银行客户经理个人先进事迹300字3篇

篇一：银行客户经理个人先进事迹300字

　　

　　银行客户经理先进个人事迹资料

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　　___同志，男，中国共产党党员，同志在年到达工商银行工作，同志对自己进

　　行严格要乞降自我鼓励，使他快速地从一名一般的银行员工成长为一名基层管理人

　　员。作为一名基层行领导干部，多年来，同志一直坚持以马克思列宁、毛泽东思

　　想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，十分着重知识的更新，充足利用

　　业余时间和岗位锻炼的时机，勤苦研究业务知识，敏锐洞察目前局势，正确掌握时

　　代脉搏，不停增强做好本员工作的能力。

　　一、踊跃展开思想政治教育，提升干部员工的思想政治素质和职业道德水

　　平。___同志从提升自己理论涵养出发，不单自己坚持不中断地学习，他还率领全行广大干部员工一方面增强对马克思列宁、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习；另一方面借在全行展开保持共产党员先进性教育活动之机，经过组织全体党员干部学习文件，观看警告教育片以及先进典型事迹，全行上下踊跃盘问题，找差距，展开责备与自我责备，充足发挥民主监察的作用，促使机关作风转变，使每个同志在展开业务工作中时辰切记清廉自律，依法做事。事迹资料网

　　在平常工作中，该同志着重培育全行员工爱党爱行、敬业爱岗的精神，培育干部员工奋发图强、清廉奉公的崇高道德和开辟进步、求真求实的作风，使他们确定正确的理想信念。深刻领悟和贯彻全国金融工作会议精神，服务意识不停增强，工作作风精益求精。对待客户，各部门都做到热忱招待、快捷服务，做事效率和服务质量进一步提升。

　　二、充足弘扬民主，搞好内部团结。

　　多年以来，同志一直坚持弘扬民主，从工作指导思想确实立，到工作措施的拟订，从干部的选拔任用，到重要计划任务安排及财务管理等大家广泛关怀、敏感的问题，他都坚持充足弘扬民主，汲取班子成员的建议，民主决议，使个人企图变成大家为之奋斗的意向。给整个班子创立了无论大事小事都真挚相待、默契配合、团结一心、宽松和睦的工作气氛，有效地促使了班子内部的团结，使班子团结做事的效率和民众的相信和拥戴度大大提升。

　　三、创立一个优秀的工作环境，调换干部的工作踊跃性和创立性。

　　既要达成上司行的任务，又要使每个同志健康成长，整体素质不停提升。本着这个主旨，同志从改良营业环境着手，在东川支行担当行长久间，他在经费较为紧张的条件下，想方设法节俭办公经费和争取上司行支持，一方面利用有限的经费绿化美化了支行各网点营业环境，另一方面率领支行工会增强对办公环境的检查和处分力度，使整个支行办公面

　　貌面目一新。其次，他还充足发挥支行工青妇的作用，在全行展开了锲而不舍的业务培训及全民健身活动，形成了优秀的工作作风，创立了清廉高效的工作环境，使全行广大干部员工的工作踊跃性和创立性获得进一步发挥。事迹资料网

　　四、突出抓基层、抓载体、抓阵地建设，促使党建精神文明向深度广度延

　　伸。

　　1、着重发挥载体作用。在同志的工作思路中，党务工作要着重“三抓”：一

　　是抓基层，依赖基层组织，充足发动民众，把党建工作重心下移，把任务落到实

　　处；

　　二是抓载体，就是精心设计活动方式，多展开民众欢迎、民众便于参加、群

　　众喜闻乐道的创立活动；

　　三是抓阵地，就是要充足发挥各样宣传手段在精神文明建设中的重要作用，把各种文化活动场所建设成为流传精神文明的阵地，创立有益于增强文明建设的良

　　好气氛。

　　2、以各种“争先创优”活动为契机，树典型、建示范。同志抓党务工作实实

　　在在，各项工作有打破、有转机。为了把支行各项工作做好，他常常深入基层调研，认识员工在工作中的困难，并踊跃加以解决。同时踊跃捕获对业务有益的信息，把工作做朝前、做在先。在他的率领下，全行干群同心合力，“争先创优”活动获得显然收效，创立出优秀的软硬环境，有力地促使了各项业务的协调发展。此刻党员干部之间都形成了你追我赶、共同进步的场面，各项工作也

　　博得了各级行的宽泛关注和高度评论。东川支行的喜人变化，就是一个极佳

　　的旁证。

　　3、踊跃展开先进性教育。同志时辰把、党员的先进性教育放在首位，在党员

　　的分类教育管理、党员培训、干部提携、发展新党员等工作中都有新措施。平常，他常常和党员谈心，实时掌握党员的工作状况，思想动向，指引他们发挥前锋典范

　　作用。在发展新党员工作中，他着重培育年龄轻、有文化的一线人员，全面观察，严格把关。在党建工作中，同志把对党员干部的清廉自律教育、遵纪守纪教育放在

　　首位，使每名党员做到自警、自省、自立，在工作中发挥先进带头作用。事迹资料

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　　五、内强素质，外树形象，不停提升工作质量和效率。

　　同志从成立健全各项规章制度，提升干部自己素质下手，着力整个队伍的建设。依据工作需要，支行拟订了“党风勤政建设责任制”、“财务管理方法”、“学习制度”、“党组班子议事制度”、“政务公然”等一系列接受民众监察和自我拘束的制度。因为增强了制度建设，使支行在各科室、各环节的管理都有章可循，增强了干部依法做事的自觉性，既保持了干部自己的清廉，又塑造了优秀的外面形象，工作质量和效率不停提升。

　　六、敬业爱岗，清廉自律，公正正派，勤劳工作。

　　同志深深理解到，带好队伍，做好工作，领导的自己

　　素质是重点。他常常警惕自己，要正确对待党和人民给予的权利和荣誉。要对得起共产党员、领导干部的称呼，要对得起和自己一道工作的同志，要对得起民众，做到为事业、为同志、为民众干一行爱一行，干一天事尽一天职。因为改革，同志到东川支行上任的时候，该行的任职人数比改革前少了近一半，人手少、工作量大，困难和压力都极大。在这类状况，他作为主要领导干部，言传身教，加班加点工作，充足调换干部员工的踊跃性，互相协分配合，使该行业务工作井井有条地展开，并在年末优秀地达成了各项任务，扭转了东川支行损失的场面。同时，他常常反省自己，不停汲取在工作时期的失误与教训，使该行形成了不畏难、不扯皮、不争功、不诿过，协调优秀的作风，工作效率不停提升，获得较好的成绩，获得营业部党委级班子的一致一定。事迹资料网

　　七、抢先垂范、执政为民。

　　长久以来，同志一直坚持多为民众办实事、办妥事，他把“民众满意”作为自己工作的尺度。常年坚持“民众利益无小事”的原则，在党建和两个文明建设等各方面为民众办了大批实事，并获得了可喜的成绩。

篇二：银行客户经理个人先进事迹300字

　　

　　银行客户经理事迹材料3篇

　　银行客户经理事迹材料第1篇

　　我叫，年出生，文化，现为支行个人客户经理。这些年来，我在支行的正确领导下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实支行的工作方针，树立全心全意为客户服务的宗旨，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进支行事业的发展，获得了客户的交口称赞。

　　一、坚定政治信念，立志做新时期农行的优秀员工

　　我多年来在政治上、思想上、行动上与支行领导保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的农行优秀员工，搞好各项工作，为支行金融事业的发展努力拼搏，无私奉献。我树立全心全意为客户服务的思想，认真努力工作。在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从支行的工作安排，坚持安心个人客户经理工作，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位客户，认真对待每一项工作，坚持把工作献给社会，把爱心捧给客户，从而保证了各项工作的质量，受到了客户的好评，为支行金融事业的发展作出了不懈的努力。

　　二、认真学习，提高业务水平和工作技能

　　我意识到金融业不断发展和业务创新对农行员工特别是个人客户经理工作提出了更高的要求，因此，我认真学习，不断提高自己业务水平和工作技能，认真参加上级行及支行组织的任何一次相关业务培训，注重综合知识的积累，认真学习农行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。所以，在与客户的沟通中，由于知识面广，能给客户提供更专业的建议和处理方法，特别是当客户问起业务事项，基本能满足客户的要求，说清问题，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁。

　　三、细致入微，努力做好服务工作

　　我认为要做好个人客户经理工作，关键是要真诚服务，赢得客户心。真诚服务是我们农行个人客户经理工作的出发点和归宿，银行是服务行业，所有的客户都是我们的上帝。我们农行个人客户经理做工作就是真诚服务，对客户要做到用心服务，微笑服务。用心服务就是要求用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求。微笑服务就是要求用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在全面掌握银行业务知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，提供差别化，个性化的服务，达到了优质服务的要求。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高为支行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。一名客户在接受我优质服务后在客户留言上说：作为一名个人客户经理，对工作这样尽职尽责，耐心认真帮我办理完所有信贷手续，使我深受感动，作为一名创业、急需资金的人，感到无限欣慰，说不出的感激。从心里说，他是真正做到了全心全意为客户服务。

　　四、一视同仁，竭诚提供优质服务

　　我认真向先进模范人物学习，加强自身锻炼，提高自身素质，以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到政治强、业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为客户服务，把自己的爱和真情奉献给每一个客户。我坚持以服务立行，以服务兴行。对待所有客户一视同仁，始终做好真诚服务，对待高端客户热情客气，对待普通客户也一样热情客气，始终做到来有迎声，问有答声，走有送声，让客户在我面前有宾至如归的感觉，真正感受的优质服务。许多客户接受了我的优质服务后，赞誉支行的服务是当地最好的、最棒的，特别对我有崇高的评介，一客户留言说：你行个人客户经理，对工作兢兢业业，一丝不苟，耐心、细致、热情帮助我们办理信贷业务，一点也没有厌烦的感觉，再三嘱咐和提醒注意事项。在我见到的银行员工中，他是最优秀的，真正做到了服务到家，是大家学习的榜样。你行有这样一个优秀个人客户经理，应感到骄傲。

　　五、提高警惕，加强内控，防范金融风险

　　我提高警惕，加强内控，切实做好防范金融风险工作。做到努力学习，掌握金融风险发生的原因与规律，把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深入自己的心中，时刻不忘金融风险。严格执行各项工作制度，做到不折不扣，毫不留情，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处。我加强自身建设，认真学习，加强思想道德教育。做到洁身自好，严于律己，防微杜渐，夯实精神

　　支柱，筑牢思想防线，在工作上高标准、生活上严要求、作风上高境界，杜绝一切社会上的不良行为与腐朽作风。

　　银行客户经理事迹材料第2篇

　　每个人都怀揣着一个梦想，从踏进烟草行业的那一天起，做先进工作就成了是我梦寐以求的愿望。既然选择了烟草，就该风雨兼程，在过去的1年里，我严格以“235”工作法和马兰先进事迹为标准，勇敢地经受着工作中的困难和压力，细细地体味着其中的酸甜苦辣。经常暗自鼓劲说：我不可以控制他人，但一定要掌握自己的梦想，驾着我的梦想之舟仍在继续的努力着、拼搏着。尽心尽力完成领导下达的任务。成绩名列前茅，诚心服务客户，热情帮助客户，讲究团队协作，顾全大局，服从领导安排，注重加强学习，不断迎接新挑战。

　　我就是这样一个喜欢从小事做起，从点滴做起，从细节做起挑战，不断超越自我，工夫不负有心人，在我的不懈努力下，，我所服务区域的卷烟销售总量达1116箱，创历史新高，完成了年计划任务1066箱的%，一二类烟超额171%，三类烟超额117%，其中四五类烟销售完成了年计划任务的100.%，较好地满足了农村市场和低消费群体的需求，品牌培育，省产百元超额121%，黄鹤楼圆满完成了目标任务，电子订货率100%，#上订货率80%（全农#），信息采集及时准确无误上报，在实际工作中，以控制大户、发展中户、提升小户，为准绳，加强规范经营管理，提高客户满意度为目标，切实践行了“两个至上”行业共同价值观。

　　一次，我走访市场。正巧碰到有位零售客户新开业，店里很忙乱。我便三步并作两步的走到跟前，一边帮客户擦拭烟柜、摆放卷烟、粘贴标签，一边向客户详细讲解各种卷烟的特点，以及如何向顾客介绍卷烟等，一直忙到中午，才放心地离开。当客户得知我还没吃早饭时，打算请我吃完饭再走。我用因刚才忙于手绢擦了擦额头上的汗水，微笑着说：“不用客气，这是我们的工作，我先走了，有事请给我打电话。”作为工作人员，我非常乐意为零售客户提供增值服务，比如逢年过节时，我主动提醒商户提前备足货源、注意防盗。主动为农村残疾客户排忧解难。有一次，一位客户的店铺夜间被盗，次日清晨发现时，在报案之前店主第一个电话打给我，叫我马上帮其将银行存折挂失，我急客户所急，立即到银行为其进行口头挂失，减少了客户的损失

　　作为一名烟草人，我深深地爱着我的职业，不管将来风云如何变幻，我将一如既往的为烟草事业做出应有的贡献。

　　银行客户经理事迹材料第3篇

　　也许，没有人能成为一颗璀璨的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热；也许没有人能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润广袤的原野大地。而作为xx县卷烟营销部一名普通的客户经理，xxx同志就是这样一位愿意做一束阳光、做一滴春雨、默默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。

　　今年30岁的xxx，现在xx县卷烟营销部城区营销片区任客户经理一职，近年来先后从事过业务内勤、专卖内勤、电话访销员直至今天的客户经理。她默默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。从初做电访员面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的客户经理，这与她的刻苦辛勤是密不可分的，两年多以来她始终以满腔的热情和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，在平凡的工作岗位上，创造出不平凡的业绩，从而赢得了广大干部职工的一致好评。

　　一、勤奋敬业。在工作作风上，xxx同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，尽心尽责，主动、积极地做好每一项工作，认真履行好自己的岗位职责。公司的crm客户关系管理系统运行之初，要求为每一位经营户建立独立档案，里面涵盖了大大小小包括经营户基本信息、经营能力、服务信息、结算信息、分类信息等一系列较为繁琐的资料，她的管理范围内共有286户经营户，这就要求她要在短时间内必须将286户经营户的资料完整地录入微机，对此，她没有一丝畏难情绪，拿着笔记本与相机，烈日之下，走遍了辖区内的大街小巷，不厌其烦地仔细询问记录每一户经营户的喜好、生日，了解他们的店柜面积、卷烟出样规模等凡是档案上要求录入的内容，她都是一项不漏地了解后记录在笔记本上并录入微机。

　　由于经营者信息里要求上传每位经营户的店面与柜台照片，这就必须给每位经营户照相，对此，她更是一个人马不停蹄地窜大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，连烈日当头的中午都舍不得停下来喘口气、擦把汗，而是在街边随便吃碗面条便开始工作。凭着这种韧劲，硬是在短短的两天内步行将所有的经营户照片照

　　完并录入微机，这令她身边的同事吃惊不已，没想到xxx能在这么短的时间内就完成了此项工作，旁边的同事说她太认真了，其实用四天、甚至一个星期的时间来完成这项工作都不算迟。而她却只是淡淡一笑回答到：“公司投入这么多资金引进crm系统，就说明里面的每一项对我们都是有用处的，你看这经营户档案，表面上看起麻烦，但只要将它做准确了，对于以后我们顺利开展客户关系营销工作及对客户进行有效分类是很有帮助的，我早一天完成这项工作，就能早一天掌握和了解这些经营户，从而能更好地开展我的各项工作。”xxx就是这样一个人，工作当中遇到的大小事她都能一一认真对待，把“勤奋敬业”四个字贯穿于工作中的点点滴滴。

　　二、勤于学习，不断提高自身业务能力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式的逐步转变，xxx深知自身的业务素质还需进一步增强，才能适应新形势新体制下的行业工作要求，才不会在竞争中落后，利用业余时间她不断为自己充电，不仅学习营销知识、还加强对卷烟专卖法律法规方面的学习，增强自身法律意识，同时，xxx凭着这股爱学习的劲头，她在2022年取得了烟草行业中级营销员《职业资格证书》。同时，xxx积极参加由市公司集中组织的各种业务知识、营销技巧等各方面的培训，对于行业内的书刊杂志积极阅读，关注行业动态，并且善于挖掘学习别人的先进经验，每次在书刊杂志上发现好的、先进的营销策略及方式方法，她都会作为借鉴指导传递给她的经营户，帮助她的经营户。她就是这样一个勤于学习、积极向上的人。通过自身的勤于思考和探索，其创新能力也得到了不断提高，从而地不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为零售户提供更优质的服务。

　　三、坚持亲情化服务，用真情感动“上帝”、用行动实践“两个维护”。#建初期，客户经理的工作性质和作用还未被客户所认可，在那个时候，客户的冷言冷语、坐冷板凳、有的甚至恶语相对的情况时有发生，做客户经理的xxx没少受委屈。随着近两年#建工作的不断深入，烟草行业已逐步向电话订货,#上配货,电子结算、现代物流的现代流通体系转变，作为在物流领域起步较晚的烟草行业在一系列改革之下已实现呼叫集中与物流集中的现代管理模式，而电子结算也在坚难的发展之中。作为电子结算工作的开展，xxx是怀着“坚持亲情化服务、用真情感动上帝”这种信念，解决了电子结算工作难于开展这个问题。她的辖区内

　　曾经有个姓张的经营户，独自经营着一家副食店，由于是孤寡老人，儿子常年在外，因此她性格古怪，脾气爆燥，一直是电子结算困难户，银行距离她店面不到二十米，但她始终就是不愿意加入电子结算。

　　见到这种情况，xxx此后每逢走访市场，她都要到这位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，听她说说自己的子女，倾听她的抱怨、有时还帮她的店面整理货品及打扫卫生什么的，直到有一天，xxx无意之中通过crm系统了解到当天就是这位孤寡老人的生日，她当即带着问候和自己购买的小礼物直奔老人家里，向她致以生日的祝贺，当时这位老人就激动得半天不知说什么好，只看到她的眼角闪烁着一丝泪光，嘴里不停地叨唠道：“小张，真是想不到，这么多年了，老伴去世后就没人记得我的生日，就连自己的亲生儿女都不曾问候一声，没想到却被你记住了，真的谢谢你！”。xxx正是通过这些微小的事情使这位老人终于同意办理银行卡加入电子结算，但她同时又给xxx出了个难题，她告诉小张：“是你的工作热情及爱心感动了我，但我还是不赞同你们烟草公司的电子结算，太麻烦，今天我加入电子结算只是考虑到不再为难你，银行卡是办了，你的工作也做到了，但我仍然不会去存钱。”听到老人的这番话语，xxx并没有打退堂鼓，“终于有转机了，我还要继续努力”她在心底对自己这样说。

　　之后，每逢老人定货当天，不管晴天还是雨天，xxx都会到她那里帮她把货款存入银行，这样坚持了不到一月，老人终于被她的工作热情所感染，表示下次自己会按时存货款了，并对周围的人感叹：小张是个“傻孩子”。是的，xxx就是凭着这股“傻”劲，坚持亲情化服务，用真情默默感动着“上帝”。通过两年多的磨合，xxx同她的经营户们建立了牢不可破的亲情关系，因为她始终把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，同时也使得这些经营户们成为了公司忠实的客户，真正体现和践行了“两个至上”的行业共同价值观。现在的xxx对她所管辖的经营户来说已经是非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，她都了如指掌，对于经营户提出的一些问题她也能够及时处理并提供帮助。

　　对于个性化服务，她更是驾轻就熟，运用自如，她把自己的手机号给每个经营户都留了一份，谁有问题都可以随时同她联系，对于该补烟而未补的情况，她也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，经营户们对此都非常感谢，并把xxx

　　当成知心人，有什么事全对她说，对于在拜访过程中很多经营户、消费者问到的问题，她都会一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止。对于这些，xxx告诉我们：“这些看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于经营户来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度。”听到这质朴的语言，我们不禁暗自为她喝彩，烟草行业优秀员工的卓越行为就是体现在这一点一滴的小事之中，事情虽小，但它折射出的纯洁美好的心灵却如钻石般濯濯生辉。

篇三：银行客户经理个人先进事迹300字

　　

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　　爱岗敬业的精神，客户至上的情怀

　　------记XX银行个人客户经理先进事迹材料

　　1995年，我顺利竞聘来到建行，一晃就是十七年，十七年来我和建行一路同行，伴随着建行走过了极不平凡的历程，17年风风雨兼程，说不尽的坎坷辛酸，道不完的伟业辉煌，17年来从储蓄柜员到会计柜员，从储蓄专柜主管到个人客户经理，我在平凡的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨地工作着，把自己职责范围内的工作做得井井有条，为我行的业务发展做出了积极的贡献。

　　一、作为一名现代女性，我政治坚定、品德高尚、业务精湛，有着一股“狠”劲，及不“破”决不休的精神。

　　工作以来，我团结同事，时刻保持创先争优的理念，不断加强政治理论学习，始终把学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观作为自己理论学习的必修课，自觉提高政治素质和理论水平，在思想上、政治上起到了模范带头作用，在担任个人客户经理6年多的时间里，我用心服务我的每一位客户，用心销售每一份产品，积极面对日益多样化，精细化的金融产品，在银行像一个金融超市的今天，这对我们客户经理的服务理念和专业技能都提出了更高的要求，在近几年股市持续低迷的时期，我的首发基金销售量始终排名支行榜首，每年的销售额达到500万元以上；在保险业遭遇重大瓶颈的时刻，我的保险销量不减反增，100万元的期缴大单屡见不鲜，每年保险销售仅期缴都保持在400万元以上；其他理财产品的销售我也不甘示弱，单笔销售记录也不断被我刷新，最大单笔销售理财产品450如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！

　　万元，作为个人客户经理，这些成绩取得的背后，是我凭着一股“狠”劲，及不“破”决不休的精神，始终秉承“人文+专业”的服务理念，坚持学以致用，不断运用新知识、新方法、新技能服务实践，积极创新，在平凡的岗位上，为加快分行的发展进程奉献着自己的智慧与力量。

　　二、我爱岗敬业、热忱服务、用微笑迎接客户，竭力为公司发展做出贡献。

　　1995年参加工作以来我先后担任储蓄柜员、会计柜员，储蓄专柜主管，在工作中我爱岗敬业，热忱服务，为公司发展做出贡献。2006年竞聘为个人客户经理后，凭借多年积累的实战经验，我成功营销了一位客户，购买下了单笔为5000万的建行财富管家的理财产品，曾记得当我刚开始服务她的时候，我每一次热情拨通她的电话，电话那头的他开头语都是生硬的几个字：有事快说！简单干脆的几个字，却能把我所有的热情都毫不留情的拒于千里之外！每次逢节假日约见拜访客户时，客户也总是干脆的回复：我家什么都有，不需要！望着办公桌上精心为客户准备的礼品，虽然不是多么的贵重奢侈，但自己确实很用心的满大街跑了好多店，花了一个下午的休息时间精挑细选。当时，我真的不知道该如何是好。虽然很迷茫，但是我始终没有放弃内心的坚持执着。客户越是拒绝越是冷漠，我越是告诉自己，那是因为自己热情不够，方法不对。所以，客户每一次的冷漠拒绝，都成为我给自己加油打气提升自己的动力！客户用冷漠回应我的热情，我用更大的热情温暖客户的冷漠！就是这样好的心态，让我在工作中有好

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　　的状态。于是我静下心来想办法，我发现她最大的爱好就是时装和美容。这可是我的弱项啊，我平时都是衣着随意，自己舒服就好，闲暇时也是关注经济走势，学习理财知识。但我很快意识到，要真正全方位提高客户满意度，只是在办公室为她提供理财服务是远远不够的！意识到这一点之后，宜早不宜晚，我立即行动，白天上完班，晚上就疯狂的打电话给同事、身边好友，或者上网广泛搜集相关信息，或者拉上几个好友到各种时装店进行实地考察学习。那段时间，虽然忙碌，但是充实而快乐。因为，在那之后，我不仅使自己的生活多了很多新鲜的体验和色彩，更是让我在客户的面前，不仅仅局限于客户经理这一单一角色，而是成为她的好朋友，她生活里不可缺少的一部分。现在客户在网上看到喜欢的衣服都要我帮忙参考，客户在衣服和美容方面的心得也会愿意跟我分享。客户感慨：难怪客户都那么喜欢你，信任你，因为你真的很用心的在为客户做事情！这也让我明白了客户经理更高一层的意义，更深一层的服务理念。两年多的辛苦付出，我终于攻下了这重要的一单，此笔财富管家是全国建行的第二单，是湖北省建行的第一单。为拓展我分行业务奠定了坚实的基础，事实再一次证明，我所有的坚持都是对的。这些年来我学会了自己分析问题、解决问题。学习在沟通中了解用户需求，学会在沟通中化解用户不满；与员工沟通，激发其能动性，达成个人绩效与团队绩效；与领导沟通,争取资源与支持，达到既定目标。我与人沟通的能力，协调各种关系的能力在实践中不断提升，使我不断的努力朝着“精业务，会沟通，善学习”的目标上靠近

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　　三、作为一名现代女性，我紧跟时代的步伐，用行动回答了“半边天”真实的内涵。

　　一路走来，是什么成就了我，我想是我身上那股子劲，是我那股执着进取的精神，工作以来我处处身先士卒，团结同事,狠抓业务拓展，客户接待，业务介绍及录入，加大与团队的感情交流，深化友谊，狼性团队精神在点滴中养成，我的工作也得到了分行领导得得高度赞誉，多次被评为优秀客户经理，还曾被评为总行优秀个人客户经理，大大小小的成绩，承载着我的每一点一滴的辛勤付出。可能旁人看到的只是一个符号，一份荣誉，但这些笑得灿烂的数字背后，沉淀了我多少困难，多少心血，只有自己知道。

　　作为一名新时代的女性，我始终恪守心中平凡朴实的信念，用我心田里盛放的花朵般的微笑迎接客户，用我心间的一抹阳光，洒满客户的心间！17年来我在点滴生活中进步，在平凡中实现超越，我坚信只要我一如既往的努力，成功之花一定会开得更加娇艳。

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