创新服务模式,做好群众工作新方法
_服务群众的工作创
群众工作是我们党的优良传统和政治优势，是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，也是构建和谐社会的基础性工作。基层检察院处于检察工作的第一线，承担着繁重的群众工作，每天都要面对面地与群众对话，提供法律服务，帮助群众解决这样或那样的问题。基层检察院如何适应群众工作的新特点、新要求，更好地为经济社会发展服务，是摆在我们面前一个紧迫而有长远意义的重要课题。
1统一思想，走出认识上的误区
面对经济快速发展和社会矛盾凸显的新形势。检察机关做好新形势下的群众工作，具有鲜明的时代特征和深刻的现实意义，尽快提高化解社会矛盾的能力，妥善调处不同利益主体间的利益纠纷，成为检察机关日益迫切的重大任务。首先要从思想上改变群众工作过时了的错误认识，认清群众工作的重要性。由于当前检察机关是参与社会管理、社会建设的重要力量，同时也是群众工作的重要部门，必须把群众工作作为实现检察职能的根本途径，摆在突出位置来抓，紧密结合社会管理创新开展群众工作。围绕加快发展和维护稳定，到群众中间、为群众服务、受群众监督、让群众满意，真正把群众的根本利益实现好、维护好、发展好，使群众的积极性、主动性、创造性得到充分发挥。其次要改变群众工作无用的错误认识，认真做好群众工作。检察机关关门办案，不愿做群众工作；不会讲群
众语言，不会做群众工作；执法不规范，不敢做群众工作等问题仍然存在。面对当前利益主体多元化、利益需求复杂化、表达方式多样化的新形势，如何畅通群众诉求渠道、维护群众利益，如何全力化解社会矛盾，都是摆在我们面前的实际问题。事实证明，检察机关只有主动加强与群众沟通交流，才能理解群众的诉求，有的放矢；才能有效缓解矛盾，化解纠纷；才能创新行之有效的社会管理方法。
2正视差距，找出工作中的不足
一是当前少数干警存在着群众观念淡薄，严重脱离群众的现象。有的干警就案办案，轻视在办案中开展预防犯罪工作；有的办案后忽视做好发案单位的善后整改工作；有的对求助群众关爱不够，工作简单粗暴；年轻干警有较高的学历、法学理论基础强，但社会阅历浅，不会沟通，经验不足；甚至有的滥用检察权，以权谋私等。这些不良现象，降低了执法公信力。
二是群众法制观念的偏差，执法与被执法的矛盾，影响了群众工作的开展。社会转型期间，也是社会矛盾凸显期，一方面群众法制观念差，正义感和自觉性不足，诚信缺失，检察机关执法时涉及自身利益时不理解、不配合，对抗、抗拒执法现象时有发生。另一方面检察机关超越检察职能，过多的参与治安防范、征地拆迁等工作，群众工作的范围不断扩大。
三是没有把群众工作摆在应有的位置。检察机关安排工作、布置任务、组织培训、检查考核等等，讲业务工作多、讲群众工作少，久而久之，就使群众工作站位靠后。尤其是近年来在工作中确确实实遇到一些比较“难缠”的人，大家讲起来会对“群众”心生歧义，不愿意或惧怕和群众打
交道。
四是检察机关没有基层派出机构，与群众沟通联系较少。我县县域面积2700多平方公里，辖10镇5乡、393个行政村，总人口49.2万人。最远的群加乡距离县城鲁沙尔100多公里，坐班车往返一趟需要7个多小时，群众来一趟县城着实不易。由于没有派出机构，检察机关无法及时了解社情民意、掌握群众呼声，群众诉求表达渠道不够畅通，与群众联系沟通相对较少。
3创新服务方式，做群众的贴心人
3.1切实加强培训和锻炼，提升服务群众的意识和能力。一是认真开展政法干警“忠诚、为民、公正、廉洁”核心价值观教育实践活动，强化干警为人民服务的意识。教育引导全院干警切实增强群众观念，牢记我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，检察干警的根本使命是维护人民合法权益、保障人民安居乐业，要始终把人民放在心中最高位置，带着对群众的深厚感情去执法、服务和管理，尽心竭力为群众排忧解难。二是通过群众工作不断提升执法公信力。检察机关的执法公信力体现在社会公众对检察机关的信任和满意上，来源于严格、公正、文明、廉洁执法，来源于全心全意为人民服务的良好形象。这就要求我们创新服务模式，认真落实为民、便民、利民措施，搭建检察机关与社会公众的互动平台，使社会各界了解、支持、监督检察工作，不断提高检察机关执法公信力。三是加强干警群众工作方法的教育培训，提高群众工作能力。针对新同志社会经验少、群众工作能力弱的特点，开展教育培训。制定群众工作机制，促使干警端正态度、沉下身子、摆正位置，认真学习群众语言、倾听群众呼声、杜绝推诿扯皮，变上访为下访，积极与群众打交道、交朋友，听民声、访民苦，拉近与群众的心理距离，增进与群众的交流沟通，逐渐增强说服教育群众的本领，把检察专业知识与群众工作知识融合起来，在实践中提升群众工作能力和水平。
3.2加强做好群众工作的实践和创新，打造为民服务的渠道。做好检察机关的群众工作，仅仅停留在宣传教育层面上是远远不够的。要始终把人民放在心中最高的位置，积极探索新形势下检察工作专群结合、依靠群众的新途径新机制，切实维护群众合法权益。这样就需要选准切入口，在工作样式和工作载体上实践创新，使之成为新的检察工作模式。一是积极推进检务公开，提高群众的知情权。建立信息公开机制，将一些以前需要私下了解的诸如受理、结案时间、办案人员基本情况等可以公开的信息在公示栏上公布，便于群众及时了解、掌握；建立听证制度和法律文书说理制度，对于我院办理的一些申诉、不批捕、不起诉案件采取公开审查的方式，公开听取各方意见。在法律文书中加强说理性阐述，增强法律文书的说服力和透明度。确保各项检务活动公开透明。二是强化法律监督职能，突出群众工作重点。积极主动地发现、提出问题，积极主动的揭露、证实、指控犯罪，不能只是消极“等案上门”，要将监督的触角向乡镇、村社延伸；严厉查办群众最关心、侵害民生民利的案件，通过公开审理、公开审查、轻微刑事案件刑事和解等形式方便群众参与和监督，通过这种最直观、最生动的“以案说法”，强化办案效果，延伸监督职能；加强涉检信访案件办理，及时回访反馈，确保事事有回音，件件有着落，注意保护弱势群体，开展刑事被害人救助工作，依法妥善解决群众诉求。三是搭建沟通平台，加强与人大代表、政协委员的联系。将人民监督员、部分人大代表
和政协委员的联系电话纳入短信平台，通过短信平台实现互动；将一些检察工作动态、节日问候、需要征求意见的决定等通过短信发送，人民监督员、人大代表、政协委员对检察院工作有什么意见和建议可以编辑短信发到短信平台，在第一时间就可以研究答复。四是完善联系和服务群众工作机制，畅通诉求表达渠道，着眼便民务求实效。制定便民措施，通过设立检察信箱、拨打举报申诉电话、开通短信平台、登陆官方微博等方式，方便群众联系，表达诉求；建立约见检察官制度，对于不愿意或不方便来检察院，而又需要面见检察官的，可以通过上述方式约见检察官到约见人指定的地点或家中当面约谈，充分保证群众表达意愿，尤其是居住较远、交通不便的群众当面反映问题；三是制定干警下访巡访时间、地区安排表，将下访巡访工作由控申检察部门一家负责变为全院工作，真正将“四进“活动落到实处。
如何做好群众?作在新形势下，作为?名基层?部，如何更好的做好群众?作，需要做到以下三点：?是要深?群众。如何深?群众，就要与群众打成??，不怕苦、不怕累，要深?最基层去了解群众疾苦，想群众之所想，急群众之所急。深?最偏远地区开展民意?调查，收集最?泛?民的意愿才有利于我们谋划、规划下?步发展并开展?作。要认真对待，时刻谨记服务于?民，把任何事情都当成??的事情来做，特别是农村??、妇?、?童居多，就更需要政府的关?关爱，主动作为，不怕事，敢做事，真?实意服务于?民。?是要服务群众。群众的诉求，我们要及时受理，认认真真、踏踏实实去做好每?件事，要在考虑问题??更充分，做事??更有耐?，要沉下?来，虚?请教，做?个抢着做、争着做的年轻?。虚?请教，积累经验，刻苦学习，诚?的为群众解决好每?件诉求。三是要落实措施。要切实关?群众的?产?活问题，与我们处理问题的态度息息相关。同?件事情处理的?式不同可能导致的结果完全不同。这就要求我们?对每?件关系群众切?利益的问题都必须要深?研究，学习政策和相关的法律法规，拿出切实可?的?法，?质量的去完成，使群众的利益最?化。?不是?味地向群众表空态，处理?时的?烦，这样只会带来更多的社会?盾和降低政府的公信?。（卫?阳）
如何做好服务群众?作让?民幸福，是国之?事。实现中华民族伟?复兴的中国梦需要?民群众的?持，做好服务群众?作，拉近?群关系、党群关系，有利于增强?民群众对政府的认同感，获得?民群众的拥护和?持。?是服务群众要与时俱进。做好服务群众的?作，其实就是?部党与?民?连?、同呼吸、共命运的“主题电影”。从“微笑服务”“?窗?办理”“打通服务群众最后?公?”等的提出能看出在服务群众的过程中，政府观念的转变、服务?式的创新，抓住群众“办事难、跑得累、费时长”的痛点，结合现代技术的发展，打造“?站式服务平台”、?助化服务窗?、智慧政务服务等平台，减少了办事的程序和材料，缩短了办事时长，让群众最多跑?次就能把事情办好。便民服务的精细化、?效化，解决了?项?民群众的“糟?事”，提升了服务?平，也让?民群众感受到了现代科技的发展进步，。?是党建引领，服务群众从“实”出发。通过党员带头，察民情访民意，深?基层群众，?泛听取民?，了解民?需求，着重解决群众反映的共性问题、重点问题。例如可以通过成?临时党?组，制定服务清单，定期?访辖区内的群众，认真记录下群众的所急所盼，并联系相关部门?起商讨，坚持从实际出发的原则，帮助群众办好事，办实事。也可以成?志愿服务队伍积极宣传党和国家各项惠民举措，让群众了解到我们国家有哪些惠民?程和政策，了解到???前可以享受哪些优惠政策，让相关惠民政策真正落到实处，让群众获得实实在在的优惠，提升群众获得感、幸福感、安全感。（李翊嘉）
服务群众做好群众工作心得体会范文1我国目前处于深化改革、社会转型的关键时期，社会经济结构、社会利益主体、阶级结构、价值观等都发生了巨大变化，导致基层的群众工作面临许多新情况、新问题、新挑战。基层党员干部是最直接与群众打交道的人，是群众最先接触的执行者与宣传员，要本着群众工作无小事的原则，进得了群众的门，说得了群众的话，听得进群众的事，常怀为民之心，常思利民之策，与时俱进，开拓创新，积极探索社会转型新时期基层群众工作的路径与方法，切实践行党员宗旨，为人民群众谋福祉。
一要忠诚于党，强化为民服务意识。忠诚于党是基层干部必须具备的理念，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线。党员干部牢固树立全心全意为人民服务的心态才能真正做到为人民服务，树立为民奉献、务实清廉的清新从政形象。做到始终忠诚于党的事业的精神，始终保持言行一致、政令畅通、令行禁止，始终坚守共产党人的精神追求，永葆共产党人的先进性和纯洁性，凝聚中国力量，弘扬清新从政正能量，实现民族复兴中国梦!
二要坚定信念，树立干事创业决心。在十二届一次会议闭幕会上指出功崇唯志、业广唯勤。基层一线是增长本领的平台，是干事创业的热土。一滴水融入大海，方显其浩瀚;一粒沙融入大漠，方显其灿烂。面对农村艰苦环境，基层党员干部要沉下心，以心融入农村，以情融入群众，与群众心连心，像种子扎根广袤肥沃的原野一样，在风雨中生根发芽、成长成材、建功基层，实现人生价值。坚定信念，坚持人生正确选择，珍惜机遇，奋发有为，全身心投入农村工作，在基层磨炼中汲取经验，增强群众工作本领，提高农村工作能力，为日后肩负更大的担当奠定基础。
三要统筹规划，兼顾群众全面利益。凡是有损于群众利益、客观上可能引起群众不满的事，就坚决杜绝;凡是条件不成熟的事情，即使出发点是好的，也要缓一缓，不要急着办。要树立勇于克服困难的观念，切实想群众之所想、急群众之所急、谋群众之所需。不但要谋一时之利，还要谋长远利益;不但要谋局部之利，还要谋全局之利。例如，基层干部为群众策划的致富门路，很可能一下子难以被群众完全接受，对此可以坚持循序渐进、逐步推广的原则，以示范效应引导群众自觉拥护和跟进。既不能只顾眼前利益、不顾长远利益，也不能一味损害群众的现实利益，要努力找准结合点。
四要换位思考，将心比心为民解忧。基层干部只有在具体工作中经常换位思考，设身处地站在群众的立场和观点上分析判断问题，才能深知群众的所思所想、所急所盼。假如我是群众，我会如何看待这个问题?假如我是群众，我有什么想法和需求?想通了，明白了，才能更加干劲十足地去解决教育、就业、医疗、住房、社会安定等实实在在的民生问题，让百姓真正享受到因干部努力工作而带来的成果与实惠。要避免将时间精力浪费在劳民伤财的形象工程与政绩工程上。群众的眼睛是雪亮的，群众的感受是深切的，形象工程蒙哄不了群众，掺水的政绩欺骗不了群众。唯有将心比心才能实现心心相印，唯有以心换心才能做到以真心换真情。所以，基层干部要抓好一个真字，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，努力为群众排忧解难，群众才会把我们当亲人，我们才能与群众心连心。
五要动脑用心，灵活处理群众工作。基层干部是国家政策方针在基层的第一执行者，夹在群众和上级部门之间，既要面对自上而下的政策限制和任务要求，又要面对自下而上的群
众利益诉求，干部贯彻落实工作的执行力和执行方式直接决定着执行效果。因此，基层干部一方面要认真研究上级部门决策的精神和目的，把法规和政策弄懂、吃透，坚持落实到位;另一方面也要讲究方式方法，探索高效、便民的方式，坚持原则性与灵活性统一。面对矛盾要主动热情不回避，面对群众要协调沟通讲原则，为人处事方圆有度，待人接物有理有节，使国家政策让老百姓得到实惠。同时，在不该妥协的问题上坚持不妥协、不退让，在各种利益群体间做到不偏不倚，要有头脑有担当，决不纵容影响公正平正义和违法乱纪的行为。
六要贴近群众，深入浅出宣讲沟通。在计生、违建拆迁、土地征收等方面，往往群众抵制情绪比较大。这时，要将国家的政策以老百姓明白、易懂的方式解释清楚。这就要求基层干部，要熟悉群众语言，会运用群众语言，晓之以理、动之以情，做到既能说会道，言语又贴近群众，加强新形势下凝聚社会正能量工作的宣讲能力。要注意懂掌握群众心理，不同群众的心理各有不同，需要学习钻研，用心去总结、沟通、拉近距离。只有这样，才能一方面坚持国家的方针政策不打折扣、落在实处，另一方面也要使群众理解配合。只有依靠耐心细致的协调，反
复上门做工作，把嘴皮磨薄，把双腿走细，才能争取得到把问题和矛盾一一化解。
七要因势利导，凝聚群众积极力量。民心齐，泰山移。如果没有人民群众的支持，再好的事也难干成。重庆市委副书记张国清同志在万盛经开区与綦江区调研时强调，基层干部要主动深入群众、走进群众，多与群众面对面交流，站在群众立场，带着感情做好群众工作。通过有效的组织与宣传工作，让群众认识切身相关的利益，把群众积极、动员、活跃起来，并科学地组织，引导群众投入到社会建设、民生改善的实践中去，最终达到理想的效果。基层干部不仅要当好上级部门的传话筒，把党的方针政策、惠民利民措施传达下去，把正能量传递下去，更要带着感情去了解群众的现实困难、心理需求，真心实意地为他们解难题、办实事。这不但是群众动嘴，干部跑腿，更是干部群众共同商量，共同跑腿，把服务方式由单向服务向党群双向互动转变，把干部与群众放在平等的主体地位，消除干部群众的隔阂，团结干群力量。始终注意发动、鼓舞、相信和依靠群众，限度地凝聚人心、汇集民智。要引导发挥群众的自主性和干部的身体力行相结合，从而很好地促进干部与群众的相互理解、相互支持、齐心协力，切实解决基层群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
做好基层群众工作并不是轻而易举的，而是一项循序渐进的攻坚任务。作为基层干部，要坚定理想信念，提高思想觉悟，练好密切联系群众的基本功，还要率先垂范，树立清新从政形象，同时结合实际工作、抓好贯彻落实，全心全意为群众解决困难，才能取得党和人民满意的成绩。
服务群众做好群众工作心得体会范文2我党一直高度重视群众工作，将党和群众的关系，比之鱼水，喻之血肉。办公室作为协调综合服务机构，在一定层面上代表着党委、政府的形象，而其工作性质又决定须经常接触来访群众。因此，办公室人员要深刻认识新形势下群众工作的重大意义，切实增强做好群众工作的紧迫感，坚持心贴心对话，实打实解难，不断提升做好办公室群众工作的水平和能力。本人长期在办公室工作,对此有深刻的体会。
体会之一：要强化群众观念，正确对待群众
群众观念的问题，实质是指对群众的感情问题，是我们了解民间疾苦、解决群众实际问题的情感基础。办公室人员一定要深刻认识群众路线是实现党的思想
路线、政治路线、组织路线的基础保障，必须牢固树立全心全意为人民服务的观点，立党为公、执政为民的观点，群众利益无小事的观点。我在政府办工作的时候，经常看到金石镇郊区的一个老妇人来上访，她言行举止有点不正常，张口就骂人,提的要求也因超出政策范围而无法解决。由于她上访的次数多了，有人对她也感到厌烦，有时把她称为刁民。但她家境十分困难，每每看到她来上访，我只要在办公室，就耐心的跟她交流，听取她的意见，把她当长辈来对待，对她晓之以理,有时到了就餐的时候，我总是拿出几十元钱给她，使她很感动，她后来也就不来上访了。当前，我县正处在加快发展的关键时期，随着双创的不断深入和二次创业的蓬勃兴起，各地重大项目多，矛盾问题多，接访任务重，就更应增强为人民服务的宗旨观念，正确对待来访群众，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，我们才有不竭的发展动力。
体会之二：要端正工作态度，热情接待群众
良好的工作态度能够产生的工作效能。真诚的、自然的、平等的亲和力，是拉近办公室人员和人民群众之间距离的粘合剂。办公室人员要把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需求作为第一选择，坚持用心、用情、用力，把更多的心思放在群众身上，带着深厚的感情做好来访群众的接待服务工作。现在有一种不良现象，来上访的群众喜欢绕开办公室工作人员而直奔主要领导的办公室，直接找主要领导，这就增加了主要领导的工作压力。这其中的原因固然是多方面的，但与办公室工作在某种程度上不到位是分不开的。因此，办公室人员要不断改进工作方法，提高工作水平，不能因为平时工作繁忙，就对来访群众要么不理不睬，要么一问三不知，要么一谈就闹僵。我在县委办工作，每天看到来上访的人员不少，他们总是带着问题而来，要求县领导给予答复解决，不然就不走。去年上半年的一天，办公室来了十多个操外地口音且火气十足的上访者，他们声称要找县委主要领导反映有个部门在采购一批物资进行招标时，由于操作程序不很规范，对招标结果提出严重质疑，不推倒重来他们不罢休。我端茶倒水热情接待他们，耐心听取他们的诉求，并找有关部门进行衔接，承诺给他们一个满意的答复，他们才满意地离开。这件事给了我很深刻的启发，那就是应时刻保持对来访群众的良好态度，和风细雨，微笑对待，礼貌接待，沏好一杯茶，说好一句话，问清一件事，与群众敞开心扉谈情况，满腔热情释疑难，是解决问题的灵丹妙药。
体会之三：要创新工作方法，有效服务群众{做好群众工作心得体会}.
正确的方式方法是做好群众工作的保障。办公室人员在面对复杂局势、处理棘手问题时，一定要准确分析眼前形势，及时作出果断判断，不能犹豫不决，错失良机。要积极了解各方面情况，准确把握矛盾的实质，在心里形成有针对性的应对策略和应对方案。要了解各方面的政策和类似来访事件的处置方法，借鉴类比，找到事物的共性和个性、普遍性和特殊性，争取应对处置的主动权。一天，我正在办公室上班，突然一个拄着拐杖的60多岁的老人来找我，他说他姓张，是从外县入赘到新宁县的，自己家里本来就很穷，不幸的是他又被别人的车子撞断腿，丧失了劳动力，家里雪上加霜。这次他来就是要求政府给他解决低保问题的，他讲为这事已跑了若干回了，这次如果不解决就睡在办公室，甚至死在办公室。我接待他时，油然生出一份同情心，苦口婆心劝他先回家，答应一定抽时间为他做工作，到时给他一个确切回复。后来，我深入他所在的金石镇有关村组求证，发现他反映的问题属实，困难也很特殊，便又到民政部门咨询，得到的答复是他符合低保条件，于是，我便找到政府领导为他说
明情况，最终帮他解决了问题。事后，我深刻的感受到，做群众工作必须创新工作方法，而创新工作方法一个行之有效的做法，就是变上访为下访，这就要求办公室工作人员，一方面要保持敏锐的头脑，一遇有上访人员，就要马上做工作，平息他们的情绪，以减轻办公室的工作压力;一方面要广泛搜集群众信息，重视群众诉求，未雨绸缪，积极介入为群众解决问题，才能将上访化解在基层，防患于未然。
体会之四：要切实解决问题，尽力帮助群众
愿不愿意解决群众问题是态度问题，能不能解决群众问题是政策问题，解决结果的好坏是水平问题。作为办公室人员，提高为群众解决问题的能力是非常关键的。这方面要有前瞻性，预则立，不预则废。要及时掌握信息，综合分析情况，做到事前能预测事态的发生、发展，事中运用科学方法，灵活应对，真正做到会办事、巧办事、办成事，产生事半功倍的效果。要追求效率，能够当面办理的事情，一定要做到立行立办、有问必复、办结;不能办理的事情，一定要耐心答复，及时疏导和引导，不能延滞在办公室内。本人在办公室工作多年，接触群众的机
会多，了解群众的情况也多，发现来上访的群众大多是有困难的弱势群体。对待这类上访人员，在政策范围内应尽量给予照顾，帮他们排忧解难，有利于解决息访问题。去年年近放春节假的时候，清江桥乡的一位村民来县委办公室上访，他说要找县委领导解决个人的困难，如果书记不在家，就要我告知书记的电话号码。我把他请到我的办公室，耐心听取他的想法，他说他老婆生病花了不少钱，种的土产品又卖不掉，没有钱过年，有关部门又不帮他，只好找县委书记给他解决难题。我很同情他，当即拿出几百元给他，又答应为他推销部分土特产，他很感激而又高兴地回了家。急群众之所急,解群众之所难,是做好群众工作的一把金钥匙。
体会之五：要健全长效机制，切实关爱群众
办公室要及时总结经验，把实践中创造的行之有效的好经验、好做法坚持下来、推广开来，形成密切联系群众的长效工作机制。要让办公室群众工作机制成为协调利益矛盾的重要抓手，引导群众摆正个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系;要让办公室群众工作机制成为群众诉求表达的有效渠道，使群众的需求得到及时回应，群众的困难得到及时解决，群众的权益得到及时维护。本人感触最深的就是，现在的情况变了，做群众工作的难度大了，特别是做群体信访工作的难度更大了，而群体性事件的处置往往又是最棘手的，也是最体现能力和水平的，如果处理不当，常常会酿成严重后果。因此，办公室工作人员要想尽千方百计在建立群众工作长效机制方面动脑筋，当参谋，出思路。前几年，由于大量的农村进城务工人员的子女强烈要求到解放学校和藕塘学校就读，使得城区的就学压力巨大，那些没有实现就读愿望的家长成群结队到县委、政府上访，我每到秋季开学的时候，总要接待几十次、上百人次的上访人员。每次接访时我都把他们请到会议室，耐心与他们交流沟通，做思想工作。后来，我对这一现象进行了深刻的思考，提出了疏堵结合的建议，对就读人员的就读条件严格把关，每年从上半年开始就进行调查摸底，核准信息，最后实行集体审批制度，这样就有效地杜绝了弄虚作假现象，减轻了城区学校招生压力。事实证明，建立健全群众工作长效机制，让群众更加信任办公室而愿提其诉求，让群众更加依赖办公室而不缠访领导，是做好群众工作的一个有效法宝。
服务群众做好群众工作心得体会范文3按照县委统一安排，近段时间，自己认真研读了市长《着力解决群众工作的四个关键问题》。通过学习，深刻体会到：解决好群众工作的理念、感情、本领和标准等问题，对于做好新形势下群众工作，促进各项工作开展、党的发展具有重大而深远的意义。
一、执政为民是做好群众工作的坚实基础
执政为民的是我们党的生命之基。历史告诉我们：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我们党的政治优势是密切联系群众、党执政后的危险是脱离群众。水能载舟，亦能覆舟。党的权力来源于人民，也只能归于人民并造福于人民。只要我们全心全意为群众办好事、办实事，群众就会义无反顾地支持我们、配合我们。去年的城建工作就充分说明了这一点。“三年大变样，一年要实现”的任务目标很艰巨，各级干部的工作压力很大，但随着工作的开展，老百姓看到了“三年大变样”给自己的生活环境带来的巨大变化，感受到了县委、县政府为群众办好事、办实事的决心和力度。群众对我们干工作的态度发生了彻底改变。从起初的观望变成了参与，从被动配合变成了主动支持，从不屑一顾变成了全身心关注。从而推动了“三年大变样”乃至全县整体工作的开展。当前，我县正处在大有作为的重要战略机遇期，唯有坚持执政为民，一切从群众出发，才能从群众中获得力量源泉，促进工作开展。
二、真挚的感情是做好群众的必要条件
城市建设和管理工作，不论是征地、征收房屋，还是维护秩序，都与人民群众息息相关。城建、国土、房管等部门每天都要面对群众。如果没有对群众的真挚感情，我们的工作将步履维艰。树立群众观点、坚定群众立场、坚持群众路线，把感情贯穿于群众工作的始终，是我们争得群众拥护和支持的关键。在利益调整中，兼顾不同群体的利益诉求，妥善协调各方面群众的利益关切;在工作实践中，寻找与群众交流沟通的共同语言，拉近与群众的思想感情距离，都需要我们带着真挚的感情走进群众，用心与群众交流，用心去倾听广大群众的心声。今年，我县将全面打响旧城改造、潴龙河生态综合整治等六大战役。有很多与群众切身利益相关的工作要做，群众工作能不能做好关系到六大战役的成败。这就要求，我们必须时刻群众保持联系，带着感情做好群众工作，积极搭建与群众沟通交流的平台，及时解决群众实际困难和问题。
三、过硬的工作本领是做好群众工作的重要保障
要做好新形势下的群众工作，光喊口号是不行的。“不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，完成任务也只是瞎说一顿。”只有切实提高各级干部的群众工作的本领，动真本事，拿硬措施，找到做好群众工作的“船”与“桥”，才能真正做通、做好群众工作。面对当前不断出现的新形势新任务，我们必须深入研究和把握新形势下群众工作的新特点和要求，不断提升干部的群众工作本领，总结运用以往好的经验和有效做法的基础上不断创新，灵活运用各种办法和手段，提高群众工作的针对性和实效性。城镇建设上水平、工业园区建设等关系我县发展的重项工作涉及群众广、问题多、情况复杂。这就要求我们拥有一支群众工作本领扎实、过硬的干部队伍。全体干部要切实提高群众工作本领，特别是基层干部、一线干部把身子沉到底，把脚板踏实，面对征地、拆迁等困难大、矛盾多、协调难的群众性工作，要不缩、不推、不避，一门心思扑上去，提高自身宣传、发动、服务、引导群众的本领，增强调解、沟通能力，把群众工作做好。
四、群众满意的标准是做好群众工作的根本目标{做好群众工作心得体会}.
改善人民生活条件，提高群众生活水平，是我们党的根本宗旨，也是衡量我们党一切工作的重要标尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，却没有给群众带来任何好处和实惠，没有让群众满意，那么可以说这是一件毫无意义的工作。因此，无论做任务事，都要把改善群众生活作为工作的出发点和最终落脚点，都要考虑群众会不会拥护、会不会赞成、会不会满意，用实实在在的工作成效赢得人民群众的信任和支持。让群众满意，就要求我们把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众参与作为第一路径，把群众利益放在第一位置，把群众幸福作为第一追求。各级干部要牢固树立“为官一任，造福一方”的思想观念，凡对人民群众有利的，克服困难也要干成、干好、干出成效。如我县旧城改造工作虽然牵扯问题多、情况复杂、阻力重重，但是绝大多数旧城区居民是赞成、支持和盼望改造的，所以我们不论付出多大努力都要把旧城改造成为群众满意的民心城区、幸福城区。
服务群众做好群众工作心得体会范文4对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。
密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法
宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。
对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。
联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。
解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实;对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决;对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。
带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民的市场化组织程度;指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在
致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。
服务群众做好群众工作心得体会范文5为深入贯彻落实工商平阴分局“深入基层、服务群众”工作会议精神，推动创先争优活动深入开展，按照分局“深入基层，服务群众”活动安排，该所日召开所务会集中开展“深入基层、服务群众”专题讨论活动。会上，该所负责人认真传达了分局会议精神，并作出了工作安排，全体与会职工积极发言，为“深入基层、服务群众”活动深入开展献言献策。通过此次讨论活动，全所对服务群众达成一致共识，现将该所专题讨论会的心得体会总结如下：
第一，贴近群众、服务群众是党和国家的要求，是时代要求。
近年来，党和国家把惠民生提到重要的工作日程上来，党的十七届五中全会提出以后要继续将服务群众、贴近群众作为重要的工作来抓。全国工商系统及时把握中央精神，紧紧围绕服务群众展开工作，以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，着力解决群众最关心的利益问题，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，把群众的要求全面贯彻落实到发展改革各项工作中去，扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作。该所作为基层工商所与人民群众密切联系，准确把握时代脉搏，积极践行分局“深入基层、服务群众”活动，推行大讨论活动为服务群众、贴近群众工作展开夯实了基层。
第二，积极践行“以人为本”管理理念，是立足职能，服务群众的要求。
基层工商所为了更好的服务市场发展经济，服务群众惠及民生，应该准确定位，转变职能，将自己摆到市场监管、服务群众的服务者位置上，从高高在上的裁判员转变为深入群众的服务者。通过大讨论活动，使该所全体人员更好的认清形势和职能所在，将“深入基层、服务群众”作为重要的工作常抓不懈。
第三，注重创新，完善服务措施，是服务群众的要求。
通过“深入基层、服务群众”的讨论活动，该所每个工作人员站在自己的位置上，提出了宝贵意见，虽然职位职责不同，但是有一个共同的目标，就是做好群众服务工作。作为基层工商所，应该在工作中履好职，根据当地实际不断创新机制，完善服务措施，更好的服务群众。在以后的工作中要避免工作风险点，抓好窗口服务，抓好食品安全、产品质量、消费维权、红盾护农等工作，并且在履
好职的基础上创新服务措施。
服务群众做好群众工作心得体会范文
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怎样提?做好群众?作的本领、尽到为民服务的责任提?做好群众?作的本领?先要牢固树?以?民为中?的发展思想，对待群众?作要做到??正?，?私?畏，廉廉洁奉公，说到做到；要敢于?对群众，不能回避群众，特别是上门投诉的群众，?对?地为投诉者答疑、析疑、解疑；及时解决群众的合理诉求，群众的诉求多种多样，解决问题的?式也不能“??切”，要依法依规、实事求是、分类化解。其次要学会换位思考，站在群众利益的?度上想问题、作决策、办事情；要对群众?作由衷地产?责任感、使命感、担当感，时刻把群众的安危冷暖和疑难问题挂在?上、系在?边，倾全?解决群众的实际困难。做好新形势下的群众?作，仅有热情和?劲远远不够，还须有新?法、新招数，更需要有?颗爱群众的?，有颗爱?，做群众?作才会上?、??、专?。还要勤于做群众?作。要转变?作作风，抛下光环，沉下??，放下??；?出空调房、办公室，??群众家中、?间地头，准确掌握了解??群众的所思、所盼、所需，帮助群众解决?产?活实际困难，?对?地为群众办实事、办好事、解难事，并为有针对性地解决突出问题、妥善处理?盾纠纷提供准确的信息。最后作为?名基层?作者，要提?解决问题能?，就必须率先做到“讲党性、重品?、做表率”，毫不动摇坚持?新时代党的组织路线，筑牢理想信念、提升品?作风、梳理正确?向，坚定不移听党话、跟党?，对党组织做到绝对忠诚，坚决执?党的政策和决定，有令即?、有禁即?。要?觉主动的沉下?定下性，钻研业务，???、爱??、精??，不断提升??的?作?平和成效还须勤学多思，学习??部跟群众的处事?法，??摸索新招数，做?个善于做群众?作的?部；善于借助外部?量做群众?作，借助政策的?量、借助部门的?量等做好群众?作。
浅谈如何做好群众工作[5篇模版]第一篇：浅谈如何做好群众工作
浅谈如何做好群众工作
作者：何世秀
文章来源：转理论研究
点击数：3825更新时间：2008-10-18鉴于今年开展的加强机关效能建设、深化机关作风整顿、第八个党风廉政建设月、社会主义法制理念教育等活动，对于公安机关来讲，就是要引导广大民警“打造学习型公安机关，争做学习型公安民警”。本人自认为，出发点就是要全力做好群众工作，通过学习讨论、学习法律、学习别人好的经验做法，尽力为群众服务。
结合当前实际来看，做群众工作存在的主要问题是：一些民警宗旨观念不强，脱离群众，不愿做群众工作；思想理论水平不高，能力不强，不敢做群众工作；放松了学习和锻炼，素质低下，不会做群众工作。这同“立警为公、执法为民”的要求不相适应，与公安机关担负的职责不相适应，与基层基础年建设的总体要求不相适应。
要做好群众工作，就要全力解决好当前存在的问题，调动广大民警从思想上乐于、行动上敢于、方法上善于做群众工作，真正了解民之所思，解决好民之所盼，赢得民之所信，才能夯实公安工作的群众基础。
一、要乐于做群众工作。
是否乐于做群众工作，与人民群众的接触中充满感情，倾注真情，是一个立场问题。走群众路线是公安工作的基本路线，全心全意为人民服务是人民警察的根本宗旨。
第一要牢记宗旨。我们个别民警存在高高在上，对群众的疾苦漠不关心；有的方法简单，作风粗暴等等，这些问题的存在，从根本上讲就是宗旨观念不强造成的。因此，要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，是积极主动地做好群众工作的基础；
第二要充满感情。感人心者，莫先于情。充满了感情，与群众的结合就会自觉，由衷地产生责任感、使命感；就会时刻把群众的安危
冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难和问题。人民警察感情的最高体现就是在思想上与人民群众融为一体，打成一片，真正站在人民群众利益的基点上想问题，办事情。
二、要敢于做群众工作。
新时期、新形势下，群众工作面临许多新情况、新问题，因而人民警察面对群众的任务加重、头绪增多，许多民警往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。对于纷繁复杂的矛盾和问题，只有具有良好的素质，靠学习养足底气，靠创新昂扬锐气，靠严管树立正气，才能大胆面对、主动触及、及时化解。一些民警之所以对一些问题处理不好、处臵不了，除了思想上群众观念淡薄，也与自身的能力偏弱有很大的关系。所以，公安民警要把学习摆在重要位臵，学理论、学政策、学法律、学技术、学与群众打交道的方法艺术。通过学习养足底气，工作起来就能得心应手。需要由公安机关来解决的矛盾和问题，往往都比较棘手难办，这就要求我们有一种锐意进取、开拓创新的精神，不畏艰难险阻，用新办法、新思路克服困难，解决新问题。要敢于做群众工作，还要树立正气。公生明，廉生威。清正廉洁、一身正气，是保持同人民群众的血肉联系、理直气壮地开展工作的重要前提。如果自己不干净，怎样去说服教育群众，又怎敢到群众中去做工作？
三、要善于做群众工作。
做好新时期、新形势下的群众工作，仅有热情和干劲远远不够，还须有新方法、新招数，善于处理各方面的利益关系，把一切积极因素充分调动起来。一是要多为民谋利，为民服务。必须强化自己的服务职能和服务意识，多为群众办好事、办实事，多做便民利民之事，才能真正赢得人民群众对公安工作的理解和支持；二是坚持依法办事。公安机关的基本活动是执法活动，公安民警的基本行为是执法行为。只有坚持依法办事，许多矛盾和问题才会迎刃而解。我们做群众工作既要入情、入理，更要合乎法律，用法律来说理，我们的工作才更有说服力和公信力；三是要化解矛盾。群众工作中的许多问题，大多属于人民内部矛盾，这就要求在法律、法规的范围内，在说服教育的前
提下，从“团结--教育--团结”的愿望出发，通过思想政治工作，把问题处理好，把矛盾解决掉，不能生搬硬套法律条文，不能为执法而执法，而应注重执法的社会效果。
总之，群众工作是一篇大文章，只要我们用真心、动真情、下真功，群众工作这本经就一定能够念好。
(作者系富蕴县公安干警何世秀)浅谈新时期如何做好群众工作
2009-08-15现在有些基层领导干部在工作中，时常抱怨群众工作越来越难做，总觉得群众不是不听话，就是对着干，再也找不到过去那种一呼百应的感觉。究其原委，原因颇多。但据笔者多年基层工作感受来看，更多的还是我们的基层领导干部存在着认识模糊、方法简单、作风漂浮等问题。如何切实做好新时期群众工作，笔者以为必须从以下三个方面下工夫：
一要摆正位臵，增强群众观念。人民群众是国家的主人，这是社会主义制度所决定的。前不久，温家宝总理对应邀到中南海的基层代表深情地说：你们才是中南海的主人!充分表明党和国家对人民群众历史主体地位的尊重。作为生活、工作在群众中间的广大基层干部，一定要摆正自己的位臵，要明白“群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重”的道理，要牢记身边的群众是真正的主人，自己是人民的公仆。群众就是我们工作服务的对象。为群众服务，是党的宗旨，是各级领导干部的工作职责，所以做群众工作一定要用心、细心、真心。心里要时刻装有群众，多想想在生产、生活方面怎样才能为他们提供更多的方便、怎样才能让他们多受益。一切工作都要围绕群众的所想、所思、所需、所虑去做。
二要注意方法，善听群众心声。正确的政策通过有效的工作，才会产生积极的效果。如果工作方法不对头，再好的政策产生的效果都要打折扣。广大基层干部作为政策的执行者，除了要准确把握政策的主要内容、精神实质外，更重要的一点就是要善于教育、引导、组织群众主动参与政策的实施。现实生活中，群众的意见往往比较分散，有时也不一致，甚至会出现少数群众对政策一时的不理解。这就要求我们广大基层干部一定要沉下去，多听听群众的声音，让他们内心的不满情绪得到宣泄，真实的想法表达出来。针对具体问题具体分析，不同性质的矛盾要用不同的方法加以解决。尤其是在改革开放不断深入、利益格局不断调整的今天，广大基层干部一定要懂得察民性、听民声、解民惑、聚民心，将政策的落实转化为群众的自觉行动，不断提高执行政策的能力。
三要脚踏实地，多为群众办事。群众看干部，不仅仅是听我们的干部怎么说，更多的是看我们的干部在怎么做，是不是真正在为他们做事情。现在一些基层干部谈认识、讲方法也能说出个一二来，但在具体事情落实上，往往只有开头没有结尾，甚至只说不做。邓小平同志说过，“中国特色社会主义是干出来的。不干，半点马克思主义都没有”。在工作上，任何时候都有问题和困难，但是最终只有一条，就是要真干才能干成事。特别是在当前保增长、保民生、保稳定工作任务本身就已经十分繁重，群众对基层组织的期望值又越来越高的情况下，更要求我们的广大基层干部要切实转变工作作风，满腔热情、脚踏实地为群众干实事、办好事、谋利益。凡是事关群众的事情，不管是难事、大事，还是小事，都要一件一件地去落实、去完成。人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好了，我们党的事业就会有希望，就会兴旺发达。如何做好群众工作
促进社区和谐稳定
作者:admin来源:New社区
录入:admin更新时间：2009-3-2820:59:51点击数：969【字体：
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中国石化新闻网讯（韩学忠）做群众工作历来是我们党的优良传统和政治优势，也是实现目标任务的重要法宝。进入新世纪新阶段，随着人民生活水平不断提高，社区居民对居住环境、生活质量、精神文化等方面的需求日益呈现多样化、多元化的趋势，但党的群众工作在某种程度上已不适应形势的发展，其主要表现是：一些干部宗旨观念不强，脱离群众，不愿做群众工作；思想理论水平不高，能力不强，不敢做群众工作；放松了学习和锻炼，素质低下，不会做群众工作。这同“立党为公、执政为民”的要求不相适应，与社区干部担负的职责不相适应。
要做好群众工作，就要全力解决好当前存在的问题，调动广大干
部从思想上乐于、行动上敢于、方法上善于做群众工作，真正了解民之所思，解决民之所盼，赢得民之所信，才能夯实社区工作的群众基础，促进社区和谐稳定。
一、牢固树立马克思主义的群众观点，努力提高为居民群众服务的本领
建设和谐社区是一项艰巨而复杂的系统工程，要做的事情千头万绪，其中很重要的一条就是要认清居民群众是建设和谐社区的主体。为此，党员干部必须牢固树立群众观念，不断提高做好群众工作的本领，充分发挥好居民群众在促进社区和谐稳定中的主体作用。
一是要树牢群众观念。社区党员干部要适应时代的要求，履行好自己的职责，就必须加强学习，否则就可能成为时代的落伍者。加强学习，根本的是要学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观。通过学习牢固树立马克思主义的群众观点，充分认识人民群众的伟大创造力，尊重人民群众的首创精神，善于向人民群众学习，自觉地把自己当成群众的一员。带着深厚的感情去做群众工作，注重解决好与居民群众的感情问题，密切与居民群众的血肉联系，做到在任何时候和任何情况下，与居民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为居民服务的宗旨不能忘，坚信群众是真正英雄的观点不能丢。只有心里装着群众，才能在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、在行动上深入群众、在工作上依靠群众。想问题、作决策、办事情，都要把群众的关切和要求作为出发点和归宿。遇到与群众意见不一致的时候，多从自身找原因，看看我们的决策是不是合理，方法是不是得当。
二是要掌握过硬本领。新时期、新形势下，群众工作面临许多新情况、新问题，因而社区干部面对居民的任务加重、头绪增多，许多干部往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。对于纷繁复杂的矛盾和问题，只有具有良好的素质，靠学习养足底气，靠创新昂扬锐气，靠严管树立正气，才能大胆面对、主动触及、及时化解。一些干部之所以对一些问题处理不好、处臵不了，除了思想上群众观念淡薄，也与自身的能力偏弱有很大的关系。
所以，社区干部要把学习摆在重要位臵，学理论、政策、法律、社会学、心理学，学与群众打交道的方法艺术，尽可能拓宽知识面。通过学习养足底气，工作起来就能得心应手。敢于做群众工作，还要树立正气。公生明，廉生威。清正廉洁、一身正气，是保持同人民群众的血肉联系、理直气壮地开展工作的重要前提。如果自己不干净，怎样去说服教育群众，又怎敢到群众中去做工作？
三是要注重引导群众。一些社区党员干部有时候感到很委屈，觉得自己明明是为居民着想，做的事情也是有利于居民的，但是居民就是不买账，究其原因，是居民对我们的政策、决策不了解。所以我们做居民工作，要讲大道理，要通过宣传、教育、引导，让居民明白事理，使我们的工作取得居民的理解和支持。当然，讲大道理不等于纯粹的说教，要学会用群众的语言，用居民身边的事例，把道理讲得深入浅出，多说贴近群众感情的话，多讲群众能够接受的道理，切忌讲官话、大话、套话和空话。这样，与群众的心就能贴得更近，同群众的关系就能更加融洽。要特别注意教育引导居民用发展的观点来看问题，用发展的要求来思考问题，使广大居民充分认识到油田、社区是真心实意为居民服务的，是为居民着想的，支持油田、社区的工作。但对一些别有用心的人利用干群矛盾做文章，对唯恐油田不乱的不法分子的捣乱行为，要旗臶鲜明、理直气壮，坚决果断地打击，营造社会稳定环境，确保居民群众的根本利益。
二、畅通群众表达意愿渠道，理顺群众情绪促进社区稳定
了解群众的所思、所想、所盼，是做好群众工作的前提和基础。各级党政组织应采取各种有效措施，倾听群众呼声，反映群众诉求，体察民情，把握民意，安定民心。
一是着力建立健全信访工作机制。信访工作是群众工作的重要组成部分。信访是社区群众表达意愿、诉求的主要手段。面对社区特殊人群多、矛盾纠纷多，处理信访问题难度大的情况，迫切需要建立点面结合，层层接访的机制。社区应建立信访接待中心，全天候接访；居民管理站、物业区增设信访接待室，时时接访；基层班组、队站设臵兼职信访员，负责代访、陪访。确保群众就近有处信访，表达意愿
有人听。同时，还可以聘请老同志为信访稳定协调员，协助社区宣讲政策，点破“小道”消息，做好信访稳定工作。我们社区就聘请了80名德高望重的老同志为信访稳定协调员，在实际工作中发挥了很好的作用。五?一期间，有2名协解人员在小区张贴鼓动上访的传单时被信访稳定协调员发现，立即制止了他们的不法行为，并当场进行思想教育，避免了事态的扩大。领导干部要严格落实接待日制度，定期接待群众，听取群众的意见建议。对接待日受理的问题实行跟踪和反馈制度，对所办理的问题，无论结果如何，都要及时反馈，努力做到事事有落实，件件有回音。对难啃的信访“骨头”，还应实行领导干部包案制，限时突破。我们社区在这方面作了一些探索。一名退休职工是15年的老上访户，实行领导包案后，社区承包他的领导8次上门，动之以情，晓之以理，明之以法的和他谈心，最终使他的思想发生了转变。接着，社区辅之以爱心关怀，尽最大能力实施救助。他感激涕零，主动写出保证书不再上访，代表全家专门订作一面“真情帮助，报答永远”的锦旗送到中心，以示诚挚感谢。
二是着力开好居民议事会。每季度在每个居民管理站组织召开一次居民议事会，邀请与居民生活息息相关的水、电、气、暖等社会服务化单位的领导与群众代表进行面对面的座谈交流，征求群众的意见和建议。同时，进行群众满意度测评，把测评结果作为下一步开展工作的依据。对征求的群众意见和建议，现场能解决的现场解决，一时解决不了的，下次居民议事会上通报办理结果。
三是着力强化民声通道。社区、基层单位都应设立“440”民情热线电话，连同派出所等群众常用、急用的电话号码一并印制在便民服务卡上，发放给社区居民群众，及时听取居民群众反映的问题，受理需要解决的困难，为居民群众提供多层次的优质服务。领导干部应主动面向居民群众开通手机电话、短信平台、电子信箱等，在第一时间，原汁原味的倾听居民群众的呼声，把民声通道建成党员干部了解民意的“直通车”。
四是着力设臵民情信箱。在居民生活区悬挂民情意见建议箱，指定人员开箱，把居民群众反映的意见和问题分类整理，建立台帐、记
录在案。社区内部能解决的问题归为即办事项，明确人员抓紧落实；需要上级部门或其他单位协调解决的问题归为转办事项，邀请有关部门与居民群众代表座谈，尽快解决，并将处理结果及时向居民群众反馈。
五是着力发挥民情联络员作用。在离退休职工党支部中选任民情联络员，协助社区搜集居民群众中的热点话题、思想动态、普遍要求和不稳定信息，及时向社区或居民管理站反映，并对社区的各项工作进行监督。同时，民情联络员每季度要向社区提交1份社情民意调研报告，作为社区改进工作的重要参考，促进社区发展。我们社区已作了初步尝试，在117个离退休职工党支部中各选任一名民情联络员，每天佩带胸牌在小区巡视，收集信息，并见到了一定效果。四川大地震发生后，夕阳红公园附近有3栋楼的居民因担心楼体抗震强度低酝酿集体到局上访，民情联络员得到信息立即向居民管理站作了报告，并协助工作人员劝说居民同意有居民站代访，及时地避免了一起社会不良影响的发生。
六是着力记好民情日记。物业管理区、居民管理站的领导干部应坚持每月走访居民群众家庭，把每次走访的情况认真记在日记本上，并对每次走访过程中居民群众反映的问题和建议实行“全程跟踪制”，时时征求办理满意度，确保问题得到圆满解决。
三、创新群众工作载体，办实事、解难事服务群众促和谐
领导干部要时刻关心群众的日常生活，解决他们的具体困难。坚持从群众最关心的问题、最迫切的问题、最需要解决的实际问题入手，坚持从群众的小事、急事、难事做起，诚心诚意为群众办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，零距离服务群众，不断增强社区对广大居民群众的吸引力和凝聚力，促进社区和谐稳定发展。
一是扎实开展“三帮”活动。党员干部在日常工作中要带头做奉献，努力落实“三帮”，让居民群众得实惠。第一、领导干部帮扶困难家庭。领导干部要带头“认穷亲”、“结穷亲”、“帮穷亲”，社区领导与特困家庭、科级干部与困家庭结成帮扶对子，签订帮扶协议，经常登门看望，关键时刻送去帮扶金，积极协调解决家庭难题，努力
做到帮扶“四到户”，即：政策宣传到户、信息服务到户、先进文化传播到户、送温暖办实事到户。第二、机关科室长帮教重点人员。针对基层稳定工作任务重、难度大，每名机关科室长联系1至2个基层单位，帮助他们做好原“****”重点人员、老上访户、协解人员等8类特殊人员的教育转化工作，减轻基层做好稳定工作的压力，促进油田、社区和谐稳定。第三、党员干部帮助群众。党员干部实行一对一帮助群众，与群众交朋友，为他们讲授党的政策、规定，提高他们的政策素养和责任、大局意识；传授业务技能，提升他们服务居民的本领。
二是扎实开展“三深入”活动。党员干部在和谐社区建设过程中应始终坚持党的群众路线，深入基层、深入岗位、深入居民，搞调研，察实情。社区领导、机关科室长要深入到四级站队、班组了解情况，协调解决问题，指导基层创优创效、争当“工人先锋号”。深入到岗位，与职工交流，体察民情疾苦，帮助解决实际困难，了解职工思想，做好一人一事的思想工作，激励职工钻研业务，奋发进取。机关干部要每月当一天物业工人，与物业职工同装一车垃圾、同修一片绿化带、同扫一块卫生区，做到问题在基层发现、办法在基层研究、措施在基层落实、作风在基层转变。
物业区领导干部深入到岗位员工调研，了解职工的生活、精神需求，实施生日有人祝福、困难有人帮助、矛盾有人调解、烦恼有人消除、建议有人奖励的“五有暖心工程”，有效增强职工队伍的凝聚力、向心力。坚持开展“零距离为民服务”活动，每天到小区巡视，把办公室移至生活区，把办公桌搬到居民房头，面对面听取居民意见，当场安排人员到现场服务，变被动“坐等”服务为主动“上门”服务，始终做到干部在小区工作，决策在小区落实、问题在小区解决、创新在小区体现、成效在小区检验。
居民管理站的领导干部应开展探访离退休职工活动，分片包干，进楼院、到床头对空巢、生病卧床、骨干等重点老同志家走访调研，做到家中人员清、经济状况清、健康状况清、居住位臵清，有针对性地做好管理服务。社区医院的党员干部应进小区、进家庭，为高龄老人、病残老人设立家庭病床，建立健康档案，提供人性化医疗服务。
社区其他服务单位的领导干部应采取深入小区流动随机走访居民，征求居民意见建议，重点协调解决环境综合整治、屋面漏雨等居民关心的热点问题，达到“走百个楼院、进千户家庭、访万名居民”的目的。
三是扎实开展“三送”活动。一要送精神到小区。榜样的力量是无穷的。做群众工作要善于发挥模范人物的示范作用。油田、社区每年都涌现出一批来自群众的先进典型，应及时把他们的事迹编印成书，发给老年党支部书记、楼栋长广泛宣传，组织居民群众学习；适时举办“我为和谐社区建设添光彩”巡回报告或者演讲比赛，宣讲个人或集体的感人事迹，弘扬创新精神、奉献精神、爱岗敬业精神、团结友爱精神，让居民群众学有榜样，赶有目标，投身和谐社区建设。二要送技能到小区。居民尤其是老同志，有大量的自我支配时间，平时需要做一些事情来占领。社区应组织有养花、养鸟、书画等特长的骨干不断到小区办班授课，或进家庭指导，尽最大能力让每一位老同志学会一技养老之长，老有所为，情有寄托。三要送快乐到小区。和谐文化是和谐社区的灵魂。建设和谐社区离不开用健康向上的文化生活教育人、引导恩、感染人。社区要投入一定的资金扶持各种文艺团体，壮大居民文体队伍。社区有关部门要定期深入小区放映电影，举办文艺演出，主办文体比赛，多层面开展广场文化活动，丰富居民群众的精神文化生活。同时，还要注重巩固晨、晚练活动阵地，在健身项目上不断推陈出新，扩大影响面，增强吸引力，让广大居民处处享受快乐，愉悦身心。
四是扎实开展“三防”活动。油田的大多数小区，不是被农村包围，就是开放式的，做好防盗窃、防诈骗、防刑事案件发生是居民群众所盼望的。社区应在综合治理上狠下功夫，强化措施，落实责任。在加强门岗、停车场管理，严格小区出入人员、车辆查询登记的同时，应着力建立完善保安队、派出所、民兵小分队、老年义务巡逻队“四位一体”的小区治安防范网络，实施优势互补，昼夜巡逻，维护小区治安秩序。要把综合治理的上、下级责任捆绑在一起，实行社区领导与物业区挂钩、机关科室与小区挂钩、物业区领导与保安队挂钩、保安队员与楼栋挂钩、小区治安效果与经济效益挂钩的“五个挂钩”治
安奖罚制度，同奖同罚，形成合力，增强全员为居民营造安居乐业环境的责任感，打造平安社区。
每一个生活小区都是一个小的社会整体。在做群众工作中，还应注重开展便民服务活动，改造、增建公共基础设施，绿化美化小区环境，完善健身娱乐场所，丰富文化内涵，把每一个小区建成居住安心、生活舒心、休闲开心的和谐稳定家园。
基础不牢，地动山摇。做好新形势下的居民群众工作，不仅是密切党和居民群众血肉联系的迫切需要，也是动员居民群众投身科学发展伟大实践、建设和谐社区的迫切需要，社区党员干部要结合社区实际不断摸索群众工作的方法，总结群众工作的规律，不断提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众、依靠群众的本领，努力做到工作务实、处事公道、真抓实干、民意畅通、引导有方、帮扶到位，全民推动和谐稳定社区建设。如何增强做好群众工作的能力？
?分类：社区党建
→党建工作
?日期：2007相信群众
我们在日常工作中，应该做好以下四个方面：一是必须培养对群众的热爱之情，要时常有一颗爱民之心，从感情上亲近群众，多注意周围环境的变化，多想想革命的成功、社会主义现代化建设的伟大成就的取得是谁在背后支持着我们，这是增强群众工作能力的首要前提。二是要多看一些革命书籍和电影，从先辈那里学一些做群众工作的好经验。三是要经常接近群众，深入群众，走进群众的生活，了解群众，知道群众的所盼所想，知道群众的喜怒哀乐，摸清群众的性情。四是要恪尽为民之责，要多为群众办实事好事，争取群众的信任，密切与群众的关系。在处理问题上要公道公平，不遮掩，不偏袒，相信群众，依赖群众。只有这样，我们在执行政策、处理问题时，群众才会相信我们，拥护我们。陕西省蒲城县委组织部
裴振
多与群众交朋友
干部要带着感情经常到基层走一走，多交朋友，能直接了解群众年3月5日
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________________________________________热爱群众
鲜活的思想，朴实的感情，丰富的心态，真正听到他们的意见和呼声，把他们的需要印入脑海，手中有了第一手资料，我们想办法、出主意才能真正符合群众的意愿。
干部要真正同群众建立友谊，关键是放下架子，以普通一员的姿态出现，一身正气，不谋私利，与群众推心臵腹，坦诚相见。与基层群众打成一片，是基于共同利益和共同目标的同志感情，是出于虚心学习，团结奋斗的真诚愿望，既不是权宜之计，也不是虚情假意。作为党的干部，时时都应牢记，群众是我们的衣食父母，也是良师益友。其实，领导的许多思路和办法都来源于群众的实践。因此，提倡多交些基层朋友，不仅是新形势下领导干部体察民情、密切党同人民群众血肉联系的重要途径，也是领导干部丰富知识、增强领导才干的必要课程，从而使自己的领导工作开展得更加有声有色，富有成效。浙江省绍兴市总工会
董柏云
在艰苦实践中做工作
首先，要有爱民之心。感情上贴近群众，思想上尊重群众，一言一行、一举一动都要站在人民的立场上要想人民、爱人民、为人民，甘当人民孺子牛。
其次，要在艰苦实践中增强做好群众工作的能力。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。越是环境艰苦、矛盾集中、困难突出的地方，越能考验人、锻炼人，“艰难困苦，玉汝于成”。
湖南省永州市冷水滩区委组织部
李梦醒
陈铁华
变“怨民”为“爱民”
在基层，常闻一些干部在做群众工作中遇到困难和问题时，抱怨群众刁蛮，民风不淳，工作难以开展，对群众怨声啧啧。诚然，工作中会遇到少数不讲道理，无理取闹的人。但就大多数群众来说，由于对我们的工作暂时不理解，遇到问题需要解决，久拖不决心中生怨，有一些过激的言行，这些我们的干部都应该理解，要真正从心底里关心群众，变“怨民”为“爱民”。
党的十五届六中全会提出，要切实转变干部作风，这就包括对群众的工作作风的转变，要将抱怨群众转为自省工作作风，将思想政治
工作做得细致一些，将群众困难解决得更彻底一些，结合农村“三个代表”重要思想学习教育活动，切实将代表广大人民群众利益的要求落到实处，一要知民情，二要察民怨，三要解民忧，四要助民富。变“怨民”为“爱民”，可以使群众问题得到有效解决，干部作风得到明显改善，干部的血肉联系得到进一步加强，党的基层组织更加巩固。
安徽省定远县委组织部
卢开阳
繁昌县委
刘斌
努力掌握新方法
当前，农村形势发生了新的变化，要增强做好群众工作的能力，必须与时俱进，努力学习掌握新的工作方式：一是要变强迫命令为说服教育，尊重群众的民主权利，引导群众自我管理；二是要变指手划脚为示范服务，努力学习掌握农业科技和农业产业化经营等方面的知识，示范给群众看，带着群众干；三是要变长官意志为依法办事，增强法制观念，努力学习法律法规，依法行政，依法办事。安徽省明光市委组织部
吴刚
阚绪瑞
深入群众当中去
做好群众工作，首先要了解群众之所想、所盼、所急，倾听群众的呼声和要求，如果一味坐在办公室里，不到群众当中去，想当然，在做群众工作时只会是不得要领。
其次，在深入群众的过程当中，要善于和群众交朋友。通过广泛和群众接触，交朋友，消除干部与群众之间的隔膜，使群众有话敢讲、有问题敢反映，从而使一些问题消除在萌芽状态，起到事半功倍的效果。
第三，在深入群众的过程当中，要善于把群众团结在自己周围。通过自身丰富的知识积累，高尚的人格魅力，富有感染力的语言和实事求是的作风，感染群众，这样才能在群众工作中如鱼得水。江苏省铜山县委组织部
赵锦标
王克同
梁世龙
主持人的话
实现为人民服务
宗旨的根本途径
全心全意为人民服务，是我们党的宗旨，而深入扎实地做好群众工作是进一步密切党群干群关系，实现我们党的宗旨的根本途径。党
的十六大提出了“把加强和改进群众工作贯彻到党的建设和政权建设的各项工作中去”的重要任务，我们必须深刻领会和贯彻落实，以高度负责的态度做好与群众利益密切相关的每一项工作。
做好群众工作，是干部和党员必须具备的重要能力，应当不断在实践中增强，不断改进工作方式方法，深入基层，深入群众，倾听群众呼声，与群众同甘共苦。这样，我们才能真正代表最广大人民的根本利益。吴建初
从民情日记到百姓档案——看裴梅镇如何创新做好群众工作
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万年县裴梅镇地方不大，名气不小。这里是“民情日记”的发源地。本世纪之初，一个以“进百家门，知百家事，解百家难”为主题的“民情日记”活动由裴梅镇发起，迅速扩及全县，继而走进中央电视台“焦点访谈”等各大新闻媒体，吸引了全国上下关注的目光。
怎样在“民情日记”的基础上把群众工作向纵深推进，是摆在裴梅干部面前的一个重要课题。今天的裴梅，对此进行了有效的探索，实现了从形式到内容的创新和升华。他们推出群众工作新的载体——“百姓档案”，受到社会广泛好评，创建活动开展得有声有色。
进百姓家门，做百姓家人
“百姓档案”，顾名思义，就是一种记录百姓静态和动态情况的载体。从静态的角度说，在档案中可以找到群众的姓名、年龄、住址、职业（包括外出务工和创业）、文化程度以及住房、收入、计生等内容；从动态的角度说，干部经常深入群众，传达上级政策，传播致富信息，倾听群众呼声，并将村情热点难点问题和群众的所思、所想、所做、所难、所急、所盼记录在册。对区域内的民意实现同步掌握、全域掌握、动态掌握，可以深入客观地了解群众的生产生活情况，从而合理地化解矛盾、维护稳定、促进发展。
今年2月，裴梅镇启动三级双连环工作机制，发放“干部群众联系卡”，正式开展“百姓档案”创建活动。全镇干部进村入户与6700多农户见面，上户率为100%，填写了6670份纸质档案，为6670户家庭建立了微机电子档案，并且制作了百姓档案手册，全镇干部人手
一本。所有资料实行微机分类和动态管理，及时反映社情民意，成为覆盖农民群众的“信息库”和基层干部了解帮助群众的“资料室”。
“百姓档案”的服务内容涵盖政务、村务、家务3个层面，包括党的方针政策贯彻落实、法律法规学习宣传、发展经济、计划生育、文明创建、村务监督等；服务方式实行“三个办理”：立即办，一切符合政策法规要求能够立即办理的事项，立即办理；领着办，政策法规不够明朗，需咨询上级有关部门或需要群众个人签署的事项，都由第一责任人引领群众办理；代为办，一切符合政策法规要求、手续齐全、限时办理的事项，都由第一责任人代为办理。通过创建，大力倡导走进农家送服务、走进问题找答案、走向规范抓制度，形成干部入户常态化、干部群众一家人的浓厚氛围。
【记者感言】
任何工作要想变“要我干”为“我要干”，必须解决思想认识问题，必须把“为什么”这个问题搞清楚，才能变成自己的自觉行动。镇党委书记陈德平坦言，建立“百姓档案”是要与群众沟通思想、对称信息、融洽感情、形成互动，“百姓档案”建立的过程就是一个发现问题、解决问题、密切党群干群关系的过程。
百姓有事说话，干部去想办法
关注民生、了解民意、凝聚民心，通过“百姓档案”，裴梅镇广大党员、干部以更加积极、更加主动的姿态走进了百姓中间，也把“百姓档案”真正装进了自己的心中。去年，由于葛粉滞销，种葛大户彭军平一直为存放在家里的600多斤葛粉销路犯愁。他把这件烦心事告诉了镇计生办在本村包片的干部王铭英。王铭英很快想起了早已装在脑子里的一条信息：几天后，全县要召开工农业产品展销会。他立即帮老彭联系了参展摊位，交易会期间又全程服务，帮着老彭把积存葛粉卖完了。村民吴建年是一桩交通事故的受害者。由于这起交通事故的合法赔偿还有1.3万元未能有效执行，他为此到有关部门奔走了3个年头，可还是没能拿到钱。抱着试试看的想法，吴建年把这事说给了镇行政办包片干部夏长虎。夏长虎毫不含糊，积极会同交警部门，多次上门同肇事方讲政策、摆道理。经过耐心细致的协商，不到半个
月时间，终于促成了余款全部落实。
【记者感言】
万年县委书记陈荣高说，“群众工作是党的优良传统。做好群众工作，经济就能发展，社会就能稳定，群众就能安居乐业，什么事情都能迎刃而解。这就叫一通百通。”“百姓档案”的创建让干部和群众的心紧紧地连在一起，形成一股强大的合力，让大事变小事、难事变易事，活动效果日益显现。据不完全统计，自2月份以来，共为群众解决实际问题300余个，代办各类事务1200多件，落实致富项目近10个。继2008年全镇财政收入跃上1000万元台阶，实现“两年翻一番、三年超千万”的目标，今年可望突破1500万元大关。裴梅镇还先后获得全省信访工作先进乡镇、全省文明乡镇创建先进乡镇等荣誉。
本报记者智峰
新形势下如何做好党的群众工作
苏佐英
保持党同群众的密切联系，扩大群众基础，是巩固党的执政地位的关键。政权的基础就是人民群众。要巩固党的执政地位，最根本最重要的是做好群众工作。始终保持党同最广大的人民群众的密切联系。我们党历来重视加强党人发群众的联系，党的十三届六中全会通过的《关于加强党同人民群众联系的决定》极其深刻地阐明了在新形势下密切联系群众的极端重要性。党的十六届四中全会通过了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》以保持党同人民群众的血肉联系为核心，提出了加强执政能力建设的重大战略课题。因此，认真学习领会党的十六届四中全会精神，结合实际，研究和探索基层党员、干部如何保持同人民群众的血肉联系，不断加强和改进新形势下党的群众工作，意义重大而深远。
一、正确认识新形势下加强和改进党的群众工作的深远意义
群众工作是指我们党为着完成某个时期、某项任务而在人民大众中进行组织、宣传、发动的过程，是党的工作的重要组成部分。一贯重视并认真做好群众工作，是我们党的最大政治优势。长期以来，我
们党是通过做好群众工作，赢得广大人民群众的信任和支持成为执政党。在新形势下，要保持和巩固党的执政地位，也必须靠人民群众的信任和支持。相反，如果党忽视了群众工作，甚至严重脱离了群众，就有丧失执政地位的危险。古今一些清醒的政治家，都懂得“民贵君轻”、“民惟邦本、本固邦宁”、“民犹水也，水可载舟，亦可履舟”的道理，我们共产党人对这些应该有
更清醒的认识。苏联和东欧一些社会主义国家的剧变告诉我
们，要保持和巩固党的执政地位，必须要做好群众的工作，建立牢固的群众基础。
现在，我们党处于执政地位，又是和平时期，要做好群众工作较之过去的战争年代，少了许多的困难。但也要看到，在不断发展的新形势下，群众工作面临的情况发生了很大的变化。一是由于改革的深入和经济的转型，原有的利益恪局铂打破，新的利益关系尚未完成确立，社会经济生活中呈现出利益主体多元化和追求个人、单位、部门利益最大化的趋向，在一部分人中，自由主义、拜金主义和极端个人
主义有所抬头，因而，使党的群众工作任务加重了，难度加大了。二是我们有些干部却以形势变化，时代不同为理由，自觉不自觉地在感情上疏远群众，在思想上害怕群众，在工作上脱离群众。在部分干部中，这种忽视和削弱群众工作的现象同群众工作任务加重、难度加大的，情况形成了强烈的反差，任其发展下去，必将严重损害党在人民群众中的形象和威信。我们要认真学习和领会党的十六届四中全会精
神，深刻理解加强和改进党的群众工作的重大意义，清醒认识我们党正面临着长期执政、改革开放和发展社会主义市场经济的多重考验，站在扩大党的群众基础，巩固党的执政基础的高度，来认识坚持群众路线，加强群众工作，密切同人民群众联系的极端重要性。
二、新形势下保持与人民群众的密切联系，做好党的群众工作的几点建议
不断加强同人民群众的密切联系，是党的群众工作的内在要求，是干部转变作风的永不过时、历久常新的课题。在新的形势下，要完成我们党所肩负的历史重任，更加需要密切党同人民群众的联系。江泽民同志曾经指出：
“党同人民群众的关系如何，是关系到党的事业
兴衰成败和党的生死存亡的一个根本政治问题。这个道理要反复讲，警钟长鸣，务必引起全党同志的高度重视”。因此，在发展社会主义市场
经济的条件下，我们党同群众的关系、干部同群众的关系面临着新的考验。在新的形势下，如何以实际行动密切与人民群众的血肉联系?基层干部尤其是领导干部应从以下几个方面努力：
1、善当听众，广交朋友。领导干部对群众的各种不同意见要认真倾听，正确意见要虚心接受和采纳，不同意见或逆耳之言要冷静思考。要鼓励群众讲真心话，反映真实情况。要深入基层，与群众打成一片，要扩大联系群众的范围和视野，在继续加强党同广大工农群众联系的同时，要进一步加强同知识分子的联系，还要重视加强同改革开放以来新出现的各个社会阶层的联系。通过他们，可以听到群众的心里话，听到基层干部的呼声，发现处于萌芽状态的问题。
2、察其疾苦，为民办事。古人云，治政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦。这是干部与群众保持鱼水关系的思想基础。领导干部是人民的公仆，是群众的带头人，要体察群众疾苦，时刻想到群众利益，如果沉醉于做官当老爷，利用职权捞取个人名利，那么就必然滑进脱离群众的泥坑。作为基层领导干部要将工作的立足点放在全心全意为绝大多数人谋利益的基点上，立志“为官一任，造福一方”。只有在本职岗位上建功立业，让群众得到更多的实惠，才能得到群众的拥护。反之，如果把本单位搞得一团糟，生活无保障，群众当面不骂，背后也会骂，又何谈密切干群关系呢?作为基层领导干部，要特别注意在最困难的时候去帮助群众解决实际问题，要善于抓住“雪中送炭”的机会，让群众感到温暖。
3、秉公办事，取信于民。秉公办事既是领导干部品行的反映，又是密切群众关系的基本原则。秉公办事的领导干部能赢得广大群众的敬重和爱戴。历史上的包公之所以明镜高悬，千古传颂，就是因为他一生光明正大，清正廉明，不循私情。相反，处事不公，心术不正，行为不轨的领导干部必将失去民心。
4、慎重承诺，言出必行。领导个人在群众中的威信既不能凭上级
授予，也不能要求群众违心地认可或奉承，而要以自己良好的素质和模范行为去赢得人心，关键在于说到做到，不放空炮。所以，基层领导干部只有慎重承诺，言出必行，才能树立威信，密切群众关系。如果夸夸其谈，乱许诺，只许愿不还愿，采取不正确手段笼络人心，群众对这样的干部将持不信任乃至鄙视的态度。作为基层领导干部要处处为人表率，讲话、表态、答复问题，一定要深思熟虑，对群众提出的要求必须认真考虑，答复群众的事情，要狠抓落实，不能放空炮；对于暂时解决不了的问题，要及时向群众解释说明原因。同时，要时刻保持清醒的头脑，在工作中一切从实际出发，不讲过头话，不办办不到的事，任何时候、任伺情况下都要坚持实事求是。
5、严于律己，甘为公仆。严以律己，以身作则，既是领导干部必备的素质，也是领导干部联系群众的先决条件。作为一个基层领导干部，应当对自己严格要求，廉洁奉公，勤谨治事，以身示范，为人表率，多作奉献，少求索取，当好全心全意为人民服务的公仆。如果领导干部没有当官要为民作主的思想，尽管你很有才能，也只会是有权无威，指挥不灵。如果自己在工作中不深入群众，不率先垂范，出了问题埋怨群众，推卸责任，或口是心非，松松垮垮，马列主义待人，自由主义对已，唯利是图，我行我素，不顾群众利益，单纯用行政命令要求群众兢兢业业、顾全大局、努力奋进，这只能是“天方夜谭”。自古以来，上行下效，榜样之力量无穷，倘若领导干部本身不正，没有全心全意为人民
服务的公仆意识，密切联系群众只能是一句空话。（作者单位：新兴县委组织部）
第二篇：做好群众工作
怎样做才算做好新时期群众工作
在新的形势下，始终坚持党的群众路线，尊重民意、改善民生、促进民和、确保民安，进一步密切党同人民群众的血肉联系，做好新形势下群众工作，对于建设社会主义和谐社会，维护社会稳定具有特别重要的意义。作为基层乡镇党委、政府，工作直接面向群众，在保护群众利益、维护社会稳定方面的责任更为重大。下面结合从事基层群众工作的经验谈谈如何做好新时期的群众工作：
一、带着感情去做群众工作。人民群众是我们的衣食父母。没有人民群众的广泛支持，我们的一切事业就会成为无源之水，无本之木，难以成功。因此，要像尊重父母那样尊重人民群众，像爱护父母那样爱护人民群众，高度珍惜人民群众创造的社会财富，把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，解人民群众之所难，做人民群众之所求。要看到，有时候在人民群众遇到困难时，干部的一句体贴的话语，一个不起眼的举动，都会让人民群众从内心中感到温暖，甚至终生不忘。
二、带着责任去做群众工作。做群众工作不是高兴不高兴，喜欢不喜欢的事情，而是一份历史责任，也是一项政治任务，因为这是党的宗旨所决定的，是我们一切工作的出发点和落脚点。这种责任不是挂在口头上，写在文件里，而是落实在行动中，体现在作风里。有了这份责任感，才有可能拥有公仆情怀1和普通劳动者的心胸，克服畏难情绪，做到淡泊名利，崇尚事业，坚守使命，乐于奉献，珍惜平凡，永葆本色，在为人民服务的工作中实现自己的人生价值，彰显社会公信力，赢得群众的口碑。
三、带着法制观念做群众工作。依法行政是加强党的建设的基本经验，也是新时期群众工作必须坚持的基本原则。党员干部要加强对法律知识的学习，增强法律意识，牢固树立法制观念，坚持依法行政、依法办事，模范遵守法律，自觉接受监督，时时处处注意维护法律的权威和尊严。凡是涉及群众切身利益的事情，都要充分发扬民主、按照合法程序予以解决。要引导群众合理合法地表达利益诉求，保护自身权益，纠正“权大于法”、“法不责众”等错误观念，以培育群众工作懂法遵法守法的法治氛围，形成人人遵守法律、尊重法制的环境。
充分发挥“五老”优势
致力做好群众工作
当前，全省都处在跨越发展的关键时期，大事件必然带来大征迁，而征迁的主要力量在乡镇、村居，这就要求基层干部队伍一定是一支能干事、干成事的队伍。基层组织在矛盾调处上要以源头整治为主，充分发挥好村里“五老”人员（老党员、老离任村干、老退休教师、老退伍军人、老退休干部）“五员”优势，维护村级社会稳定。
一是当好政策解说员，抓政策源头防矛盾。“五老”人员与基层群众朝夕相处，在当地又有一定的威信，通过他们向群众宣传国家的法律法规和有关政策，容易被接受。尤其是征地拆迁和计划生育工作，部分群众对拆迁、计育工作人员有误解甚至有抵触情绪，“五老”人员的出面，往往事半功倍。
二是当好和谐助推员，抓热点源头疏矛盾。现阶段农村矛盾纠纷集中体现在山林、宅基地争议和邻里纠纷。要想化解这些矛盾纠纷，必须清楚矛盾背后的深层次原因，这就需要村支两委发动“五老”人员积极出主意、想办法、做工作。
三是当好村风督导员，抓教育源头减矛盾。要成立了一个由党员代表、群众代表、“五老”代表等组成的文明村风督导小组。一方面，督促村支两委完善基础性工作，加强村务公开，有效避免了因不公开、不民主、不按程序办事所引发的信访矛盾；另一方面，对于村里一些不文明的风气，“五老”人员的言传身教比强制灌输更有说服力。
四是当好治安联络员，抓线索源头排矛盾。“五老”人员常年居住在村，能够及时了解和掌握村民的各种动态，从而迅速采取措施，稳控人员，将矛盾及时化解在萌芽状态。
五是当好矛调服务员，抓体系源头释矛盾。推行联户管理，每10户为一组，每一个组确定1名“五老”人员作为矛调员；各片以小组矛调员为基础组成片矛调站，站长由有威信、群众公认的“五老”人员担任，逐步建立完善由村民调解委员会、片调解站、联户调解小组、村民调解员四级联动的人民矛盾调解体系，做到“哪里有矛盾，哪里便有矛调人员”，实现全村矛调网络无缝覆盖。
第三篇：如何做好群众工作
文档
如何做好群众工作
在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，面对新时期基层群众工作面临的新挑战新问题，我们要适应新时期群众工作的新特点新要求，探索新时期基层群众工作的新方法新经验，努力提高群众工作科学化水平。因此，如何做好新时期的群众工作，是摆在农村基层干部面前的重要课题。个人认为做好新时期群众工作要把握好以下
几点：
1、抓观念教育，思想上适应。要强化思想观念教育，磨刀不误砍柴工，牢固树立大局意识、服从意识、责任意识、团队意识、创先意识，提高党员的党性认识，在做好群众工作过程中，始终保持清醒的头脑，不做群众的尾巴，争做党委、政府的眼睛，从思想上适应新时期群众工作，其中具体做到以下几方面：
（1）树立大局意识，讲原则。所谓“大局意识”，说白了就是坚定小局无条件服从大局，在关键时刻，与党委、政府保持高度一致。要进一步强化以村为主的思想主导，牢固树立大局意识，严厉禁止出现无大局、无组织、无原则的事件发生。要珍惜目前为之奋斗的大好形势，珍惜好当前和谐稳定的社会环境。
（2）树立服从意识，讲党性。作为一名党员，服从是天职，在任何条件下要不折不扣、不走样、不变形的执行好党委的各项决议。基层干部要在自己的岗位上始终坚持着“把困难留给自己，把方便献给组织”，时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，这样的干部是应该被肯定、被学习和被推崇的榜样。
（3）树立责任意识，讲纪律。“在其位，谋其政”，作为一名基层干部，每一位同志都有自己职责所在，在其工作岗位的时间是有限的，在位一天，就应该尽一天的责，做出一天的成绩。在工作中，我们要以实际行动忠诚履职，发扬螺丝钉精神，争取在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。
（4）树立团队意识，讲团结。“众人拾柴火焰高”，形象体现了心往一处想，劲往一处使，工作才有干劲，才能出业绩。
（5）树立创先意识，讲效率。“脸是自己的，面子是别人给的”，这个社会是很现实的，也没有绝对的公平，你要想这个世界对你公平，就要靠自己的能力，逼着这个社会对你不得不公平，正因为如此，才要求我们基层干部要树立创先意识，要有拿得出手的“核武器”让自己立于不败之地，以高标准、高效率、高水平的工作业绩说话、服众。
2、抓坦荡做人，品性上适应。古人云，任人唯贤。十个手指有长短，人的能力有大小，这个不能强求，但是做好基层群众工作要始终
把坦荡做人摆在显要位置，从品性上着手逐步适应新形势的要求，具体为：
（1）低调做人，高调做事。它的意义在于，低调做人你会一次比一次稳健，高调做事你会一次比一次优秀，人要始终经得起长时间的反复检验。毛主席提出过“两个务必”的要求，务必使同志们继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风；务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风，时至今日，做好新时期的群众工作它仍然具有思想指导意义，它始终告诫着我们忌在鲜花、掌声中自我陶醉、自我麻痹，要时刻清醒地认识自我、反省自我，才能始终密切的联系群众，始终保持稳步前进的步伐。
（2）坦荡做人，不搞阴谋。做好群众的当家人，不当背后的阴谋家。在工作的开展过程中，存在分歧和矛盾是在所难免的，“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，凡是有益于更好的开展工作的异样声音，我们都应该欣然接受，并加以讨论，将之更好地践行于工作中，推动工作的开展。当然，我们始终拒绝阳奉阴违的歪风邪气，所谓“君子和而不同，小人同而不和”，当好群众的当家人不指望你有多大的本事和能耐，最起码要有大事讲原则，小事讲风格的风度与气量，要懂得善待和理解他人。
（3）真诚待人，不拘一时。人要懂得善于发现并挖掘别人身上的闪光点，始终把握真诚、真情、真心的待人原则，无论是对待群众，还是共事的同事，切勿因为一时的错误，而否认所有的努力，人无完人，允许犯错误，重在改正的态度和行动。在开展群众工作中也是如此，不能因为某位群众对你有过负面想法，就对其处处针对、处处为难，这样只是进一步将干群联系越推越远，误解不断加深，留下不必要的安全隐患而已，身为基层干部，得罪人的事多，发生冲突的事件不少，但要有容人容事的肚量和气魄，有以德报怨的宽容和诚意。
（4）廉洁从政，不越雷池。基层干部要争当经济上过得硬，作风上站得住的实在人。少数干部怕与群众打交道，怕做群众工作，这种现象之所以发生，主要是这些干部没有更好的加强自我约束，手脚不净，形象不好，缺乏正气，在做群众工作时，抓不住人心，服不得众，解决不了问题，面对群众时底气不足。所以，要想做好群众工作，必须长期严格自律，廉洁从政，不得不该得的利益，不交不该交的朋友，清醒的认识到“嘴稳、手稳、身稳，处处好安身”的道理，做到一身正气，两袖清风，面对面地为群众做实事、办好事、解难事。
（5）服务群众，全心全意。“当官不为民做主，不如回家卖红薯”,这句话谁都会喊，但真正能做到实处的却不那么容易了。当前的形势，自上而下各级党委、政府都在转变行政职能，积极向服务型政府转变。作为我们最直接和广大群众打交道的基层干部，更要牢固树立全心全意为人民服务的意识。有的干部高高在上，对群众的疾苦漠不关心；有的方法简单，作风粗暴；有的盲目决策，给群众利益造成损失。人都是有感情的，只有首先在思想上与群众融为一体、打成一片，才会真正站在人民群众利益的基点上想问题、做决策、办事情；充满了感情，与群众的相处就会融洽，办群众的事情就会自觉，由衷地产生责任感、使命感；就会时刻把群众的安危冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难。与群众接触多了，官僚主义就会减少；与实际接触多了，主观主义就会减少；与民情接触多了，形式主义就会减少，这样才会真正将“全心全意为人民服务”落到实处。
3、抓模范带头，能力上适应。火车跑得快，全靠车头带。胡锦涛总书记在今年7月1日建党九十周年的讲话中提到一个基本结论：“办好中国的事情，关键在党”。
（1）工作作风严肃认真，雷厉风行。我镇始终坚持加强基层干部的思想政治工作，时时以思想育人，以作风建设为重，正所谓“成也作风，败也作风”，要有效保证工作执行力，就必然要求工作作风严肃认真，消除带队伍失之于宽、失之于疲、失之于软的现象，坚持作风建设常抓常硬，打造一支讲忠诚、乐奉献、创业绩的坚实团队。
（2）建章建制发扬民主，严格执行。“无规矩不成方圆”，要始终严格坚持以制度管人，按制度执行。行政工作其实就是社会管理工作，只有通过建立科学合理的各项规章制度，才能保证管理出效率、出水平。要依法依规办事群众对我们工作的信任度。
（3）工作方法科学严谨，突出核心。在工作过程中，始终突出党
支部的核心作用、战斗堡垒作用，坚持在党的领导和指导下，切实有效的保障各项工作的有序开展，同时，针对不同工作的特性，求同存异，制定科学严谨的工作方法。
（4）重大问题认真把握，科学决策。基层工作是盘大杂烩，什么都要管，什么都涉及，但在繁、杂、细的工作中，要注意对重大问题认真有效的把握，始终突出“稳定工作高于一切，计生工作不打折扣，国土工作不容有失”的工作重点，“群众利益无小事”，凡是事关民生问题，务必要引起高度重视，科学做好决策。
总之，做好新形势下的群众工作，要注意从身边的小事做起。人民群众反映强烈的问题，常常是发生在身边的诸如住房问题、吃水问题、子女就学、市场物价、看病就医等涉及切身利益的问题：他们判断干部的标准，也是看谁能真正帮助他们解决更多的具体实际问题，带来实实在在的利益。但这些看似不大的问题，对群众来说则都是大的不能再大的问题。这些问题累积起来，则不但直接影响到群众情绪，解决不当还会直接关系到社会稳定。所以，切不可漠然视之。做好新形势下的群众工作，重要的是要怀着对人民众无比深厚的感情。人民群众是我们的衣食父母。没有人民群众的广泛支持，我们的一切事业就会成为无源之水，无本之木，难以成功。因此，要像尊重父母那样尊重人民群众，像爱护父母那样爱护人民群众，高度珍惜人民群众创造的社会财富，把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，解人民群众之所难，做人民群众之所求。要看到，有时候在人民群众遇到困难时，干部的一句体贴的话语，一个不起眼的举动，都会让人民群众从内心中感到温暖，甚至终生不忘。
第四篇：如何做好群众工作
如何做好群众工作对党的新考验
新时期做好群众工作，首要是要解决好群众最现实的利益问题，工作方式亦需契合现代民主法制，制度平台仍有待创新
面临21世纪第二个十年，尤其是“十二五”期间的诸多考验，群众工作仍是执政党极为重视且力图加强的政治优势。
日前，中央再次重点强调做好新形势下的群众工作，要求各级党
政领导干部站稳群众立场，坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定各项方针政策的出发点和落脚点。
联系近期颇有回潮的强拆现象，尤其是在一些基层干部中颇有市场的“强拆为了现代化”心态，这一重申和相关要求透射出高层的忧虑和紧迫感。
多位党建领域资深专家在接受《瞭望》新闻周刊采访时解读道，对于党的群众工作，既要高度强调其重要性，也要清醒认识其复杂性。在新形势下，直面新的挑战，关键作为：一是解决群众最现实的利益问题，二是工作方式需契合现代民主法制，三是亟需创新制度平台。
群众工作越来越难
群众工作是中国共产党的传统优势。今时今日，近至“十二五”目标任务，远至中国社会发展转型，也都必须紧紧依靠群众以及群众工作。
然而，从党内外的反映来看，普遍认为群众工作越来越难了。一些基层干部认为，传统依赖的群众工作方式逐渐失灵，部分群众“不顾大局”给改革发展稳定添乱，社会情绪极不稳定一点就着。江西省宜黄县某官员甚而称之“人们不愿相信政府一方的说法，哪怕是这种说法合情合理”。
在一些群众眼里，相反看见的是自身利益受到不当侵害，部分基层干部对群众疾苦漠不关心、只做表面文章，对群众呼声置若罔闻甚至动辄打压，对群众利益麻木不仁进而见利忘义、以权谋私。党群距离由此拉开。
“应该讲，我们今天做群众工作，比过去具有更好的条件、更高的技术手段。但究竟?难?在哪里？”中央党校党建部教授高新民分析，首先难在宏观制度方面，主要是群众的利益诉求表达机制、社会分配制度还存在一定问题，某些群众把怨气撒到基层干部头上，导致基层具体工作难做。
其次，宏观上党和政府控制的资源很多，但具体到每一单位、每一地方，可利用资源并不平衡，有的地方乡镇政府负债率较高，很难为群众办实事；而今天的群众如果看不到“实事”就很难认同基层干
部。
其三，权力来自上级，很多事情是做给上面看的，导致了群众观念冷漠，作风漂浮。
再有，工作方式缺少创新，群众心里不能认同。
还有，缺少干事的心态，本着多一事不如少一事的心态，难得接近群众，等等。
面临诸多困难，群众工作从理论到实务都有待创新。2009年以来，中央党校为参加培训的部分领导干部准备了“党的群众工作”研究专题，高新民即是主讲人之一。
在中央党校党建部另一位教授张希贤看来，有的地方和部门群众工作制度不健全，已有制度贯彻落实不力，一些工作领域和环节缺乏制度安排，工作系统性、协调性、持续性不强，都是现实困难。
“华北某县的一把手曾经私下跟我说，现在是解放了农民，也解散了农民。农村大量的群众失去了组织平台，分化严重，对话困难，传统的群众工作也就力有不逮。”张希贤说。
但更重要的原因还在于体制上理顺党政官员的授权问题。张希贤认为，一方面近年来党内民主、人民民主不断创新完善，另一方面在实践中仍有待真正落实。虽然绝大多数党政干部有群众立场，但乌纱帽是“上面”给的，必然首先考虑上级领导和组织部门的考核，因此在树政绩的过程中有意无意忽视与人民群众的协商，出现了“代民作主”、越俎代庖、强拆强迁种种行为。
而少数干部经由群体性事件免职之后，重能平调甚至升迁，更是树立了一种错误导向：只要不捅大娄子，只要能及时“摆平”，领导干部可以在谋划当地发展时不惜违背群众的意愿。
“对党负责要与对人民负责相一致，”张希贤说，“不能总认为培养一个干部不容易，更要看到保住这样一个干部，对执政党的威信损伤有多大。”
背后是利益问题
在与基层党政干部接触中，高新民发现其普遍反映现在思想工作难做，“因为所有思想问题的背后都是个利益问题”。如果利益问题
不解决，思想工作收效甚少，“这是最大的问题”。
高新民认为，党的群众工作的经验十分丰富，但在长期执政条件下，党的群众工作出现了很大变化。一方面，群众基础发生了多方面变化，主要特征包括：代际更迭，群众对党的认同已经从过去的感情认同，转变为法理型认同和利益认同；市场经济导致社会利益多元化、格局复杂化，群众划分为多个不同利益群体；社会价值观多元、利益诉求碎片化。
另一方面，作为群众工作的施行者——执政党自身，也发生了重大变化。一是党员社会身份复杂化，社会上有多少利益群体，党员的社会身份就来自多少利益群体；二是党的干部队伍发生重大变化，经历几次代际更迭，其价值观、生活方式、工作方式与战争年代老一辈党的干部相比也有很大变化。
两个方面的变化相互交织，又与中国社会快速转型结合在一起，对党形成了重大考验与挑战。“首先考验了党能否公正协调利益关系，”高新民说，从宏观层面看，主要是指社会分配格局能否公正协调，从微观层面看，主要是基层各种利益矛盾能否得到公正、及时化解。
对此，来自高层的新要求十分明晰：确定涉及群众利益的重大政策和工作目标任务时，充分考虑不同群众的利益和承受能力，有利于群众的就干，不利于群众的就不干，决不能干劳民伤财、违反群众意愿的事。同时，要坚持正确把握最广大人民根本利益、现阶段群众共同利益、不同群体特殊利益的关系，兼顾好各方面群众关切。
“当务之急是解决底层群众反映强烈的突出问题，比如县域以下城镇化进程中失地、拆迁群众的利益补偿问题，”张希贤说，“相对而言，富人、权贵的利益，已经有了更多保障。”
高新民指出，利益协调的含义，还包括如何使群众利益诉求以制度化的渠道合法地表现出来。这又考验了党如何应对民主政治。
她认为，改革开放以来，群众的民主诉求日渐强烈。群众首先关注的是利益，但利益能否得到公正协调，需要特定的制度、法律保障，这与公共事务的民主决策、权力制约等紧密联系在一起。这就要求党
的领导方式、执政方式转变为科学执政、民主执政、依法执政。
“而我们有的领导干部的工作方式能够与这种变化相适应，有的则明显不能适应，习惯于用传统的强制性手段对待群众。少数地方甚至出现过领导一句话就决定一条街道、一个村庄是否拆迁的行为；出现过仅因上访就把群众抓起来的行为；出现过仅因在互联网发表批评政绩工程就导致牢狱之灾的现象，等等。这与社会主流价值理念有很大差距。”高新民说。
同时，还有党风廉政问题能否最大限度解决的考验。近些年来群体性事件居高不下，其深层次原因之一与党风廉政问题有关。就干部队伍总体而言，出现的问题大多数属于作风层面，如对群众冷漠，方式简单粗暴，只对上负责不对下负责等，导致群众难以接受。就其价值取向而言，本质上还是没有把群众当做国家权力和权利的主体。
“所有的考验，汇集到一点，就是群众工作事关党的执政合法性问题。”高新民说。
工作平台亟待创新
从中央的要求看，新形势下，做好群众工作，一方面要坚持传统有效的经验，另一方面也要不断创新，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，改进群众工作方式。高新民认为有几个问题需要重视：
一是转变理念，树立“四观”——“大群工”观，即群众工作是一个蕴含在整个政治体系运作之中的过程，党群关系是整个政治体系运转的结果；服务观，即以服务作为党政机关、基层组织的主要功能和业绩考核内容；民主与依法执政观，即群众基础变了，民主与依法执政是群众工作应有的基本观念，也是基本的工作方式；民众利益本位观，即公权力不得与民争利。
二是进一步改进决策方式，通过民主决策，给利益相关方以平等的机会介入到决策过程中来，防止少数人控制话语权。以民主与法制的途径确保公正协调各种利益关系，使人民放心。
三是把服务融入到社会控制中，以服务的良好形象获得群众认可与社会的稳定。
四是进一步在基层实行选举制度改革，以授权方式的改革，迫使各级领导干部为群众服务，迫使各级组织把对上负责与对下负责结合起来。
五是进一步改革、完善人大代表制度，使其真正反映选民意志。
此外，还需创新领导方式、工作方式，以民主、法制的手段为主解决群众问题，同时充分运用高科技时代提供的一切手段、渠道，如互联网留言版等，热线电话等，及时了解群众意见，排查矛盾，解决群众困难。
“但一切高科技手段的运用，最终还得依赖各级领导机构的重视，因此，关键在领导。”高新民说。
正确方式方法是做好群众工作的重要保障，采取临时抱佛脚的态度是做不好的，必须提高规范化、制度化水平。张希贤认为，改革与创新党的群众工作，首先需要构建开展党群工作的新平台。现今党群工作中的困难，一个重要原因是平台的“老化”与缺失。
比如，农村可大力发展农村专业合作社和各种专业协会，城镇可以街道和社区为基础，大力发展各种新型社会组织，把人民群众按市场化要求重新组织起来，使党群工作在新的平台上推进。
与此同时，创新基层党的领导体制。张希贤认为，今天的城市城镇，居委会和城中村、近郊村的党组织，已经很难适应新时期党的群众工作需要，应当创新城市基层社会党的领导体制。农村的青壮年主力走了，年轻党员和积极分子队伍进城了，许多农村党支部已经无法卓有成效地开展工作，因此也可依据实际情况，逐步推进农村社区化发展，用农村社区党工委逐步取代村党支部。
比如，一些地方探索创建了社区“大党委制”，在城市拆迁和城中村、近郊村的改造过程中，避免了群众的震荡；一些地方以农村社区服务中心为依托，力图满足农村群众的生活和文化需求。
“实践证明，党群工作中暴露出来的很多问题，是党在基层的领导体制问题。因此，新时期党群工作，必须有体制创新作保证。”张希贤说。(第五篇：做好群众工作
如何做好群众工作
群众工作是我们的传家宝。我们党是靠群众工作起家的，也是靠群众工作发家的。实践证明，党的群众观点、群众立场、群众路线始终是我们党安身立命的根本。如果背离群众观点，丧失群众立场，违反群众路线，放弃群众工作，改革就会失去支持，发展就会失去动力，稳定就会失去基础，社会就会失去活力。
胡锦涛同志提出，既要深入群众、服务群众，又要宣传群众、教育群众。这为我们做好群众工作指明了方向。
第一，通过发扬民主的方法做好群众工作。要全面推进基层民主建设，尊重和维护人民群众的民主权利，依靠群众自身的力量做好群众工作，组织群众积极参与民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，不断扩大群众对政务、财务和其他重大事务的知情权、参与权、监督权。第二，通过办实事好事的方法做好群众工作。要自觉地把党的群众工作体现在为群众办好事实事的具体行动中，经常深入基层，深入群众，到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面，让群众感受到实实在在、看得见的利益。
第三，通过思想政治工作的方法做好群众工作。党的思想政治工作本质上是群众工作，是宣传群众、教育群众、引导群众、提高群众的工作。在处理人民内部矛盾时，必须从实际出发，针对不同情况，耐心细致地做好工作，沟通情况，增进了解，取得人民群众的理解和支持。第四，通过示范引导的方法做好群众工作。要以身作则、吃苦在前、享受在后，通过自身的品德和言行影响群众、示范群众、教育群众。要注重发现和总结先进典型，运用先进典型影响和带动群众，在全社会形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。
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