卫人员必须忠于职守，坚守工作岗位，按时锁门、开门，每晚巡视厂区不得少于三次，发现异常情况应及时报告。
第七条
密切关注车间上、下班人员动态，对违反公司制度的行为（如：在车间吸烟、将不良品扔出窗外、上班时间打架闹事、吃东西、乱扔烟头、果皮、纸屑等）应立即制止，并上报公司领导处理。
第八条
严禁无关人员在门卫室逗留和闲聊。
第九条
做好外来人员登记以及收、发文、邮件、报刊、杂志的登记送达工作。
第十条
完成领导安排的其他工作任务
保安服务管理及保安员管理
各项制度规定
第一章
日常管理
第一节
一日生活
一、作息
(一）、作息时间
1、起床：
6：002、洗淑
整理内务:
6:40-6：103、早班接班
6：204、早饭：
7：00-7：305、学习（执勤）：
8：00-11:306、午饭:
11：30-12：307、公共卫生：
12:30—13：
008、午休：
13:00—13：459、整理内务（含公共区域）
13：45-14：0010、学习（执勤）：
14：00—17：3011、晚饭：
17：30—18：0012、训练：
18：
30-19：0013、洗漱:
19:00—21：3014、点名：
21:3015、熄灯就寝：
21:5016、查铺：
22：00（二）、作息要求
按时作息，不得影响他人休息。起床后,不得在楼道、楼层内乱1穿或高声喧哗。做到一天生活紧张而有序。
二、就餐要求
1、就餐人员必须统一着装，整齐列队,贝雷帽统一别在左肩。
2、就餐人员严格遵守秩序，不插队。就餐时不得大声喧哗、说笑、打闹。
3、杜绝浪费，禁止倒剩饭。
4、如遇开饭晚点的情况，要耐心等候，不说闲话。
5、用餐完毕后迅速离开食堂，列队返回。
6、就餐人员负责将在岗人员的饭打回。
三、出入大厦
7：00—19：00出入大厦是应持《安保员请假单》走自行车库，非工作原因不得从大厦西门出入。
第二节
内务制度管理
为加强队伍管理，从严治队,使各项工作有章可循，减少随意性，提高科学管理水平，树立安保队伍良好的精神风貌及形象。特制定如下管理规定：
一、严格遵守一日化生活制度
（一）宿舍卫生
安保宿舍卫生要整齐划一,地面保持干净,墙壁不乱贴乱挂，被子叠放四边平整，床下杂物不得存放杂物,门窗玻璃要定期擦拭，任何时间都要保持室内整洁。
(二）个人卫生
安保人员要保持良好的卫生习惯，平时面目干净，不留胡须，不留长指甲，不留长发；个人衣物、床单、被罩要勤洗勤换，保持仪表端庄，穿着整洁。
（三)军事训练
除休息日和特殊情况外，要认真组织队员开展，军事训练和其它课目的训练工作、要保证出操率。
（四）学习制度
要认真定期组织队员进行时事、政治、法律及相关业务知识的学习,每次组织学习，讨论的时间，题目,内容都要有详细记录。
二、会客制度
（一）严格执行会客登记制度，客人来访要做登记并告知领班.(二）在岗上或执勤中一般不得会客,特殊情况须经班长派人替换下岗后方可会客。
(三）宿舍不得留宿客人，如遇特殊情况,要经领导批准。
三、凡违反本制度的个人,视其情节给予相应的处分。
第三节
请销假管理
为规范队伍管理，合理的安排员工的业余文化生活，结合当前的实际制定本规定。
一、休假(具体参照《休假管理规定》)1、领班休假须向安保部提交书面申请.经理批准后，做好登记并移交当前本职工作，假期结束后要及时销假.2、队员休假，由领班具体合理安排，报请安保部审批，并填3写《请假登记单》。休假期间要遵纪守法，并按时归队。
3、籍贯在京队员可享受分期带薪休假待遇，一年内不超过12天。
4、如遇特殊情况不能如期归队,须提前2天以电话的形式向领班提出续假申请,领班请示安保部主管/经理，请假人得到批准后方可。续假天数不得超过3天，并按事假报考勤.如未提前续假按旷工处理，情节严重的给予辞退处理。
二、请假
（一）请假对象和时间次数限定
1、领班平时请假外出由安保部主管/经理审批，每周不超过3次。
2、队员短时请假外出需填写《请假单》，由领班签字批准，每周不得超过2次,每次不超过2小时；中长时间请假外出每周1次(原则上周末外出），每次不超过6小时。
3、特殊情况请假须由安保部主管/经理批准，并按事假报考勤，每月不超过1次。
4、请假外出一天以上或离开本市的要报请安保部审批.5、请假时间为每日8:00-12:00、17：00—21：00,周六日8：00-21:00,夜班人员17：00—21:00。遇有部门集体活动或特殊情况时间另定。
(二)出入方式
1、请假人持《请假单》由自行车库出入，并填写登记表.归队4后及时向本班领班销假。
2、外出携带物品的,自行车库值班人员须向本班领班进行核实，无误后登记放行.(三）违纪处理
1、未经批准私自外出的取消当月请假权，并扣除当月奖金，不少于1000字的书面检查,情节严重的给予辞退处理。
2、超假不满1小时的，取消一周请假权；超假1小时以上3小时以内的取消二周请假权；超假3小时以上5小时以内的取消一月请假权，不少于500字的书面检查。
3、超假5小时以上的扣除当月奖金，情节严重的给予辞退处理。
休假管理规定
根据公司人力资源部对“安保员探亲假的管理”的要求，特制定本实施细则：
一、休假条件
队员自签定合同起满半年以上的（在工作期间无严重违规违纪行为发生的）；因家中发生重大事情，必须要自己回家解决处理问题的（该年度探亲假取消);参加工作未满半年但在实际工作中表现突出或有重大立功表现的,可以提前休假；凡属上述情况为正常休假，提前申请，根据实际情况依次休假；特殊性事假,根据情况酌情给予假期。
二、休假时间
参加工作半年以上的享受公休假期12天，事假根据情况酌情给
予假期。
三、休假要求
休假人员应提前10天申请，获准休假批准后,应将公司下发的物品（夏秋制服、帽子、腰带、餐卡、）上交安保部，并在休假须知保证单上签字，必须在休假当日离开单位，在休假期间应遵守国家法律、地方法规制度，注意自身安全，自批假当日离开单位后，因自己行为不当触犯国家法律及发生的安全事故,均与单位无关自己承担责任;休假人员应按规定的时间及时归队。
注：当年休完公假，再因家中有事或特殊原因申请事假的，不再享受带薪休假。
第四节
对讲机使用管理
对讲机是安保部必备的重要通讯工具，全体安保队员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机.1、使用规定
（1)、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
（2）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上级报告，由部门主管检查后交工程部维修,严禁自行拆修。
(3）、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率.（4）、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
（5）、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用善。接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或领班。
（6）、领班负责检查所有对讲机，并督促安保员注意使用方法及操作事项。
2、对话要求
（1)、呼叫对方时,先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回答”。
(2）、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
（3）、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情.第五节
宿舍管理
一、不准在宿舍内大声喧哗打闹
二、不准在宿舍内墙上、床上张贴海报、乱挂衣物
三、不准在床上堆积衣物或其他物品
四、不准在宿舍内、公共区域随手乱扔垃圾、随地吐痰
五、不准破坏宿舍内基础设施设备和他人内务卫生
六、不准外人进入安保宿舍
七、不准留宿他人、未经允许不准在外过夜
八、不准在宿舍内乱拉、私接电源
九、不准在宿舍内墙壁、设备设施上乱写乱画
十、不准两人共躺一铺、在铺上打闹
第六节
着装管理
一、除不宜等特殊情况外，工作时必须着制服,同时按规定佩戴保安标志.二、不同季节的制服不准混穿,制服不准与便服混穿。因私外出应着便装。
三、在驻勤单位除工作外，着装时可不扎腰带不戴帽子。
四、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。
五、休息时间外不准穿拖鞋或赤足。
六、着装参加重要活动时，只准佩戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章,不准佩戴其他徽章和饰物。
七、制服应干净整洁。要爱护并妥善保管制服和标志，严禁将制服和标志变卖、赠送或借给他人.八、每年10月1日至次年4月30日着1号装（贝雷帽、春秋套装、外扎武装带、长袖衬衣、领带、夏裤、制式内腰带、黑皮鞋、白手套）5月1日至9月30日着2号装（贝雷帽、长袖衬衣、领带、夏裤、制式内腰带、黑皮鞋、白手套)；11月15日起着3号着装（视天气冷暖变化而定).
第七节
电脑使用管理
一、未经安保部领导允许不得擅自随便使用电脑和使用电脑打印材料.二、严禁使用电脑打游戏。
三、禁止在大厦上班期间放音乐。
四、电脑由专人负责管理，他人不得随便动用.第八节
个人手机使用管理
一、每天上班前由带班领班，对所属的值勤人员进行检查有无携带手机，安保部主管进行抽查。
二、个人在上岗前一律将手机自行保管，放在个人带锁的抽屉中，避免、丢失。
三、准许领班携带手机，以便更好的联系工作,其他人员不准携带.四、一经检查出队员带手机上岗的安保部有权进行暂扣，同时追究领班责任.五、不准互相发送不健康的信息，安保部将不定时的抽查，一经发现严肃处理。
六、个人购买手机须向安保部提出申请，确保手续齐全,并备案.第九节
烟火管理规定
一、每天上班前由带班领班,对所属的值勤人员进行检查有无携带烟火，安保部进行抽查。
二、上岗时不得以任何理由私带烟火，安保部不定时的检查。
三、不准在公共场所吸烟，维护良好的环境卫生。
四、不准在公共场所吸烟，维护良好的环境卫生。
五、如遇他人在非吸烟区吸烟，应当及时制止。
第十节
保密规定
一、不该说的机密，绝对不说；
二、不该问的机密，绝对不问；
三、不该看的机密，绝对不看;
四、不该记录的机密，绝对不记录；
五、不在非保密本上记录机密；
六、不在私人通信中涉及机密；
七、不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密;
八、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料；
九、不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项；
十、不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。
第二章
勤务管理
第一节
安保服务文明用语
请留步，请问您找谁？
请您出示证件,谢谢合作。
您贵姓？
请稍等,我给您联系一下。
请您到前台登记。
对不起我们值勤中不能离开岗位。
没关系,不必客气。
这是我们安保应该做的。
请慢走,欢迎您在来。
对不起这里不准吸烟。
对不起，您带的东西有出门条吗？
请您到行政部开一个证明吧?请您不要误会，这是单位里的规定．
对不起，耽误了您的时间,谢谢合作．
请问您找谁？请稍等,我给您联系一下．
对不起,您找的人不在，如有事我可以转告吗？
请问您怎么称呼?电话多少？我转告他（她）和您联系．
对不起，请您容我解释一下好吗？
对不起，我不清楚,请您问一下别人好吗？
对不起,请您不要这样，以免伤了和气．
请协助我们搞好门前秩序，谢谢合作．
请您有话慢慢讲，不要着急，有事好商量，非常感谢．
第二节
交接班
一、接班人员做好上岗前准备,按规定着装，携带值勤用品，提前10分钟接班。
二、交接时双方先行敬礼，边注意观察，边做交接班事宜。
三、交接班时，交班人和接班人共同对所负责区域内的物品、设施设备进行检查。接班人员如发现情况异常,应向交班人员说明，并做好详细的交接班记录，由交班人员签字认可。
四、交接班时,交班人和接班人共同检查岗上的公用物品及设施设备。如物品或设施设备数量不符或发生损坏，接班人要向交班人员说明，并做好详细的交接班记录，由交班人员签字认可.五、交班人要把当班的勤务情况及上级领导临时布置的各项任务11详细的向接班人交接清楚，使其明确职责任务。对未处理完的事宜接班前由交班人负责，接班后由接班人负责。
六、若交班人员交班时没交代清楚情况，出现后果由交班人负责；若接班人不认真交接班或没按交班人交代的任务去做，出现后果由接班人负责。
七、移交勤务登记本，双方签字备查。
八、接班人因故不能接班时，必须提前办理请假手续。
九、接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。
第三节
勤务登记
为了更好的完善勤务管理制度，特将登记制度制订如下：
一、上级领导来岗视查工作，做好详细登记。
二、业主加班及遇有特殊情况需做好详细登记工作。
三、与会服人员交接物品要清点数量并做好详细登记。
四、从岗上领取物品要请其本人在登记本上登记。
五、上级指示、通知、交办的事项要与下班人员做好传达登记。
六、值班期间发生和处理事情要做好详细登记。
七、登记本上不得随意涂改、记录必须清晰、准确并妥善保管。
第四节
勤务检查
勤务检查，主要检查上岗的安保人员，执勤情况、工作责任心、服务态度、组织纪律及与客户单位各部门职工群众关系户为主。对服务态度好，客户满意的予以表扬鼓励,成绩突出的予以奖励。对服务态度差,客户有意见的予以批评教育;对违反纪律或违法乱纪的根据情12况严肃处理或者给予清退。
勤务检查应根据形势，任务和各个时期的不同情况，突出重点，兼顾一般，有侧重的进行检查。对勤务中发现和解决的问题要填写在勤务检查登记簿上,以备查验。因此特制订勤务检查内容如下：
一、未按时、认真交接班，记录填写不详细、是否有乱涂乱画现象。
二、警容、岗姿不规范、着装不整、标志配带不齐全。
三、工作中发现险情没有妥善处理、漏报、迟报、隐瞒不报。
四、岗位职责不明确，不认真履行岗位职责.五、值勤中捡拾物品未及时上交。
六、在值勤工作中有不礼貌及不文明行为。
七、值勤工作中，随意动用岗位范围内及业主物品.八、在岗上聊天、听收、录音机、看报纸杂志、嘻笑打闹、吸烟、玩手机。
九、在岗上出现脱岗、漏岗、睡岗。
第五节
请示汇报
为了加强领导,使安保部及时掌握情况，指导工作；各班遇有重要情况，必须在向有关部门报告的同时向中心领导上报情况,为落实此项工作,特做如下规定：
一、报告的内容，指以经发生，正在发或可能发生的与保卫目标安全，安保队伍稳定相关的事件。
（一）、发生重大灾害事故,严重的政治、刑事、流氓滋扰案件。
13（二）、发现和抓获现行犯罪份子或被通缉的逃犯。
（三）、可能给保卫目标造成严重损失的重大隐患。
（四）、发现危险物品、爆炸物、反动传单、标语等。
（五)、捡拾特别贵重的财物和机密文件或涉外文件。
(六）、由于工作失职造成严重后果的事件.（七）、安保人员与业主及群众发生严重冲突的事件。
（八）、安保人员受到不法份子的暴力攻击和严重威胁的事件。
（九）、安保队伍中发生的违法违纪行为或发生交通事故,危重疾病、集体食物中毒等事件.（十)、接受用户特殊保卫任务，新闻媒体采访或被曝光、表扬的事情。
（十一）、合同以外的加岗、加勤、有偿劳务。
（十二）、事迹特别突出的好人好事。
（十三）、其它需要请示报告的事情.二、请示报告的方式和程序：
（一）、报告方式包括，当面口头汇报、电话汇报、书面汇报等。
（二）、公司要求的各种报表、登记表、考勤等。
（四）、报告程序包括，各班工作中发生、发现的需要上报的问题，要逐级上报，遇有紧急特殊重大问题，可在报有关职能部门的同时，直接向公司汇报,后向中心领导进行补报.（五)、发生问题后，如暂时情况无法全部搞清可先行上报，并及时作补充汇报。
14三、请示报告的要求：
（一)、各班上报情况，要有情况登记，并有上报人签名及接报单位的详细记录及上报时间.（二）、请示汇报内容要按何人、何事、何时、何地、何原因、何结果、做何处理，七何要素进行口头或书面汇报。
（三）、时限要求，凡须请示上报的问题，均应在发现问题后立即上报，并及时续报，待问题有结果后要报送书面材料.（四)、各级领导要积极配合公司对各类上报问题的调查处理，不得故意隐瞒、虚报、更不准弄虚作假.第六节
岗位纪律
一、严格按照法律规定的范围开展安保服务工作,不准超越职责和权限.二、严格遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项不准随意打听、记录和传播。
三、严格履行岗位职责权限、要求及处置方法，上岗期间不准做与安保服务无关的事情，严格按照着装规定着装上岗。
四、不准迟到或早退，不准脱岗、空岗、睡岗、漏岗。
五、上岗期间不准嘻笑打闹、聊天、看报纸、吸烟、听收录音机，不准打私人电话或接待亲友。
六、有重要情况要妥善处理并及时上报。不准迟报、漏报或隐瞒不报。
七、不准刁难来访者，必须按照规定执勤。
15八、未经允许不准动用客户的物品或接受客户赠送的礼品。
九、认真填写值班记录,做好交接班工作。
十、爱护公物。
应急预案
当发生紧急情况时，为维护国家、公司利益及保障个人生命财产安全，尽全力把损失和影响控制在最小范围内，特制订以下预案：
（一）、处理紧急事件的组织机构
为防止和制止紧急事件的发生和扩展，特成立处理紧急事件领导小组：
领导小组指挥部办公地点：中控室.总
指
挥:副总指挥：
成
员：
（二）、领导小组的职责
1、全面掌握紧急事件现场情况，指挥各应急工作小组,按照预定分工迅速开展抢险救灾工作，果断制止事态的进一步发展。
2、根据紧急事件的地点和危害程度,决定是否下达部分或全部疏散、实行区域隔离、拆除或监控等命令，并向公安、消防、卫生等部门报警。
3、负责部署、组织、调动全体员工和车辆及相关设备全力抢险救灾，最大限度的减少财产损失,尽可能避免群死群伤、互相传染等重大事故的发生。
164、积极配合公安、消防、卫生部门看护案发现场,引导、协助公安、消防、卫生人员进行抢险救灾、查案、侦破等工作。
(三）各类应急预案
火灾应急预案（一号）
大楼内一旦发生火灾，全体人员应立即投入扑救战斗中。为了及时、迅速、准确、有序进行扑救，特制订如下应急预案：
1.接到火灾报警，全体安保队员（备勤）应以最快速度赶赴火灾地点，根据火灾位置、火势大小、准确使用灭火设施。如为办公区域或公共部位,以两人一组迅速到火源最近距离的消防栓，马上展开水龙带，接好接口,打开阀门，手持水枪进行灭火，其它人员迅速跑到灭火器箱，手提灭火器扑灭火源。如为机房应使用灭火器进行灭火.2、中控室与指挥员接到火警报告后应采用突发应急事件代编号及使用规定语言指挥扑救，并按照火情下达启动气灭或喷淋系统的指令.3、消防中控室在确认火灾后应立即启动火灾楼层的气灭或喷淋系统指令。全程监控灭火全过程，如火势自行无法控制，应报请领导同意后，迅速拨打“119"求助。
4、通知工程部人员迅速赶到水泵房和风机房，随时做好启动消防泵手动装置和排烟系统,到位后马上报告指挥员到位信息，其它所有人员赶赴火灾楼层切断该楼层电源并会同安保队员进行扑救。
5、通知保洁部人员处于火灾层的应以最快的时间持本楼灭火器到起火点进行灭火，待安保队员赶到后立即退到本楼层消防楼梯通道将门开启,让其楼内人员从楼梯迅速撤离，其它楼层保洁员以同样方1法迅速赶到通道口将门打开撤离人群，待本楼层人员全部撤离后方可撤离。
6。
相关岗位将所有通往外面的门打开，组织楼内人员、车辆紧急疏散，没有撤离命令不准离开岗位。
7。救护组人员组织伤员救治工作，联系救护车，办理入院救治手续。
8。楼内工作人员应立即关闭各机房、办公室的防火门，迅速从最近的消防楼梯通道撤离,尽量携带湿毛巾有序进行自救逃生。
9。指挥系统：
业主负责人：在现场指挥整个扑救工作、调动人员、下达各种指令。
安保部负责人：与业主协调扑救和善后工作，组织楼内人员有序疏散。
工程部负责人：指挥工程部人员启动或关闭各种设施，设备，下达供电系统闭、合指令。
10。
通信系统：
所有持对讲机人员一律收听统一指令，不得在扑救过程中寻呼其它一切事宜，确保指挥员通话畅通，接到指令后必须向指挥员报告“明白”。
11。
善后工作：
火灾扑救后，火警解除，未得到指令，所有人员不得到现场寻物，保护现场等待处理，险情排除确认无隐患后各部门恢复正常工作并对所有设备、设施进行全部检修。
1处理可疑爆炸物预案(二号）
为确保大楼人员、财产安全，保证在发生紧急突发事件中能实施正确指挥，采取有效的措施防止事态扩大，减少损失，特制定本方案。
1、对可疑爆炸物品及爆炸事件的应急处理方案。
(1）、一旦在大楼内任何部位发现可疑物品及爆炸物，切不可随便自行处置.（2）、发现情况，立即向安保部报告情况,安保部接到报告后应立即派人赶到现场查明情况，如认为可能是爆炸物，应采取如下行动：
A、发现情况后项目部的安保队员和员工，立即疏散周围的人员至安全地带。
B、立即报告物业和大楼相关领导。
C、不可盲动，马上疏散现场人员，设置警戒线，移走可疑爆炸物。将附近能移动的贵重物品及易燃物品等设备放置安全地带。
D、增派力量对大楼重点部位进行控制,注意发现可疑人员和情况。
E、全面搜索附近区域,确认是否有其他爆炸物品存在。
F、增派安保消防员准备好灭火器材，以防爆炸后起火.G、通知工程部门关闭可疑物附近由于爆炸可能引起重大恶性事故的设备（如煤气管道、主水管道等）
H、对发现人和知情人进行访问，做出记录。
I、公安人员到达后，协助做好爆炸物品的处置工作。
2、爆炸事件处理
（1)、大楼内一旦发生爆炸事件，在场人员要迅速向安保部报告，不得出现任何拖延.（2）、安保部接到报告后,立即组织安保队员到达现场,并立即向1大楼领导报告，大楼领导随即报告公安机关，并由中控室通知有关部门.（3)、加强警戒，查控可疑人员，争取抓获犯罪分子。
（4）、现场如有人员受伤，应该马上送往医院进行救治。
（5）、注意保护好爆炸现场，避免破坏现场痕迹物证。
（6)、组织安保力量疏散在场无关人员,防止发生其他危险。通知中控室启动应急广播，组织人员使用步行梯往一层疏散。广播应用规范的代编号语言，广播顺序:先广播爆炸事故发生的楼层，并用监视头观察情况,待人员大部分撤离后,广播上下相邻楼层。
（7)、做好现场访问调查，做好询问笔录。
（8）、中控人员接报后,立即对现场进行监控并予以录像,保留资料为破案提供线索。
(9)、办公室人员要应稳定客户情绪，根据情况和领导指示，组织客人的疏散工作。
3、电话诉炸弹事件的处理程序
接听者若接到此类电话时，必须沉着冷静,让对方继续说话，不要轻易打断，尽量拖延打电话人,如可能的话，即时以手势示意同事用其它方法向领导汇报,接听者可适时提以下一些问题拖延时间：
。你将炸弹放在何处？
。何时会爆炸?.为什么你要放置炸弹?。这个炸弹是怎样包装的?。你有什么具体条件？
2同时留意对方以下特征：
。对方的性别
。对方的年龄（年轻或年老）
.属何地口音
。谈话速度有无、口吃或语言习惯
。语气激动或平静
。对方电话背景声音
(1)、搜查方式
当决定采取低调处理时，安保队员按经理指示，分组由里向外、由上至下，逐层进行搜查。
（2）、当发现可疑爆炸物时:A、一个留守现场，另一人迅速去报告领导。
B、由项目部安保经理或主管立即上报办公楼领导。
C、根据指挥部指示,组织人员疏散和清场。
(3）、搜查措施
A、现场人员切不可盲动，马上疏散现场人员,设置警戒，移走可疑爆炸物附近的可搬走的贵重物品设备。
B、增加力量对大楼重点部位进行控制，注意发现可疑人员和情况
C、全面搜索附近区域，确认是否还有其他爆炸物存在。
D、增加安保消防员准备好灭火器材，以防爆炸后起火。
E、以防爆炸后起火。通知工程部门关闭可疑爆炸物附近的由于爆炸可能引起重大恶性事故的设备（如煤气管道、主水管道等).F、对发现人和知情人进行访问,做出记录。
21G、待公安人员到达后,协助做好爆炸物品的搜索、处置工作。
（4）、清场具体步骤和要求
如指挥部决定清场，应按下列步骤进行。
A、项目部经理接到安保部报警后，并确认为爆炸物，应立即下达清场命令。
B、立即向大楼领导报告.C、安保部接到清场命令后立即增派力量对大楼重点部位进行控制，注意发现可疑人员和情况。
D、安保员立即准备好灭火器材待命，以防爆炸后起火。
E、消防中控室在接到封场命令后，应立即启动应急广播，广播顺序：先广播发现爆炸
物品的楼层，待人员大部分撤离后，广播上下相邻楼层。广播词按规范代编码进行广播。
F、本层工作人员在听到应急广播后,应立即打开所有
通道门，积极疏散人流，保障本楼层的秩序.G、当人员疏散后,安保部要迅速对大楼再检查一遍，确保无人，立即封锁各个通道，并报告指挥部，等待命令.抢劫、凶杀、劫持人质的预防方案及应急方案（三号）
为保证大楼内员工和客人的人身安全，特制订如下预防及应急措施.1、预防方案
（1)、提高队员的安全意识，加强安全防范技能.（2)、加强对重点区域的巡视工作，注意发现可疑人。
2、应急方案
（1）、报警程序
22A、发现人立即向值班经理报告,同时用最近的通讯设备（对讲机用代编号及规范语言报告)通知单位安保部门。简明扼要讲明可疑人的情况（凶手发案时间、地点、人数、特征及持用的武器、凶器等）。
B、询问人问清报案人的姓名、部门、电话，并记录来电时间及通话内容。
C、值班经理接到报警后，立即组织人力、物力迅速赶至现场，确认上述事实，并向上级汇报。同时通知全体安保员封锁单位各出入口，经上级领导批准后,向“110”公安局报警.（2）、现场人员的职责
A、向当事人、报案人、知情人了解案情并作好记录.B、将犯罪分子特征通报全体安保队员进行全面搜寻。
C、保护好现场,并设置临时警戒线，阻止无关人员进入，维护现场秩序，疏散围观人员，对现场进行拍照、录像.D、协助医务人员对伤员进行抢救，如需送往医院，与医务人员一同前往,并酌情向伤员了解有关案件情况,并作好访问笔录.E、保护好客人人身、财产安全，防止有人趁火打劫。
F、派人在单位门口引导警方,并协助他们开展调查工作。
突发公共卫生事件应急预案(四号）
1、为了有效预防及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障大楼人员的身体健康与生命安全，维护正常的秩序制定本方案。
2、本方案所称突发公共卫生事件（以下简称突发事件）是指突然发生造成或者可能造成大楼员工健康严重损害的重大传染性疾病，群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒以及其他严重影响大楼人员健康的事件.233、大楼“突发公共卫生事件"防范领导小组以紧急情况处理领导小组为准.4、安保部在突发公共卫生事件中的岗位职责及应急措施
(1）配合业主进行大楼的安全工作和移送病人工作。
(2)安保队员在员工通道口、大厅出入口每天对所有出入人员进行体温测试，并如实记录，避免疫情带入楼内。
（3）及时发现大楼设备设施及人员的异常情况，并做到及时汇报.(4）员工应提高环境、职业健康安全意识，做好自身的防护工作。
（5）做好巡视工作，认真填写值班日志，尽职尽责,不得擅离职守。
（6)值守人员每天要对设备进行巡检。设备发生故障应及时排除，不能排除的,要做好记录，并立即通知维护单位进行维修。同时保证室内及设备设施的卫生.(7)保证室内值班电话的畅通，已备随时发生的紧急事件。
（8）对室内经常进行开窗通风，减少细菌的空气流通。
（9）准备一定量的消毒防护用品，随时保证做到应急响应。
上访人员的应急预案(五号）
为了防止上访人员影响单位的正常办公秩序，做到一旦发生突发事件能快速反应、有效开展工作，特制定应付突发事件的应急方案。
1、值班队员一旦发现上访人员来单位，应立即向上级报告，并密切关注情况发展。安保管理人员马上赶赴现场,必要情况下要调动现有安保力量，对上访人员进行控制。严禁上访人员在接待范围外坐24卧。
2、在采取应急措施的同时,立即向安保部、值班经理详细记录现场的情况（上访人员数量、来源等）。
3、积极配合单位有关部门,将上访人员安置到单位指定或妥善部位。
4、安保部门根据上访人员数量以及人员状况，决定是否增派安保队员到现场备勤，以防止上访人员有过激行为，导致危害单位的正常办公秩序，并将初步处理情况向上级保卫部门汇报。
5、安保部门在获得上访人员出现的直接或间接信息后，将所有当值人员的工作安排及岗位做出调动配合。马上加强验证工作，防止上访人员继续进入单位内部。
6、一旦上访人员有闹事的行为，安保队员应在经理的统一指挥下,采取相应的强制措施，制止上访人员的闹事行为扩大，必要时用护栏或使用人力设置警戒线，将闹事区域与其它区域进行分离，并将上访人员分别带至指定或妥善地点。疏导员工和办理业务人员，防止办理业务的人员及办公人员受到伤害或骚扰。
7、必须服从公安机关及单位的工作安排，积极配合工作。
8、上访事件处理完后,由安保部门将上访情况及事件处理的全过程记录在案，并向安保部汇报。
9、上访人员应急处理的具体工作安排如下：
（1）紧急事件处理领导小组为现场总指挥及对外联系工作。
（2）上级保卫部门批示和要求做出安保队员调配及时对内联系工作。
（3）按上级保卫部门批示分调安保队员工作并做出监督，确保25安保队员严格执行任务。
防汛安全预案（六号）
为保证防汛、抢险、抗洪、救灾的通信联络畅通，按照“安全第一,常备不懈、以防为主、全力抢险”的方针，特制定防汛应急预案。
项目部全体员工均有义务发现问题和及时解决这些问题。安保部负责大楼楼内外巡视观察汛情,协助工程部排险。必要时要集合全体人员做好下列工作：
1、大雨来临时要加强岗位范围的巡视。
2、发现积水应及时清理。着重对顶层平台、院外及地下车库的雨水管道和排水管道进行巡视检查，发现堵塞情况及时报告并协助疏通清理.3、如遇有漏雨现象应立即上报,并临时采取补救措施，协助工程部进行查漏处理工作.4、当突发汛情殃及地下车库和各出入口时，应及时用沙包进行堵截,防止积水蔓延，并立即报告工程部处理。
5、事故处理过程中要维持好大楼内的秩序，并耐心做好向业主的安慰解释工作,尽量为业主解决因水浸所带来的实际困难,对自己不清楚的情况不要随便作答。
6、岗位范围内如有任何公共设施的正常使用受到影响，应即使通知业主，避免发生事端。
重大接待活动安全预案（七号）
为保证各类重大接待活动在组织严谨、气氛隆重、后勤保障充分顺利地完成接待任务。安保部特制定具有现实性、实用性和可操作性的的大型活动接待方案，做到“礼貌、热情、周到、安全、有序，确26保接待工作顺利完成.按上级要求，临时制订.哨位紧急事件处置预案（八号)为确保大楼安全,防止不明身份人员闯入楼内扰乱正常工作秩序，特制定如下应急处置预案：
哨位紧急事件指:在哨位上发生无证人员不听劝阻强行闯入大楼内的行为.1、哨位发生紧急事件，值岗安保队员首先身体力行地阻止肇事者,当劝阻无效时应立即用对讲机报告上级领导。如为双人岗,一人尾随肇事者，一人坚守岗位，如为单岗时，值岗安保队员有义务可随机调动在场的任何一名物业人员予以尾随肇事者。
2、迅速组织安保队伍到达现场进行跟踪，劝阻肇事者并制止其继续深入大楼内，将其控制在最小范围之内等待领导处置。
3、当肇事者已闯入楼内并不明确其所在位置时,迅速组织安保队伍在楼内搜寻，采取封闭出入口措施，并在大楼出入口增设为双岗、加强警卫,对出入人员均予查验证件。
4、通知中控室全程、全方位进行监控,及时用对讲机将监控情况报告领导及搜寻人员.5、当将肇事者控制住后,由相关领导在安保队员的陪同下,将其带入适当地方进行说服教育让其主动撤离楼内.6、当肇事者情绪激动和有异常行为时，采取相应措施控制并由领导决定适时拨打“110”予以求助。
7、当事态发展严重，有刑事和恐怖行为时，马上采取封堵肇事者所在通道，关闭电梯、疏散人员等措施。将肇事者控制在最小区域2内并尽量稳定其情绪,争取拖延时间等待公安部门出警并协助处置。
大楼展示厅安全管理应急预案(九号）
大厅的安保队员负责大厅的正常秩序,巡查安全隐患，制止不法行为，防止突发事件。为使大厅的安全监管工作落到实处,制订如下预案：
1、抢劫
当大厅发生歹徒抢劫财物时，当值安保队员在确保工作人员和自身安全的情况下予以制服。如多个歹徒或歹徒有凶器应立即报告主管领导并迅速组织人员疏散,按《应急预案3号》处置。
2、寻衅闹事
当发生外来人员在大厅寻衅闹事或无理取闹，应立即劝阻，并尽量保护工作人员和办理业务人员的人身安全。马上通知领导请求增加安保力量，防止事态进一步恶化。尽量避免发生冲突和互相拉扯。如闹事者动手打人，应由二名以上保安将其制服,待公安机关前来处置或扭送公安机关。
3、酗酒闹事
遇有醉酒者前来大厅办理业务并乘醉闹事，当值安保队员应将其劝阻至辟静处让其休息，不要与其发生争执和拉扯,当醉酒者无自控意识发生冲突时，应由二名以上保安将其控制住，不让事态进一步扩大。
4、发生争执
当办理业务人员与工作人员发生口角或争执,当值安保队员应主动靠近工作人员一方以防不测，但不要参与争辩，如事态严重，报告上级协助处理。
25、其它事件
发生办理业务人员长时间滞留大厅，一般不予干涉，但应密切注视其动向，在交接班时应将其情况通报接班安保队员加以注意。
发生来访人员躺、卧在大厅沙发上，上前劝阻、提醒
,避免与其发生争执。
乞讨人员、携带宠物人员应制止进入大楼.制止办理业务人员在大厅内吸烟.车场各类应急预案（十号)1、盗窃等破坏事件
（1）、应以最快方式报告监控中心或带班领班，简要说明现场情况（地点、人员数量、人员财物损失情况等）。
(2)、监视现场，待支援人员到现场后，将有关人员带往安保部调查处理。
（3）、保护现场不受破坏，以待有关单位调查取证。
2、醉酒者要驾车出场
（1）、在报告监控中心或上级的同时，尽力稳定控制醉酒者的情绪。
（2）、劝告醉酒者离开车场范围。如醉酒者无理取闹，可按应急醉酒者预案处理。
（3）、提醒其酒后驾车的有关法律法规。
（4）、在处理醉酒人员时一定要保持冷静、克制态度。
3、车辆发生碰撞
2（1）、将肇事司机留在现场。
（2）、立即通知当值主管或领班到现场处理。
（3）、暂时扣下肇事人员的有关证件，等候上级前来处理。
4、车道堵塞
（1)、在不违反公司原则的情况下，以最快捷的方式疏通出入车道。
(2）、如遇到故障车辆要立即上报，请求派人将车辆安排到不堵塞车道的地方再行处理.5、电梯故障
（1)、通知监控中心当值人员。
(2）、在电梯口摆放通知或指引。
（3）、通知入车口当值人员。
（4）、入车口岗接通知后应向入场客人做适当指引.（5）、收款员在收取停车费后应向客人做出适当的解释和指引。
6、军、警车辆不按规定停放或不交停车费
（1)、向驾驶员说明公司规定。
（2）、如难以独自处理,则尽快通知当值主管、领班到场处理解决。
（3）、尽力将驾驶员留在现场。
（4）、保持冷静、克制、有礼，不使用过激的语言及不礼貌行为与驾驶员争执。
7、停电
3（1)、立即将停电区域及详细情况报告领班及部门主管或消防中心，请工程部了解停电的原因。
（2）、使用紧急照明,保证各通道照明.（3）、向驾车进入和出场的人员说明情况。
可能出现的问题及处置方法
一、遇有扰乱办公秩序？
值勤人员应立即制止，对其做好解释工作防止事态扩大，同时向上级领导报告.
二、遇有会客人员？
值勤人员应先礼貌地告知并指引客人到前台登记与被访部门联系，值勤人员要注意礼节礼貌，耐心地向客人讲明不准刁难来访人。
三、遇有无证人员进入大厦？
值勤人员应礼貌请其到前台办理会客证,对不听劝解，不办理会客证非要进入的，值勤人员要坚决制止不要与其发生冲突，保护自身安全,并及时向上级领导报告。
四、值勤时与对方发生纠纷的处理
1、由于按规定值勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静.2、对方态度蛮横、不讲理的，值勤队员要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
3、耐心解释,使对方明白自己不是在刁难，争取对方理解。
4、对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知领导,制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭31送公安机关。
五、遇有下班之后有会客人员？
原则上下班之后禁止会客除有特殊情况,值勤人员应问清来访人姓名、单位与被访人联系征得被访人同意后做好详细登记，让被访人亲自到前台签字带入。
六、遇有施工或搬家公司来大厦施工？
需有行政部门开据的协作单，确定后通知巡视人员跟随负责监督工作，施工期间有情况作好详细登记并及时报告上级领导.
七、发现车辆碰撞
1、当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肈事车的车牌号码，车型或颜色,司机容貌，防止肈事司机逃跑。
2、及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成,报公安交警部门处理。
3、保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃、或哄抢出事财物。
4、公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。
5、详细做好值班记录。
八、盗窃案件的处理
盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，并及时向上级领导汇报。安保部将犯罪分子连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。
九、现场门窗被撬：
1、及时通知领导，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃32离.2、保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。
3、及时通知业主到场。
4、对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告.
十、对醉酒滋事或精神病人冯入目标的处置办法
1、进行劝阻或拦阻,让其离开保安目标区域。
2、及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施。
3、如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其强制送到公安部门处理。
33
保安服务管理制度
一、管理规定
1.建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。
2.依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。
3.开展保安服务活动时，做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。
4.遵守国家规定，及时向公安机关办理备案或撤销备案手续，服从所在地公安机关的监督管理。
二、保安员
1.所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的规定，不
2.保安员一律按规定申领保安员证，经培训合格后，持证
3.依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权
4.要求精通保安服务业务，熟悉法律政策，积极参加法律、保安专业知识和技能培训。
三、保安服务
1.使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求。
2.安装监控设备遵守国家有关技术规范，使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。
3.监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查，不得删改或者扩散。
4.保安人员须严格遵守相关保密规定。
5.保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。
6.
1、应当及时制止发生在厂区内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。
2、不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打
4、不得有违反法律、行政法规的其他行为。
7.保安员有权拒绝执行单位的违法指令。
四、工作要求
1.当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节。
2.自觉遵守各项规定，严肃工作纪律。
3.接到消控指令或围墙报警，第一时间奔赴报警现场查看并
4.执勤过程中，要有敏锐的洞察力，警惕各种可疑情况，预防案件及事故发生，力争做到万无一失。
5.建立健全各类工作台账，养成遇事记录并报告的工作习
保安人员管理制度
第一章总则
第一条
为加强保安员的管理，提高保安服务质量，促进保安工作的健康发展，结合我公司的实际情况制定本规定。
第二条
保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务，维护公司的治安秩序，预防和制止违法犯罪活动，协助公安消防机关维护一方平安。
第三条
保安员不能行使国家行政、司法部门的职权，不能在公司所属单位以外的范围执勤。
第四条
保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督，在其指导下开展工作，对保安员负有日常管理教育的责任。
第二章
保安员的权利和义务
第五条
1、保安员按照合同依法维护公司治安秩序和保护员工生命、公司财产的安全，任何部门和个人不得干扰和阻挠。
2、执行任务的保安员发现违法犯罪分子，有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。
3、法律规定的其它权利。
第六条
1、遵守法律、法规、政策，维护学校的治安秩序，保护公司财产和员工的生命安全。
2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安职责。
3、服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权。
4、保护执勤区内刑事案件或治安案件现场，维护发案现场秩序，协助公安机关侦破案件。
5、法律规定的其它义务。
第三章
管理与监督
第七条
管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它贯穿于保安员执勤训练，日常生活的各个方面，是加强保安队伍正规化建设的重要内容和基础，部门领导和分管科长必须加强对管理教育工作的领导，提高认识，切实把对保安员的管理工作列入议事日程。
第八条
坚持从严治队的方针。认真贯彻各项规章制度，严格要求赏罚分明，保证规章制度具体贯彻落实。培养优良作风，防止事故，巩固提高保安人员的战斗力。
第九条
认真加强思想政治工作，以激发保安员的光荣感、使命感和责任感，增强凝聚力。提高政治觉悟，坚持执行党
人员守则，增强法制观念，大力提倡和加强精神文明建设。
第十条
教育所属保安人员，认真熟记和履行职责，精通本职业务。班长要熟悉所属人员的基本情况，掌握其思想动态严格执行岗位责任制，发动群众共同搞好管理工作。
第十一条
搞好批评教育，定期进行作风整顿，坚持训管结合，理论联系实际，把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。从大处着眼，点滴入手，常抓不懈。使保安队伍养成令行禁止、整齐划一、遵章守纪、奋发向上的优良作风。
1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装，佩带不全。
2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤。
5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受他人的钱物。
7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
9、严禁无故不参与保安会议培训，学习训练及集体活动。
10、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
11、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
12、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
保安岗位责任制度
一、岗位职责
预防偷窃、盗窃、抢窃事件和防火发生。不断提高专业水平和处事能力。
二、工作范围
值勤点为固定执勤岗和流动执勤岗。工作时间每天按照安环科规定按时上岗。
三、工作要求
1、2、所有保安人员必须礼貌用语。
3、所有保安人员必须服从项目管理。
4、5、严禁任何管理人员及工人无证进入施工现场，如有特殊情况需安环科同意方可让其进入。
6、7、在第一时间上报项目相关领导。
8、度。
9、象。
10、11、春节期间实行带班巡岗制度。
13、保安人员要相互联络，随时保持信息通畅，发挥团队精神。
处理
保安部岗位职责和管理制度
保安部经理岗位职责
1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。
2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。
3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。
4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。
5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。
7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。
8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。
9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。
10、受理酒店有关本部门的客人投诉。
11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。
12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。
13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。
14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
保安部副经理岗位职责
1、保安部经理不在时，代行经理职权。
2、独立处理发生的各种治安问题。
3、负责调动各部保安力量处理应急安全事务。
4、督促酒店各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保酒店及客人的人身和财产安全。
5、根据下属人员的工作表现情况，建议上级奖励或直接签单处罚。
6、分管当值保安工作和员工培训的副经理的职责：
（1）监督各班运作，包括人员、岗位、记录等情况；
（2）如发生事故，处理好后应填事件处理报告；
（3）每周上呈一份保安运作报告给保安部经理；
（4）与培训部配合，使每一个保安员达到酒店的规定标准；
（5）每三个月对员工进行一次纪律、礼貌、英语水平评估，作表呈报保安部经理。
7、分管消防、停车场、监控室、待命室的副经理的职责：
（1）完善消防责任制；
（2）督促各部门、各租户完善消防设施及消防组织；
（3）定期组织人员检查酒店各部位的消防设施；
（4）组织酒店员工的消防演习；
（5）指导停车场、监控室、待命室的各项工作。
保安主管岗位职责
1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责；
2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为
宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；
3、督导各级领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；
4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核；
5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质；
6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。
大门口保安员岗位职责
1、维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；
2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；
3、对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的宾客要协助迎宾员照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近的公共停车场；
4、若有旅游团入店时，需疏通车道或安排欢迎队伍，并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好迎接旅游团的安全准备工作；
5、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要劝其交保安部代为保管；
6、对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属客人的行李要予以放行，并帮助行李员将行李搬上车；
7、保安员要不断学习，钻研业务，善于根据酒店的特点进行判断，以便提高工作质量；
8、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内；
9、时刻有高度的注意力，切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒，注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事、斗殴，保证门前的安全，对夜间23：00以后开出的车辆要严格验证，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现手续不齐和可疑情况要及时记录和报告。
大堂保安员岗位职责
1、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全；
2、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失；
3、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静；
4、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境；
5、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻；
6、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大堂时，要及时劝阻；
7、深夜时要加倍警惕，注意警戒，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问；
8、不得在大堂和其他人闲聊；
9、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问。
娱乐场所保安员岗位职责
1、维护好售票秩序，在人多的情况下、节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地排队，防止拥挤；
2、对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹，若发生上述事件，要将肇事者带到场外或保安部妥善处理，避免造成坏的影响和妨碍其他客人进行正常娱乐活动；
3、密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受损害，若发现可疑的人要严加监视，发现违法犯罪分子要及时擒拿，并保护好客人的生命财产安全；
4、娱乐场所若发生事故，如火警、爆炸等，要及时抢救，并组织客人有秩序地疏散，防止事态扩大，并立即报告当班领导；
5、娱乐活动结束，让客人有秩序地离开场所后，要协同服务员清理好场地，检查有无客人遗留物品、危险品、火种，并关好音响、灯光。
停车场保安员岗位职责
1、认真学习法律知识，认真学习酒店的各项制度和部门规定，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公；
2、维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防偷、防破坏等工作，严格把好安全关；
3、对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，同意属实签名后方可接收；
4、做好对进入车场停放车辆的收费工作，车走收费并注销，不得损公肥私、利用自己工作方便谋取私利，一经查获将按情处罚；
5、对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，在情况确实时才可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻，并及时报告；
6、不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场停留；
7、夜班值勤时要加强警戒，特别是23：00以后开出的车辆，认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，应及时进行阻拦并报告。
巡逻保安员岗位职责
1、认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全；
2、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时向上级报告；
3、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全；
4、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其进行劝阻或将其带到保安部酌情处理；
5、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大；
6、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐和打私人电话等；
7、保护酒店花圃里的花草树木、园林建筑完好，对践踏草坪、采花折树者要立即劝阻，并妥善处理。
当值保安主管岗位职责
1、检查保安员履行岗位职责情况；
2、检查酒店大门前及大堂安全情况；
3、检查酒店公共场所、娱乐场所的安全情况；
4、检查酒店环境、客房楼层的安全情况；
5、检查要害、危险部位的安全情况，尤其要注意深夜后酒店的安全检查；
6、配合大堂副经理处理各类安全方面的事件；
7、每班做好记录，将事件处理报告上呈副经理；
8、经理、副经理不在时，指挥处理突发事件。
保安员岗位职责
1、酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为；
2、具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格；
3、努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力；
4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全；
5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施；
6、在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控；
7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作，巡视酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生；
8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出；
9、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区；
10、严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。
警卫班主管岗位职责
1、在部门经理领导下负责酒店警卫队各项工作，组织部署酒店日常警卫工作，确保酒店与客人安全；
2、指导警卫领班安排好警卫工作，每日审阅警卫队值班记录，掌握警卫人员的出勤和工作情况；
3、调查处理警卫工作中发现和发生的各类治安问题和有关的投诉；
4、在酒店举行重要活动时根据警卫方案或保安部经理的安排及时调整警卫力量，确保活动的顺利进行；
5、酒店发生火灾、死亡等意外事件时，组织保安员保护现场，维护现场秩序；
6、负责部署缉查治安管理部门通报的危险分子；
7、对警卫领班和警卫进行纪律教育、责任感教育和安全知识方面的培训；
8、查岗查哨，对违纪或不负责任的保安员进行批评教育，并作出处理。
警卫人员岗位职责
1、严格遵守店规店纪和工作时间，按时上班，并在下班后总结一天工作情况，写好当班日志；
2、服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，不串岗、脱岗，不打私人电话，不做违纪的事情；
3、在服务中礼貌待客，正确运用敬语，热情解答客人提出的问题，在发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报部门主管和经理；
4、熟悉岗位任务、要求、地形地貌和消防设施的分布及使用常识，遇有火灾及其他事故及时报告，同时采取有效措施保护好现场；
5、认真查验出入酒店人员的证件和所携带物品。制止易燃、易爆、异味物品带入酒店，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加以控制并立即向主管或部门经理报告；
6、遇有重要首长、外宾或其他大型活动，警卫人员要密切配合工作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保宾客、首长的人身安全，配合门卫疏导车辆，维护酒店秩序；
7、发现员工违纪要立即制止，情节严重和不听劝阻者，将该人情况记录下来，及时通报其所在部门经理和保安部经理。
商场警卫岗位职责
1、维护商场区域的秩序，掌握活动于酒店商场范围内的客人动态，发现可疑人员要及时报告，并做好控制；重点柜台（首饰柜、收银处等）要重点巡查保护，一旦发现或接获紧急情况要及时赶赴现场查处；
2、执行酒店管理规定，劝告游客不要在商场区域闲坐聊天；
3、控制好客用电梯，劝告游客不要坐电梯上客房；
4、严格控制客人进入员工活动区和无关员工穿行于商场区域；
5、无特殊事故（事件）处理，不得进入各柜台。
巡逻队主管岗位职责
1、制定酒店全面巡视工作方案，报经理审批后组织实施并定期向部门经理汇报工作；
2、安排、监督巡逻队领班的工作，处理巡逻工作中出现的问题，并向上级提交工作报告；
3、制定重大活动时的巡逻方案，布置力量并亲临现场指导工作；
4、每天对酒店各区域进行巡视检查，作好巡视记录；每天按规定时间将上一天的巡视记录报部门经理审阅，特殊情况要一事一报；
5、当酒店发生紧急情况时应立即前往出事现场，并协助部门经理根据酒店领导的指示采取必要的行动；
6、协调与保安部其他班组、队主管之间的关系，主动配合，协同作战，并协助治安管理部门侦破店内发生的各类案件，提交调查报告；
7、对巡逻队成员进行培训，提高队员业务素质，对队员的表现做出公正评估，并及时向部门经理提出奖惩意见；
8、认真完成部门经理委派的其他工作。
巡逻队员岗位职责
1、在主管及领班的领导下，负责对酒店各楼层各部位进行巡逻警卫工作。
2、具有强烈的责任感，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法行为。对不安全隐患有敏锐的洞察力，能沉着、冷静、机警地应付各种突发或紧急事件，随时保持高度警觉性。
3、负责对分管的区域按巡逻路线进行经常性的巡逻。在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进行查询并采取措施，杜绝或减少在分管区出现事故。
4、严格遵守酒店各项规章制度，按时巡逻。上班时不得擅自离岗、脱岗和串岗，不准做与本岗无关之事。
5、在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时立即向领班、部门经理报告。
6、遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制事态，并马上与部门负责人联系，及时采取妥善处理措施。要注意对重点部位、客流量大的部位及易发案部位进行重点巡视。
7、每晚12：00后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查。
8、按规定如实认真地填写巡逻记录，按时打“巡更钟”，按时交接班，将情况交待清楚后方可下班。
综合楼警卫岗位职责
1、对综合楼住客和财物的安全负有重要责任；
2、负责来访的通传、登记（暗访）、发卡工作；
3、检查员工上、下班携带物品进出情况；
4、负责闭路电视监控和消防分机监控工作，如遇消防报警，要尽快赶赴现场查看并报告有关领导和部门。
酒店内部治安管理制度
1、保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况，制定酒店内部安全制度，统筹考虑，正确划定巡逻路线；
2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全，在发生火灾时正确使用消防器材；
3、加强对公共场所的管理，如大堂、餐厅、舞厅、咖啡厅、楼层等，对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员，制止其进入营业场所或劝其离开；
4、负责维护酒店内的秩序，制止酒店员工违章违纪，如在酒店内骑摩托车或自行车、嬉戏打闹、损坏花草树木等行为；
5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查；对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查，防止偷盗行为。
酒店消防管理制度
1、总台报警显示箱，由总台当班服务员24小时值班，如听到铃响报警，应立即通知保卫部、工程部值班员，迅速到报警楼层检查。
2、如发生火灾，值班员应立即先将楼层总电门关闭，切断电源，防止爆炸。情况严重紧急，应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话。报警时要准确清楚地说明酒店地点报警人姓名及联系电话，待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒，同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。
3、各部门员工知道酒店失火后，应及时赶到失火现场参加扑救，准备灭火的消防栓或立即使用消防栓灭火。有领导在场由领导指挥，如领导不在时，则由在场员工商量决定，作出果断的措施，立即进行灭火和营救工作。
4、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵逃脱者，按其情况严重程度给予行
政处分，并追究其责任。
5、学习消防知识，会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设备、地下消防栓和消防水泵，保证设备完整、灵活好用。
酒店防火管理制度
1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品，禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆竹等。
2、客房内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备。确因工作需要应经消防中心同意后方可使用，并做好登记。不准将衣物放在台灯架罩上烘干，不准在房间内生火烧东西。
3、配电房内不准堆放物品。不准在布草间、楼层小仓库内吸烟，消防分机旁边不准摆放任何杂物。严禁将洗涤剂放在垃圾、衣物滑道口周围。
4、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。用酒精清洗机器部件时，要保持室内通风，大量清洗机器时，要到室外通风的地方进行。如无法移动机器时，必须打开门窗，保持室内空气流通。沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里并及时清理。
5、各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。
保安员招募管理制度
1、凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员；
2、录用后须经过半年试用方可成为见习保安员，见习保安员经半年见习期满可成为三级保安员，以后依照酒店有关规定和员工本人的业绩逐级晋升；
3、保安员录用后须通过酒店和部门的入职培训并经考核合格方可上岗；
4、保安员必须按人事部有关规定办理各项手续方可离（辞退）职。
保安员培训管理制度
1、保安部将根据每个员工的素质和表现以及酒店、部门管理服务工作的需要，进行不同形式、不同层次的培训。日常培训按层次管理原则，即部门经理负责对主管的培训，主管负责对保安员进行周期性培训；
2、保安部每季度对员工进行一次思想品德和工作业绩方面的评估，作为员工下一季度工资标准的依据；
3、保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存档，作为晋升、降职或奖罚的依据之一；
4、如员工严重违纪但又未达到开除的程度，部门可酌情对其重复培训。
保安员日常管理制度
1、保安部依据酒店的《员工守则》对保安员进行管理，同时根据“严格培训，严格管理”的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性；
2、保安员应“律人先律己”，如保安员违反酒店纪律，一律从严处理；
3、对保安员的日常管理和培训工作由保安部一名副经理负责，各班组主管具体指导，每月由部门经理或主管主持召开一次保安员大会，每周一次由主管主持召开班务会，小结工作及进行思想品德和业务知识培训；
4、保安部例会每周一次，传达上级指示，研究解决警卫班的问题，总结上阶段工作布置下阶段任务。
保安部领班工作制度
1、上班时间例行巡查各工作岗位值班情况，并登记在册以备核查，凡在工作中出勤不出力、敷衍了事的，一经发现立即从严处理；
2、上班时间不准迟到、早退，严禁无故旷工、请人代班，有特殊情况需提前向经理请假并征得同意，否则按有关条例加倍处罚；
3、工作当中处处以身作则，不耍特权、刁难客人、做不利于工作的事等，一经发现将严惩；
4、严禁利用工作之便去营业场所闲聊、下棋或做其他非工作有关的事，一经发现从严论处，造成不良影响时予以开除；
5、不准在保安部办公室聊天、打与办公无关的电话和做与工作无关的事，发现第一次予以警告，第二次写书面检讨，第三次扣除当月全部奖金。
保安部上班管理制度
1、严格遵守本酒店的各项规章制度；
2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗；
3、应按时上、下班，严禁迟到或早退；
4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务；
5、不准离岗、脱岗、互相串岗；
6、不准利用工作之便无故刁难顾客和游客；
7、不准利用工作之便动用公司财物；
8、禁止会客接友、打电话、看书看报等；
9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。
保安部工作管理制度
1、仪容仪表：
（1）保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴内部治安工作证、武装带、佩戴警号等，直至下班为止；
（2）保安、消防人员上岗后要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平；
（3）保安、消防人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。
2、执勤部分：
（1）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，消防值班人员不准离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处；
（2）消防中心不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防中心会客；
（3）值班人员必须经常打扫卫生，保持值班室干净、整齐，各类控制台无灰尘。
3、大堂部分：
（1）大堂值班员必须按指定地点坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作；对于来宾有不文明礼貌的行为应及时纠正；如因离岗造成公司财产损失而又未将肇事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或作相应处罚；
（2）值班人员用餐时必须互相轮换，不得空岗用餐；一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应向值班领导汇报；遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处分；
（3）工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、写信、聊天、睡觉，发现一次酌情扣发奖金，因造成工作失误者根据情节轻重给予处罚。
4、外勤部分：
（1）保障消防通道畅通和停车场秩序的良好，自行车摆放整齐，如因乱停乱放而造成塞车，追究当班人的责任；
（2）经常巡逻检查，经常巡视重点位置，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生。
5、迟到、早退，病、事假，旷工的处理方法：
（1）迟到、早退10分钟内给予警告，超过30分钟以上算旷工半天，旷工一天扣当月奖金的50%；
（2）病假必须有制定医院的医生证明病因、轻重，方可病休；
（3）请事假一天必须由领班批准，请假一天以上由部门领导批准，请假必须由本人以书面形式进行，不准别人代请或打电话请假；
（4）不通过请假，旷工一天扣二天工资，旷工两天以上者，呈报总经理室给予行政处分。
6、交接班要按时，交接要详细填写值班笔记，领班每天必须详细检查记录情况，发现问题及时汇报。
7、严格遵守保密制度，不泄露保安部内部的各种资料。
安全工作总结制度
1、保安部工作总结直接汇报部门经理；
2、工作总结中应包括酒店安全概述、消防安全情况、本月案件统计、内务管理自述四个方面；
3、酒店安全概述应将酒店内各种场所所发生的事件及处理决定加以详细说明；
4、消防安全情况主要述说本月的消防检查是否发现隐患及是否发生火情火灾事故；
5、本月事件案件统计，从每月保安值班记录中统计；
6、内部管理自述报告，反映一月内的人事变动、员工培训及员工重大违纪事件。
当班前列队训练制度
1、检查保安员衣着、装束；
2、每日分三班，由三名主管召集，当值全体工作人员参加；
3、班前点名，并由主管交代当班之工作及注意事项；
4、必要时将进行站姿、走姿等军体训练。
日常工作记录管理制度
1、当值主管、领班、停车场警卫、监控室警卫依次在记录本上填写日常工作情况；
2、保安值班记录本内所记叙之事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题；
3、填写完后交保安经理审阅。
员工违例处理制度
1、员工违例行为以酒店颁布的有关规章制度为依据，各级保安员必须掌握各项规章制度的内容和使用范围。
2、酒店员工的违例行为由保安部三方人员负责检查：
（1）当值保安员；
（2）当值领班或主管；
（3）专案班人员。
3、违例行为的直接纠正和指挥以当值保安员、当值领班、当值主管为主，调查核实以专案班人员为主。
4、员工违例确属轻微和危害性小给予批评教育，较严重的和危害较大的由专案班组织专门材料报人事部及违例员工所在部门处理。
5、调查处理程序：
（1）当值保安员或领班、专案班、保安经理三级逐级核实；
（2）专案班出具检控报告书一式三份；
（3）报人事部和其所在部门论处；
（4）保安部详细记录并存档。
6、酒店员工的违例处置，由保安部请示酒店领导后执行。
违反酒店公共利益处理制度
1、如有违反酒店公共利益的事件时，由各部门经理及主管负责处理。
2、导致营业场所混乱和严重纠纷时，由保安部人员负责出面处理。
3、通知有关部门负责人，调查了解事情的来龙去脉、损失情况等，并做好记录。
4、确定客人违反安全条例，制造事端，已造成酒店经济损失及不良影响或损坏酒店用品，且态度蛮横、拒绝赔偿的，呈报酒店值班经理批示处理。
5、确定服务人员服务态度及技巧上有问题，要追究服务人员的责任，由部门做出处理意见后，保安部签署意见，报人事部按权限审批。
6、保安部处理方法：
（1）派出专人察看现场，将当事人分别领至后台，控制局面；
（2）疏导围观人员，督促有关人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。
违法案件处理制度
1、各部门员工发现有违法可疑之人都应立即报告保安部；
2、保安部接到报告后要立刻赶赴现场，抓获正在进行违法行为的人员；
3、经保安部调查后确有违法行为者视情况轻重移送执法机关处理；
4、将事件的经过、结果等记录下来并存档。
违法客人处理制度
1、保安部指派专人现场查看，确属违法行为要及时制止，同时请示保安部经理。
2、保安员做好调查工作后，确定是否构成违法行为：
（1）向服务员了解，并做好记录；
（2）询问客人时要与服务部门经理及服务主管联系，相互配合，以恰当的口气询问，避免发生误会；
（3）证据不足要继续调查了解。
3、属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行劝阻和制止，劝阻无效后保安部指派专人在服务人员的配合下进行劝阻和制止，经多次劝阻无效，由值班经理及保安经理批交有关治安管理部门处理。服务人员和保安部要采用适当方式，尽量避免在酒店发生较大的冲突。
4、严重违法事件，要严密控制、监视来去人员，经请示批准后立即报警，并配合警方工作。
5、保安部人员协助调查各种违法事件并提供所掌握材料。
6、在没有确实证据的情况下，不得闯入及搜查客人房间。
客人意外受伤、病危、死亡处理制度
1、接到通知后保安部派人到现场处理且有值班主管在场。
2、值班主管处理此类事件必须有医务人员、营业服务部门人员在场，以相互配合。
3、初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员就地治疗，病状严重需要送医院的，采取急救措施后及时送往医院。
4、保安部主管应该：
（1）记录有关情况；
（2）送客人去医院，并备齐客人的有关资料；
（3）办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前，派员看护；
（4）危险期内的病人，保安部主管应在场，以防病情恶化；
（5）请示值班经理，决定需不需要通知客人所在单位及亲属。
5、如有死亡客人时，应确认死者身份，医务人员、服务部门主管、保安部主管共同到现场确定死亡时间，保护现场，并立即与有关治安管理部门联系，配合执法人员做好处理工作。按客人登记及其他线索与客人所在单位及亲属联系，协助做好善后工作。
6、保安部按有关程序进行调查，并负责写出调查报告，负责向有关治安管理部门、客人所在单位及亲属提供，并负责将调查处理结果呈报总经理。
财物失窃处理制度
1、迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。
2、开门进入房间后，检查房内之物及行李或提箱、橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃、挡板等有无明显被撬移的痕迹。
3、经检查后证实为盗窃的，保安主管应立即做以下处理：
（1）封锁现场不准任何人进入；
（2）向保安部经理报告，增加保安人员；
（3）观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃时间等等；
（4）不可移动现场摆设和触摸任何物件，应用影像机拍摄现场；
（5）执法人员到现场后协助工作，为执法人员提供资料影印副本，以作内部调查。
4、对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对重点部位及个人进行调查。
酒店内打架处理制度
1、接到打架报告后，大堂副经理须联同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面；
2、如有受伤者，则视其受伤情况通知酒店医生或送往附近医院治疗；
3、尽可能将肇事者分开并疏散围观人员；
4、向有关人员及肇事者了解事由；
5、如酒店有财物被损坏，则须填写酒店财物损坏报表，如须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况而判定赔偿的数额；
6、情况特别严重的，应请示上级是否应押送治安管理部门处理；
7、如现场被损坏，则将“酒店财物损坏报告表”及现场相片呈送管理层及有关部门；
8、事后通知有关部门清理现场，并通知工程部进行检修；
9、将详情记录在值班日记上并通知有关部门跟办；
10、如是酒店内部员工打架，则应记下其工号及所属部门，由该部门依照有关规定进行处理。
偷盗处理制度
1、接到通知后，当值大堂副经理应立即通知保安部赶赴现场，并知会管家部主管级以上人员；
2、向失物者了解事件的详情、经过、时间等；
3、请客人细写“客人财物遗失报告表”；
4、如财物在房间被盗应即与保安部，管家部值班主管到房间调查，征得客人同意后再搜查房间；
5、向顾客了解其是否有怀疑对象，并询问客人的来访情况，并需向当值楼层服务人员了解情况；
6、征求报案者是否愿意报警，如其不愿报警则请报案者在“客人财物遗失报告表”中注明。如其要求报警，则由保安人员陪同前往报警；
7、如顾客离去后，请客人留下通讯地址，以便联络；
8、将详情记录在值班日记上。
停车场管理制度
1、停车场必须符合“五有”办场标准，即有完善的开办手续、有值班岗亭、有工作责任制度、有专职保管员、有安全围栏设施；
2、停车场必须在出入口设立明显的标志，写明停车场名称、性质（白天、日夜）、类别等；
3、机动车保管场的各种管理制度及收费标准必须张贴在出入口明显的位置，实行“三公开”，即公开收费标准、公开保管场责任人、公开保管员姓名和照片；
4、停车场只作机动车保管之用，车场内不得维修车辆、装卸货物、拉客营运、摆卖等；
5、停车场内不准搭棚住人，不准闲杂人员进入或滞留，场内须设置若干垃圾箱，并定期清洁打扫；
6、属永久性固定停车场必须用油漆划出停车位，并按位编号，临时停车场也必须因地制宜，尽可能划位和编号；
7、开办摩托车保管业务的停车场必须统一集中保管，设立摩托车停放架，露天保管的必须搭建整齐规范的摩托车避雨棚，并按位编号；
8、停车场必须备有消防器材并悬挂在场内各方便取用的地方；
9、停车场内所有车辆必须摆放整齐，通道内严禁停车，装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管；
10、严格财务制度，健全票证管理，完善领用手续；票证要专人专管、日清月结。
保安装备交接制度
1、酒店保安部所配用的对讲机，每日交接班时，需由使用人在上班或下班时至监控室领取和归还，并签名；
2、保安员使用的电筒、应急灯由保安主管领取和归还并签名确认；
3、冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并签名；
4、所有保安装备非自然原因损坏的，将追究当事人的责任。
警用器材使用制度
1、保安员日常使用的警用器材为不带电橡皮警棍，担任押款任务的保安员所携的应是电警棍；
2、橡皮警棍使用时需有一名保安主管在场，只能用于突发事件，押款人员携带的电警棍只要在酒店的款项受到危险时才能使用；
3、保安当值经理保留在紧急情况下使用电警棍的权利；
4、保安员的警用器材应谨慎使用和保管。
发生火灾时组织自救操作制度
1、报警通报
发现火灾时，首先要把火灾的信息传给消防控制中心、酒店值班的负责人、公安消防队和需要疏散的旅客；召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救。
（1）一旦着火，火灾信息要在第一时间传到本层服务员和消防控制中心；
（2）本层服务员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾；
（3）确认起火便通知单位值班负责人、公安消防队，召集各部员工到场；
（4）单位值班负责人到场后，决定需要疏散并组织到场员工进行灭火救人工作；
（5）根据单位值班负责人的命令，向需要疏散旅客发出通报。
2、疏散抢救
火灾发生后，必须考虑的首要问题是组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员。
（1）明确分工。把责任落实到楼层服务员，负责引导客人向安全区疏散，护送行动不便的旅客撤离险境，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的客人，并稳定客人情绪。
（2）疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层。疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散；并对火层以下的客人做好安抚工作，并劝其不要随处乱跑。
（3）指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通信设备指导等方式进行。组织服务员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能从预定的消防楼梯疏散时，由服务员带领旅客登上天台上风口处等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在着火层的人员，应通过广播器、室内电话等通话工具，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发他们就地取材选择如下自救方法：使用床单、窗帘、台布等连接起来作救生绳，把一头固紧，沿布绳降落到下一层；封闭门窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水泼在门窗上降温，留在房间等待营救。
（4）注意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向，防止疏散人员误入走道，并劝导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持道路畅通无阻。使用消防电梯疏散人员时要有专人操作，约定好联络信号，以便电梯出故障时采取营救措施。组织灭火时要观察客房火势发展蔓延过程，一般情况下是先从下向上，遇阻向水平发展，再从门窗竖井孔洞等开口部位向上下左右蔓延，因此组织灭火时首先要堵住火势向外蔓延，把火势控制在着火房间内予以扑灭。
①启动消防水泵，满足着火层以上各层消防用水量，铺设水带做好灭火准备；
②关闭防火分区的防火大门；
③派出人员携带灭火工具到着火房间的相邻房间和上下层的房间，查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰；
④使用水流灭火时，要正确操纵水枪射水，一般应先窗后内，先上后下，从窗户的房顶部之字形摆动喷射，向后移动到角落处，把房顶和开口部位的火势扑灭后，再射向起火部位。
3、防烟排烟
在扑救高层建筑初期火灾时，为了降低烟气毒性，防止烟气扩散，采取防烟、排烟措施是保证人员安全加快灭火进程的必要措施，具体措施有：
（1）启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟；
（2）启开疏散楼梯的自然通风窗；
（3）把客用电梯全部降至首层锁好，并禁止使用；
（4）使用湿毛巾捂住鼻口匍匐地面的防烟方法。
4、注意防爆
一是防止易燃物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此在扑救时，要注意做到：
（1）把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品，迅速清理出楼外；
（2）对受火势威胁的石油产品贮罐用水喷洒，使之冷却；
（3）扑救客房火灾时要坚持正确射流的方法，防止轰燃的发生。
5、现场救护
扑救高层建筑火灾，应组织单位医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。
6、安全警戒
为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序地进行，必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和警卫人员，其任务是：
（1）大楼外围：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火创造有利条件；
（2）大楼首层出入口：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队进入着火层；
（3）着火层下一层：不准客人进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫、浑水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。
7、通讯联络
保持大楼内着火层与消防控制中心、前后方的通信联络，使预定的灭火疏散应急方案顺利实施。
（1）楼内的电话、楼层服务台的电话要设专人值班及时对话；
（2）值班经理与消防中心、着火层以上各层、供水供电部门保持联系有条件时最好设置无线电通信网；
（3）设立通信人员，负责口语通信联络，担任此项工作的人员必须熟悉各部位位置和各部的负责人。
8、后勤保障
（1）保证灭火器材；
（2）保证水电供应不间断；
（3）积极协助救援单位，提供支援项目，保障器材供应。
9、以上事项必须在着火后5~7分钟内完成。
突发事件处理制度
1、遇有突发事故发生，所有员工必须服从总经理或有关领导的指挥调遣；
2、本酒店员工一旦发现可疑情况或各类违法犯罪分子及活动，应立即报告保安部；
3、发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，应立即报告保安部和值班主管，同时保护好现场，除紧急抢救外，无关人员不得进入现场；
4、当治安管理部门、保安人员进行安全检查和处理案件时，有关员工应积极配合，正确提供情况；
5、发生火警火灾时，工作人员除应立即报告消防中心外，应马上采取有效措施先行扑救火灾，扑救完毕保护好现场，待有关部门检查完毕后方可整理事发现场。
一、目的:
为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全,特制定本制度。
二、适用范围：
本公司所有保安人员。
三、权责
管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督；总经理核准执行；
四、值班规定:
1、各岗位保安应着制服，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责；
2、热情接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好；
3、督导员工打卡,按规定穿工衣,记载员工出勤情况；
4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班,无关人员不得进入保安室;
5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，监守自盗。
6、不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生;
7、厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或管理部处理；
8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生；
9、早上7：00打开写字楼及办公室大门,晚上12：00锁赛季写字楼大门、办公室大门及通向生产部的小门，于生产部上班前一小时打开生产部的大门；
10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。
五、门禁制度
（一）人员进出管理
1、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入。
2、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。（特殊情况应记入值班记录表备底。
3、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为；
4、被公司开除及离职人员,保安应凭批准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它公司财物，一经发现，立即扣留其所有物品。
5、外来人员因公入厂，保安应先帮其联络,征得受访人同意，并先登记后放访客进入.
6、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟.
（二)车辆进出管理
1、本公司车辆进出，须登记进出时间和驾驶员姓名。
2、外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时须持有有效人员签名的《车辆出入登记表》.保安应严格检查，携带本公司物品应由负责人在《货物放行条》出厂货物内容一栏上注明并签字,值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行。
3、所有车辆入厂后均应在指定地点停放,自行车出入厂门,必须下车推行.
（三）物品进出管理
1、员工及外来人员携带行李、包裹进出厂门时，须自觉接受保安的检查与登记。
2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有负责人以上审核，在《货物放行条》携带物件一栏上注明,经核实无误后方可出厂.
3、厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。
4、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。
(四）严禁进厂的外来人员
1、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆；
2、不明身份、衣冠不整的人员；
3、推销产品及收购废品的人员及车辆；
4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者;
5、来访人员报不清受访部门及受访人员者;
6、来访人员不能出示有效证件者；
（五）严禁进厂的公司员工
1、携带违禁物品者；
2、上班穿拖鞋、短裤、背心者；
3、衣帽不整、形象外表太差者；
4、未经主管核准擅自带客参观者；
5、已经离职者;
（六）严禁出厂人员、车辆及物品
1、人同与车辆出厂时拒绝检查者；
2、货物出厂无放行条或所装货物与放行条不符合者；
3、个来人员虽有《货物放行条》，但未经负责人签核者;
4、员工上班外出,无《东淳公司上班时间员工外出准行条》、《请假单》者；
5、员工出厂,携带物品,《货物放行条》上无负责人签核者;
6、员工携带物品有《货物放行条》,但物单不符者；
（七）检查时应注意的事项
1、不可触及人身；
2、主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主；
3、检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感,必要时婉言说明，并请谅解;
4、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为；
六、突发事件的处理
1、遇火灾、水灾、台见等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇台见警报，保安人员应时刻准备着;
2、遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联系，并立即打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场；
3、员工之间发生纠纷或有不轨行为时，保安人员应及时劝阻，并制止事态的进一步发展，本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴等行为时,应协助调解，并及时报告保安队长处理；
4、员工发生急病或工伤时，应立即通知保安队长和管理部，以便迅速安排厂车及时送往医院治疗;
七、工作交接
（一）值班状况交接
1、接时交接班,详细了解上一班次值情况；
2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件；
3、检查来访人员情况；
4、上级规定或寄存物品的转交；
(二）警具、警械的交接
1、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态；
2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍；
3、接班时警具如有人为损坏(因公损伤除外），应追究当事人责任；
4、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上,以保证遇紧急情况时能投入正常使用,否则，由接班保安负责；
八、查勤及巡逻
1、队长对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为；
2、查岗查夜的时间由队长自行安排,晚上不得少于2次；
3、在查看时发现有违纪行为,应及时记录，作为考核的依据；
4、每日查勤情况应详细记录于查勤日报告上，次日交管理部审查；
5、查勤内容：
保安仪容仪表；当班保安日志；物件签收事宜，人、车、物出厂稽查；异常事件的处理；保安巡逻的内容.
6、保安巡逻内容：
员工着并请穿戴及厂证佩带；上班员工有无睡觉、抽烟、闲聊等违纪现象；员工的上下班打卡;灭火器位置挂放是否移动，压力是否够,有无超过有效期;消防栓是否供水，防火标志、疏散方向标志是否正确；消防通道是否畅通，作业现场有无隐患；水电设施是否正常，门窗安全及卫生，有无其它异常情况.
九、本制度由管理部门制定、修改、解释，由总经理批准颁布执行。
六、警卫室管理办法
、警卫室纪律
1、警卫室是保安工作处所,非保安人员无正当理自不得人内,禁止在警卫室内吸烟、电
话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生,违者均按相关规定进行处罚。
2、保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意,禁止他人物品存放在警卫室。
3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负
4、无正当理自，警卫室应24小时有保安员值守。
二、保安器械的保管
自安全王管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽
记录。
三、保安器械的领用及交接
1、保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为躲揭现象，朋价赔偿。如属摅
意躲揭，障朋价赔偿外，从重严肃处理.
2、保安器械的使用规定：
（1）制备保安器械的使用说明书和使用方法。
2）任何不当值人员须将器械交目保管人员登记入库，不得私自保留器械。
3）依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑
一、总则
第一条、为加强保安队伍的管理工作,使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人
员、财产、治安、消防安全,特制定本制度.
第二条、认真做好保安管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排，王动提供配合，做好交接班记录。
第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工
作。
第四条、公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各自执勤时间，由安全部进行合理安排。
第五条、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷，作适当之处理,并立即报告上级。
第六条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系.对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
二、职责
责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
主要职责：
1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度对职责范围内的保安工作全面负责。
2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作.
岗位职责：
1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
2、维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
3、加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
4、监督员工遵守安全守则,规章制度。
5、加强防火活动,及进发现火灾隐患苗头,并消除之。
6、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。
7、配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿情况。
8、支持、协助相关单位门卫履行工作职责。
9、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
10、做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告.
11、安保人员应做到：
①服从领导，听从指挥，加强组织纪律性,遇事及时请示、报告。
②坚守自位,恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊,不做与工作无关的事。
③明辨是非，保持警惕,遇到复杂问题,多思多想，对周边情况仔细观察。
④遵守制度,坚持原则，机智灵活,注意工作方式方法。
⑤仪态端正，着装整洁，精神饱满,态度和气，言语文明,处事公平合理。
⑥工作效率高，达到“四快圆满”,即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。
三、行为准则
个人仪表:
1、值班人员须着装整洁大方，佩戴工作卡，上自前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全,以应不时之需。
2、站姿正确，坐姿端正。
3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴.
礼貌服务：
1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。
2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。
3、执勤中应严守自位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。
4、平时应谨言随行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑.
5、当值工作期间不准饮酒。
四、警卫室管理办法
警卫室纪律:
1、警卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得人内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。
2、保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室.
3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负
4、无正当理自，警卫室应24小时有保安员值守。
保安器械的保管:
由安全部负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。
保安器械的领用及交接:
1、保安器械实行专人保管制度,谁领用谁负责,如有人为毁损现象,照价赔偿。如属故意损坏，除照价赔偿外,从重严肃处理。
2、保安器械的使用规定：
①制备保安器械的使用说明书和使用方法。
②任何不当值人员须将器械交由保管人员登记入库，不得私自保留器械。
③依法使用器械,任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。
空调及电脑设备管理要求：
1、不经上级批准，不得私用电脑或开关电源设备；
2、每天上午10时到晚上24时之间，保安人员可根据需要开启或关闭空调设备，其余时间禁止开启。如有违规，定当严肃处理！
五、安全保卫制度
治安安全管理
1、车辆出入管理
①管制出入公司的车辆，一般货物进出或参观访问等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者,保安应即时纠正
②对于公司人员停放车辆律要求车位，整齐排放.不得占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生.
③加强对车辆的安全检查巡视,注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与安全部保持联络,密切协作，保证车辆安全。
2、物品出入管理
①物品放行应凭榜准的出门证榜对无误始得放行,经保安确认之后出门证由警卫室按顺序装订保管.
②公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者,暂扣留物品，并以下列程序处
理。
记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。
由携带者亲书理自，注明品名、数量、自何处取得等。
情况严重时，不得让当事人离公司，应速呈报处理.
③公司内住宿人员携带个人物品出公司时，按下列所定处理：
携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭保安开具出门证放行。
携带一般日常用品者，自保安人员查验后放行。
消防安全管理：
1、认真执行消防法规，由安全部负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施
的落实，消除火灾隐患。
2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。
3、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点,以免临急慌乱，对重要路口电灯、门亩、围墙等有缺损时,应立即上报办公室处理。
5、密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录.
6、通过监视器密切监视出入公司人员情况，发现可疑人员及时通知附近有关人员注意和处理，并记录在案.
7、当班人员不得无故私自离岗,针对天气突发情况要关好门窗等。
紧急事件处理原则：
1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理.
2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可紧张误事，视情况按下列程序处置:
①判断情况若自可解决消除时，速采取行动,并报告上级。
②判断事故无法解决，应急速通报有关部门。
③日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所110、消防单位119或救护单位120。
④夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形,迅速通报有
关负责人。
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