贷款电销话术让客户不反感3篇

篇一：贷款电销话术让客户不反感

　　

　　信贷员的电销技巧及沟通话术

　　电销在我们日常展业中是比较受欢迎的一种方式，相比传统的展业方式每天出去风吹日晒，一天下来正儿八经也面对面和客户交流也没几个。而电销每天在办公室里吹着空调每天拨打上200个以上客户电话还是很轻松的，而且根据调查很多大单和优质和优质客户都是通过电销打出来的，所以电销也是作为一名信贷员必须要掌握的技能，今天就详细的说说电销。下面是店铺为大家整理的信贷员的电销技巧及沟通话术，希望对大家有用。

　　一，开场白

　　开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的，能快速的筛选出是否意向客户，提高效率。对于没有意向的客户也别着急挂电话，可以以专业的话术告诉客户，随后将自己联系方式发过去，或让客户保留自己的号码，告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。以下是整理的开场白话术：

　　您好，我们这边是做无抵押无担保信用借款的，请问您有资金需求吗?当然绝大部分的电话客户都回说不需要，那么这个时候你可以以这样的话术告诉客户：

　　没有需求没关系，生活中难免会有需要资金的时候，我稍后将我的联系方式短信发送给您，您注意查收下，今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我，我会全力帮您解决资金问题，最后祝您生活愉快，打扰了，再见。

　　如果客户有意向，请看下一条判断和引导。

　　二、判断和引导

　　这里我们首先要了解清楚公司所做的产品，根据公司的产品进行询问，来判断是否满足公司的申请条件。整理话术如下：

　　“我们这边贷款的产品很多，想先了解下您的个人情况，您是做生意呢还是上班的?”

　　如果两个情况都有的话，先确定下客户是不是法人，然后判断客

　　户是哪种产品，方便进一步的沟通。

　　接下来要问到客户的用款时间，借款用途，或者用多久等等，来判断后期跟踪的时间。

　　请问您的借款用途是什么?判断资金用途是否真实

　　请问您大概什么时候需要这笔资金?方便后期跟踪

　　请问您资金需求是多少?根据客户的需求然后根据自己的经验给出合适的方案。

　　接下来就根据客户反馈的情况定义产品，再进一步了解客户的详细情况，例如：

　　上班族

　　私企?国企?您在现在单位工作多久了?您的工资是发现金还是打在银行卡上面的?您在单位里面是普通员工还是管理岗位呢?有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)有没有在其他机构或者银行申请过贷款?公司

　　请问您是否公司法人?公司注册多久了?(大部分公司都是要求1年以上)您公司每个月流水有多少?近半年有多少?对公流水每月有进出账吗?(有些公司必须要有对公流水)有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)有没有在其他机构或者银行申请过贷款?这些问题都是围绕这公司的产品询问的，可以最准确的判断客户是否符合产品要求，不符合尽量引导客户申请车贷或者房贷，如果都

　　不符合条件，那么尽量让客户让朋友或者家人帮忙来申请。

　　三，解答问题

　　关于解答问题这里就不多描述了，绝大部分的问题都是围绕利息、额度、申请时间、公司是否正规等等，这个在信贷员经验公众号3月10号有专门整理一篇《信贷员与客户沟通的常见问题话术》，大家可以在翻阅公众号历史文章查看常见问题话术，或者直接公众号内回复【123】查看。

　　四，邀约+跟进

　　首先判断客户资金需求是否急用，如果急用可以参考一下话术：

　　(先将需要的东西口述一边后)我将申请的材料以短信的形式给您发送过去，您尽快的准备好资料，在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系，资料齐全的话我们最快可以当天放款的，您看你今天还是明天准备好过来呢?这里最后问的问题最好是让客户二选一的回答来限定时间，也便于在他的回答基础上后期的跟进。

　　如果客户并不是很急

　　没关系，那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您，您可以记下我的电话，如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系我，最好也可以把公司的网址或者介绍等信息告知客户，让客户更加信任。

　　跟进维护

　　跟进维护的方式有很多，比如发短信，或者添加客户微信进行群发，初次和客户沟通过以后一定要对客户的情况进行记录，把客户进行分类，对于意向较强的客户最好隔天就回访，对于意向不是很明显的过上2、3天也要进行一次回访。

　　做电销我们要时刻记着一点，宁可把客户跟死了，也不能把客户跟丢了!!现在做贷款的公司那么多，从事这项业务的人也那么多，大家都在打电销，不要是你激发了客户的需求，也是你让客户准备好了材料，结果你一时疏忽没跟好客户，最后客户带着准备好的材料上别人那儿申请了。

　　其它电销技巧

　　电销最重要的就是号码的质量，那么这些号码都需要从哪些地方获取呢?这里阿信收集了一些，大家可以作为参考：

　　房产中介，银行，信用卡，保险机构，企事业员工通讯录，网站，高档会所，快递公司，通讯行业等等。

　　以上地点作为参考，如果身边有在这些地方工作的朋友，可以让他们帮忙获取，有时候花点小钱也是可以解决大问题的。

　　电销的沟通时间

　　以周为标准

　　星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。

　　星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

　　星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

　　以天为标准

　　早上8:30～10:00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整.10:00～11:00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。

　　11:30～下午2:00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。

　　有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.下午2:00～3:00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。

　　下午3:00～6:00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.信贷员的电销技巧及沟通话术

　　电销在我们日常展业中是比较受欢迎的一种方式，相比传统的展业方式每天出去风吹日晒，一天下来正儿八经也面对面和客户交流也没几个。而电销每天在办公室里吹着空调每天拨打上200个以上客户电话还是很轻松的，而且根据调查很多大单和优质

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篇二：贷款电销话术让客户不反感

　　

　　?分贷款电销话术，信贷经理必学！决定电销效果的只有2个因素：?是名单，?是话术。名单的事好说，各凭本事，但话术不同，?个好的开场?能极?提?成功率。不同的“名单”，?不同的话术效果也会?不同，下?为各位信贷经理介绍?种开场?供?家参考。?直?法信贷经理：您好，我是做银?贷款的，?抵押，?担保，最快1天放款，请问最近需要资?周转吗？客户：不需要！信贷经理：没关系，我们可以加个微信，如果有朋友找你借钱，你可以把我微信推荐给他，你也不会尴尬，也解决了他的问题，你说呢？客户：这个可以有，加吧……友情提?：单?直?适合质量?般的名单，尤其是对名单的类型摸不准或不熟悉的，此类?法最合适。?如：同事打过的、联号的名单等。邀请通知法信贷经理：您好，是XX公司的王总吗？客户：哪位？有什么事情吗？信贷经理：我们是XX中?企业协会，为了帮助促进XX地区的企业发展，你公司的条件满?我们这边信?贷款扶持资?条件，利息是XX到XX，扶持额度最?是2万到50万，不知道贵公司?前需求多少资?呢？客户：这个需要什么资料呢？……友情提?：此类?法适?于针对企业法?或股东的贷款，可以?某协会、某?融机构跟某某机构合作等?式。如：信?卡中?让你办理分期、某某机构合作等。或是XX公司跟XX企业合作，推出XX贷款产品。新产品及活动通知法信贷经理：您好，是XX先?/??吗？客户：哪位？信贷经理：您好，我是之前给你办理贷款的李经理，现在公司新推出了?款利息很低的产品，……，我觉得这款产品?较适合您，你需要办理吗？客户：好啊，那需要什么资料呢？

　　……友情提?：针对?客户或者是以前被拒的客户、其他渠道的贷后客户名单，此类?式最合适，会让客户感到你的重视，之后的沟通就?便了。假装熟悉法信贷经理：王总，早上好！客户：哪位？信贷经理：我是XX公司的?李啊，前段时间有联系过，之前你跟我说你想要了解贷款的事情；还有印象吗？客户：我没什么印象？信贷经理：王总，估计您近段时间太忙了！我是XX贷款公司的，我们公司是主要做……?抵押信?贷款，申请资料也很简单，50万以内可当天放款！您这边现在有资?的需求吗？……友情提?：这种开场?需要你详细了解客户的信息，?如：姓名、公司、职位等。这样会提?很多效率，拨打的时候，客户??没有那么反感抵触。朋友推荐法信贷经理：您好，请问是王总吗？客户：是的，哪位？信贷经理：王总您好，我是XX贷款公司的?李，是您的朋友赵总推荐的，他刚在我公司办理了贷款，也让我问问您最近是否也有资???的需求？客户：赵总？哪位赵总？信贷经理：是这样的，我们公司是做……贷款……利息……你看你有需求没有呢？客户：这样啊，那你们公司的贷款，怎么办？信贷经理：我们的办理也?常的简单…….…….友情提?：这个话术适合朋友推荐的客户或者你本来就有某公司通讯录，如果开场?顺利，在引导其关注产品的优势。上?给?家例举了五种话术，不同的场景、名单就要对应不同的开场?，切不可千篇?律，我们要随时根据电销名单来应对，切忌?同样的话术，来打所有的名单！

篇三：贷款电销话术让客户不反感

　　

　　信贷员电话营销让客户不挂电话的话术

　　信贷员电话营销让客户不挂电话的话术

　　95%的信贷经理在做电话营销时，开场白都会是：“你好，我是某某公司的某某某，我们公司是专业做什么什么的，请问你最近有对某某方面有考虑吗？”

　　一般接到这样的开场白，对方都会回答“暂时不需要，谢谢！”，然后就挂电话挂。

　　此时再多的电话销售技巧都没有用，如果你声音语气不对的，对方会让360直接拉黑你的，所以电话营销开场白是非常重要的，怎么做才能让客户不会挂掉电话呢？

　　招式一：免费赠送礼品、送话费。

　　人都喜欢被给予，不喜欢被推销，如果你告诉客户有一个免费的东西送给他，我想客户挂点你的电话的几率就会低很多。

　　信贷经理电销时可以这样开场：“某某先生你好，今天打电话给你主要是想免费赠送一份‘怎么样在不需要抵押物的情况下2天就能贷到款的内部资料’，请问你的QQ邮箱是多少，我给你发过去。

　　还可以告诉对方介绍朋友贷款成功送话费！如果客户介绍朋友贷款成功的话，两三百的话费对于你的佣金来说，很值得。

　　如果你是这样的开场白，一开始就免费给客户送东西，而且客户不需要花任何一分钱，那么就会有很大比例的客户不会拒绝你。

　　在我们免费赠送的那份资料里面，我们列举你们公司的产品，还可以列出你产品的一些好处以及客户见证，如果你的产品确实不错的话，有可能客户看了还会主动联系你哦。最为重要的是我们要到了客户的邮箱，有了邮箱，我们就可以持续的跟踪客户，那么，他迟早会成为你的客户。

　　招式二：针对不需要的用户

　　建议话术1：（此场景是客户无贷款需求的情况下，如果有正常按电话咨询的步骤）S：先生您好，我们这里是办理无抵押的信用借款服务的，想问您近期有没有资金方面的需要？C：没有（暂时没有）S：想问一下您身边有朋友需要么？C：不知道S：这样吧，我发条信息给您，您可以保留一下我的号码，如果今后您或者是身边的朋友有需要可以随时与我联系，我姓X。

　　招式三：怎么给老客户打电话

　　建议话术2：（此场景是老客户或者担保人等）A:XX您好，我是**公司的小刘，您最近生意怎么样？B：**公司的呀，最近生意不好做呀A：那我找找我们客户里面看有没有做这行业，帮您问问。B：谢谢呀！A：如果您有亲朋好友需要借款，麻烦您推荐下宜信。推荐成功了，我们还有礼品赠送给您。

　　“建议”

　　电销时间工作日上午10：00~12：00，下午14：00~17：30，晚上19：30~21：00.

　　（以上时间客户相对空闲，有助于电销的质量）

　　打电话的注意事项：在进行电话销售的过程中，添加称呼，语调轻快，声音柔和，尽量让客户保留自己的号码。如遇到态度

　　不好的客户，切记不要和客户发生争执。尽量不要在周末电销（尤其是上午）。周末的上午接到此类电话会让客户觉得反感，电销选择对的时机很重要。遇到有意向的客户发短信，短信里除了说明公司和自己的姓名，最重要的是提示客户保存号码。

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