电选择题A子商务考试
1、B2B是电子商务的最主要形式，也是电子商务效益之所在。
2、标准化是实现EDI的关键。
3、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是维氏拍卖。
4、全球第一家网上银行是安全第一网络银行。
5、在电子商店中享有网站数据库与网络管理系统的最高权限的工作人员是网上商店经理。
6、下列属于非对称加密算法系统的是AES。
7、用电子手段来证实一个用户的身份对网络资源的访问权限的技术叫做认证技术。
8、网络营销中4C中营销策略所主张的营销观念是客户中心。
9、通过Internet从一台计算机向另一台计算机进行文件拷贝的服务是文件传输。
10、WEB页上最常见，也是最有效的广告形式是旗帜广告。
11、对大多数企业网站来说，网站推广最重要的活动是在搜索引擎站点注册。
12、电子现金的英文称谓是E-cash。
13、相对电子现金来说，电子支票存在的最大问题是隐私保护问题。
14、淘宝网属于C2C电子商务模式。
15、以下最能反映网络营销的特点的是网络营销是建立在互联网环境中的营销方式。
选择题B1、企业间的网络交易是电子商务的哪种形式B2B。
2、检索工具按信息搜索方法的不同，分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和机器人搜索引擎。
3、世界上最早的电子钱包系统出现在英国。
4、PIN是指个人识别码。
5、在社会经济领域，网络安全主要是指党政机关网络安全问题。
6、下列关于防火墙，说法正确的是防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的。
7、Internet中本地企业网区域的默认安全级别是中。
8、协议与主机之间应用：//符号隔开。
9、在Internet上完成名字与地址间映射的系统为DNS。
判断题（14题）
1、数字签名主要目的是用来识别信息来源与加密功能。（×）
2、如果要实现网络直销型企业间的电子商务，要求企业实力比较雄厚，能进行量性化的生产，业务流以顾为导向。（√）
3、从技术上讲，内部网与互联网没有太大的区别，只是访问内部网需要授权。（×）
4、非对称加密方法主要采用的数据加密标准是DES算法。（×）
5、消息摘要主要采用Hash函数对信息产生一个定长的数字串，哪怕原信息被修改一位，修改前后产生的信息摘要就要完全不同。（√）
6、数字信封技术解决了对称密钥分发困难与公开密钥加密时间长的问题，实现了两种方法的取长补短与优势互补。（√）
7、EDI就是通过计算机网络传递电子数据，比如E-mail。（×）
8、网上最流行的信息发布方式是以HTML的形式将信息发布在WWW.上，传播的内容包括文本、图片、声音
和图像等。（√）
9、电子商店就是进行商品流通的展示及参与竞买竞卖的网站。（×）
10、由于物流相对费用便宜，所以贵重物品很适合在网上销售。（×）
名词解释（10选5）
1、电子商务。
是指各种具有商业活动能力的的实体（如生产企业、商贸企业等）利用计算机技术、网络技术、远程通讯技术和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
2、电子货币。
即数字现金或电子现金，是纸币现金的电子化，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
3、电子结算。
电子结算就是买主和卖主之间通过信用卡结算、电子现金结算、电子支票结算、电子钱包结算、借记卡结算、电子代币结算等方式并以银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具进行在线资金交换。
4、SCM供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
5、CRM客户关系管理是以客户需求为中心来组织推动整个企业的经营，其主要功能是记录客户和企业的交往和交易，并将有可能改变客户购买行为的信息加以整理和分析，同时进行商业情报分析，了解竞争对手、市场和行业动态。
6、电子交易
电子交易指通过电子系统进行的交易。不同于在交易所交易大厅面对面进行的交易，它将降低经营成本并能帮助企业与客户、供货商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系；使您能够在增加收入的同时建立起客户忠诚度，通过提高订单处理效率得以降低成本；降低库存和库房开支的同时还能保持满货率并降低销售交易的实际成本。是电子商务活动中最重要的部分。
7、对称加密技术
又作私有密钥加密，其特点是数据的发送方与接收方使用同一把私有密钥，即把明文加密成密文和把密文解密成明文用的是同一把私有密钥。
8、数字证书
指一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息及公开密钥的文件。
9、第三方物流
是指物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
10、电子政务
电子政务就是政府机构全面应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分割限制，向社会优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
简答题
1、网络营销的概念、具体内容及其特点。
网络营销就是以Internet作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，满足消费者需求和商家需求的过程；具体包括网上市场调查、网络消费者行为分析、网络营销策略制定、网络产品与服务的策略、网络渠道策略、网络促销策略等；它有着跨时空性、交互性、个性化、虚拟性、高效性、成长性、经济性、技术性、多媒体性、整合性的特点。
2、简述电子商务与物流的关系。
1、物流是电子商务的重要组成部分。2、物流是电子商务实现的基本保证。3、电子商务提高了物流的地位。4、电子商务对物流提出更高的要求。
3、第三方物流与供应链管理的关系。
第三方物流与供应链管理是一种相互补充、相互需求的关系。采用第三方物流的运作方式，供应链上的各个企可以得到由第三方物流经营者提供的长期的互利互惠的专业性物流服务，包括物流后勤保障系统的规划、设计运营与管理等服务活动。反之，第三方物流的发展也依赖于供应链的管理水平，也就是依赖于供应链中业务流程的整合程度。供应链管理的实施为第三方物流的发展提供了良好的发展环境与巨大的市场需求。
4、如何理解EDI的概念。
EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输；EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换；EDI是由发送和接收方所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换；EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换；EDI是为了满足商业用途电子数据交换
5、电子商务对企业有哪些影响？
可以降低企业成本，缩短生产周期，提高企业的运营效率；没有时空限制，可以密切链接生产和消费，扩大交易机会；改变了企业竞争方式；减少职工人数及采购人员的出差费用；弱化了企业生产与销售所受地理限制，创造新的市场机会和新兴服务业；减少产品的库存和积压，提高物流的配送效率；提供个性化的服务和更有效地售后服务。
6、分析网络营销与传统营销的差异。
1、产品定位上，传统营销以产定销，网络营销以销定产，实现个性化定制。2、促销手段上，传统营销主要是单向的广告宣传，广告和购买脱节，无法反馈；网络营销的广告可以双向交流，广告和咨询、订购可以连成一体。3、营销方式上，传统营销是资本密集型和劳动密集型的，网络营销是技术密集型的。4、竞争形式上，传统营销与竞争对手是面对面的竞争，是企业规模和资金实力的较量，网络营销的竞争对手是无形的，运行效率和经济效益是最重要的竞争优势。5、营销策略上，传统营销采取的是以产品为中心的4P策略，网络营销采取的是以顾客为中心的4C策略。
图形题（2选1）
1、数字签名的过程。
Hash签名过程是报文的发送方从明文文件中生成一个128比特的散列值（数字摘要）。发送方用自己的私钥对这个散列值进行加密形成发送方的数字签名。然后该数字签名将作为附件和报文一起发给接收方。最后，报文的接收方首先从接收到的原始报文中计算128比特的散列值，接着用发送方的公钥来对报文附加的数字签名解密。
2、简述SET信用卡的支付流程。
。
电子商务基础
一、选择题：（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
1、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（）。
A、C
to
C
B、C
to
B
C、B
to
C
D、B
to
B
2、电子数据交换简称为（）。
A、VRML
B、B
toB
C、VRML
D、EDI
3、Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（）范围最大。
A、Internet
B、Intranet
C、Extranet
D、不一定
4、一个完整的电子商务站点一般应由（）台服务器及其备份服务器来组成。
A、1B、2C、3D、45、Web编程语言中真正跨平台的是（）语言
A、HTML
B、VRML
C、JAVA
D、XML
6、亚马逊书店是（）网站的鼻祖。
A、静态
B、动态
C、商业
D、宣传
7、(A)协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。
A、TCP/IP
B.IPX
C.NetBEUI
D.TCP
8、在局域网中，常采用技术、技术入及技术，其中最常用的是()技术。
A、双环
B、令牌环
C、共享和交换
D、以太网
9、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中()类是分配给小型网络的。
-可编辑修改-。A、A
B、B
C、C
D、都可以
10、Internet上最受欢迎的信息服务是：（）
A、E-mail
B、FTP
C、WWW
D、BBS
11、最早出现的Web编程语言是（）。
A、VRML
B、HTML
C、JAVA
D、ASP
12、()是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
A、中介
B、质量
C、价格
D、物流
13、条码最早出现于()。
A、英国
B、美国
C、法国
D、日本
14、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为()模式。
A、B/S
B、C/S
C、S/B
D、S/C
15、()语言被称之为第二代Web应用的基础，也是下一代网络应用的基石。
A、HTML
B、VRML
C、JAVA
D、XML
二、填空题：（本大题共15空，每空2分，共30分）
1、加密技术在网络应用
一般采用两种加密形式：_______密钥和_______密钥。
2、网络按照覆盖范围可分为
网和
网。
3、IC卡根据其与阅读器的连接方式，可分为
型卡和
型卡。
4、每个IP地址是一个
位的二进制整数，为表示方便，每隔
位用"."隔开。
5、电子商务中数据库的应用模式有
和
两种模式。
6、电子邮件的格式为。7、建设网站过程中，选择主机位置可选用
、和
租用DDN专线三种方式。
-可编辑修改-。8、市场中介主要分为
中介和_
中介两类。
三、名词解释：（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1、电子商务
2、数字证书
四、简答题：（本大题共20分）
1、电子商务具有哪八大功能？
-可编辑修改-
电子商务基础参考答案：。
-可编辑修改-
一、选择题
1、C2、D
3、A4、B5、C6、C7、A8、D9、C10、C11、B
12、D13、B14、B15、D
三、填空题
1、对称、公开
2、局域、广域
3、接触、非接触。
-可编辑修改-。4、32、85、C/S、B/S
6、用户名@主机名
7、虚拟主机
、服务器托管
8、商业、渠道
三、名词解释
1、电子商务：
从广义理解，电子商务是一种运用电子通信作为手段的经济活动。
从狭义理解，电子商务就是通过计算机网络进行的各项商务活动。
2、数字证书：
数字证书是一种数字标识，是Internet上的安全护照。提供的是网络上的身份证明。
四、简答题
1、电子商务具有哪八大功能？
答：1、广告宣传
2、咨询洽谈
3、网上订购
4、网上支付
5、电子帐户
6、服务传递
7、意见征询
8、交易管理
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-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________《电子商务概论》试题一
一
选择题：从下面备选答案中，选出1-4个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每
小题3分，共计60分)1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：()A、技术的变革
B、主体的变革
C、流程的变革
D、结构的变革
2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：
()A、交易虚拟化
B、交易效率高
C、交易成本高
D、交易透明化
3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：
()A、计算机
B、网络
C、用户
D、网上银行
4、电子商务的经营模式主要有：
()A、新兴企业虚拟柜台模式
B、传统企业虚实结合模式
C、新兴企业有形商品模式
D、新兴企业无形商品模式
5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：
()A、专门计划性购物
B、一般计划性购物
C、一般无计划性购物
D、完全无计划性购物
6、B2C电子商务网站的收益模式主要有：
()A、收取广告费
B、收取服务费
C、扩大销售额
D、会员制
7、实现B2B电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：
()A、信息标准化
B、技术电子化
C、商务集成化
D、用户身份验证
8、网络商务信息收集的基本要求：
()A、及时
B、准确
C、量大
D、经济
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________9、EDI标准的三要素是指：
()A、数据元
B、数据段
C、段目录
D、标准报文
10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：
()A、水平一体化
B、垂直一体化
C、前向一体化
D、后向一体化
11、电子商务安全交易的方法主要有：
()A、数字证书
B、数字签名
C、数字摘要
D、数字时间戳
12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：
()A、理智动机
B、感情动机
C、地域动机
D、惠顾动机
13、网络分销的策略主要有：
()A、网络直接销售
B、网络间接销售
C、综合法
D、双道法
14、物流配送的模式主要有：
()A、混合型配送
B、专业型配送
C、集货型配送
D、散货型配送
15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：
()A、导航
B、通信
C、社区
D、娱乐
二
问答题
(每小题8分，共计40分)1、简述B2B电子商务交易的优势及其具体表现?2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？
3、证券电子商务的主要特点有哪些？
4、SET协议的主要优点有哪些？
5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？
《电子商务概论》试题一答案
一
选择题（从下面备选答案中，选出1-4个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________号内。每
小题4分，共计60分)1：A、C、D2：A、B、D3：B、C、D4：A、B、D5：A、B、D6：B、C、D7：A、C、D8：A、B、D9：A、B、D10：A、C、D11：B、C、D12：A、B、D13：A、B、D14：A、C、D15：A、B、C二
问答题
(每小题8分，共计40分)1、简述B2B电子商务交易的优势及其具体表现?B2B电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：
距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。缩短时间、减少
重复的数据录入也降低了信息成本。
买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。
卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。
互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著
降低。
B2B交易减少了交易环节，减少了大量的订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高
了交易效率，促使企业取得竟争优势。
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________2、生产企业电子商务应用的主要方面有哪些？
目前，国内生产企业应用电子商务的主要方面：
1).市场调查
企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求，从而科学合理地制订相应的生产计划和营销策略。
2).原材料采购与生产要素的招标
企业可利用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动。扩大搜寻范围，进行网上招标。
3).发布企业信息
这是企业开展电子商务活动的一个主要方面，利用Internet可使产品的外观、功能等信息通过多媒
体手段呈现给客户，增加知识性、趣味性和真实性，从而有助于吸引客户。另一方面，企业可以利用
电子商务及早进行产品的宣传、预售等。
4).产品的销售及服务
实现网上销售是电子商务应用的一个主要途径，生产类企业在设计网站时，都会将在线交易作为基本
功能。通过网上销售，既方便了用户，又扩大了企业产品的销售渠道，对提高企业的竞争力无疑具有
积极意义。
5).利用电子商务进行生产经营管理
企业利用电子商务进行生产经营管理，包括生产过程管理、全面质量管理以及人力资源管理-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________等。
通过互联网络，把不同地域、不同种类及不同特点的企业连接起来，生产出高质量、低消耗的产品。
6).通过网络搜集与企业经营相关的各种信息
利用电子商务搜集与企业经营相关的各种信息是现代企业的一项重要工作内容，随着电子商务的深入
开展，有些信息和机会只有通过电子商务才能获得。
7).实现上下游企业及客户的沟通
上下游企业通过网络进行沟通，可以密切合作关系。企业通过网络，可以向客户提供多元化的服务。
8).新产品开发
企业通过网络搜集产品、技术和市场等信息，根据这些信息，开展新产品的研发工作，生产出适销对
路的新产品。
综上所述，电子商务涵盖了企业生产经营的全过程，从市场调查、原材料采购、产品生产、产品销售
到售后服务。这是生产类企业应用电子商务的一个显著特点。
3、试述电子商务如何降低企业的经营成本？
电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为：
1)、电子商务降低企业的采购成本。
通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________2)、降低库存成本
在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。
3)、降低营销成本
网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。
4)、降低管理费用
电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而降低管理费用。
4、SET协议的主要优点有哪些？
(1)SET为商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成本降低。
(2)对消费者而言，SET保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET为消费者保守了
更多的秘密使其在线购物更加轻松。
(3)银行和发卡机构以及各种信用卡组织非常喜欢SET，因为SET将它们的业务扩展到Internet这
个广阔的空间中，并使信用卡网上支付具有更低的欺骗概率。
(4)SET对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。
(5)SET可以用在系统的一部分或者全部。
5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？
产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的产品的方式来实现其营销目标。包括对产品
有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________用。
1).产品选择策略
(1)产品选择范围
(2)选择产品时应注意的问题：充分考虑产品自身的性能；充分考虑实物产品的营销区域范围及物流
配送体系。
2).销售服务策略
(1)网络营销销售服务的类型(2)网络营销服务策略
3).信息服务策略
(1)建立“虚拟展厅”
(2)设立“虚拟组装室”
(3)建立自动的信息传递系统
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________《电子商务概论》试题二
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号
内。每小题1分，共20分)1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是(B)A.企业内部网的开发
B.局域网的开发
C.企业网站的建设
D.内部出版的开发
2.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的(B)A.电子报文传送技术(如EDI)B.计算机网络的诞生
C.银行间电子资金转帐EFTD.联机服务
3.企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列(C)A.渠道管理
B.工作组的通信管理
C.存货管理
D.供应商管理
4.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是(C)A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷
B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法
C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围
D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足
5.下列关于TCP/IP的说法不正确的是(A)A.TCP/IP是一组支持互联网的基础协议
B.TCP/IP是一种双层程序
C.TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________D.TCP工作在网络层，IP工作在传输层
6.互联网的三个代表性的应用，不包括以下的(A)A.WWWB.远程登录TelnetC.电子邮件e-mailD.文件传输FTP7.以下说法不正确的是(D)A.IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1B.IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机
C.目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位
D.用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息
8.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品(C)A.基于表的订购方式
B.发送邮件订购
C.通过虚拟商店订购
D.电子购物车
9.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是(B)A.验证用户IP地址
B.生成并保存CookieC.验证用户信用卡号
D.验证用户口令
10.下面说法中，正确的是(A)A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输
B.目前的因特网非常安全
C.在因特网上破坏保密信息并不困难
D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节
11.以下关于主机托管的说法，不正确的是(D)A.采用主机托管的最大优点是成本低
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务
C.主机托管即由第三方或ISP来管理主机
D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业
12.在安全策略中，认证是指(D)A.谁想访问电子商务网站
B.允许谁登录电子商务网站
C.在何时由谁导致了何事
D.谁由权查看特定信息
13.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性(B)A.强注域名
B.电子伪装
C.个人信息被窃
D.拒绝攻击
14.在计算机的安全问题中，保密是指(A)A.未经授权的数据修改
B.数据传输出现错误
C.延迟或拒绝服务
D.未经授权的数据暴露
15.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为(A)A.电子结算
B.支票结算
C.现金结算
D.信用卡结算
16.下面不属于在线零售的形式的是(C)A.电视购物
B.邮购购物
C.基于光盘的购物
D.基于在线的购物
17.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是(A)A.搜寻互联网上的信息资源
B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查
C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查
18.公司WWW展示的一个重要因素是(C)A.同顾客建立联系
B.同潜在顾客建立联系
C.同顾客或潜在顾客建立联系
D.目标受众识别
19.知识管理应用不包括(B)A.商业分析
B.决策支持系统
C.拉式信息发布
D.推式信息发布
20.在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任(C)A.应用专家
B.业务管理
C.客户服务
D.系统管理
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号
填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)1.下面关于电子商务含义的说法正确的是()A.从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款
项的传送
B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用
C.从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商
品的质量并提高服务实现的速度
D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力
E.以上说法都正确
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________2.下列说法正确的是()A.Telnet可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序
B.垃圾邮件的常见形式是商业广告
C.FTP的应用包括上载和下载两种方式
D.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片
E.电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因
3.以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是()A.SMTPB.POPC.HTTPD.MIMEE.IMAP4.WWW服务器核心功能包括()A.响应WWW客户机的请求
B.安全性和验证服务
C.FTPD.检索
E.数据分析
5.为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括()A.客户机
B.在通讯信道上传输的信息
C.WWW服务器
D.公共网关接口CGIE.数据库服务器
6.下面有关传输信道安全的叙述不正确的是()A.在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥
B.如果有8个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64个私有密钥
C.SSL和S-HTTP是因特网安全传输的两个协议
D.SSL是支持两台计算机间的安全连接
E.S-HTTP是HTTP的扩展，提供了多种安全功能
7.以下关于电子支票的叙述正确的有()-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________A.电子支票非常适合小额结算
B.电子支票需要准备金
C.电子支票只可以在金融网络里应用
D.电子支票可为新型的在线服务提供便利
E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程
8.在线零售成功的关键在于()A.树立品牌
B.有竞争力的价格
C.降低成本
D.使用方便并且送货快速
E.利用定制营销提供优质服务
9.利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有()A.提示通知
B.概要信息流
C.参与和创建讨论名录
D.签名文件
E.扩大公司在讨论组的影响
10.下面关于企业供应链应用整合的说法，正确的是()A.供应链应用整合的最终目的是实现企业的信息共享
B.企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化
C.供应链管理应用的解决方案是由不同地理位置上的多种应用整合而成
D.在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是要实现足够的流水线库存
E.供应链应用整合未来的发展趋势是业务伙伴协同模式
三、名词解释(每小题4分，共16分)1.企业内部网
2.数字证书
3.推式技术
4.项目管理
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________四、简答题(每小题6分，共24分)1.简述推动电子商务发展的力量。
2.SET保护的结算交易的工作流程是什么?3.在线零售的订单履行要面临哪些困难?4.简述销售链管理应用的关键组成。
五、论述题(每小题10分，共20分)1.网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?2.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。
《电子商务概论》试题二答案
一、单项选择题(每小题1分，共20分)1.A2.B3.B4.D5.D6.A7.C8.D9.B10.C11.D12.A13.B14.D15.A16.B17.A18.C19.C20.B二、多项选择题(每小题2分，共20分)1.ABCDE2.ABCE3.ABE4.BCDE5.ABCDE6.AB7.ADE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE三、名词解释(每小题4分，共16分)1.是一种访问需要授权、使用基于因特网(互联网)的协议的、建设在企业内部的网络系统。
2.是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或
电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。
3.推式技术是以一种温和的方式，自动地把特定的信息从WWW服务器传输到用户的计算-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________机
上。
4.是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成
本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。
四、简答题(每小题6分，共24分)1.(1)经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。
(2)经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。
(3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。
(4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。
(5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。
2.工作流程如下：
(1)购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务
信息和自己的数字证书。
(2)商家的WWW服务器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密
并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。
(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。
(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡
帐户里划去。
(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行
加入自己的帐户。
3.在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行，电子商务加
大了订单履行的难度，对订单履行业务提出了更高的要求。
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战。
(1)控制顾客数据
(2)整合在线和离线订单
(3)提高送货的成本效益
(4)处理退货
4.销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整
合起来。
(1)产品目录和营销大全
(2)销售配置系统
(3)定价的维护、发布和配置
(4)标书和报价生成
(5)销售激励和佣金管理
五、论述题(每小题10分，共20分)1.将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传
统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优
势。
传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：
(1)根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员
(2)根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理
(3)更新公司的沟通指导方针和政策
网络营销与传统营销的集成战略内容：
(1)在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________(2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况
(3)在网站提供有形证明，建立用户信任感
(4)在网站提供传统媒体宣传材料
2.在客户关系管理的应用结构中，企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系管理的相关业务流程。
(1)连带销售和高销售
(2)营销和执行
(3)客户服务和支持
(4)现场服务
(5)客户维系管理
客户关系管理应用结构的整合要求：(1)整合客户信息
(2)整合客户联系信息
(3)整合业务流程
(4)整合外部企业
(5)整合前、后台系统__
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________
《电子商务概论》试题三
一、单选题（每小题1分，共15分）
1．HTTP是指：
A．HyperTextTransferProtocolB．HyperlinkTextTransferProtocolC．HotTextToProtocolD．HyperlinkTextToPost2．一个完整的网络交易安全体系，不必须包括()A．法律健全
B．技术安全
C．福利保障
D．管理安全
3．效率最高、最保险的杀毒方式是:A．手工杀毒
B.自动杀毒
C．杀毒软件
D.磁盘格式化
4．关于URL描述正确的是（）。
（A）统一资源重定向
（B）定位信息资源所在位置
（C）定位某个主页地址
（D）完整描述Internet上超文本地址
5．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于()A．企业之间的电子商务
B．企业与政府部门之间的电子商务
C．企业内部的电子商务
D．企业与消费者之间的电子商务
6．在进行电子商务时，顾客可以利用()等网上工具，进行网上咨询洽谈。
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________A．传真
B．电报
C．信函
D．电子邮件
7．目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是()A.效率
B.便捷性
C.安全性
D.经济性
8.当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的:A．订购单号
B．购买金额
C．商城名称
D．商品描述
9．关于电子商务物流，哪个叙述是错误的。
A．物流是电子商务系统必需的组成部分。
B．在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。
C．电子商务物流是以现代信息技术为基础的。
D．物流是电子商务成败的关键环节。
10．WWW服务器采用（）负责信息显示与向服务器发送请求。
A.URLB.htmlC.HTTP/IPD.browser11．属于物流服务基本功能的是()。
A．运输功能
B．物流信息设计
C．包装功能
D．流通加工功能
12.网络商务信息是指（）。
A．通过网络传递的所有数据
B。关于网络的商务信息
C．关于网络商务的信息
D。通过计算机网络传递的商务信息
13.关于网络信息收集的说法中正确的是
A。网络信息的收集，无法保证信息的准确性
B．网络信息的收集，有效保证了信息的准确性
C．网络信息的收集是全免费的D．网络信息的收集没有任何中间环节
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________14.（）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到
回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
A．免费信息
B。标准收费信息
C。低收费信息
D。优质优价信息
15.在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息
的（）。
A．
完整性
B。
身份的可确定性
C。
有效性
D。
保密性
二、填空题（将答案写在答题栏，每空1分，共15分）
1tranet／Extranet使用的通信协议集是（）
2．电子商务的一个显著特点是交易（）、（）没有限制。
3．物流信息技术包括：EDI、GPS、商品条码和（）、射频技术等。
4．防火墙技术常见的有包过滤和（）两种。
5．除专线方式接入Internet外，个人上网常用的通信线路有：（）、（）和（）
等。
6．安全认证技术主要包括：数字摘要、数字证书
、（）、（）、和（）
7．Place、Promotion、（12）和（）
是传统营销学中的4P组合要素（用英文
填写）。
8．电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币
支付或资金流转。
9．域名系统对名字结构的定义是：名字从左到右表示范围越来越（）。
三、判断题
(在答题栏填写，正确的填写√，错误的填写X，每题1.5分，共15分)1．物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。（）
2．IP地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP地址可以对应多个域名，但一个域-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________名
只能对应一个IP地址。（）
3．自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。
（）
4．CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。（）
5．企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。
（）
6．防火墙可以限制通过Internet访问Intranet，但不能限制通过Intranet访问Internet。
（）
7．陆路运输不属于基本物流服务的内容。（）
8．在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性
因此有所降低。（）
9．网络广告最大的特点就是具有交互性。（）
10．在公有密钥体系中，公有密钥不能用来进行数据的加密，但解密必须用到。（）
四、问答题（共20分）
1．写出数字现金的交易过程。（10分）
2．写出网络广告的特点和常见形式。（10分）
五、简述题（共35分）
1．论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。（15分）
2．论述电子商务与传统商务模式的区别、优势和不足。（20分）
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________《电子商务概论》试题三答案
一、单选题（每小题1分，共15分）
12345678910ACDBADCABC1112131415ADAAD二、填空题（将答案写在答题栏，每空1分，共15分）
12345678TCP/IP时间
空间
GIS代理服务
器
PSTNADSLCABLEMODEM9101112131415数字信
封
数字时
间戳
数字签
名
ProductProce网络
大
三、判断题(在答题栏填写，正确的填写√，错误的填写X，每题1.5分，共15分)12345678910-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________X√
√
X√
XX√
√
X四、问答题（共20分）
1．写出数字现金的交易过程。（10分）
答：
1．客户向银行请求开设E-Cash帐户
2．获得电子现金帐号
3．请求购买电子现金
4．获得银行签名的随机数（电子现金）
5．客户向商家发送订单及加密的电子现金
6．商家将客户加密的电子现金转发给开户银行
7．银行核对收到的电子现金，无误则将电子现金转换为等值货币转到商家帐户上。
8．银行向商家发送收款确认信息
9．商家向客户发送付款确认信息
2．写出网络广告的特点和常见形式。（10分）
网络广告是以因特网为媒体发布和传播的商业广告，也可以说，网络广告是确定的广告主以
付费方式运用因特网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。
其主要特性：交互性、非强迫性、实时性、广泛性、易衡性、经济性。
网络广告的类型包括：电子公告板（BBS）广告、用户新闻组（Usenet）广告、电子邮件（E-mail）
广告、网站广告。其中，网站广告包括：旗帜广告、全屏广告、伸缩通栏广告、通栏广告、图标广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、互动游戏式广告、擎天柱广告、按钮广
告、画中画广告等。
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________五、简述题（共35分）
1．论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。（15分）
（每小点4分）
从传统营销的4P到网络营销的4C的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。
1．从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费
者的需求，使产品具有强大的生命力。
2．从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+销售利润+品
牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。
而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成
本的，并由此制订相应的价格。
3．从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购
物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。
传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围
和消费者状况的限制。
而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企
业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。
4．网络在线的实时沟通。4P代表以制造商为核心的利润观，而4C则代表以消费者为核心的营销理念。在4C中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。可以通过组织内部的-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________沟
通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目
标。
2．论述电子商务对电算会计的影响，提出电算会计在电子商务环境下的发展对策。（20）
答：电子商务对电算会计的影响是：
1.对会计主体假设的影响。如何在互联网环境中对会计主体作出新的界定或对会计主体假设
本身进行修正是网络会计无法回避的问题。
2.对持续经营假设的影响。在网络会计中，是适用清算会计还是创建新的会计体系或方
法，是必须予以明确的问题。
3.对会计分期假设的影响。在网络环境下，强大的运算和传输功能，使财务管理从静态
走向动态，会计核算从事后达到实时，使会计分期假设消除了时间的断点而无法成立。
4.对货币计量假设的影响。在网络经济下，虚拟公司和网络银行的发展，不在使用钞票
和单证作交易媒体，而是采用电子货币成为网上支付的主要方式。电子货币的出现，弱化了
记账本位币的币种惟一，使资金在企业、银行间高速运转，资本决策可瞬息完成，加大了货
币风险，冲击了币值稳定，动摇了货币计量假设。
电子商务对传统财务会计实务的影响是十分广泛的。它动摇了许多传统的会计原则。
1.对历史成本原则的影响。在电子商务时代，虚拟企业属于临时性的结盟组织，依靠网
络实现统一经营，交易完成后即告解散，生命周期极短。所以，采用现行市价法或变现价值
法作为计价基础会更好地反映企业会计要素的现实质量状况，提供准确的会计信息，更具有
现实意义。
2.对权责发生制的影响。在电子商务时代，虚拟公司存续的短暂性，决定了它不存在费
用的跨期摊配问题，也不需要划分收益性支出和资本性支出。因此，采用收付实现制相对权
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________责发生制更为合理。
3.对配比原则的影响。在电子商务时代的配比原则，不是要求各期间收入与支出的配比，而是要求组成虚拟公司的合作各方在收入和支出方面进行合理分配。
4.对财务报告的影响。电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自
动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者队伍更加
壮大，信息的质量也大大提高。
电子商务会计发展的对策
(一)加强电子商务会计安全防范措施
建立起安全可靠的电子商务会计系统是电子商务会计充分发展的关键。一个安全的电子商务
会计系统由以下元素构成：1.必须建成一个安全可靠的电子商务通信网络，以保证财会数据
信息安全、迅速的传递；2.必须保证财会数据库服务器绝对安全，防止网络黑客闯入盗取会
计信息；3.必须有权威或认证机构，由专门的验证中心验证交易双方的身份，并颁发安全证
书，持有安全证书一方才有资格进入电子商务会计系统；4.设立防火墙、电子密钥系统，在
企业与外界的界面上构造一个保护屏障，最大限度的降低安全事故发生的概率。
(二)加强电子商务立法措施，为电子商务会计发展提供一个健全的法律环境
电子商务与信息化相比是一个小系统，但就其内容、内涵和涉及的方方面面而言，又是一个
巨大的社会系统，而且是当今社会的龙头系统。所以，加快电子商务立法非常重要。
(三)大力培养全方位、复合型电子商务会计人才
掌握并运用电子商务技术与财会理论的人必然是掌握现代信息技术、现代商贸理论与实务的复合型人才。必须营造出一个全社会普及电子商务会计的社会氛围，从深度和广度上加强对
电子商务会计理论的认识、理解、培训。
(四)加大电子商务会计软件的开发力度，加强电子商务会计网络建设
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________电子商务财会软件是电子商务会计的基本环节，只要加大对会计软件的开发、评审、验收力
度，使电子商务会计软件系统更安全、更可靠、运算更准确，编报更及时、更清晰，才会被
广大财会人员所接受。在软件系统开发中，应注重开发管理功能和防病毒破坏、防止黑客袭
击、侵入、篡改数据的功能。在管理上，电子商务软件要能实现企业整体管理、业务协同的管理能力；在财务上，实现桌面财务软件所有帐务功能，如：数据远程处理、远程报表、查
帐、监控等；在集成上，实现网上报税、网上传递数据信息、网上专家会诊。
(五)积极培育、发展电子商务会计市场
电子商务会计市场完善与否将对电子商务会计的充分发展发挥其重要的作用。我们要建立起
面向全世界的国际电子商务会计市场，开通电子商务会计网站，为会计准则协调与发展，提
供一个广阔的空间。
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