电子商务试题与答案
《电子商务》试题及答案
一、填空：
1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。
2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。
3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。
4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。
6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）
7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。
8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。
9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。
10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。
11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。
13、目前，XXX提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、收集消息
14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。
15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。
16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观
物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。
19、BPR的技术手腕主要有（流程图的设计与分析）和（标杆对准法）等。20、按照企业运用呼叫中心的方法分歧，可以分为两种分歧类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。
21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。
23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制）。
25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。
26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财、）服务，不断调整其
剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）
28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。
30、所谓客户关系办理是指企业借助收集情况下信息获取和交流的便利，充裕利用（数据仓库）和（数据发掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和常识，用来辅佐企业经营决策，以提高客户满意度和企业合作的一种进程或系统解决方案。2、单选：
１、在商务活动的四种基本流中，（D）最为重要。
A、物流B、商流C、资金流D、信息流
2、下列关于电子商务的说法正确的是（D）
A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站
C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务
3、认证中心的安全防范措施不包括（D）
A、假冒的防范B、私钥的安全防范
C、认证人员违规的防范D、违约的防范
4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（D）
A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个非常灵活的环境。
5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（A）诞生。
A、美国B、英国C、日本D、中国
6、我国目前的网上证券交易模式是（A）
A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式
7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（A）划分的。
A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点。
8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（A）
A、分析研究系统B、履行评估系统C、施行系统D、打算系统
9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（B）
A、主动性分歧B、最终目标分歧C、对待客户的态度分歧D、与营销的关系分歧
10、下列说法正确的是（B）
A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D、上述说法都不正确。
11、在商务活动的四种基本流中，（A）是唯一不能在网上完成的。
A、物流B、商流C、资金流D、信息流
12、下列不属于电子商务基础平台的是（A）
A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心
13、实现防火墙的主要技术不包括（A）
A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术
14、EDI系统的构成要素不包括（A）
A、数据库B、EDI标准C、EDI软件及硬件D、通讯收集
15、目前网上领取系统可分为三种，其中不包括（D）
A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统
16、电子现金的特征不包括（D）
A、虚拟性B、安全性C、可贮存性D、重复性
17、降低配送成本的途径不包括（D）
A、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化配送
18、下列不属于供应链管理原则的是（D）
A、以客户为中心B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现管理目标D、实现零库存
19、整体客户成本不包括（B）
A、上网费用B、研究成本C、机会成本D、时间成本
20、下列说法错误的是（B）
A、数据仓库具有时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面向主题的。
21、互联网的基本特性不包括（A）
A、安全B、共享C、廉价D、互动
22、下列关于电子商务的说法正确的是（A）
A、电子商务的本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站
C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品
23、EDI广泛用于（A）
A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部办理D、BtoG
24、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则（A）
A、建立了一个非常安全的环境B、建立了一个非常灵活的环境C、能给用户提供更多的服务D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全。
25、从系统构成来看，收集银行系统涉及的技术不包括（C）
A、客户端技术B、防火墙技术C、数据库技术D、后台业务处理技术
26、我国最早推出网上领取营业的商业银行是（C）
A、XXXB、建设银行C、XXXD、XXX27、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（C）
A、储存配送中心与流通配送中心B、城市配送中心与区域配送中心C、专业配送中心与柔性配送中心D、集货配送中心与散货配送中心
28、我们把供应链描绘成一棵大树，出产企业是（C）
A、满树的红花绿叶B、树根C、树的主干D、树枝和树梢
29、以下说法不正确的是（D）//CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营办理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（使用软件系统）。
A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（D）
A、智能网络B、自动呼叫分配C、交互式语音应答D、呼叫计费
三、判断：（共10分，每小题1分）
（T）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式
（T）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。
（T）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率
（T）4、现阶段我国的电子商务法律情况还不健全
（T）5、SET协议主要是针对XXX的一个协议。
（F）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。//都需要
（F）7、XXX的工作重点在于控制和管理特定的物流服务
（T）8、第三方物流是个性化的物流服务。
（F）9、供应链管理起源于20世纪20年代
（F）10、客户关系办理就是客户服务
(F)11、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题//应用于商业贸易伙伴之间B2B(F)12、企业用户技术是两层C/S结构
(F)13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险
(F)14、电子商务是革命而非改良
(F)15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位
(T)16、电子现金非常适合小额交易
(T)17、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。
(T)18、“黑大陆”学说源于畅通流畅领域中物流活动的恍惚性，人们难以认识。
(T)19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。
(T)20、供应链办理是一种跨企业、跨行业办理。
（T）21、电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具有法律效力
（F）22、EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。
（F）23、电子商务的安全问题就是计较机系统的安全问题。
（F）24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。//不须人工干预
（T）25、电子金融是金融电子化的高级阶段
（F）26、SET协议主要是针对XXX的一个协议。
（T）27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片空白。
（T）28、XXX是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。
（F）29、供应链管理的主要目标是为实现零库存//提高运行效率
（F）30、客户关系管理实质上是一种“交易营销”//维持老客户，吸引行客户
四、简答：
1、传统的信息流程有哪些缺点？
答：（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长
（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求
（3）信息搜集传输成本高
2、WWW服务器的任务是甚么？
答：（1）接收请求；
（2）搜检请求的合法性；
（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；
（4）把信息发送给提出请求的客户机。
3、电子现金领取方式的特点是甚么？
答：（1）银行个卖方之间应有和谈的授权关系
（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需求使用E-Cash软件
（3）因为数字现金可以申请到十分小的面额，所以十分适合小额交易
（4）身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。
（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移
（6）领取安全可靠，买卖双方都无法假造银行的数字签名，双方都可以确信领取是有用是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以制止受到欺诈。客户隐私权交好的保护。4、BPR的施行步骤若何？
答：（1）计划
（2）调查研究
（3）设计
（4）审批
（5）实施
（6）后续工作
5、数据仓库的主要特点有哪些？
答：（1）数据仓库是面向主题的。
（2）数据仓库是集成的（3）数据仓库具有时间相关性。
（4）数据仓库的数据是相对稳定的。
答：（1）通过提高成本，提高效率来获取利润
（2）广告收入
（3）网上交易
（4）提供交易平台
（5）提供电子商务的基础技术服务
（6）作为传统商务活动的辅助手段
7、电子商务流程涉及到哪些技术？
答：（1）小我用户技术
（2）企业用户技术
（3）电子商场技术
（4）网上银行和电子钱包技术
（5）电子证书技术
（6）电子签名技术
8、网上证券交易对于券商的经营办理模式有甚么影响？
网上证券交易使券商的经营办理模式发根本性变革，形成新的券商合作格局。
（1）传统的证券营业部逐渐落空存在的需要性
（2）券商的组织结构将趋于扁平化
（3）券商的服务内容将转向信息增值服务
（4）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化
9、按照物流的功能分歧，物流系统可分为哪几个子系统？
答：（1）运输物流子系统
（2）仓储物流子系统
（3）装卸搬运系统
（4）包装加工子系统
（5）配送子系统
（6）物流信息系统
10、ERP在企业办理中的作用施展阐发在哪几方面？
答：（1）提高企业的应变能力
（2）降低企业综合经营成本
（3）加强监督力度，提高市场占据率
（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场
11、物流有什么特点？
答：（1）系统性
（2）商品性
（3）信息依赖性
（4）层次性
12、EDI的特点有哪些？
(1)EDI的用电子方法通报信息和处理数据的.(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采用加密防伪手段.13、收集银行发展中存在哪些需求解决的问题？
（1）安全问题
（2）立法与规范问题
（3）技术标准化问题和行业办理标准化问题
（4）信息技术与银行业务的融合问题
14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？
（1）物流配送功能集成化
（2）物流配送服务系列化
（3）物流配送作业规范化
（4）物流配送服务的系统化
（5）物流配送手段现代化
（6）物流配送经营市场化
15、BPR的作用如何？
答：(1)使企业更贴近市场
（2）使生产成本大幅度减少
（3）使产品格量获得全面提升
（4）服务质量提高
五、论述：
1、决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？
答：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位
（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平
（3）上下游厂家的信息化水平
（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律情况
（5）是否有一个正确的电子商务计谋
2、物流的作用有哪些？
答：（1）保证出产的顺利进行
（2）满意住民的生活消耗需求
（3）调节产需，平衡供求
（4）促进合作
（5）价值增值
3、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？
答：（1）扩展企业市场机会
（2）降低企业采购本钱
（3）降低企业库存
（4）缩短企业生产周期
（5）减轻对什物基础办法的依赖
（6）提高企业服务顾客的水平
4、根据所学常识，谈谈物流业的发展趋势
答：（1）物流业务的范围不断扩大
（2）灵活运用自理和代理两种方式
（3）物流一体化、第三方物流发展迅速、潜力巨大。
5、试述开展电子商务应注意哪些问题
答：（1）电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用
（2）电子商务的本质是商务，而非技术
（3）电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题
（4）电子商务是改良而非革命
（5）电子商务不仅是网上贩卖产品
（6）电子商务不是泡末
6、试述收集银行与传统银行的区别
答：（1）对信息网络技术的依赖程度不同
（2）是否受时空限制
（3）银行“无形化”和“有形化”
（4）决定企业核心竞争力的基础不同
（6）经营理念的改变
（7）货币形式的变化
。
电子商务基础
一、选择题：（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
1、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（）。
A、C
to
C
B、C
to
B
C、B
to
C
D、B
to
B
2、电子数据交换简称为（）。
A、VRML
B、B
toB
C、VRML
D、EDI
3、Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（）范围最大。
A、Internet
B、Intranet
C、Extranet
D、不一定
4、一个完整的电子商务站点一般应由（）台服务器及其备份服务器来组成。
A、1B、2C、3D、45、Web编程语言中真正跨平台的是（）语言
A、HTML
B、VRML
C、JAVA
D、XML
6、亚马逊书店是（）网站的鼻祖。
A、静态
B、动态
C、商业
D、宣传
7、(A)协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。
A、TCP/IP
B.IPX
C.NetBEUI
D.TCP
8、在局域网中，常采用技术、技术入及技术，其中最常用的是()技术。
A、双环
B、令牌环
C、共享和交换
D、以太网
9、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中()类是分配给小型网络的。
-可编辑修改-。A、A
B、B
C、C
D、都可以
10、Internet上最受欢迎的信息服务是：（）
A、E-mail
B、FTP
C、WWW
D、BBS
11、最早出现的Web编程语言是（）。
A、VRML
B、HTML
C、JAVA
D、ASP
12、()是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
A、中介
B、质量
C、价格
D、物流
13、条码最早出现于()。
A、英国
B、美国
C、法国
D、日本
14、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为()模式。
A、B/S
B、C/S
C、S/B
D、S/C
15、()语言被称之为第二代Web应用的基础，也是下一代网络应用的基石。
A、HTML
B、VRML
C、JAVA
D、XML
二、填空题：（本大题共15空，每空2分，共30分）
1、加密技术在网络应用
一般采用两种加密形式：_______密钥和_______密钥。
2、网络按照覆盖范围可分为
网和
网。
3、IC卡根据其与阅读器的连接方式，可分为
型卡和
型卡。
4、每个IP地址是一个
位的二进制整数，为表示方便，每隔
位用"."隔开。
5、电子商务中数据库的应用模式有
和
两种模式。
6、电子邮件的格式为。7、建设网站过程中，选择主机位置可选用
、和
租用DDN专线三种方式。
-可编辑修改-。8、市场中介主要分为
中介和_
中介两类。
三、名词解释：（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1、电子商务
2、数字证书
四、简答题：（本大题共20分）
1、电子商务具有哪八大功能？
-可编辑修改-
电子商务基础参考答案：。
-可编辑修改-
一、选择题
1、C2、D
3、A4、B5、C6、C7、A8、D9、C10、C11、B
12、D13、B14、B15、D
三、填空题
1、对称、公开
2、局域、广域
3、接触、非接触。
-可编辑修改-。4、32、85、C/S、B/S
6、用户名@主机名
7、虚拟主机
、服务器托管
8、商业、渠道
三、名词解释
1、电子商务：
从广义理解，电子商务是一种运用电子通信作为手段的经济活动。
从狭义理解，电子商务就是通过计算机网络进行的各项商务活动。
2、数字证书：
数字证书是一种数字标识，是Internet上的安全护照。提供的是网络上的身份证明。
四、简答题
1、电子商务具有哪八大功能？
答：1、广告宣传
2、咨询洽谈
3、网上订购
4、网上支付
5、电子帐户
6、服务传递
7、意见征询
8、交易管理
-可编辑修改-。THANKS!!!
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等
打造全网一站式需求
欢迎您的下载，资料仅供参考
-可编辑修改-
电子商务考试试题及答案
1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？
(A)
A.销售期
B.检验产品的时间
C.对买方有技术要求
D.亲自出现在拍卖现场
2.在线侃价的步骤是：
(B)
A.搜索，选择，谈判，以及完成交易
B.搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦
C.搜索，谈判，选择，以及完成交易
D.搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易
3.下面哪一项是拍卖的局限性？
(C)
A.市场容量
B.产品多样性
C.潜在欺诈性
D.销售的动态本质
4.杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？
(B)
A.购物机器人
B.信用认证网站
C.商业评级网站
D.购物门户站点
5.下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？
(A)
A商店没有实体店铺，并销售一系列产品
B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品
C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品
D商店有实体店铺，并销售一系列产品
6.下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？
(D)
A.更个性化的服务
B.不断增加的便捷
C.不断增加的对可购买产品的理解
D.由于过失服务而造成的更高的总旅行费用
7.下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？
(D)
A.沟通速度
B.搜索大量职位的能力
C.评估自身市场价值的能力
D.缺乏网络用户
8.以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？
(B)
A.非中介化
B.电子调停
C.再中介化
D.没有影响
9.由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？
(B)
A.寓教于乐的出版品
B.电子书籍
C.P2P出版
D.远程教学
11.不采用在线购物的两个最主要原因是什么？
(C)
A.安全问题和价格问题
B.安全问题和信誉问题
C.安全问题和判断产品质量的困难
D.价格问题和判断产品质量的困难
12.下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？
（C）
A.广告易于更新
B.广告可以运用各种媒体工具
C.网络的整体运用已上升到一个高度
D.网络电视扩大了网络观众基础
13.下面哪一项不是横幅广告的优点？
（D）
A.将用户转到广告商的网站
B.顾客被迫浏览横幅
C.针对目标市场进行内容定制
D.总成本低廉
14.为什么电子邮件很受广告商欢迎？
（A）
A.来自潜在客户的快速反应
B.客户的消息容量减少了
C.没有客户的潜在后冲
D.高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了
15.ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？
（D）
A.推动战略
B.拉动战略
C.试销
D.传染营销
16.下面哪一项不是推动策略的形式？
（D）
A.中介传递
B.自助服务
C.直接传递
D.搜索引擎最优化
17.公司对放在网站上的横幅广告收费。价格体系基于使用横幅上的链接进入广告商网站的人数。此公司使用的是哪一种展示模型？
（B）
A.页面预览
B.点击次数
C.触发
D.实际购买
18.辛迪浏览一个在线目录。基于她浏览的产品，网站根据她的爱好列出一个产品清单。辛迪使用的是什么目录？
（C）
A.数据目录
B.比较目录
C.定制目录
D.点播新闻
19.下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？(A)
A.中型工业厂商
B.中立主办者
C.行业联盟
D.行业巨头
20.麦克的商业计划要求她在一个交易所内联合多家企业。他希望这个企业联盟可以从大卖主那里获得更可观的定价。麦克运用的是哪一种模型？(B)
A.B2B门户网站
B.买家联盟
C.卖家联盟
D.B2B拍卖
21.下面哪一个企业属于信息门户网站？(D)
A.A公司在网站上向消费者销售产品
B.B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。
C.C公司允许其他人对产品进行投标
D.D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。
22.企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？(C)
A.全方位服务
B.正确的管理
C.早期流动性
D.开放性
23.在市场上首先行动可以帮助交易所减少下面哪一项难题？(D)
A.交易费
B.成本储蓄
C.征求供应商
D.交易所太多
24.下面哪一项不是SCM（供应链管理）的功能之一？（A）
A.产品开发
B.采购
C.物流
D.产品计划
25.下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？
（A）
A.精确的需求预测
B.价格波动
C.订单批量化
D.供应链陪配给制
26.下面哪一项是供应链可以改进的地方？（D）
A.产品开发
B.市场营销
C.客户调研
D.生产流程
27.下面哪一项不是供应链可以改进的地方？（C）
A.包装
B.市场营销
C.客户调研
D.生产流程
28.下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？
（C）
A.将产品退回商店
B.将退货外包给公司
C.公布货物损坏的地点以退货
D.拒绝退货
29.下面哪一项不是下游活动？（D）
A.销售
B.货运安排
C.客户帐单
D.订单安排
30.下面哪一项是供应链管理软件整合的可见性优势？（A）
A.IT成本减少
B.信息可见
C.标准化
D.客户回复响应
31.下面哪一项是供应链管理软件整合的最重要的可见性优势？（A）
A.存货减少
B.维修费用减少
C.标准化
D.IT成本减少
32.下面哪一项不是B2E（企业和员工之间）的例子？
(C)
A.某员工利用公司网站上的培训资料
B.员工在线申请办公用品供应
C.某企业在其网站上为新员工做广告
D.某企业在内网上张贴备忘录
33.电子政务包含以下几项，除了：(B)
A.为市民提供便利
B.出售商品
C.提供政体
D.提供政府信息渠道
34.下面哪一项是G2C（企业对公众）电子商务的例子？(A)
A.电子福利发放(EBT)
B.电子采购
C.电子拍卖
D.电子购买
35.电子政务的实施阶段是：(C)
A.信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
B.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型
C.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
D.官方”双向交易，信息发布，“多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
36.政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？(D)
A.信息发布
B.“官方”双向交易
C.多用途门户
D.通用服务的归类
37.下面哪一项是点对点（P2P）电子商务的例子？(A)
A.文件共享
B.个人服务
C.客户交易所
D.分类广告
38.下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势之一？(B)
A.交易速度
B.轻松安排税收
C.减少欺骗
D.降低成本
39.这项技术从2002年创始，是全球无线通信规格。(C)
A.GPS
B.4G
C.GSM
D.WAP
40.下面哪一项是移动商务的主要特征？
(A)
A.可达到性
B.普遍存在性
C.便捷
D.本土化
41.下面哪一项不是如今移动商务发展的因素之一？(B)
A.设备可用性
B.卖主有勉强之处
C.宽带改进
D.价格的减少
42.某种软件相当于不同无线网络之间的桥梁。上述形容的是哪一种软件？(A)
A.无线中间件
B.应用中间件
C.微型浏览器
D.移动客户运行系统
43.某种软件用来浏览在线WML内容。上述形容的是哪一种软件？(C)
A.无线中间件
B.应用中间件
C.微型浏览器
D.移动客户运行系统
44.这种传播媒介用于计算机间的短程，无线通讯。(C)
A.微波
B.卫星
C.电磁波
D.无线电
45.一种传播媒介用于大容量，低成本通讯，但需要清晰的视线才能运行。(A)
A.微波
B.卫星
C.红外线
D.无线电
46.这种无线标准用于调节声量。(C)
A.TMDAB.CDMAC.VXMLD.WAP
47.下面哪一项不是拍卖代给买方的益处？（D）
A.讨价还价的机会
B.匿名性
C.便捷性
D.非中介化
48.下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？（B）
A.扩大的顾客群
B.娱乐性
C.清算
D.非中介化
49.下面哪一项是拍卖的局限性？（C）
A.市场容量
B.产品多样性
C.潜在欺诈性
D.销售的动态本质
50.下面哪一种产品不是priceline.com提供的典型类型？（B）
A.机票
B.古董
C.租赁汽车
D.贷款
51.在线拍卖流程各阶段的典型步骤是：（A）
A.寻找和比较，开始拍卖，实际竞价和拍卖善后事宜
B.寻找和比较，实际竞价，开始拍卖和拍卖善后事宜
C.开始拍卖，寻找和比较，实际竞价和拍卖善后事宜
D.寻找和比较，实际竞价和拍卖善后事宜
52.一个卖家的朋友竞价以帮他提高价格。这种欺诈是？（B）
A.竞价盔甲
B.“托儿”
C.误导性描述
D.不正确的评级技术
53.ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式？
(B)
A.合作营销
B.在线拍卖
C.供应链改进
D.报价模式
54.XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务分类？
(C)
A.B2C
B.B2B
C.C2C
D.P2P
55.以下哪一项不是电子商务的局限所在？
(B)
A.一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。
B.如今顾客拥有几乎不限速的带宽。
C.安全标准仍在不断改进中。
D.软件工具变更频繁。
56.XYZ公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类？
(A)
A.B2C
B.B2B
C.C2C
D.P2P
57.批量化定制使得企业可以：
(C)
A.大批量生产完全一样的产品。
B.为公众（“消费者”）
定制产品。
C.大批量生产个性化产品。
D.了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品。
58.以下哪一项不是电子商务的局限所在？
(B)
A.一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。
B.如今顾客拥有几乎不限速的带宽。
C.安全标准仍在不断改进中。
D.软件工具变更频繁。
59.XYZ公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类？
(A)
A.B2C
B.B2B
C.C2C
D.P2P
60.ABC公司下分数个拥有私有资源的子公司，这些资源可以通过网络协议获取。现在公司想把所有资源都链接起来。上述形容的是哪种类型的网络？
(B)
A.因特网
B.外网
C.内网
D.虚拟私人网络
61.下面哪一项不是公司门户的特征？
(C)
A.公司的合作伙伴利用公司门户进行沟通。
B.公司的员工使用这个系统进行沟通。
C.公众使用公司门户来上网。
D.公众使用公司门户来获取有关该公司的信息。
62.以下哪一项是电子商务的局限所在？
(C)
A.每天运转24小时。
B.将分销商和供应商IT系统整合在一起。
C.需要专门网络以及硬件设备。
D.不断增长的市场范围。
63.以下哪一项是电子商务的优点所在？
(B)
A.电信带宽不足。
B.个人之间可以更方便的进行远程访问。
C.顾客可能会质疑电子商务的安全。
D.电子商务的理论和实践都在不断改进中。
64.电子商务在所有情况都缩短了经营周期，除了：
(A)
A.顾客满意度
B.营销原料的开发
C.产品分销
D.产品上市时间
65.下面哪一项不是市场的功能？
（C）
A.匹配买方和卖方
B.为市场交易提供便利
C.保证经纪人利益
D.提供制度基础
66.下面哪一项属于中介？
(B)
A.准备广告材料的营销公司
B.匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统
C.在线出售产品的卖方
D.将产品邮递给顾客的UPS
67.为什么销售商想要进行产品定制？
(A)
A.为定高价
B.减少成本
C.电子商务的需要
D.顾客只接受定制产品
68.下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？
(B)
A.扩大的顾客群
B.娱乐性
C.清算
D.非中介化
69.使用一个特殊地址，用ping请求命令来淹没服务器。这种攻击是什么类型？（B）
A.蠕虫
B.Smurfing（利用存在漏洞的网络对某台计算机发起拒绝服务攻击）
C.缓冲溢出
D.病毒
70.防火墙用来检查输入信息头部和内容。上述形容的是哪一种防火墙？（B）
A.包过滤
B.状态检测包隔离
C.应用级代理防火墙
D.堡垒网关
71.一个计算机新手运行一个企图创造针对网络服务器的DoS攻击的程序。上述形容的是哪一种攻击者？（C）
A.黑客HackerB.骇客Cracker
C.抄袭他人原始码的青少年黑客Script-kiddie
D.奸诈行为者Smurf
72.下面哪一项不是电子商务安全风险管理中计划步骤的一部分？（B）
A.定义策略
B.识别漏洞
C.建立审查流程
D.建立突发事件反应组
73.下面哪一项不是密码术的基本构成之一？（D）
A.明文
B.密文
C.密钥
D.对称钥
74.加密信息所使用的数学公式是密码术的哪一部分？（C）
A.明文
B.密文
C.加密法则
D.密钥
75.下面哪一项不是支付卡的主要类型之一？（C）
A.准贷记卡
B.信用卡
C.翻牌
D.借记卡
76.下面哪一项不是电子商务的物流？（D）
A.拉动需求
B.通过供应链的责任制
C.许多目的地
D.稳定的需求
77.支持销售履行的活动，诸如会计和物流是：（C）
A.前台业务
B.物流
C.后台操作
D.整合
78.诸如销售和广告之类对客户透明的企业流程是：（A）
A.前台业务
B.物流
C.后台操作
D.整合
79.完成预定的范围，资源，以及限度的具体工作的计划性工作是：（B）
A.SWOT分析
B.项目管理
C.ROI
D.战略布局
80.D公司正在评估其优势和劣势。他们研究的是战略的什么因素？（C）
A.预测
B.资源分布
C.公司分析
D.战略形成
81.下面哪一项不是“转移到网络”公司的资产？（D）
A.顾客基础
B.经验
C.现存品牌
D.合法的IT系统
82.域名登记员不做下面哪一项工作？（B）
A.协助搜索域名
B.协作创建新的顶级域名
C.协作注册域名
D.协作搜索可代替的域名
83.下面哪一项不是对域名的好建议？（A）
A.尽可能把名字取长
B.取好记的名字
C.取好拼写的名字
D.避免数字和特殊字符出现
84.使用二级内容有以下好处，除了：（C）
A.交叉销售
B.向上销售
C.增多的初级产品知识
D.促销
85.下面哪一项不是撰写网络内容的好提议？（D）
A.撰写可浏览文本
B.使用持久风格
C.用反映网站的语气撰写
D.不要使用外部链接
86.基本的隐私保护问题有哪些？
(D)
A.通知/知晓，理解，访问/参与以及完整/安全
B.通知/知晓，理解，访问/参与，完整/安全以及执行/纠正
C.通知/知晓，选择/统一，访问/参与以及完整/安全
D.通知/知晓，选择/统一，访问/参与，完整/安全以及执行/纠正
87.一个公司使用防火墙和其他安全技术来保证非授权方无法获取客户数据。他们保护的是哪五种隐私原则之一？(B)
A.通知/知晓
B.完整/安全
C.执行/纠正
D.选择/统一
88.玛丽写了一篇有关她童年的文章，并发到了网上。哪种法律保护玛丽的文章？(A)
A.版权
B.商标
C.专利
D.犯罪
判断：
1．
外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。
（错误）
2．
一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。
（正确）
3．
数字产品也可称作耐用品。
（错误）
4．
购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具。
（错误）
5．
支付年费以阅读Salon.com上的文章是定购模式的一个例子。
（正确）
6．
个人消费者比机构买家更重要。(错误)
7．
为娱乐用途购买产品的消费者可以被称为“实用目的”购买者。(错误)
8．
销售中介产品的公司并不关心最终用户的满意度。(错误)
9．
Cookie（或其他类似技术）必须用于度量不同的访问者。（正确）
10．
页面预览和触发是同一个意思。
（错误）
11．
人们放弃看电视的时间来上网。
（正确）
12．
马克通过在线系统采购原油。这是策略性采购的例子。(错误)
13．
卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家。(正确)
14．
在卖方市场中，卖方必须生产所售货物的所有零件。(错误)
15．
现货采购包含了长期的买方－卖方关系
(错误)
16．
间接原料一般在水平型交易所内采购。(正确)
17．
订单履行的定义是：将产品交付客户。
（错误）
18．
物流不包括产品的内部流动。
（错误）
19．
货物退回时的流动叫做反向物流。
（正确）
20．
订单履行流程中的“生产”和“采购和仓储”步骤常常不是同时发生的。（正确）
21．
供应链管理的功能是计划、组织以及协调所有供应链上的活动。（正确）
22．
内联网是企业运用因特网标准的内部网络。（正确）
23．
大部分美国企业都又内网。（正确）
24．
文件管理是公司内网的重要应用。（正确）
25．
商业门户提供面向狭窄客户群的大量内容。(错误)
26．
定购一个用于移动商务的手机，必须有显示屏。(错误)
27．
蜂窝式无线技术将地区按地理划分，来支持其服务。(正确)
28．
蓝牙是一种可以使用无线电频传输数据的技术。(正确)
29．
因为移动设备是无线的，所有计算机病毒对其不够成潜在威胁。(错误)
30．
自定价格模式与priceline.co密切相关。（正确）
31．
在保留价格以上竞价的买者保证可以得到拍卖品。(错误)
32．
双向拍卖是指两件相同的商品同时供应。(错误)
33．
给双向拍卖定价一般比单向拍卖更具竞争力。（正确）
34．
在线易货交易的问题之一是找到合适的合作伙伴。（正确）
35．
拍卖你的剩余物品不能代替易。(错误)
36．
在量化风险分析中，威胁和漏洞都是来度量整体风险的。(正确)
37．
社会工程攻击是技术攻击的一种形式。（错误
38．
使用别人写在纸条上的密码是非技术攻击的一种。(正确)
39．
在对称钥系统中，信息里要使用公钥和密钥。(错误)
40．
公钥加密的优点之一便是可以快速的加密大容量信息。(错误)
41．
贷记卡网关是某些软件和服务的结合体，这些软件和服务允许经营商更加方便的进行在线贷记卡定购。（正确）
42．
芯片记忆卡携带一个数据控制和操控的微处理器。(错误)
43．
电子现金运用广泛，已经被大量的用户和企业采用。(错误)
44．
Attractors是指不喜欢网站的人。（错误）
45．
信息化网站销售产品和服务。（错误）
46．
域名是基于名字的地址，用来识别因特网连接服务器。(正确)
47．
商品内容到处都可获得，常常都是免费的。(正确)
48．
向上销售提供相似的或相关产品和服务，以增加销量。（错误）
49．
在网站设计中，框架是在主页上所使用图像的另一个名字。（错误）
50．
占取域名是指注册一个批评某组织或个人的域名。（错误）
51．
占取域名是指注册一个域名，以在将来以高价卖出。(正确)
52．
如果一项行动是合法的，则必须符合道德规范。（错误）
53．
道德标准根据组织的不同而不同。(正确)
54．
谈到版权法时，关注的道德问题时很精确的。（错误）
55．
隐私是单独行动以及做出过分私人侵犯行动的权利。(正确)
56．
计算机的引进使得隐私权更轻易的妥协了。(正确)
57．
对丧失隐私的畏惧并不太影响电子商务。（错误）
58．
Cookies主要用于侦察网络用户。（错误）
59．
定义组织构架包括检测电子商务构架计划中的人力资源需求。（正确）
60．
租借电子商务应用没有成本上的优势。（错误）
电子商务考试试题及答案
HUAsystemofficeroom【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
电子商务理论试题
（满分：100分）
一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）
1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的()A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
C:每天都要重新发布商品
D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题
2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）
A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时
3、以下哪种商品属于违禁品（）
A:小仓鼠B:可口可乐C：冰毒D:菜刀
4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久()A.2天B.3天C.虚拟3天，非虚拟5天D.5天
5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店()A:三家B:一家C:两家D:没限制
6.淘宝的违规行为分哪两种()A:一般违规行为和严重违规行为
B:普通违规行为和特殊违规行为
C:少数违规行为和多数违规行为
D:买家违规行为和卖家违规行为
7.了解淘宝规则的最佳途径是：()A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道
B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问
8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价()A:30天B:15天C:9天
D:7天
9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。（）
A:1天B:2天C:3天D：10天
10、淘宝搜索页面右侧栏目是：()A:直通车B:规则动态C:店铺街D:淘宝大学
11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别()A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数
C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）
A:淘宝网买的图书B:淘宝网购买的家具
C:淘宝网购买的游戏币D:淘宝网购买的易碎品
13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人()A:银行卡信息B:身份信息C:手机验证码D:以上均不可以
14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全()A:账户登录密码与交易密码区分
B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）
C:使用安全浏览器，安装杀毒软件
D:以上都需要
15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么()A:48小时发货义务B：退换货包邮义务
C:如实描述的义务D:全国发货包邮的义务
16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识()A:自己类目的官方帮派B:阿里学院视频教程
C:淘宝论坛经验分享D:以上都是
17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息()20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）
A、黑猫宅急便B、德邦物流
A:商品ID号B:阿里旺旺举证号
C:订单编号D:以上都要掌握
18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）
A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付
19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）
A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮
B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自
行撤销投诉
C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会
D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知
C、中通速递D、清风快递
21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时
自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货()
A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则（流程）错误的是：()A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程
C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款
申请
D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题
23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭
退款买家（）
A、1天B、2天C、3天
D、10天
24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）
A、申请三天后消费者可以要求介入
B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入
C、介入后4个工作日给出处理结果
D、以上全部正确
25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是（）
A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内
C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内
二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）
1、以下关于退款的说法正确的是
A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价
B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权
C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货
D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权
2、退款成功款项去向下面说法正确的是：
A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额
B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付
宝账户
C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日
D、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中
3、以下处理退款的方式,错误的是
A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了
B、处理过程中不
可以随意承诺处理结果
C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理
D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理
4、以下交易状态中,可以申请退款的是
A、等待买家付款B、买家已付款
C、卖家已发货D、交易成功
5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型
A、延迟发货B、恶意评价
C、未收到货D、违背承诺
三、判断题（每题2分，共20题，共40分）
1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”
2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。
3、因卖家支付宝冻结导致不能赔付的问题处理流程,卖家支付宝账户可用余额足以支持退款,请在支付宝后台提交案件冻结相关余额,提交调账。（用多少就冻多少）,可用余额不足的,请卖家解冻保证金之后才可以操作
5、货到付款的交易,使用顺丰快递发货的,买家如果10天内没收到货物,可以申请退款。
6、如果买家所购买的虚拟物品是三天自动打款商品,自“卖家已发货”状态起的72小时后,系统会自动确认收货
7、对于退款的申请,所有的选项必须是消费者根据自己的实际情况来填写的,不能按
照卖家说的操作,因为可能会产生风险
8、售后维权消费者可以取消,取消后就不可以再申请了
9、买家下单时选择快递运送方式,卖家发货时使用平邮,交易状态超时时间为30天
10、当卖家已发货,也填写了正确的物流运输单号,买卖双方都可以通过此单号查询
到物流跟踪信息
11、当垫付买家后,退款状态变更为“垫付完成,等待卖家确认”,卖家若点击同意,则自动分账,后续如果在分账的时候,只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率；当卖家拒绝后,退款自动转为需客服处理的状
态,维权小二在2个工作日内介入处理。
12、消费者进行退货,如果使用到付的邮费跟直接退回的邮费一样,那么可以使用到付
15、使用货到付款服务,买家还需要支付一定的服务费,买家支付给物流公司的金额
（货款+运费+服务费）会四舍五入按元取整
16、同一订单编号（子订单编号）取消退款的次数最多为5次
17、货到付款的交易,不能操作确认收货,也不可以给评价
18、淘宝已经先行垫付,买家表示东西不想退了,买家可以直接点确认收货完成交易
19、只要买家提供已经付款的记录截图给卖家,卖家就可以给买家进行发货
20、买家申请7天无理由退换货的商品不论什么产品都可以
电子商务实操试题答案
13、目前“批量发货”功能只针对于选择淘宝推荐物流在线下单的方式,自己联系物
流暂无法使用该功能
14、如果卖家未在指定或约定时间内1A发货,买家有权进行投诉
一、单项选择题（每题1分，共60题，共60分）
C
C
A
A
A
B
A
A
11C12C13D14D15C16D17D18D19C20D21D22D23B24B25D二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）
AB
ACD
AD
BC
AD
三、判断题（每题1分，共20题，共20分）
V
V
V
V
X
6V7V8V9X10V11X12X13V14V15V16X1X18X19X20X
______________________________________________________________________________________________________________《电子商务概论》试题一
一
选择题：从下面备选答案中，选出1-4个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每
小题3分，共计60分)1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：()A、技术的变革
B、主体的变革
C、流程的变革
D、结构的变革
2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：
()A、交易虚拟化
B、交易效率高
C、交易成本高
D、交易透明化
3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：
()A、计算机
B、网络
C、用户
D、网上银行
4、电子商务的经营模式主要有：
()A、新兴企业虚拟柜台模式
B、传统企业虚实结合模式
C、新兴企业有形商品模式
D、新兴企业无形商品模式
5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：
()A、专门计划性购物
B、一般计划性购物
C、一般无计划性购物
D、完全无计划性购物
6、B2C电子商务网站的收益模式主要有：
()A、收取广告费
B、收取服务费
C、扩大销售额
D、会员制
7、实现B2B电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：
()A、信息标准化
B、技术电子化
C、商务集成化
D、用户身份验证
8、网络商务信息收集的基本要求：
()A、及时
B、准确
C、量大
D、经济
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________9、EDI标准的三要素是指：
()A、数据元
B、数据段
C、段目录
D、标准报文
10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：
()A、水平一体化
B、垂直一体化
C、前向一体化
D、后向一体化
11、电子商务安全交易的方法主要有：
()A、数字证书
B、数字签名
C、数字摘要
D、数字时间戳
12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：
()A、理智动机
B、感情动机
C、地域动机
D、惠顾动机
13、网络分销的策略主要有：
()A、网络直接销售
B、网络间接销售
C、综合法
D、双道法
14、物流配送的模式主要有：
()A、混合型配送
B、专业型配送
C、集货型配送
D、散货型配送
15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：
()A、导航
B、通信
C、社区
D、娱乐
二
问答题
(每小题8分，共计40分)1、简述B2B电子商务交易的优势及其具体表现?2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？
3、证券电子商务的主要特点有哪些？
4、SET协议的主要优点有哪些？
5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？
《电子商务概论》试题一答案
一
选择题（从下面备选答案中，选出1-4个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________号内。每
小题4分，共计60分)1：A、C、D2：A、B、D3：B、C、D4：A、B、D5：A、B、D6：B、C、D7：A、C、D8：A、B、D9：A、B、D10：A、C、D11：B、C、D12：A、B、D13：A、B、D14：A、C、D15：A、B、C二
问答题
(每小题8分，共计40分)1、简述B2B电子商务交易的优势及其具体表现?B2B电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：
距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。缩短时间、减少
重复的数据录入也降低了信息成本。
买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。
卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。
互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著
降低。
B2B交易减少了交易环节，减少了大量的订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高
了交易效率，促使企业取得竟争优势。
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________2、生产企业电子商务应用的主要方面有哪些？
目前，国内生产企业应用电子商务的主要方面：
1).市场调查
企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求，从而科学合理地制订相应的生产计划和营销策略。
2).原材料采购与生产要素的招标
企业可利用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动。扩大搜寻范围，进行网上招标。
3).发布企业信息
这是企业开展电子商务活动的一个主要方面，利用Internet可使产品的外观、功能等信息通过多媒
体手段呈现给客户，增加知识性、趣味性和真实性，从而有助于吸引客户。另一方面，企业可以利用
电子商务及早进行产品的宣传、预售等。
4).产品的销售及服务
实现网上销售是电子商务应用的一个主要途径，生产类企业在设计网站时，都会将在线交易作为基本
功能。通过网上销售，既方便了用户，又扩大了企业产品的销售渠道，对提高企业的竞争力无疑具有
积极意义。
5).利用电子商务进行生产经营管理
企业利用电子商务进行生产经营管理，包括生产过程管理、全面质量管理以及人力资源管理-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________等。
通过互联网络，把不同地域、不同种类及不同特点的企业连接起来，生产出高质量、低消耗的产品。
6).通过网络搜集与企业经营相关的各种信息
利用电子商务搜集与企业经营相关的各种信息是现代企业的一项重要工作内容，随着电子商务的深入
开展，有些信息和机会只有通过电子商务才能获得。
7).实现上下游企业及客户的沟通
上下游企业通过网络进行沟通，可以密切合作关系。企业通过网络，可以向客户提供多元化的服务。
8).新产品开发
企业通过网络搜集产品、技术和市场等信息，根据这些信息，开展新产品的研发工作，生产出适销对
路的新产品。
综上所述，电子商务涵盖了企业生产经营的全过程，从市场调查、原材料采购、产品生产、产品销售
到售后服务。这是生产类企业应用电子商务的一个显著特点。
3、试述电子商务如何降低企业的经营成本？
电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为：
1)、电子商务降低企业的采购成本。
通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________2)、降低库存成本
在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。
3)、降低营销成本
网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。
4)、降低管理费用
电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而降低管理费用。
4、SET协议的主要优点有哪些？
(1)SET为商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成本降低。
(2)对消费者而言，SET保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET为消费者保守了
更多的秘密使其在线购物更加轻松。
(3)银行和发卡机构以及各种信用卡组织非常喜欢SET，因为SET将它们的业务扩展到Internet这
个广阔的空间中，并使信用卡网上支付具有更低的欺骗概率。
(4)SET对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。
(5)SET可以用在系统的一部分或者全部。
5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？
产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的产品的方式来实现其营销目标。包括对产品
有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________用。
1).产品选择策略
(1)产品选择范围
(2)选择产品时应注意的问题：充分考虑产品自身的性能；充分考虑实物产品的营销区域范围及物流
配送体系。
2).销售服务策略
(1)网络营销销售服务的类型(2)网络营销服务策略
3).信息服务策略
(1)建立“虚拟展厅”
(2)设立“虚拟组装室”
(3)建立自动的信息传递系统
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________《电子商务概论》试题二
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号
内。每小题1分，共20分)1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是(B)A.企业内部网的开发
B.局域网的开发
C.企业网站的建设
D.内部出版的开发
2.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的(B)A.电子报文传送技术(如EDI)B.计算机网络的诞生
C.银行间电子资金转帐EFTD.联机服务
3.企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列(C)A.渠道管理
B.工作组的通信管理
C.存货管理
D.供应商管理
4.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是(C)A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷
B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法
C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围
D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足
5.下列关于TCP/IP的说法不正确的是(A)A.TCP/IP是一组支持互联网的基础协议
B.TCP/IP是一种双层程序
C.TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________D.TCP工作在网络层，IP工作在传输层
6.互联网的三个代表性的应用，不包括以下的(A)A.WWWB.远程登录TelnetC.电子邮件e-mailD.文件传输FTP7.以下说法不正确的是(D)A.IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1B.IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机
C.目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位
D.用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息
8.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品(C)A.基于表的订购方式
B.发送邮件订购
C.通过虚拟商店订购
D.电子购物车
9.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是(B)A.验证用户IP地址
B.生成并保存CookieC.验证用户信用卡号
D.验证用户口令
10.下面说法中，正确的是(A)A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输
B.目前的因特网非常安全
C.在因特网上破坏保密信息并不困难
D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节
11.以下关于主机托管的说法，不正确的是(D)A.采用主机托管的最大优点是成本低
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务
C.主机托管即由第三方或ISP来管理主机
D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业
12.在安全策略中，认证是指(D)A.谁想访问电子商务网站
B.允许谁登录电子商务网站
C.在何时由谁导致了何事
D.谁由权查看特定信息
13.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性(B)A.强注域名
B.电子伪装
C.个人信息被窃
D.拒绝攻击
14.在计算机的安全问题中，保密是指(A)A.未经授权的数据修改
B.数据传输出现错误
C.延迟或拒绝服务
D.未经授权的数据暴露
15.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为(A)A.电子结算
B.支票结算
C.现金结算
D.信用卡结算
16.下面不属于在线零售的形式的是(C)A.电视购物
B.邮购购物
C.基于光盘的购物
D.基于在线的购物
17.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是(A)A.搜寻互联网上的信息资源
B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查
C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查
18.公司WWW展示的一个重要因素是(C)A.同顾客建立联系
B.同潜在顾客建立联系
C.同顾客或潜在顾客建立联系
D.目标受众识别
19.知识管理应用不包括(B)A.商业分析
B.决策支持系统
C.拉式信息发布
D.推式信息发布
20.在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任(C)A.应用专家
B.业务管理
C.客户服务
D.系统管理
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号
填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)1.下面关于电子商务含义的说法正确的是()A.从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款
项的传送
B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用
C.从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商
品的质量并提高服务实现的速度
D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力
E.以上说法都正确
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________2.下列说法正确的是()A.Telnet可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序
B.垃圾邮件的常见形式是商业广告
C.FTP的应用包括上载和下载两种方式
D.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片
E.电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因
3.以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是()A.SMTPB.POPC.HTTPD.MIMEE.IMAP4.WWW服务器核心功能包括()A.响应WWW客户机的请求
B.安全性和验证服务
C.FTPD.检索
E.数据分析
5.为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括()A.客户机
B.在通讯信道上传输的信息
C.WWW服务器
D.公共网关接口CGIE.数据库服务器
6.下面有关传输信道安全的叙述不正确的是()A.在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥
B.如果有8个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64个私有密钥
C.SSL和S-HTTP是因特网安全传输的两个协议
D.SSL是支持两台计算机间的安全连接
E.S-HTTP是HTTP的扩展，提供了多种安全功能
7.以下关于电子支票的叙述正确的有()-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________A.电子支票非常适合小额结算
B.电子支票需要准备金
C.电子支票只可以在金融网络里应用
D.电子支票可为新型的在线服务提供便利
E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程
8.在线零售成功的关键在于()A.树立品牌
B.有竞争力的价格
C.降低成本
D.使用方便并且送货快速
E.利用定制营销提供优质服务
9.利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有()A.提示通知
B.概要信息流
C.参与和创建讨论名录
D.签名文件
E.扩大公司在讨论组的影响
10.下面关于企业供应链应用整合的说法，正确的是()A.供应链应用整合的最终目的是实现企业的信息共享
B.企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化
C.供应链管理应用的解决方案是由不同地理位置上的多种应用整合而成
D.在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是要实现足够的流水线库存
E.供应链应用整合未来的发展趋势是业务伙伴协同模式
三、名词解释(每小题4分，共16分)1.企业内部网
2.数字证书
3.推式技术
4.项目管理
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________四、简答题(每小题6分，共24分)1.简述推动电子商务发展的力量。
2.SET保护的结算交易的工作流程是什么?3.在线零售的订单履行要面临哪些困难?4.简述销售链管理应用的关键组成。
五、论述题(每小题10分，共20分)1.网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?2.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。
《电子商务概论》试题二答案
一、单项选择题(每小题1分，共20分)1.A2.B3.B4.D5.D6.A7.C8.D9.B10.C11.D12.A13.B14.D15.A16.B17.A18.C19.C20.B二、多项选择题(每小题2分，共20分)1.ABCDE2.ABCE3.ABE4.BCDE5.ABCDE6.AB7.ADE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE三、名词解释(每小题4分，共16分)1.是一种访问需要授权、使用基于因特网(互联网)的协议的、建设在企业内部的网络系统。
2.是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或
电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。
3.推式技术是以一种温和的方式，自动地把特定的信息从WWW服务器传输到用户的计算-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________机
上。
4.是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成
本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。
四、简答题(每小题6分，共24分)1.(1)经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。
(2)经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。
(3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。
(4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。
(5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。
2.工作流程如下：
(1)购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务
信息和自己的数字证书。
(2)商家的WWW服务器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密
并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。
(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。
(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡
帐户里划去。
(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行
加入自己的帐户。
3.在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行，电子商务加
大了订单履行的难度，对订单履行业务提出了更高的要求。
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战。
(1)控制顾客数据
(2)整合在线和离线订单
(3)提高送货的成本效益
(4)处理退货
4.销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整
合起来。
(1)产品目录和营销大全
(2)销售配置系统
(3)定价的维护、发布和配置
(4)标书和报价生成
(5)销售激励和佣金管理
五、论述题(每小题10分，共20分)1.将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传
统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优
势。
传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：
(1)根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员
(2)根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理
(3)更新公司的沟通指导方针和政策
网络营销与传统营销的集成战略内容：
(1)在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________(2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况
(3)在网站提供有形证明，建立用户信任感
(4)在网站提供传统媒体宣传材料
2.在客户关系管理的应用结构中，企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系管理的相关业务流程。
(1)连带销售和高销售
(2)营销和执行
(3)客户服务和支持
(4)现场服务
(5)客户维系管理
客户关系管理应用结构的整合要求：(1)整合客户信息
(2)整合客户联系信息
(3)整合业务流程
(4)整合外部企业
(5)整合前、后台系统__
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________
《电子商务概论》试题三
一、单选题（每小题1分，共15分）
1．HTTP是指：
A．HyperTextTransferProtocolB．HyperlinkTextTransferProtocolC．HotTextToProtocolD．HyperlinkTextToPost2．一个完整的网络交易安全体系，不必须包括()A．法律健全
B．技术安全
C．福利保障
D．管理安全
3．效率最高、最保险的杀毒方式是:A．手工杀毒
B.自动杀毒
C．杀毒软件
D.磁盘格式化
4．关于URL描述正确的是（）。
（A）统一资源重定向
（B）定位信息资源所在位置
（C）定位某个主页地址
（D）完整描述Internet上超文本地址
5．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于()A．企业之间的电子商务
B．企业与政府部门之间的电子商务
C．企业内部的电子商务
D．企业与消费者之间的电子商务
6．在进行电子商务时，顾客可以利用()等网上工具，进行网上咨询洽谈。
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________A．传真
B．电报
C．信函
D．电子邮件
7．目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是()A.效率
B.便捷性
C.安全性
D.经济性
8.当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的:A．订购单号
B．购买金额
C．商城名称
D．商品描述
9．关于电子商务物流，哪个叙述是错误的。
A．物流是电子商务系统必需的组成部分。
B．在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。
C．电子商务物流是以现代信息技术为基础的。
D．物流是电子商务成败的关键环节。
10．WWW服务器采用（）负责信息显示与向服务器发送请求。
A.URLB.htmlC.HTTP/IPD.browser11．属于物流服务基本功能的是()。
A．运输功能
B．物流信息设计
C．包装功能
D．流通加工功能
12.网络商务信息是指（）。
A．通过网络传递的所有数据
B。关于网络的商务信息
C．关于网络商务的信息
D。通过计算机网络传递的商务信息
13.关于网络信息收集的说法中正确的是
A。网络信息的收集，无法保证信息的准确性
B．网络信息的收集，有效保证了信息的准确性
C．网络信息的收集是全免费的D．网络信息的收集没有任何中间环节
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________14.（）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到
回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
A．免费信息
B。标准收费信息
C。低收费信息
D。优质优价信息
15.在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息
的（）。
A．
完整性
B。
身份的可确定性
C。
有效性
D。
保密性
二、填空题（将答案写在答题栏，每空1分，共15分）
1tranet／Extranet使用的通信协议集是（）
2．电子商务的一个显著特点是交易（）、（）没有限制。
3．物流信息技术包括：EDI、GPS、商品条码和（）、射频技术等。
4．防火墙技术常见的有包过滤和（）两种。
5．除专线方式接入Internet外，个人上网常用的通信线路有：（）、（）和（）
等。
6．安全认证技术主要包括：数字摘要、数字证书
、（）、（）、和（）
7．Place、Promotion、（12）和（）
是传统营销学中的4P组合要素（用英文
填写）。
8．电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币
支付或资金流转。
9．域名系统对名字结构的定义是：名字从左到右表示范围越来越（）。
三、判断题
(在答题栏填写，正确的填写√，错误的填写X，每题1.5分，共15分)1．物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。（）
2．IP地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP地址可以对应多个域名，但一个域-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________名
只能对应一个IP地址。（）
3．自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。
（）
4．CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。（）
5．企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。
（）
6．防火墙可以限制通过Internet访问Intranet，但不能限制通过Intranet访问Internet。
（）
7．陆路运输不属于基本物流服务的内容。（）
8．在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性
因此有所降低。（）
9．网络广告最大的特点就是具有交互性。（）
10．在公有密钥体系中，公有密钥不能用来进行数据的加密，但解密必须用到。（）
四、问答题（共20分）
1．写出数字现金的交易过程。（10分）
2．写出网络广告的特点和常见形式。（10分）
五、简述题（共35分）
1．论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。（15分）
2．论述电子商务与传统商务模式的区别、优势和不足。（20分）
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________《电子商务概论》试题三答案
一、单选题（每小题1分，共15分）
12345678910ACDBADCABC1112131415ADAAD二、填空题（将答案写在答题栏，每空1分，共15分）
12345678TCP/IP时间
空间
GIS代理服务
器
PSTNADSLCABLEMODEM9101112131415数字信
封
数字时
间戳
数字签
名
ProductProce网络
大
三、判断题(在答题栏填写，正确的填写√，错误的填写X，每题1.5分，共15分)12345678910-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________X√
√
X√
XX√
√
X四、问答题（共20分）
1．写出数字现金的交易过程。（10分）
答：
1．客户向银行请求开设E-Cash帐户
2．获得电子现金帐号
3．请求购买电子现金
4．获得银行签名的随机数（电子现金）
5．客户向商家发送订单及加密的电子现金
6．商家将客户加密的电子现金转发给开户银行
7．银行核对收到的电子现金，无误则将电子现金转换为等值货币转到商家帐户上。
8．银行向商家发送收款确认信息
9．商家向客户发送付款确认信息
2．写出网络广告的特点和常见形式。（10分）
网络广告是以因特网为媒体发布和传播的商业广告，也可以说，网络广告是确定的广告主以
付费方式运用因特网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。
其主要特性：交互性、非强迫性、实时性、广泛性、易衡性、经济性。
网络广告的类型包括：电子公告板（BBS）广告、用户新闻组（Usenet）广告、电子邮件（E-mail）
广告、网站广告。其中，网站广告包括：旗帜广告、全屏广告、伸缩通栏广告、通栏广告、图标广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、互动游戏式广告、擎天柱广告、按钮广
告、画中画广告等。
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________五、简述题（共35分）
1．论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。（15分）
（每小点4分）
从传统营销的4P到网络营销的4C的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。
1．从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费
者的需求，使产品具有强大的生命力。
2．从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+销售利润+品
牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。
而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成
本的，并由此制订相应的价格。
3．从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购
物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。
传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围
和消费者状况的限制。
而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企
业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。
4．网络在线的实时沟通。4P代表以制造商为核心的利润观，而4C则代表以消费者为核心的营销理念。在4C中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。可以通过组织内部的-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________沟
通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目
标。
2．论述电子商务对电算会计的影响，提出电算会计在电子商务环境下的发展对策。（20）
答：电子商务对电算会计的影响是：
1.对会计主体假设的影响。如何在互联网环境中对会计主体作出新的界定或对会计主体假设
本身进行修正是网络会计无法回避的问题。
2.对持续经营假设的影响。在网络会计中，是适用清算会计还是创建新的会计体系或方
法，是必须予以明确的问题。
3.对会计分期假设的影响。在网络环境下，强大的运算和传输功能，使财务管理从静态
走向动态，会计核算从事后达到实时，使会计分期假设消除了时间的断点而无法成立。
4.对货币计量假设的影响。在网络经济下，虚拟公司和网络银行的发展，不在使用钞票
和单证作交易媒体，而是采用电子货币成为网上支付的主要方式。电子货币的出现，弱化了
记账本位币的币种惟一，使资金在企业、银行间高速运转，资本决策可瞬息完成，加大了货
币风险，冲击了币值稳定，动摇了货币计量假设。
电子商务对传统财务会计实务的影响是十分广泛的。它动摇了许多传统的会计原则。
1.对历史成本原则的影响。在电子商务时代，虚拟企业属于临时性的结盟组织，依靠网
络实现统一经营，交易完成后即告解散，生命周期极短。所以，采用现行市价法或变现价值
法作为计价基础会更好地反映企业会计要素的现实质量状况，提供准确的会计信息，更具有
现实意义。
2.对权责发生制的影响。在电子商务时代，虚拟公司存续的短暂性，决定了它不存在费
用的跨期摊配问题，也不需要划分收益性支出和资本性支出。因此，采用收付实现制相对权
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______________________________________________________________________________________________________________责发生制更为合理。
3.对配比原则的影响。在电子商务时代的配比原则，不是要求各期间收入与支出的配比，而是要求组成虚拟公司的合作各方在收入和支出方面进行合理分配。
4.对财务报告的影响。电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自
动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者队伍更加
壮大，信息的质量也大大提高。
电子商务会计发展的对策
(一)加强电子商务会计安全防范措施
建立起安全可靠的电子商务会计系统是电子商务会计充分发展的关键。一个安全的电子商务
会计系统由以下元素构成：1.必须建成一个安全可靠的电子商务通信网络，以保证财会数据
信息安全、迅速的传递；2.必须保证财会数据库服务器绝对安全，防止网络黑客闯入盗取会
计信息；3.必须有权威或认证机构，由专门的验证中心验证交易双方的身份，并颁发安全证
书，持有安全证书一方才有资格进入电子商务会计系统；4.设立防火墙、电子密钥系统，在
企业与外界的界面上构造一个保护屏障，最大限度的降低安全事故发生的概率。
(二)加强电子商务立法措施，为电子商务会计发展提供一个健全的法律环境
电子商务与信息化相比是一个小系统，但就其内容、内涵和涉及的方方面面而言，又是一个
巨大的社会系统，而且是当今社会的龙头系统。所以，加快电子商务立法非常重要。
(三)大力培养全方位、复合型电子商务会计人才
掌握并运用电子商务技术与财会理论的人必然是掌握现代信息技术、现代商贸理论与实务的复合型人才。必须营造出一个全社会普及电子商务会计的社会氛围，从深度和广度上加强对
电子商务会计理论的认识、理解、培训。
(四)加大电子商务会计软件的开发力度，加强电子商务会计网络建设
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______________________________________________________________________________________________________________电子商务财会软件是电子商务会计的基本环节，只要加大对会计软件的开发、评审、验收力
度，使电子商务会计软件系统更安全、更可靠、运算更准确，编报更及时、更清晰，才会被
广大财会人员所接受。在软件系统开发中，应注重开发管理功能和防病毒破坏、防止黑客袭
击、侵入、篡改数据的功能。在管理上，电子商务软件要能实现企业整体管理、业务协同的管理能力；在财务上，实现桌面财务软件所有帐务功能，如：数据远程处理、远程报表、查
帐、监控等；在集成上，实现网上报税、网上传递数据信息、网上专家会诊。
(五)积极培育、发展电子商务会计市场
电子商务会计市场完善与否将对电子商务会计的充分发展发挥其重要的作用。我们要建立起
面向全世界的国际电子商务会计市场，开通电子商务会计网站，为会计准则协调与发展，提
供一个广阔的空间。
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